31-1-2024 1 Dé 5 trends die jouw internationale e-commerce boosten PostNL x RPI Rudi Theuerzeit PostNL Björn van Hamond RPI Europe x Julie van Overvest PostNL 1 2

31-1-2024 2 4 #1: Duidelijkheid boven alles 67% Van de internationale shoppers vindt duidelijkheid over bezorgkosten erg belangrijk 3 4

31-1-2024 3 Of beter nog: laat je klant inklaringskosten vooraf betalen via jouw webshop Geef duidelijkheid bij inklaringskosten 6 #2: Hogere waarde, hogere verwachtingen 47% Van alle pakketten was €50 of meer waard (in 2022) 5 6

31-1-2024 4 Gratis bezorging, snelle bezorging, real-time tracking en bezorglocatie kiezen Bij hogere orderwaardes verwacht men extra service bij de bezorging *boven bepaalde waarde 8 #3: Maak retourneren gemakkelijk 10% Van internationale aankopen komt gemiddeld retour 7 8

31-1-2024 5 Jouw klant koopt sneller als hij er zeker van is dat hij probleemloos kan retourneren Maak van je retouren een kans 10 #4: Verpak je zendingen efficiënt 67% Van consumenten vindt dat webshops teveel verpakkingsmateriaal gebruiken 9 10

31-1-2024 6 Kleiner verpakken is veel duurzamer en ook nog eens een stuk voordeliger Duurzaamheid wordt steeds belangrijker 12 #5: Investeer in CO2-neutrale bezorgmethoden 29% Vindt dat webwinkel verantwoordelijk is voor prijs van duurzaamheid 11 12

31-1-2024 7 Bied verschillende bezorgopties aan, zodat een pakket in één keer bezorgd kan worden Als je succesvol wilt blijven, moet je verantwoordelijkheid nemen RPI Europe 13 14

31-1-2024 8 15 16

31-1-2024 9 Bron beeld: GHG Inventory Diagram from GHGprotocol.org Gewoon beginnen en durf doelen te stellen Milieubarometer Bron beeld: https://www.rpiprint.com Neem ketenverantwoordelijkheid In gesprek gaan is de eerste stap 17 18

31-1-2024 10 Bron beeld: https://www.rpiprint.com Betrek je hele organisatie, klanten en leveranciers erbij Duurzaamheid is nu net zo belangrijk als prijs, leverbetrouwbaarheid en kwaliteit Bron beeld: https://www.pieterpotsharefunding.nl/ Communiceer, inspireer en ben transparant Door elkaar inzichten te geven kom je verder 19 20

31-1-2024 11 Ben niet bang voor weerstand Wil je iets veranderen in de wereld, dan moet je het anders doen Tot slot: elke duurzame stap telt Je hebt invloed, hoe klein deze soms ook lijkt Bron beeld: Change.inc 21 22

31-1-2024 12 We zien je graag Stand 63 23 24

31-1-2024 13 Rudi Theuerzeit [email protected] Björn van Hamond [email protected] x 25