Business of Sports #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

Denis Doeland (Utrecht 1971) is vanaf 1993 actief in de muziek-industrie (Dance). Hij startte bij platenwinkel Bad Vibes van waar de eerste muziekactiviteiten van ID&T starten. In zijn 18-jarige carrière bij ID&T heeft Denis zich bezig gehouden met de exploitatie van intellectueel eigendom en de online activiteiten van ID&T, Q-Dance en Sensation. In Mei 2011 richt hij zich volledig op DDMCA om verder als zelfstandig professional te werken in de vele deelgebieden binnen het Intellectueel Eigendom en Technologie spectrum. Als specialist in de digitale wereld helpt Denis tegenwoordig bedrijven en organisaties internet en social media toe te passen om zo te voldoen aan de nieuwe verwachtingen van fans, klanten, medewerkers en andere betrokkenen. Op het gebied van kennisontwikkeling, kennisdeling en consultancy in combinatie met de inzet van technologie, internet en social media loopt Denis voorop in Nederland. Denis levert zijn diensten tegenwoordig in de vorm van o.a. adviezen, analyses, lezingen, waarderingen, trainingen, social media monitoring en internet monitoring. Klanten: 538, 22tracks, 8ballMusic (Alain Clark, Miss Montreal, Sandra van Nieuwland), Armada Music (Armin van Buuren), Eurosport, UDC (Dance Valley), Art of Dance (Pacha Festival, Masters of Hardcore, Mindcontrollers), Most Wanted DJ Agency, Monumental (Awakenings), Refune (Sebastian Ingrosso & Alesso), Protocol Management (Nicky Romero), Sorted Managemt (Hardwell), Oger, Lief!Lifestyle, Dance Therapy, JunkieXL and Amsterdam Dance Event. Introductie

“Als je niet kunt rijden dan …”

“ Social media is bullshit … het internet is social …”

“Meer dan 3 miljard mensen zijn verbonden …”

“In de digitale wereld zijn bonden, teams en sporters verbonden …”

Product Service Netwerk Transitie

Begrijpen ...

APPARATEN LANDSCHAP INHOUD CONNECTIE INFORMATIE Tekst Afbeelding Audio Video Gestructureerd Semi-gestructureerd Ongestructureerd INHOUD LANDSCHAP APPARATEN INFORMATIE PC Labtop Smartphone Tablet Phablet TV Console Objecten … Individuen Groepen Bedrijven Organisaties Merken Verenigingen Clubs … Domein Facebook Google+ Twitter LinkedIn YouTube Soundcloud … CONNECTIE Tekst Afbeelding Audio Video Domein Facebook Google+ Twitter LinkedIn YouTube Soundcloud … Gestructureerd Semi-gestructureerd Ongestructureerd Individuen Groepen Bedrijven Organisaties Merken Verenigingen Clubs … PC Labtop Smartphone Tablet Phablet TV Console Objecten …

Apparaten

Waarom?

Fan Email Membership Demographics Service Social Call Center Website/App Point of Sale

Silo’s

Databases van derden ✓ Ticketing ✓ Merchandise ✓ Andere diensten en netwerken ‘Er bestaat geen relatie tussen de verschillende databases binnen het internet’ ‘Er is niemand die goed inzicht heeft en dagelijks het internet overziet of inzet’ Website YouTube Twitter Facebook Google+ App Website aanverwanten LinkedIn .....

(c) 2014 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: [email protected] Oplossing

‘Single Sign On zorgt er voor dat alle data van fans kan verwerken’ ‘Connectie is de heilige graal’ ‘bedrijfswaarde’ Website Youtube Twitter Facebook Google+ App Website aanverwanten Databases van derden ✓ Ticketing ✓ Merchandise ✓ Andere diensten en netwerken

✓ WiFi ✓ Mobile payments ✓ Website ✓ App ✓ Social Media

De verregaande digitalisering en de distributie van content heeft een revolutie tot stand gebracht met daaraan (nieuw) gekoppelde business- en waardemodellen.

Content = Relatie = Informatie Traditioneel Digitaal

Organisatie

Waarde Content = Relatie = Informatie Intellectueel Eigendom = Data Partners Activiteiten Resources Relaties Distributie Segmenten Kosten Opbrengsten Financiering Rechten Productie Opname Uitzending Opslag Community Data Software Rechten Distributie Know How Sporters Management Evenement Merchandiser Sponsorwerver Merken Media Social Media Clearing Productie Distributie Handling Marketing Software Data Individuen Merken Telecom Media DSP Football Hockey Golf etc … Tickets Advertenties Verkoop Sponsoring Endorsement Bedrijfswaarde Rente Handling Data Eigen Domein Social Media Telecom Kabel IPTV Set up Box Game Consoles iTunes Online Retail Live

Fanrelatie

Ticketproviders, Webshops & Digital Sales Email Subscriptions Web & Social Analytics Social Connections

Uitdagingen

Prioriteit

Doelen / Doelstellingen

High Level - Digital Business Maturity Model ‣ No Management ‣ No Budget ‣ No Structure ‣ No Resources ‣ Experiments ‣ Executive Awareness ‣ Some Management Engagement ‣ Pilots ‣ Part Time Resources ‣ Dedicated Budget ‣ Roadmap ‣ Management Responsibility ‣ Formal Projects ‣ High Level Formal Roles ‣ Active Execution ‣ Daily Management ‣ Program ‣ Professional Staff ‣ Roles & Responsibilities ‣ Requirements Driven ‣ Strategic Focus ‣ Significant Budget ‣ Multichannel Initiatives ‣ Business Unit ‣ Center of Excellence ‣ Business Intelligence Ad Hoc Engaged Structured Managed Optimized <- Current Phase of the Business of Sports

Juli Augustus September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei Juni corporate internet content Product Tour Single Start uitvoer PvA tech Plan* CRM PM Interface content Interface Store Plan* Plan* Plan* Plan* Plan* CCIM ECO ECO ECO ECO ECO ECO Dashboard Reporting (1) Dashboard Reporting (2) Dashboard Reporting (3) 2015 - 2016 30 november Doelstelling alles op orde * = 4 maanden van tevoren Album Single Interface content Tour Inventarisatie AA/DA Evaluatie PvA Dashboard Reporting (4) AA/DA

538 Groep 2014 & beyond WEBSITE APP PLATFORM SOCIAL NIEUWSBRIEF SMS / WHATSAPP SHOP

No content

Verkoop Data Influencer Data Gedrags Data Social CRM + + = Promoten Verkoop WORD OF MOUTH, EARNED MEDIA TRANSACTIE

Dashboard

0 10.000.000 20.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000 80.000.000 90.000.000 100.000.000 110.000.000 01-04-14 08-04-14 15-04-14 22-04-14 29-04-14 06-05-14 13-05-14 20-05-14 27-05-14 03-06-14 10-06-14 17-06-14 24-06-14 01-07-14 08-07-14 15-07-14 22-07-14 29-07-14 05-08-14 12-08-14 19-08-14 26-08-14 02-09-14 09-09-14 16-09-14 23-09-14 30-09-14 07-10-14 14-10-14 21-10-14 28-10-14 04-11-14 11-11-14 18-11-14 25-11-14 02-12-14 09-12-14 16-12-14 23-12-14 30-12-14 06-01-15 13-01-15 20-01-15 27-01-15 03-02-15 10-02-15 17-02-15 24-02-15 03-03-15 10-03-15 17-03-15 24-03-15 31-03-15 07-04-15 14-04-15 21-04-15 28-04-15 05-05-15 12-05-15 19-05-15 (c) 2015 DDMCA / Denis Doeland | All rights reserved | contact: [email protected] Data: Fanpage Karma with support of Rankingz Facebook - Purge hits Cristiano Ronaldo

No content

Data Warehouse Data Integratie / Data Connectie Data Mining Reports Analysis Dashboards Processen Google Analytics Social Media Ticket Sales Merchandise Sales Newsletter subscribers Other Third Party data Presentatie Omvormen Opslaan Verzamelen

No content

Data-validatie, -matching en -verrijkingsmogelijkheden om een aantal doelstellingen te bereiken gericht op: ‣ Acquisitie ‣ Activatie ‣ Retentie ‣ Referral ‣ Revenue Condities voor succes: ‣ Fan Insights => Relevante klant-kenmerken verzamelen en de mogelijkheid om deze te bestuderen (Business Intelligence, c.q. ‘interactieve’ data visualisatie) ‣ Competitor Insights => Hoe doen we het t.o.v. concurrenten en kunnen we aan de hand van deze insights ons het aandeel vergroten? ‣ Partner Insights => Kunnen we aantonen dat we interessant(er) zijn voor adverteerders / mediapartijen / sponsors … door bewijs te leveren over de samenstelling en gerichte bereikbaarheid van onze doelgroep ‣ Adequate Digitale Strategie => Benutten we de digitale wereld voldoende goed (mechanieken, kanalen, content, toegang tot content, referral, laten we de doelgroep (crowd) voldoende ‘voor ons’ werken, …) - Businessmodel aanpassing - Bestaande verdienmodellen versterken (betere insights, bewijs, targeting, …) - Nieuwe verdienmodellen toevoegen (e.g. betting) - Ondersteuning bij dealmaking: je brengt gewoon business mee! Business of Sports

• Bedrijf • Internet • Content • Data

Denis Doeland Management, Consultancy & Advies P: +31 20 4272880 M: +31 6 13520250 E: [email protected] L: linkedin.com/in/denisdoeland T: @denisdoeland W: denisdoeland.com W: ddmca.com