PRONI VISIONING BOOK - Speaker Deck

PRONI VISIONING BOOK

by PRONI株式会社

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ユニラボを創業して10年、全てが順風満帆ではなかった。創業期を終え、事業・組織は拡大フェーズに入っている。長い期間、受発注というテーマに向き合ってきたが、それは簡単ではなく、諦めたくなる瞬間もあった。ただ、その瞬間も断続的にカスタマーである発注者の方々と、パートナーである受注者の方々という、お客様が利用してくださることで、アイミツというサービスの存在意義について疑うことはなかった。受発注プラットフォーム「アイミツ」は累積30万件の発注相談を獲得し、現在も力強く成長を続けている。目指すビジョン「受発注のインフラ」には未だ遠いが、そのポジションに最も近い会社として、将来は株式上場も果たす計画だ。

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遠い未来を見据えよう。目線は次の10年。アイミツが受発注のインフラと呼ばれる日を妄想してみよう。日本全国津々浦々の中小零細企業、昭和を代表する老舗中堅企業、日本を代表し世界で戦う大企業、官公庁に至るまで、アイミツがあらゆるジャンルの発注相談を受け、奮闘している姿を目に浮かべた。老若男女のビジネスパーソンが新しいことを企て、挑戦する。その時、パートナーにすぐ出会うことのできる日本の未来はきっと明るい。国民的サービスとなった受発注プラットフォームを運営する企業は「PRONI」。巧みなマーケティングで圧倒的な認知を得て、ビジネスパーソンの支持も得ている。LINEやZoom、 Slackのような日常に溶け込んだ、PRONIのサービスが、きっと日本のビジネスシーンを彩っているだろう。 10年歩んできた歴史にピリオドを打ち、新たなブランドで再出発をするという意思決定は、創業者にしか出来ないことの一つだ。今はその効力が見えずとも、10年後にはきっと大輪の花を咲かせると信じている。これからやってくる新しい時代に夢や希望を感じ、勇気を持って進んでいこう。

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2018年6月、これまで貫いてきた自己資本経営を辞め、ベンチャーキャピタルから出資を受けて、大きく勝負に出てはどうか、と全社員に投げかけた。掲げたビジョンと誠実に向き合い、日付に夢を刻み入れ、いつまでにそこに到達するべきなのか、その覚悟を自分自身にも強く投げかけた。

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このビジョンを掲げた時、経営理念の最上位概念として、そう簡単には諦めないことを誓った。あれから6年経ち、弊社のビジョンは着実に浸透し、立派な経営指針として、弊社を未来から支えている。ビジョンは目標ではなく夢として、そう簡単に実現できるものであってはいけないという決めも作った。高ければ高い壁の方が良い。「インフラを創る」という志は、長く取り組むほどに、幹が太くなり、根を張る大木のような会社組織を目指したい、という考えが起因となっている。ユニラボの歴史は今日で終わるが、その未来はこれからPRONIに引き継がれ、永く続いていくだろう。その最初のはじまり出発点は、ビジョンを創り、それに魂を込めたあの日だったように思う。すべてはビジョンから始まった。

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弊社は、ビジョン、ミッション、バリューを経営理念の3本柱と定めている。この先の未来に、受発注を変革し、インフラと呼ばれるような企業になるとして、更にその先にある真の目的とはいったい何か。「何の為に存在するのか？」をPurpose（パーパス）と呼び、近年多くの日本企業でも導入が進んでいる。「ユニラボとは何者なのか？何の為に存在しているのだろうか？」という根本的な問いは、今回リブランディングを考える上でも起点となるものであった。

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創業者である私は、20歳から中小企業をITで支援することをテーマに社会人生活を送ってきた。総合商社を経て、前職ではECプラットフォームにどっぷり浸かり、集大成として32 歳で立ち上げたアイミツという事業。私の半生そのものである。ただ、私個人のテーマをいずれ公器となるユニラボのそれにして良いかは疑問があった。これからの10年は社会の公器として、創業者個人の夢ではなく、PRONIという社名由来そのものがパーパスになり、受け継がれていけば良い。ユニラボ時代を終え、PRONIになるということが、社会の公器となる為の第一歩なのだ。

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多くの投資家は弊社が掲げる受発注のTAM（市場規模の大きさ）に賭けているのだし、多くの社員も受発注の不に共感をし、インフラを創る夢にジョインしてくれた。今のユニラボが存在出来ているのは、対峙する受発注の不、それに賭けた社員、投資家の奇跡的なマッチングにより成り立っており、偶然の妙と言わざるを得ない。自己資本からの方針転換、そしてユニラボから PRONIへ。この流れは不可逆的だが、実に自然な流れであるようにも感じる。上場を果たし、インフラとなった未来から見ると、全て点が線で繋がった必然として振り返ることができるだろうと確信している。

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「唯一無二なブランドになりたい」という片思いは、創業期から続いてきた。黒字化をするので精一杯な創業期を経て、資金調達を果たした第二創業期では、売上を伸ばすのに手一杯だった。 2022年秋、3度目となる大型資金調達に目途が立ったことで、マーケティングを通じた認知度獲得への投資を始めても良いのではと奮起し、パートナーとして出会った、ビジョニングカンパニーと称する高木新平氏率いるNEWPEACE社へ「今、なぜ私たちにリブランディングが必要か？」という問いから相談をした。

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2023年9月、ユニラボはPRONIとなる。ブランドを創るということは、単なる機能的価値を超え、唯一無二になる、社会に応援される存在になるということである。それは、単なるロゴやタグラインの制作ではなく、10年先を見据えた中長期的な戦略である。PRONIの全社員が、PRONIの名の元にひとつになる。その為のリブランディング。私たち自身が、自分たちが創りたい世界観に対して、どれだけ狂うことができるか。私たち自身の狂ったエピソードの積み重ねが、きっとお客様の心に届き、その道こそが社会の公器として、インフラとして認知される道であると信じて、リブランディングの意思決定は一貫させた。

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BtoBの事業にブランディングは不要、という考え方もあるが、PRONIはそうは考えない。 PRONIの提供するサービスは、具体的な個人に届くものだ。だからこそ、お客様に提供するサービス水準を少しでも上げようと、私たちはサービス提供者として機能開発や提案の磨きこみに余念なく、プライドを持って仕事に取り組んでいる。BtoBだからと言って、私たちがエンパワーメントしたい個人の表情が見えなくてよいということはなく、ユーザーのサービス利用体験の全体を深く眼差し共感を示し、ユーザーから共感を返してもらえる未来を見据えなければならない。だからこそ、今回のリブランディングは単なる見せ方の変化ではなく、社名の変更はもとより、事業構造の変革も合わせて実行する。アイミツ、アイミツCLOUD、アイミツSaaSも PRONIブランドに統一し、3事業は合体して、「PRONIアイミツ」が新しく生まれる。

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第2創業期の頃は、PMFを急いでいた。スピード感を持った事業立ち上げのために、アイミツ事業をカテゴリーとユーザーで分け、役務サービスは「アイミツ」、SaaSサービスは「アイミツ SaaS」、既存会員向けには「アイミツCLOUD」と事業部ごとに組織を分けて進めてきた。「法人向け総合型受発注プラットフォーム」をインフラにするというビジョンに向けた山の登り方が開拓されていないなかで、目の前の課題にひとつひとつまっすぐに向き合う歩み方だったと振り返ることができる。その成果である、3事業それぞれの成長と、相互に関連し合う事業となりつつある動向を、 PRONIという新しいブランドに委ねられると判断した。今後は分散した事業のブランドによる統合を進めていく。受発注における競合サービスはネットの世界、リアルの世界それぞれに多いが、我々が目指す世界観を実現しているサービスは世界中に１社も存在しない。

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私たちは「単なるB2B向け一括見積もりサービスの大手」と認知されることを目指さない。私たちの競合はWebサービスに限定せず、他業種が現在の日本で提供されている価値にまで至る。そうした事業の成長ビジョンも、次のステージへと移り、今回のリブランディングと完全に一体のものとして進めている。それは、ブランドとしてユーザーへの提供価値を明確にするためにも、上場企業として社会へビジョンを掲げ、届けるためにも、良いブランドを生み出すことができれば、企業名とサービス名は統合するべきだと考えてきたことの達成であった。

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そのようなすべての背景から授かった【PRONI】という会社名によって、誰のどんなストーリーに肩入れし、どう社会に認知されるか？という疑問は晴れ、【PRONIアイミツ】というサービス統合も生まれた。PRONIというブランドのコンセプトは、「プロに出会う。プロになる。」というタグラインをはじめ、視覚的な軸となる新しいロゴ等のビジュアルアイデンティティ、想像する顧客体験のストーリー、 Web上でのUXやUI、そして私たちがこれまでも大切にしてきたビジョン、ミッション、バリュー、どこをとっても表れているはずだ。

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サービスの成否はすべて人に起因する。私たちALL PRONIのメンバーや、届けるサービス、それに共感するユーザーやステークホルダーといったコミュニティが、ブランドエクイティ（資産）となる。そのコミュニティのなかで生まれる共感が「熱狂」となり、信頼が「応援」に変わったとき、未来の日本にPRONIというブランドは認知されていることだろう。そんな愛されるサービスを創り上げる会社を、これから共に目指していこう。

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リブランディングの目的は、当社と関係するステークホルダー全体を、当社のファンにしていくこととして、当社の未来を掴み取る為に、必要なことです。とりわけ、ご利用いただくユーザーさんに対しては、現時点で対峙している類似サービスが競合ではなく、「まず自分で何とかしよう」という美徳のような慣習が競合だと考えています。この慣習こそが我々PRONIの競合であり、その競合を倒すことが市場を創ることに繋がっていきます。

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初めてPRONIというブランド名を聞いたとき、「これだ！」と直感しました。それと同時に、狂ったエピソードの積み重ねがブランドになる、という言葉を聞き、納得感がありました。ここでいう「狂った」という言葉を、他者から見たときに、一見すると正しいとは思えない思考や行動という意味で捉えると、PRONI をブランドにするために我々一人ひとりが心がけるべきことは、その世界観の必要性を強く信じることに他なりません。強く信じることから、他者からの正しい正しくないという一義的な意見や評価ではなく、自分たちがその世界観を作るために必要だと思うことを、狂ってやり抜けるのだと思います。 PRONIになっても、当社のバリュー（価値観）が「まっすぐ」にあることに変わりはありません。

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私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。私たちは、立場に関係なく、良い悪いをハッキリと言えるチームを目指します。チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。

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PRONIの未来を掴み取る為に、まっすぐにあり続けたいと思うとともに、サービス提供者であり、プラットフォーマーである PRONIの社員全員がこれまで以上にプロ意識を持って、安定した高品質のサービス提供と、顧客の期待を越える体験の創出に力を注ぎ、「プロになる」を体現していきましょう。「名は体を表す」PRONIの名に相応しい個性豊かな社員。そして受発注を変革し、インフラとなる一大事業を運営するに相応しい組織を、第三創業期のメンバー一丸となって創っていければと思います。

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2023年9月1日。PRONIが創業される。この瞬間を体験するのは、今この瞬間に一丸となってくれるメンバーのみんなだが、PRONIにはこれまでユニラボで頂いた多くの皆様の力や、そして未来に加わってきてくれる仲間達の可能性が込められている。 PRONIにもこれまでのビジョンは引き継がれる。PRONIという新しい社名も、これまで育ててきたビジョンから生まれているからだ。

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「受発注を変革するインフラを創る」。それは何故か。インフラストラクチャーという構造自体に魅力を感じているからではない。インフラは手段であり、目的は日本の労働生産性を上げ、日本経済の生産性を爆上げすることにある。そのビジョンに向けて、これまで相見積もり取得の支援を通じて歩んできた。 PRONIが生まれる前、リブランディングパートナーの NEWPEACEチームからひとつの問いを投げ掛けられた。「日本のデザイナーなどの世界では、相見積もりを通じて、受注値段がどんどん安くなり、かえって労働生産性のスコアが悪くなっている。どのようにして、受発注が変革されると、日本の労働生産は上がるのですか？」あまり聞かれたことのない問いで、確かにそうだと思う一方で、私がビジョンに込めていた想いは、発注者を眼差していたのだと強く気が付くこととなった。

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発注者のインサイトは様々である。単に雑務を省いて楽をしたいからと「外注」するようなケースから、より良いパートナーと出会って良い仕事を成し遂げたい（だからこそ相見積もりを取り複数企業とコミュニケーションをする）など多様だ。しかしどのようなケースでも「自分の業務がある」からこそ発注をするのであって、「発注」がメインの仕事であるという職業は一般的にはないだろう。発注担当者は多岐に渡る業務を抱えており、発注だけに取り組むほどの余裕は常になく、高負荷な日常の中で、隙間時間（サブ業務）で発注業務に四苦八苦をしている。更に、発注行為は必ずしも単発で終わらない。

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例えば、ホームページ制作の場合、作って終わりとはならない。次には集客・マーケティングの類の検討が必要となり、セキュリティやサーバー、決済サービスなどの設定も必要となるだろう。それを、メイン業務（彼/ 彼女の生業）の隙間で、会社を駆けずり回ったり、顔の広い上司に相談したり、自分でGoogle検索したりとしている。この時間を、自分自身の仕事に充てられたら、日本の労働生産性はいよいよ爆上がりしないだろうか？私は、このことを高々と掲げたいと考えてきたのだと、改めて気がつくこととなった。それは、新たな仕事に挑戦する人たちの発注を駆使したワークスタイルを支援すること、とも言えるだろう。そう考えると、発注は単なる業務の一種ではなく、「発注力」を通じて自分の未来の能力を高めてゆく、ビジネスパーソンにとって非常に重要な「ケイパビリティ」であると再定義することができる。上から降ってきた、やらされ感のある業務（相見積もり）であるという意識と決別させ、自分自身の未来を描き、積極的に自由を掴み取るビジネスパーソンの新たなスタンス・能力であるはずだ。

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そうして、次のコーポレートタグラインが生まれた。プロに出会う。プロになる。プロに出会うことで、自分自身もプロになる。全てを自分1人で抱えず、プロと共に仕事をすることで、単なる発注者ではなく、自分自身もビジネスパーソンとしてプロになる。そして「プロに出会うプロ」が日本に増えていくことで、日本経済の生産性は上がって行く。何より、私たち自身が、日本でいちばんの「プロに出会うプロ」であるべきだ。このタグラインでは、2回同じ響きがある。それが、そのまま社名になったのだ。

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コーポレートタグラインの描写を、ステートメントとして定めた。これは、PRONIが社会に投げかけるメッセージそのものだ。仕事はひとりでやらなくていいと、PRONIは思います。プロに出会い、プロに頼り、プロに助けられることでこそ、その挑戦は、より高い成果につながるのではないでしょうか。 PRONIは外注の在り方を「プロに出会う」と再定義し、サービスを通じて、仕事がひろがる機会を届けることで、すべてのビジネスパーソンのあらゆる成長を応援します。プロに出会うことで、誰もが気付いたら「プロになる」そんな新しい受発注のインフラを創ることで、日本のビジネス慣習と生産性にイノベーションを起こしていきます。

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ブランドは、誰か自身によって語られる物語（ナラティブ）から生まれ、覚えられてゆく。自分の好きなブランドを思い浮かべて欲しい。好きなブランドには好きな理由があり、そのブランドが大切にしている価値観、そのブランドの歴史背景といったストーリーに共感をするからこそ、そのブランドの商品/サービスを利用し続けるのではないだろうか。 PRONIは、これからブランドとして歩んでゆく。 PRONIにとっての一番の「誰か」は、発注者である。発注者（カスタマー）をエンパワーメントし、プロ、即ち受注者（パートナー）に出会うことで、発注者がプロフェッショナルへと育ってゆく。仕事を前に進めたいと願う、日本のすべてのビジネスパーソン達が、自分の意思や能力を拡大させ、成長していくことで、自らが描く仕事に邁進していき、それを実現することができる未来。そうしたカスタマーサクセスの物語を私たちが熱狂的に作り出すことで、共感を集めて行く道のりこそが、PRONIがブランドになってゆく道のりである。

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今提供しているサービスは、相見積もりが簡単に取れる、という極めてシンプルなものだが、弊社のミッションは「すべては便利のために」であり、それは PRONIになっても変わらない。ミッションを支える「納得感の醸成」と「手間の削減」という、一見するとトレードオフになりがちな要素を、サービスを通じて克服するという想いに変わりはない。

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相場や納期などの業界知識、優良なパートナー情報、検討のための比較情報、それぞれを高い質でお客様に提供適切な比較項目の設定と比較手段の選択を提案し、発注に最も適したパートナーを合理的に決定

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決裁者・担当者・パートナー間で発生する社内外のコミュニケーションの「ムダ」を削減調査・選定・見積もり・発注の各ステップにかかる時間を短縮

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お客様に便利を届け、新しい受発注の在り方を提案していくのは、PRONIアイミツを始めとするサービスである。PRONIのコーポレートタグライン「プロに出会う。プロになる。」と同じように、PRONIアイミツのサービスタグラインは以下のように定めた。最適なプロに、最速で。 PRONIアイミツの最大の特徴「総合カテゴリー制の受発注プラットフォーム」は、圧倒的なサービスの強みだが、その開発の道のりは簡単に整理できるほど、単純ではない。様々な職種（営業・マーケ・人事・総務など）と、様々な職責（担当者・責任者・決裁者・経営者）があり、そこに対象となる発注ジャンルが絡んで来、情報の非対称性や多くの変数がある。

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そのようなカスタマーの体験のなかで、カテゴリーや発注シーンを問わず、全ての発注案件に対して、最適なプロを最速でマッチングしていくことが、当面のPRONIアイミツの目標であり、ブランドとしてのお客様との約束になる。「最適」と「最速」も、ともすればトレードオフな概念にも捉えられるが、これは「すべては便利のために」の構成要素（納得感の醸成、手間の削減）とも合致する。これを突き詰めていけば、競争優位性として、顧客に利益をもたらす源泉となると確信している。

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このような深く高熱を帯びたビジョンを、クリエイティブで表現してゆくことは、半年にも渡る極めて苦しい判断の連続であった。PRONIがPRONIであること、更にはPRONIが他社や社会から認められる為に、どのような人間の五感を通じた体験を想像し、発信していけば良いのか。NEWPEACEと、NEWPEACEがパートナーとして招いたクリエイティブのプロフェッショナルたちと何度も議論を重ねた。

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次々と目の前に広がる提案を眺め、時には社員の皆の顔を思い浮かべ、好き嫌いと言った好みではなく、カスタマーにどう理解してもらえるかという視点を貫いた。ここでは、新しい会社の看板となるロゴと、PRONIの物語を伝えるコンセプトムービーを紹介しよう。そのどちらも、これまでの弊社にとっては想像もつかない、クリエイティブジャンプ（創造的な挑戦）があり、まさにプロに出会いプロになる体験だった。

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PRONIのロゴは10年先を見据えている。明日から役に立つロゴを作るのであれば、今最も知名度のあるアイミツこそ大きく示し、「プロ感」があり信頼性が高そうな色やイメージにするのがよいだろう。初めは、アイミツをメインに、相見積もりという金銭が関係することも意識し、プロらしい信頼感も必要だと考え、金融会社のロゴであってもおかしくないカタチや、ネイビーやゴールドなどの色に重点を置いた。しかし、 PRONIのこれからの道のりを知った今、そうではないと分かることだろう。目を惹くのは、ペンギンのロゴマークだ。ペンギンは飛ばない。飛ばないペンギンが飛んでいる。そうした表現を通じて、日本にまだない慣習を生み出すような「不可

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能を可能にする」様子や、発注を行うビジネスパーソンがプロを目指し飛び立ち、ぐんぐんと上昇してゆく様を表現した。企業やブランドの戦略は、顧客にそのまま目に触れることはない。触れることがないからこそ、視覚的なポイントでしか表現できないことを、存分に凝縮した。ペンギンは、私たちがスタートアップ企業として「ファーストペンギン」であることも表している。ペンギンの後ろには、日の丸のような朝日が昇って来ている。PRONIは、日本企業の受発注の不に一早く注目し、これまで10年の歴史を刻んできた。そして、日本経済を上向きにするインフラを目指す存在である。ペンギンの後ろにも、PRONIの覚悟が込められている。ペンギンはカスタマーであり、私たち自身でもある。日常業務の多忙さに苦闘しながらも、挑戦を続ける発注者。真っ赤に燃える太陽と同じ高さまで、より速く、より高く飛ぼうと努力を続けるカスタマーを支援し続けるPRONIもまた、不可能を可能にするほど太陽を背に飛び続ける、ペンギンである。

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「飛べないペンギンが飛んでいる様子」という描写は「不可能を可能にする」という姿勢を表しています。ペンギンはデザインのキーとなる円弧を用いて表現。「プロに向かう」ことを表現しながら、日本のインフラを目指すPRONIとしてメジャー感を感じさせています。ロゴタイプには朝日の円と親和性の高い「O」を特徴とする堂々としたゴシック体を採用。シンボルとの統一したイメージを作り出しています。縦長な印象のゴシックとすることで、飛び上がる縦軸の印象を強めます。ロゴタイプの下部に合わせて円をカットして朝日を表現。地平線をつくり、高く飛び上がるペンギンをより表現しています。バランス感やタイポグラフィを緻密に整え、 PRONIが提供するサービスが、PRONIブランドであることを伝えています。

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映像もまた極めて大勢のプロの力を借りて撮影された。ここでは、その撮影の軸となった脚本を合間合間に紹介しながら、制作のストーリーを伝えたい。私たちが「カスタマージャーニー」と一言で説明や理解ができる物語も、カスタマーにとってはそのまま理解できるものではない。様々な疑問が生じることだろう。「プロって何だ？」「今の時代プロになれって言われても共感できない」「仕事だけが人生じゃない」「自分ひとりで全部やれたほうが凄いだろう」等々。

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ブランディングとは、熱々の想いをそのままカスタマーの皮膚にぶつけることではなく、カスタマー自身に共感してもらうことから生まれる。コンセプトムービーを制作する過程で、50社を超える大企業・スタートアップのムービーを見た。研究を重ねた結果、単なるサービス紹介動画は、人の心には残らず、PRONIの想いを伝えるには不十分と判断した。「プロに出会う。プロになる。」というコーポレートタグラインを動画で表現することは困難を極めた。

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主人公となるビジネスパーソンが、目の前の課題に翻弄されながらも、周囲に助けられ成果を上げていく過程。そこには職場だけではなく、家族の存在もあるはずだ。喜び、悲しみ、悩み、葛藤など、人との関係性を通じて、人は次第にプロになっていくものだ。サービス紹介動画ではない為、主人公がPRONIアイミツと出会い、外部のプロフェッショナルの力を借りながら成果を上げていく描写は、最小限に留めた。勿論、サービスの機能的価値やPRONIコンシェルジュの存在など、 PRとして当社が伝えたいことは山のようにある。

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知って欲しいこともある。それを敢えて主体としなかったこの物語にこそ、PRONIが発注者を主人公にし、発注者をエンパワーメントして行く企業、ブランドであることを示している。コンセプトムービーを通じて「プロとは何か」「PRONI が届ける体験とはどのようなものか」を、サービス利用者をはじめ、多くの関係者に届けることで、PRONIのブランドに共感してくれることを願っている。

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私自身、発注に四苦八苦したひとりである。振り返ると20年間の社会人生活で、何かをやらされた記憶はなく、自ら新しいことを企て、事業創造に邁進をしてきた。やりたいことをどうやるか、との戦いだった。様々なジャンルの発注を経験し、一つの真実に気が付いた。それは「なんでも内製主義」は必ずしも正解ではないということだ。外注すると、自社にナレッジが蓄積されないのではないか？外注は単価が高い印象があり、結局コストメリットが出ないのではないか？といった画一的な疑問や、今すぐやりたいのに外注先を探している時間もなく、外注先で成功する確証もない。といった固定観念があった。

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「プロに出会うことで、自身がプロになっている」というコンセプトの核を授かったときに、スッと自身の腹の底に落ちたのは、あらゆる発注経験が、自分自身の視野を広げ、外注することの選択や発想を豊かにさせた、という気付きが所以。 NEWPEACE社と出会い、PRONIを授かってからは、今までよりも一層、外注することと内製することの対比を、リソース面やコスト面だけで捉えるのではなく、一度外注先とプロジェクトを共にすることで得られる知見や、経験にも多分に価値があるということを、意識するようになっている。振り返ると、ユニラボにも、特に創業時は内製主義だった歴史がある。経営の根幹には「自己資本経営」という内製主義の象徴のようなポリシーがあった為、ホームページもお手製、オフィス移転時には自らトラックを借り、机を作り、人工芝を敷き詰めた。

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第二創業期では、多くの株主が出資者としてユニラボにジョインしてくれたことで、資金面だけでなく、経営の幅が拡がり、現在のユニラボがあることを踏まえると、「新しい血（プロ）を入れることで、新たな発想や手段を得、経営のバリエーションが増える」というようにも解釈ができる。 2018年に共同代表を務める柴田大介がジョインしてからは、彼が培ってきた幅広い人脈から、人事顧問、 SEO顧問、技術顧問など様々なプロがユニラボと関わり、外界に触れることで、会社が大きく成長していったことも記憶に新しい。ひとりのプロが、プロを呼び、プロになっていく過程を、ユニラボにおいても実直に経験をしてきたと言える。振り返ると、ごく自然に「仕事はひとりでやらなくていい」という気付きを得、それを体現してきたとも言える。

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PRONIはプロへのリスペクトを忘れてはならない。どんなに企業規模が小さく、業歴が浅い事業者であっても、法人を立ち上げ、その業務を生業としている以上、お客様に支持されることで経営が成立しているのだ。また、PRONIは新たなプロ探しに貪欲でなくてはならない。時代の流れは速い。今日も新しい領域で、新しいプロが誕生しているはずだ。「プロに出会うこと」、すなわちマッチングがPRONI の基幹事業であることは今後も変わらない。弊社の歴史も証明しているように、「プロとの出会いで世界が拓けた！」というビジネスパーソンを、一人でも多く増やし、日本の発注力を高めていくことが、PRONIの当面のミッションとなる。

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マッチングとは、「双方の希望をすり合わせ、妥協もしながら、合致点を探ること」に他ならない。受発注に限らず、転職、家探し、学校選び、全てにおいて言えることである。機械的に良いマッチングが起これば良いが、1回目のマッチングで合格ラインに達しない場合は、発注者側が要件の変更が起き得るし、受注者側にも同様のことが言える。妥協もしながら合致点を探るのが、マッチングの難しさだ。 PRONIアイミツの真骨頂を「プロに出会うこと」として、そのマッチング精度やスピード、オーダーメイドな発注者のニーズに的確かつ柔軟に対応する為に、日本で初めて発注のコンシェルジュサービスを導入し、力を入れてきた。

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今回、PRONIコンシェルジュを「プロに出会うプロ」と再定義し、どんな要求にもNoと言わない、ベンダー探しのプロフェッショナル職として浸透していく世界観は、創業当時の夢であり、受発注のインフラという世界観に必要不可欠であると考える。カスタマー（発注者）本人すら気づいていないような思いに気づいたり、挑戦に伴う不安を解消し、伴走することは、これから普及していくAIによって完全に代替できるようなものではなく、人が理解や共感をすることで生まれる温かみや、関係によって生まれる信頼が欠かせないと考えるからだ。「最後は人の力」という受発注におけるラストワンマイルは、これからもPRONIのコアバリューの一つであり続けるだろう。

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完成されたコンシェルジュサービスを実現するには、何もコンシェルジュチームそのものだけが発展すれば良いのではない。ALL PRONIのチームワークが不可欠だ。パートナー（受注者）のケイパビリティをどこまでも深く突き詰め、適切なマッチングに責任を持つカスタマーサクセス、会社の売上を担保する屋台骨だ。集客並びにユーザーの発注意欲を掻き立てる創造性豊かなコンテンツ制作。生産性を高める業務システムの開発、並びに受発注データをサービスの競争優位性に導くデータエンジニアリング、技術のPRONIを目指す。人とITでプラットフォーム事業を作るというコンセプトは、これまでもこれからも変わらない。

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2023年現在、PRONIアイミツがカバーしているサービス範囲は、発注先を決定する所までだ。PRONIの未来では、マッチングのその瞬間だけの支援ではなく、日本で起きている発注の不を、発注先を決定する所までと限定せず、発注先が決定した後に起こる諸問題にも焦点を充てていきたい。発注の目的は、発注した役務サービスが納品され、抱えていた課題が解消され思い描いていた構想が実現することだ。「発注が成功した」と言えるのは、発注者と受注者の共同プロジェクトが成功したときである。パートナー（受注者）の決定はスタートラインに過ぎない。

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日本のビジネスパーソンがプロに出会うことで、どのように自分自身もプロになってゆくであろうか。プロジェクトを成功させる為には、まずは発注要件を確たるものにする必要があるが、それは思われている程簡単ではない。内製/外注の切り分け、徹底した情報インプット、無駄の排除、予算と納期の戦い、プロジェクトのQCD（品質・コスト・スケジュール）を纏めていくには幅広い経験も必要となる。計画通り行かないことによる不安や焦りに対して、冷静に対峙していく推進力も求められる。発注を通じたPM（プロジェクトマネジメント）は易しい仕事ではないのだ。これを、社内の誰にも相談できない中小企業の発注担当者がひとりぼっちで担い、成功させることは可能だろうか？こうした存在は全国に少なくない。

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そうした経験も余裕もない状態での共同プロジェクトでは、プロへのリスペクトに欠けた、ベンダー丸投げの話も少なくなく、受発注の失敗ストーリーは枚挙に遑がない。ベンダー丸投げで失敗した発注を、PRONI は撲滅していかねばならない。逆に丸投げ歓迎の大義の元に、顧客のニーズを軽視するサービスにもNo!を突きつけねばならない。

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そのためには、「プロに出会う」という機会が、誰にでもできることではなく、ケイパビリティのひとつとして、育てて行かなければいけない。また、それを新しいビジネス慣習として日本中に広めなければならない。発注は、自分や自社でできないからこそするものだが、発注者も当事者意識を持ち、学習プロセスを経て、パートナー（受注者）とワンチームになって行かなければ成功は生まれないはずだ。

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例えば、契約前や業務提携開始前に、プロジェクトの落とし穴となるポイントを事前にまとめたチェックリストを提供するなど、すぐにでもやるべき発注者の「発注力」を高めるために必要なサービスは無限に存在するだろう。発注者が自分や自社で無理矢理やってしまわず、プロに発注するために「発注力」を高めることも、この日本のビジネスパーソンが「プロになる」ことと言えるだろう。私たちはそれを、プラットフォーマーという黒子として支えてゆく。ビジネスの主体者である発注者に対して、直接教育サービスを提供するのではなく、幾度もの発注機会、発注プロセスを通じて、気付いたらプロに近づいていっている、という体験を届けてゆくべきだろう。

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これからのPRONIアイミツは、発注担当者が、業務課題を解決する際に、内製と外注の適切な使い分けが出来、小さな課題から大きな挑戦までをサポートし、しいては社内を変革に導いていくというユーザーのサクセスストーリーを描いていく。その為、発注担当者がプロになっていく過程については、現在展開しているサービス範囲に留まらず、新たな付加価値を提供していくことを前提として、また中長期目線で取り組んでいく。

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「プロに出会う」が目下取り組んでいるサービス範囲とするならば、未来では「プロになる」サービスも展開している、そんなイメージで良いと思う。理想の受発注の実現に向けての歩みは一歩ずつで良い、必ずしもまっすぐ山頂に登れなくても良い。その困難の軌跡が、いずれ弊社のブランドとして、お客様に理解される日が来ると信じてやまない。

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ユニラボを創った自分にしかできないことの一つがリブランディング。10年続けてきた誇り、拘りはもちろんある。今だからこそ、創業理念「インフラを創る」為に、過ぎ去った過去の10年とは決別し、これから未来の10年に夢を持ち、期待を膨らませる。これは、現100名を超える社員と共にリスタートするという意思決定である。本書を手に取ったあなたも、PRONIの創業メンバーである。これから10年20年続いていく当社の創業メンバーとして、時間をかけてPRONIを世に広め、愛されるブランドにしていくことに、全面的に協力をして欲しい。今日という創業の日を皆で喜び会おうではないか。

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繰り返し言う。ブランドを創るということは、単なる機能的価値を超え、唯一無二になる、社会に応援される存在になるということである。また、ブランドとは、自分たちが創りたい世界観に対して、どれだけ狂うことができるか。狂ったエピソードの積み重ねがブランドになるのだ。 PRONIが対峙する受発注の不はとてつもなく大きく、そして深い。簡単に変えるとは言えないテーマだからこそ、目線は高く、そして遠くを見つめ、向き合っていこう。PRONIが目指す世界観は、受発注の在り方を根本から変え、世界に必要不可欠な、インフラとなるサービスになっていく、PRONIが産まれる前と後では、きっと世の中はより良い場所に変わっている。新たな船出へ。第三創業期という未来を共に旅しよう。

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