18:00より開始します 今後の改善のため、当セッションを録⾳します

(⼊⾨者歓迎) ITエンジニアも経営スキルを⾝につけよう、 ポイントの整理とQ&A ⽇本アイ・ビー・エム株式会社 テクノロジー事業本部、カスタマー・サクセス#1 鈴⽊ 裕之([email protected])

⾃⼰紹介 ⽒名 鈴⽊ 裕之（すずき ひろゆき） 所属 テクノロジー事業部 カスタマー・サクセス・マネージャー カスタマー・ユニット・サクセス No.1 ⼊社 1991年 主な経歴 • OS/2、3270エミュレーターの開発 • Systems H/WブランドでのOIプログラムの企画・開発やクロス ブランド提案 • パートナー様の技術⽀援 • IBM Cloud提案書作成⽀援 モットー 有⾔実⾏、「あきらめたらそこで試合終了ですよ」 資格 中⼩企業診断⼠、簿記2級、情報処理試験

本⽇の内容 • 第1回〜第3回のふりかえり • 学習上苦労した点と対応⽅法 • 皆様からのお悩みや質問にこの場で回答

3回の概要について 第3回 経営スキルの活かし⽅ 第2回 学習科⽬の概要と学び⽅ 第1回 ITエンジニアが 経営を学ぶ第⼀歩 • 経営を学んだきっかけ • Specialist/Generalist/Vers atilist • 学んで良かったこと・悪かったこと • 診断⼠試験の概要 • 学習⽅法など 資料 • 企業活動をどう捉えるか • 各科⽬でどのような事を学ぶのか 資料 • 学んだ経営スキルを⽇常業務で どう活かすのか（例を交えてご紹 介） 資料

第1回〜第3回のふりかえり

第1回ふりかえり 経営を学ぶきっかけとなった背景 キャッシュフロー オフバラ （オフバランス） アナジー SWOT FL⽐率 固定資産⽐率 サプライチェーン オペリ （オペレーティング・リース） 瑕疵 （かし） Specialist / Generalist / Versatilist 出典︓ https://www.slideserve.com/elwyn/specialist-generalist-versatilist (Apr 13, 2012) に⼀部加筆 ロールと割り当ての範囲 （浅い）スキルの深さ （深い） 中⼩企業診断⼠試験の概要・合否基準 （マークシート試験） 出典︓ https://www.j-smeca.jp/contents/010_c_/010_c_r04_shiken/R04_nittei.html 中⼩企業の診断及び助⾔に関する 実務の事例 I（組織・⼈事） 中⼩企業の診断及び助⾔に関する 実務の事例 II（マーケ・流通） 中⼩企業の診断及び助⾔に関する 実務の事例 Ⅲ（⽣産・技術） 中⼩企業の診断及び助⾔に関する 実務の事例 Ⅳ（財務・会計） （筆記試験、⼝述試験） 科⽬合格制度あり （3年間有効） 60点以上で合格 40点未満の科⽬が無く、総 得点6割で⼀発合格 科⽬合格制度なし 60点以上で合格 40点未満の科⽬が無く、総 得点6割で⼀発合格 得点調整が⼊ることもある 財務・会計 企業経営理論 運営管理 経営法務 経営情報システム 中⼩企業経営・政策 経済学・経済政策 学習⽅法 • 学習開始時点で過去問を解き、現時点での⾃分のレベルを確認 • テキストで知識をインプット、問題集でアウトプットし知識の定着具合を確認 • 時間をかけて丁寧にやるよりも、回数を増やす（質より量） • わからない箇所があっても先に進む（そのうち知識がつながってわかるようになる） • 過去問は最低5年分を⼀通り解いた後は、弱点補強のために横に解く • 受験前の模擬試験で受験当⽇のシミュレーションは有効 • 勉強仲間とカフェや図書館で⼀⽇⽸詰め • 私が使ったテキスト・問題集は第2回のセッションでご紹介 合 格 どうせやるなら資格も取得

第2回ふりかえり 企業活動の流れと学習科⽬の対応関係 企業 企業 企画 製造 販売 サポート 消費者 • ターゲット・ユーザーは？ • 製品・サービスの仕様は？ • 競合に対する差別化は？ • 価格・コストは？ • ⽣産⽅式は？ • ⽣産計画は？ • 品質管理は？ • 設備管理は？ • 出店計画は？ • 店舗づくりは？ • プロモーションは？ • 物流は？ • 顧客管理は？ • 在庫管理は？ • 顧客満⾜度は？ • 情報提供は？ • サポート品質は？ • 契約更新率は？ 財務・会計 企業経営理論 運営管理 経営法務 経営情報システム 中⼩企業経営・政策 経済学・経済政策 企業経営理論 経営戦略 （年次計画） 経営理念・ビジョン・経営戦略 ビジョン （中⻑期計画） 経営理念 （不変） 抽象的 / ⻑期的 具体的 / 短期的 （例）私たちの使命は、⽣産・販売活動を通じて⽣ 活レベルの質の向上を図り、社会に貢献すること （例）お客様のくらしに寄り添う「家電のDNA」を活動 の中核に置き、これを継承しながら、お客様にとっての 「いいくらし」をあらゆる空間に拡げていくこと 経営戦略は経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報・ノウハウ） を最適に配分するためのもの。組織構造にも影響を与える ü 収益性：儲かっているのか ü 効率性：効率的に事業を⾏っているか ü 安全性：倒産のリスクはないか 経営分析（財務・会計） 売上⾼営業利益率 = 営業利益 売上⾼ 売上⾼総利益率 売上⾼経常利益率 売上債権回転期間 = 売上債権 売上⾼ ÷ 365⽇ 総資産回転率 棚卸資産回転率 固定資産回転率 ROA ROE 有形固定資産回転率 流動⽐率 = 流動資産 流動負債 当座⽐率 ⾃⼰資本⽐率 負債⽐率 固定⻑期適合率 マクロ経済・ミクロ経済（経済学・経済政策） マクロ経済 ミクロ経済 国⺠所得 国⺠経済計算 雇⽤統計 鉱⼯業⽣産指数 消費者物価指数 産業連関表 景気動向指数 IS-LM分析 AD-AS分析 マネーサプライ 財政・⾦融政策 ⽐較⽣産・貿易 ケインズ理論 サプライサイド マネタリズム 古典派・新古典派 景気循環 需要・供給・弾⼒性 市場の失敗 公共財 サンク・コスト 情報の不完全性 ゲーム理論 効⽤理論 消費者⾏動 代替・所得効果 利潤最⼤化 ⽣産・限界関数 収穫逓増・逓減 規模の経済 範囲の経済 N/Wの経済性 独占・寡占 外部環境を理解して経 営の意思決定を⾏う 経営戦略・マーケ・財 務戦略の遂⾏ 規制緩和・⺠営化 参⼊障壁

第3回ふりかえり Vision Mapの構造 お客様の現状 と課題を 次のとおりと 理解していま す お客様が 変⾰すべき領 域を 次のとおりと 考えます お客様の将来 を 次のとおりと 想像していま す 次の⽅々に とっての 価値訴求を考 えます この仮説を実 現するには、 次の実⾏能⼒ が必要です 実現させる のは、 IBMのオファ リングです IBMの⾼い専 ⾨性と 経験がこれ を⽀えます カスタマーの ために 貴社のために 業界をリードする ために 専⾨性 専⾨家 事例 討議をはじめるにあたり、次の⼤胆な仮説を 貴社の⽬標達成をご⽀援いたします 現⾏技術システムの地図上に、 ご提案する変⾰プランを重ね合わせて、 貴社部⾨の皆様とご検討いただく 機会を賜りたく宜しくお願い申し上げます 私たちとともに 次のステップへ 1 2 3 . AAAA株式会社 BBBB部 お客様ロゴ イ メー ジ 画像 課題 変⾰すべ き 課題領域 将来像 ビッグ・アイデア タイトル 変⾰に よって 得られる 利益 Business Capability IBM Solutions IBMの 経験 専⾨性 事例 ビジネス・ゴール 訪問先 あいさつ⽂など、 お客様へのメッセージ Smart Icon 次のアクション 注：ロゴの使⽤を禁⽌している お客様の場合は貼り付けないこと 組織論 機能別組織 事業部制組織 マトリクス組織 組織構造 メリット • スキルを蓄積しやすい（専⾨性） • 役割が明確化しているため業務の 重複がない • トップダウンで指⽰が明確に伝え られる • 事業部単位で意思決定が可能 • 事業部別に商品・サービス提供 が可能 • 次世代のリーダーが育ちやすい • 機能別組織での専⾨性の向上、事 業部制組織でのスピーディーな意 思決定を実現しつつ、業務の重複 によるコストを抑えられる デメリット • 次世代のリーダーが育ちづらい • 意思決定までに時間がかかり変化 に対応しづらい • 部署間のコミュニケーションが取 りづらい • 事業部毎に各部を編成するため ⼈員やコストがかかる • いちいち経営者に確認しないた めビジョンからずれるリスクが ある • ワンマン・ツーボスシステムのた め命令指揮系統に混乱が⽣じやす い • 「組織は戦略に従う」（チャンドラー） • 「戦略は組織に従う」（アンゾフ） • モチベーション理論、リーダーシップ論等々、組織のソフト⾯も学習します 財務諸表からわかったことの例（2/2） • 僅かに改善はしたものの、売上⾼を更に増加できれば投資効率を更 に⾼めることが可能、売掛⾦の回収期間は２ヶ⽉を超えているので 早期回収が望まれる 安全性は問題なし • 負債に占める有利⼦負債は短期・⻑期合わせて半分程度で減少傾 向で経常利益に与える影響は⼩さい • 流動⽐率低下の要因は⻑期借⼊⾦の返済期限が迫っていること、 買掛⾦、未払⾦の増加による。短期的にも安全性に問題なし • 有形固定資産は構築物、機械及び装置、⼯具・器具・備品で増加 したものの、⾃⼰資本⾦（その他利益剰余⾦）の増加で⻑期安全 性が改善 売掛⾦の早期回収が課題 パレート分析を応⽤して書いた論⽂ https://www.imwuc.org/HigherLogic/System/DownloadDocumentFile.ashx?DocumentFileKey=70daa5da- b2c6-998c-6d34-b480bef807d8&forceDialog=0

学習上苦労した点と対応⽅法

とにかく量が多い 財務・会計 企業経営理論 運営管理 経営法務 経営情報システム 中⼩企業経営・政策 経済学・経済政策 • 中⼩企業診断⼠試験は60点で合格でき る試験 • ⼗分に理解できなくても⽴ち⽌まらな い（後から知識が繋がってわかる様に なる） • 学習計画は⽇次ではなく、週次で⽴て る

なかなか実⼒(成績)が伸びない ①問題 を解く ②間違 える ③解説 を読む ①問題 を解く ②間違 える ③解説 を読む 覚える

覚えられない、暗記が苦⼿ • とにかく繰り返す • 覚えるまでは毎⽇繰り返す

同じテーマの問題で間違えてしまう • テキストに戻る • 過去問の横解きを⾏う 令和X年度：◯◯◯ 第1問： XXXXXXXXXXXXXX 第2問： XXXXXXXXXXXXXX 第3問： XXXXXXXXXXXXXX 第4問： XXXXXXXXXXXXXX 令和Y年度：◯◯◯ 第1問： XXXXXXXXXXXXXX 第2問： XXXXXXXXXXXXXX 第3問： XXXXXXXXXXXXXX 第4問： XXXXXXXXXXXXXX 令和Z年度：◯◯◯ 第1問： XXXXXXXXXXXXXX 第2問： XXXXXXXXXXXXXX 第3問： XXXXXXXXXXXXXX 第4問： XXXXXXXXXXXXXX 縦 解 き 横解き

正解がわからない（2次試験） • 出題の趣旨から問われているポイントを理解する • 合格者の答案を参考にする https://www.aas-clover.com/school/taiken.html https://www.j-smeca.jp/contents/010_c_/010_c_r03_shiken/R03_2ji_shushi.html

漢字が書けない（2次試験） • 2次試験は字数制限のある筆記試験 • 漢字が書けないとマスを無駄に消費、回答も幼稚に⾒えてしまう 杜撰、煩雑、払拭、顕著、顕在、潜在、頻繁、激化、緩慢、阻害 繋げる、捉える、促す、掴む、把握、模索、勘案、逡巡、留意、展開 進捗、盤⽯、永続、確保、活⽤、慎重、整備、摘要、可視化 表彰、醸成、抜擢、浸透、情緒、報酬、報奨、伝播、絆、意思疎通 技術継承、有機的、⼠気、意欲、意思疎通、柔軟、幹部候補、統制 範囲、職務、醸成、権限委譲、繋げる、享受、抜本的、報酬、貢献

皆様からのお悩みや質問に この場で回答

アンケートのご協⼒をお願いします URL：https://app.sli.do/event/iMejrPHMK3F1rU47oh9dqR

ワークショップ、セッション、および資料は、セッション発表者によって準備され、それぞれ独⾃の⾒解を反 映したものです。それらは情報提供の⽬的のみで提供されており、いかなる参加者に対しても法律的またはそ の他の指導や助⾔を意図したものではなく、またそのような結果を⽣むものでもありません。本講演資料に含 まれている情報については、完全性と正確性を期するよう努⼒しましたが、「現状のまま」提供され、明⽰ま たは暗⽰にかかわらずいかなる保証も伴わないものとします。本講演資料またはその他の資料の使⽤によって、 あるいはその他の関連によって、いかなる損害が⽣じた場合も、IBMは責任を負わないものとします。