AWSに超詳しいエンジニアが育つ環境をつくる方法

by takashi

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AWSに超詳しいエンジニアが育つ環境をつくる方法クラスメソッド株式会社 AWS事業本部コンサルティング部マネージャー豊崎隆

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2 自己紹介豊崎隆 (@ohayougenki) クラスメソッド株式会社 AWS事業本部コンサルティング部マネージャーシニアソリューションアーキテクト

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3 自己紹介豊崎隆 (@ohayougenki) クラスメソッド株式会社 AWS事業本部コンサルティング部マネージャーシニアソリューションアーキテクト

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4 今日お話しすることクラスメソッドAWS事業本部育成チームの環境づくりについて実際の現場の話をしていきます

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5 エンジニアが育つ環境？ “エンジニアが育つ環境”って？なにが準備できればエンジニアが成長するのか？・カルチャー：ブレない考えと行動・楽しさ：没頭と喜び・支える仕組みと雰囲気：組織でいる意味

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6 Agenda • カルチャーについて • 楽しさについて • 支える仕組みと雰囲気について • まとめ

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7 Agenda • カルチャーについて • 楽しさについて • 支える仕組みと雰囲気について • まとめ

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8 カルチャーについて 8 組織のカルチャー

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9 企業におけるカルチャーとは？

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10 企業におけるカルチャーとは？企業で働く人たちが時間をかけて積み重ねてきた、意識的あるいは無意識的に共有されている価値観や行動規範

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`Culture eats strategy for breakfast.` - Peter Drucker 11

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12 Culture eats strategy for breakfast. • 戦略がどうあろうとも、大切なのは社員がどのような共通の価値観を持っているか • 共通の価値観があれば、どのような戦略にも対応出来る

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13 Building a winning culture • 2006年にBain & Companyが公開したホワイトペーパー • http://www2.bain.com/I mages/BB_Building_winni ng_culture.pdf

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14 Building a winning culture “Bain & Company research found that nearly 70% of business leaders agree: Culture provides the greatest source of competitive advantage. --snip-- Yet, while business leaders recognize culture’s crucial role, our research also indicates that fewer than 10% of companies succeed in building a winning culture.” “Bain＆Companyの調査では、文化は競争上の優位性の最大の源であると、ビジネスリーダーの約70％が同意しています。 --snip– しかし、ビジネスリーダーは文化の重要な役割を認識していますが、当社の調査では、文化の構築に成功した企業は10%未満であることも示しています。“

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15 カルチャービルディング

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16 企業理念≠カルチャー • 企業理念だけでカルチャーが出来るわけではない • 企業理念が無くて出来上がった共有意識はただの雰囲気でカルチャーではない • 企業理念を意識しながら過ごしてきた時間が、結果としてカルチャーになる • 企業理念が実体験からブレイクダウンされたものがカルチャー

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17 なぜ今、企業カルチャーが重要視されているのか

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18 変化のスピードが激しい時代 • ビジネスや技術の革新が一夜にして生まれ、変わり、終わる時代 • 変化のスピードに追従出来ないと生き残れない • 変化に追従するためには何が必要か？

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19 今求められる企業の姿 • 変化に合わせて自らを変革し続ける • 失敗を恐れず打席に立ち続ける • リスクを恐れずチャレンジをし続ける • 学習し続ける • それらを一緒に協働出来る信頼出来る仲間が必要

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20 組織全体のカルチャークラスメソッドのカルチャーの明文化

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21 組織全体のカルチャー https://classmethod.jp/company/culture/

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22 組織全体のカルチャー

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23 組織全体のカルチャー

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24 組織全体のカルチャー

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25 組織全体のカルチャー

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26 組織全体のカルチャー

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27 組織全体のカルチャー

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28 組織全体のカルチャー

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29 組織全体のカルチャー

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30 組織全体のカルチャー

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31 組織全体のカルチャー

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32 AWS事業本部のポリシー部署単位でのポリシーもあります

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世界最強のAWSエンジニア集団として業界を正しく導いていく 33 AWS事業本部のポリシー

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34 AWS事業本部のポリシー

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35 Agenda • カルチャーについて • 楽しさについて • 支える仕組みと雰囲気について • まとめ

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36 楽しさについて 36 楽しみがエンジニアの成長を助ける

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37 楽しさについて • 私たちはエンジニアは

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38 楽しさについて • 学習コストが高い職業 • ツライ勉強を長く続けるのはキツイ

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39 楽しさについて • 技術を楽しみたい • なるべくなら楽しみながら成長したい

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40 楽しさについて • どうしたら楽しくなるの？

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41 楽しさについて • 手を動かして何かを作るのは楽しい • 興味のある技術をさわるのは楽しい →AWS検証アカウントを全員分用意 →興味を基に案件以外でも技術を触ってもらう →アウトプット前提でいろんなイベントに参加

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42 楽しさを阻害しない • 楽しさを阻害する要素を取り除く • 仕事を管理されることはストレスになる • 管理自体が管理職/エンジニア共に高コスト →責任と裁量を与えて自分で仕事を管理 →マイクロマネジメントしない →ビジネス価値のあるアウトプットで判断

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43 楽しさについて • ビジネス価値のあるアウトプットって？ →案件の受注や対応 →社内Wikiへナレッジの蓄積 →サービスを生み出す →イベントで登壇する →書籍の執筆 →などなど最もカジュアルなアウトプットの場 →Developers.IO＝技術ブログを書く

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44 Blog it！技術ブログを書くことは楽しい

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45 Blog it！ • なぜ技術ブログを書くことが楽しいのか？ →いろんな人に読んでもらえる →お客様から読んだよと言われる →同じことに悩んでいる人を救える →悩んでいる人は社内にいる場合もある →感謝される →いっぱい書くと社内で少しだけチヤホヤされる →シェアやページビューによって経験値がたまる →特に何ももらえないけどRANKが上がる

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46 Blog it！ • 私は年間50-60本くらいのブログを書きます • インプットが無いとアウトプットできません • 必然的にインプットを行うようになります

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47 Blog it！ • 技術のインプットはどうしてる？ AWS公式ドキュメント AWS公式ブログ BlackBelt Developers.IO 社内Slack（技術相談やRSS 勉強会（社内外案件対応書籍 SNS などなど

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48 Blog it！ AWS公式ドキュメント https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/ AWS公式ブログ https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/ AWS クラウドサービス活用資料集 https://aws.amazon.com/jp/aws-jp-introduction/ Developers.IO https://dev.classmethod.jp/ 勉強会（社外 connpass : https://connpass.com/ TECH PLAY：https://techplay.jp/ Doorkeeper：https://www.doorkeeper.jp/ 案件対応社内Slack（技術相談やRSS 技術系書籍お好きなものを SNS Facebook：好きな企業やエンジニアをフォロー Twitter ：好きな企業やエンジニアをフォローなどなど

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49 Blog it！ブログを書くことによる副産物 →自然と登壇できるようになる？

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50 Blog it！社内 • 頻繁に行われる勉強会 • LT大会社外 • 自社/他社/有志のイベント

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51 Blog it！社内 • 頻繁に行われる勉強会 • LT大会社外 • 勉強会 • 自社/他社/有志のイベント

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52 Blog it！社内 • 頻繁に行われる勉強会 • LT大会社外 • 勉強会 • 自社/他社/有志のイベント 9月25日～10月8日までの約2週間の間に8イベントについてアナウンスがある各分野に詳しい約60人のメンバーが登壇

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53 違う角度から学習について考える講義読書視聴覚デモンストレーショングループ討論自ら体験する人に教える 5% 10% 20% 30% 75% 90% 平均学習定着率 50% 受動的な学習能動的な学習ラーニングピラミッドアメリカ国立訓練研究所（National Training Laboratories）勉強の仕方を定着率順に並べたもの

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54 違う角度から学習について考える講義読書視聴覚デモンストレーショングループ討論自ら体験する人に教える 5% 10% 20% 30% 75% 90% 平均学習定着率 50% 受動的な学習能動的な学習 Developers.IO 社内勉強会・Slack BlackBelt・各種動画 AWS公式ドキュメントセミナー・勉強会セミナー・勉強会（実演登壇 Slackの技術相談部屋

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55 違う角度から学習について考える Developers.IO 社内勉強会・Slack BlackBelt・各種動画 AWS公式ドキュメントセミナー・勉強会セミナー・勉強会（実演登壇技術相談部屋技術要素のアウトラインの認識手を動かすためのインプット認識できていなかった部分の穴埋め理解を深めたり知識を定着させる定着した知識を整理する

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56 Agenda • カルチャーについて • 楽しさについて • 支える仕組みと雰囲気について • まとめ

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57 支える仕組みと雰囲気について 57 成長を支える仕組みと雰囲気

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58 1on1ミーティング 1on1ミーティング

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59 メンバーの為の1on1ミーティング 1on1ミーティングとは上司とメンバーが定期的に時間を作って行う 1対1の対話で “メンバーのための面談”です

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60 メンバーの為の1on1ミーティング相互理解信頼関係の確立埋もれてしまう課題をキャッチアップ成果を最大にする手伝いプライベートな相談

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61 1on1ミーティング頻度は1週間または2週間に1回時間は基本30min

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62 1on1で相互理解を深める • メンバーについて何を知っていますか？

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63 メンバーについて知ってること • どんな技術が好きか？ • 何にモチベーションをもっているか？ • 将来のエンジニア像は？ • そして今、どんな仕事をしたいか？ • パーソナリティについては？ • etc...

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64 リーダー・マネージャーについて知ってること • これまでの経歴などについて？ • 何にモチベーションをもっているか？ • 将来のビジョンは？ • メンバーに何を求めているか？ • パーソナリティについては？ • etc...

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65 1on1ミーティングお互いを知り信頼関係を深めながら互いを理解し目標や課題に対するアクションプランについて話し合います

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66 セルフマネジメントセルフマネジメント

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67 セルフマネジメント色々なタスクが発生します・案件・ブログ・社内業務におけるタスクフォース・マーケティング施策・各種登壇・ホワイトペーパーの執筆・技術書の執筆・各種イベント対応・ツールの調査・会社系認定資格

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68 セルフマネジメント • 自律的にアクションを行う前提でエンジニア自身がタスクをコントロール • 管理者への進捗報告などにかかるコストをアウトプットに向ける

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69 リモートワークリモートワーク

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70 リモートワーク制度 • 業務効率化のためリモートワーク制度 • 通勤による消耗や時間のロスをなくす • 自律的に動けるメンバーだから成り立つ

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71 案件のアサイン案件のアサイン

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72 たくさんの実戦経験を積む • 案件アサインは挙手性 • 案件の内容に対しモチベーションの高いメンバーが対応できる

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73 チャレンジ継続的なチャレンジ

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74 チャレンジし続ける • チャレンジをして成功体験を積み上げる →そのためにチャレンジしやすい環境を作る

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75 チャレンジしやすい環境 • チャレンジしやすい環境とは？ →失敗を怖がる必要のない雰囲気と環境 →失敗を叱責するのではなく、チャレンジが称賛される

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76 チャレンジ • チャレンジしやすい環境とは？ →失敗を怖がる必要のない雰囲気と環境 →失敗を叱責するのではなく、チャレンジが称賛される

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77 チャレンジに対するフォロー • 案件/技術質問は専用のSlackチャンネル • 質問には全員で即レス文化

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• 組織でリカバリーできる仕組み • 案件/技術質問は専用のSlackチャンネル • 質問には全員で即レス文化 78 チャレンジに対するフォロー

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79 チャレンジに対するフォロー • メンバーからのアラート • 問題や障害が起こることもある →可能な限り早い段階でアラートをあげるてくれたことを評価する →組織としてフォロー体制を作り課題の解決する

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80 称賛や評価称賛や評価

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81 称賛 • 個人としてしっかり気持ちをつたえる • 感謝や称賛を伝えたり、すばらしいアクションに対して「すばらしい！」って伝える • だいたい素晴らしいことが起こるのでいつも「最高です！」って言ってます

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82 称賛 • 個人としてしっかり気持ちをつたえる • 感謝や称賛を伝えたり、すばらしいアクションに対して「すばらしい！」って伝える • だいたい素晴らしいことが起こるのでいつも「最高です！」って言ってます

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83 評価 • 組織としての評価は人事考課 • アウトプットによって会社の利益に貢献があれば正当に人事考課すること

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84 モチベーションについてモチベーションについて

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85 モチベーションは低下する • モチベーションを維持できる人 • モチベーションを維持できない人パーソナリティの部分だけなのでしょうか？

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86 モチベーションは低下する • ノルアドレナリン型モチベーション →危機回避用モチベーション →即効性と強いストレスを伴う • ドーパミン型モチベーション →結果と報酬によるモチベーション →即効性もストレスもないがルーチン化可能 →長期的なモチベーション維持に向いている

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87 モチベーションは維持できる • ドーパミン型モチベーションドーパミン型のモチベーション継続の典型例 1. 目標を設定する 2. 達成時、どうなるかを具体的に想像する 3. 目標を繰り返し確認する 4. 楽しみながら実行する 5. 目標達成したらご褒美 6. すぐに新しい目標を設定 7. 1-6を繰り返し

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88 モチベーションは維持できる • ドーパミン型モチベーションドーパミン型のモチベーション継続の典型例 1. 目標を設定する 2. 達成時、どうなるかを具体的に想像する 3. 目標を繰り返し確認する 4. 楽しみながら実行する 5. 目標達成したらご褒美 6. すぐに新しい目標を設定 7. 1-6を繰り返し 1on1

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89 モチベーションは維持できる • ドーパミン型モチベーションドーパミン型のモチベーション継続の典型例 1. 目標を設定する 2. 達成時、どうなるかを具体的に想像する 3. 目標を繰り返し確認する 4. 楽しみながら実行する 5. 目標達成したらご褒美 6. すぐに新しい目標を設定 7. 1-6を繰り返し楽しみ

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90 モチベーションは維持できる • ドーパミン型モチベーションドーパミン型のモチベーション継続の典型例 1. 目標を設定する 2. 達成時、どうなるかを具体的に想像する 3. 目標を繰り返し確認する 4. 楽しみながら実行する 5. 目標達成したらご褒美 6. すぐに新しい目標を設定 7. 1-6を繰り返し感謝や人事考課

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91 モチベーションは維持できる目標設定実行目標達成ご褒美ドーパミン型モチベーションサイクル

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92 最終形 • 好循環に入るとどうなるか？ • →すごいエンジニアが量産されます

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93 Agenda • カルチャーについて • 楽しさについて • 支える仕組みと雰囲気について • まとめ

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94 まとめ・カルチャーでブレない考えと行動を・楽しみをつくりだし没頭と喜びを・組織的に支える仕組みと雰囲気をつくりだして AWS（などの技術）に超詳しいエンジニアが育つ環境をつくりあげましょう！