サービス開発におけるデザイナーの役割 - Role of Service Designer #DXEL2
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nikoko45
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サービス開発における デザイナーの役割 @nikoko45 DXEL.2 ΤϯδχΞͱσβΠφʔ͕ʮ͍͍ؔʯΛஙͨ͘Ίʹ
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デザインを作るとき 実はこんなこと考えてます 本⽇話すこと 設計思想 担当業務
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デザイナーって何考えてるの?
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実態(私) イメージ 設計 ビジュ アル コミュニケー ション ユーザー視点 ガイドライン 仕様設計 おしゃれ クリエイティブ かっこいい Sketch Adobe Zeplin
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コミュニケー ション 設計 ビジュ アル ・ビジネスゴール ・ユーザーニーズ ・機能仕様 ・コンテンツ要件 ・技術的な制約 を話し合ったり、考える時間が⻑い ビジュアルデザイン制作に関してはガイドラインで効率化 ヒアリング 調査・検証 レビュー
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戦 略 施 策 要 件 定 義 デ ザ イ ン 実 装 テ ス ト リ リ | ス 分 析 ユーザー調査・ヒアリング 情報設計 プロトタイプ作成 デザインレビュー ユーザビリティテスト デザイナーの担当業務
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UIデザインを説明するときの⼼構え
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ゴールと背景を明⽂化する ゴール:ユーザーへの提供価値、数値⽬標 背景:その施策が企画された経緯、⽂脈、関係者 「なぜこのUIデザインにしたか」の理由を裏付ける 散らばった議論を再整理・要約する
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複数案作ってジャブを打つ ①デザイン:ビジュアル&ユーザビリティ理想案 ②ビジネス:ステークホルダー忖度案 ③開発:⼯数ミニマム or 安全策 認識合わせ、優先度、実装コストを探る ①が理想だと説明するが、②③の余地も残しておく
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点ではなく流れで語る ページ単体だけでなく前後画⾯の⾒え⽅も考慮する プロトタイプを動画で共有する Edit Save Save OK
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点ではなく流れで語る ユーザーがどういった⼿順・状況・感情で プロダクトを使うかを想像する どのシーンに どんな画⾯/機能が 必要かを考える (引⽤:Illustrating User Stories with Storyboards)
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より良いサービス開発をするには
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全体像を描く (引⽤:とある求⼈サイトをデザインリニューアルした話) 開発者以外にも プロダクト仕様が 理解できるように 抽象&構造化する
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ユーザビリティテストで仮説検証 (引⽤:教育サービスにおけるユーザーリサーチ)
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ワークフローを整える (引⽤:Sketch + InVision + Zeplin + Abstractで効率化するデザインフロー)
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まとめ
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ビジネスとエンジニアリングを つなげる翻訳者・演出家 サービス開発におけるデザイナーの役割 ビジネス プロダクト 設計・シナリオ
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チームのアイデアを可視化する 画⾯のデザインだけでなく、プロダクト構造&ユーザー ストーリーをビジュアルで表現する
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サービスとユーザーをつなぐ ユーザーの⽇常にプロダクトを馴染ませる 違和感のないユーザー体験を考える 発想をデジタルだけに閉じない
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