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(C) mixi, Inc.
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CSスタッフへの継続的なヒアリング
引用: http://web.archive.org/web/20190805014510/http://www.projectcartoon.com/cartoon/586
「顧客の説明した要件」
CSスタッフ
CRE 「プログラマの実装」 「顧客が本当に必要だったもの」
XXを
できるように
してほしい
XXな機能が
あれば大丈夫な
はず
仮リリース
開発
使用感の確認
ヒアリング
思考のズレを
解消
● オペレーションの
詳細な内容
● 機能の使われ方
● ツールでまかなえて
いない範囲