Slide 1
Slide 1 text
Naadloze klantervaring op alle kanalen
UNIFIED COMMERCE
Slide 2
Slide 2 text
WIE ZIJN WE?
ANTON KOUNITSYN
CHIEF TECHNOLOGY OFFICER
SIMON KIKKEN
ONLINE BUSINESS MANAGER
Slide 3
Slide 3 text
WIE IS MANTEL?
Slide 4
Slide 4 text
FOUNDED 1938
Dick Mantel
Slide 5
Slide 5 text
START WEBSHOP 2012
Slide 6
Slide 6 text
BUITENLANDEN
1
1
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3 2
1. THUISLAND
NEDERLAND & BELGIË
2. FOCUSLANDEN
DE, FR, SE, DK, UK
3. POTENTIE LANDEN
IT, ES, AT, PT, IE, FI, PL, LUX
3
3
Slide 7
Slide 7 text
SUPERSTORES
Superstores
Future Stores
NEW
Slide 8
Slide 8 text
SERVICE DICHT BIJ HUIS
Slide 9
Slide 9 text
ONS ASSORTIMENT
● We zijn er voor 80% van de fietsers
● De keuze is voldoende, maar niet oneindig
● We verkopen alleen wat we ook fysiek hebben
● Het assortiment moet in meerdere landen aanslaan
Slide 10
Slide 10 text
DE ROL VAN KANALEN
● De klant kiest zelf zijn kanaal
● Je kunt het assortiment op alle kanalen aanschaffen
● Prijsstellingen is op alle kanalen gelijk
● Alles dat we doen is voor alle landen, talen & valuta
Slide 11
Slide 11 text
EIGEN(WIJS)
Slide 12
Slide 12 text
Een omnichannel retailer
DE WINKELERVARING VAN DE
TOEKOMST
Slide 13
Slide 13 text
WAT IS UNIFIED
COMMERCE?
‘De klant kiest zelf zijn kanaal
dus
alles moet mogelijk zijn op alle kanalen.’
Slide 14
Slide 14 text
CUSTOMER JOURNEY
Slide 15
Slide 15 text
BESTELLEN
Slide 16
Slide 16 text
TESTFIETSEN
Slide 17
Slide 17 text
BESTELLEN VIA STORE
ASSISTED SALES
Slide 18
Slide 18 text
WINKELAANKOPEN
84%
16%
KASSA (POINT
OF SALE)
STORE ASSISTED
SALES
Slide 19
Slide 19 text
AFHALEN
SERVICEPUNT
Slide 20
Slide 20 text
CIJFERS
1,21 1,08 1,11
GEMIDDELD AANTAL
TRANSACTIES PER SHOPPER
Periode 28 februari t/m 15 mei
Slide 21
Slide 21 text
AVERAGE TRANSACTION VALUE
GEMIDDELDE
TRANSACTIEWAARDE
Periode 28 februari t/m 15 mei
EUR
134.38
+21%
+42 %
Slide 22
Slide 22 text
DE KANSEN VAN UNIFIED COMMERCE
● Voorraad in je winkel kun je meerdere keren per dag verkopen
● Het neemt drempels weg voor klanten
● ‘Nee, hebben we niet’ bestaat niet meer.
● Klanten kunnen een retour meteen omruilen
● Garanties oplossen in een winkel zorgt voor veel meer tevredenheid
Slide 23
Slide 23 text
van Unified Ecommerce
TECHNOLOGIE
& INNOVATIE
Slide 24
Slide 24 text
ROL BETALINGEN
‘Afhalen in de winkel is gewoon een digitale winkelmand’
Slide 25
Slide 25 text
No content
Slide 26
Slide 26 text
SIMPEL INTEGREREN
Slide 27
Slide 27 text
INNOVATIE IS DE
TOEKOMST
Foto
pinpad
module
Slide 28
Slide 28 text
ADVIEZEN
● Neem de unified commerce-gedachte als basis voor je processen
● Maak je personeel niet afhankelijk van de plek waar jij je omzet
rekent
● Durf afscheid te nemen van producten en diensten die in de weg
staan aan de unified commerce ervaring
Slide 29
Slide 29 text
WERKENBIJ.MANTEL.COM
Slide 30
Slide 30 text
HAVE A WHEELIE
GOOD DAY!