サービス開発におけるデザイナーの役割 - Role of Service Designer #DXEL2

サービス開発におけるデザイナーの役割 @nikoko45 DXEL.2 ΤϯδχΞͱσβΠφʔ͕ʮ͍͍ؔ܎ʯΛஙͨ͘Ίʹ

デザインを作るとき実はこんなこと考えてます本⽇話すこと設計思想担当業務

デザイナーって何考えてるの？

実態（私）イメージ設計ビジュアルコミュニケーションユーザー視点ガイドライン仕様設計
おしゃれクリエイティブかっこいい Sketch Adobe Zeplin

コミュニケーション設計ビジュアル・ビジネスゴール・ユーザーニーズ・機能仕様・コンテンツ要件・技術的な制約
を話し合ったり、考える時間が⻑いビジュアルデザイン制作に関してはガイドラインで効率化ヒアリング調査・検証レビュー

戦略施策要件定義デザ
イン実装テストリリ | ス分析ユーザー調査・ヒアリング情報設計プロトタイプ作成デザインレビューユーザビリティテストデザイナーの担当業務

UIデザインを説明するときの⼼構え

ゴールと背景を明⽂化するゴール：ユーザーへの提供価値、数値⽬標背景：その施策が企画された経緯、⽂脈、関係者「なぜこのUIデザインにしたか」の理由を裏付ける散らばった議論を再整理・要約する

複数案作ってジャブを打つ ①デザイン：ビジュアル＆ユーザビリティ理想案 ②ビジネス：ステークホルダー忖度案 ③開発：⼯数ミニマム or 安全策認識合わせ、優先度、実装コストを探る ①が理想だと説明するが、②③の余地も残しておく

点ではなく流れで語るページ単体だけでなく前後画⾯の⾒え⽅も考慮するプロトタイプを動画で共有する Edit Save Save OK

点ではなく流れで語るユーザーがどういった⼿順・状況・感情でプロダクトを使うかを想像するどのシーンにどんな画⾯/機能が必要かを考える（引⽤：Illustrating User Stories with
Storyboards）

より良いサービス開発をするには

全体像を描く（引⽤：とある求⼈サイトをデザインリニューアルした話）開発者以外にもプロダクト仕様が理解できるように抽象＆構造化する

ユーザビリティテストで仮説検証（引⽤：教育サービスにおけるユーザーリサーチ）

ワークフローを整える（引⽤：Sketch + InVision + Zeplin + Abstractで効率化するデザインフロー）

まとめ

ビジネスとエンジニアリングをつなげる翻訳者・演出家サービス開発におけるデザイナーの役割ビジネスプロダクト設計・シナリオ

チームのアイデアを可視化する画⾯のデザインだけでなく、プロダクト構造＆ユーザーストーリーをビジュアルで表現する

サービスとユーザーをつなぐユーザーの⽇常にプロダクトを馴染ませる違和感のないユーザー体験を考える発想をデジタルだけに閉じない

nikoko45