E-commerce starter guide - Burgerschool 2017

by Thijs Feryn

Slide 1

Slide 1 text

E-commerce Door Thijs Feryn Starter guide

Slide 2

Slide 2 text

E-commerce zit nog steeds in de lift

Slide 3

Slide 3 text

✓9 miljard € omzet ✓13,4% groei ✓76% van de bevolking   koopt online E-commerce cijfers 2016 (België)

Slide 4

Slide 4 text

Hallo, Ik ben Thijs

Slide 5

Slide 5 text

Ik ben @ThijsFeryn op Twitter

Slide 6

Slide 6 text

Ik ben evangelist bij

Slide 7

Slide 7 text

No content

Slide 8

Slide 8 text

166

Slide 9

Slide 9 text

No content

Slide 10

Slide 10 text

Go big, go niche, or go home

Slide 11

Slide 11 text

Established brands Major e-commerce brands Small niche brands Offline first Online first Online only Online later Offline later

Slide 12

Slide 12 text

E-commerce E-business E-marketing

Slide 13

Slide 13 text

No content

Slide 14

Slide 14 text

✓Wat ga je verkopen? ✓Via welke kanalen? ✓Waarom moeten mensen bij jou kopen?

Slide 15

Slide 15 text

Verkoopskanelen

Slide 16

Slide 16 text

✓Eigen webshop  Magento, Drupal Commerce, Prestashop, Woocommerce ✓Market place  Ebay, 2dehands.be, Amazon, Bol, Etsy ✓SaaS platformen  Shopify, SquareSpace Verkoopskanalen

Slide 17

Slide 17 text

Alles hangt af van de brand experience die je wil creëren

Slide 18

Slide 18 text

Juozas "Joe" Kaziukėnas

Slide 19

Slide 19 text

No content

Slide 20

Slide 20 text

No content

Slide 21

Slide 21 text

No content

Slide 22

Slide 22 text

No content

Slide 23

Slide 23 text

Iets conservatierver in Belgie

Slide 24

Slide 24 text

Eigen webshop geeft meeste vertrouwen

Slide 25

Slide 25 text

Software

Slide 26

Slide 26 text

✓Magento ✓Prestashop ✓CMS-based ✓Drupal Commerce ✓Woocommerce (Wordpress) ✓Enterprise ✓SAP Hybris ✓Oracle E-commerce software

Slide 27

Slide 27 text

Wat moet een webshop kunnen?

Slide 28

Slide 28 text

✓Catalogus ✓Statische pagina's ✓Checkout ✓Payment ✓Shipping ✓Integration Wat moet een webshop kunnen?

Slide 29

Slide 29 text

Catalogus

Slide 30

Slide 30 text

Statische pagina's

Slide 31

Slide 31 text

Checkout

Slide 32

Slide 32 text

Payment

Slide 33

Slide 33 text

✓Ingenico ✓Paypal ✓Mollie ✓Multisafepay ✓Icepay ✓Docdata ✓Stripe Payment

Slide 34

Slide 34 text

Shipping

Slide 35

Slide 35 text

✓Bpost ✓Fedex, TNT, DHL, UPS, DPD, GLS ✓Kiala Shipping

Slide 36

Slide 36 text

Integration

Slide 37

Slide 37 text

✓PIM systeem ✓CRM ✓Facturatie ✓Stock management ✓Shipping ✓Payment ✓Newsletter Integration

Slide 38

Slide 38 text

No content

Slide 39

Slide 39 text

✓Mobiele website ✓Responsive website ✓Native app ✓Mobile payments Mobile

Slide 40

Slide 40 text

Alles zelf doen?

Slide 41

Slide 41 text

Partnerships

Slide 42

Slide 42 text

✓Hoster ✓E-commerce integrator ✓Creative ✓Marketing Partnerships

Slide 43

Slide 43 text

Hosting

Slide 44

Slide 44 text

Servers in een datacenter

Slide 45

Slide 45 text

Servers

Slide 46

Slide 46 text

✓Elektriciteit ✓Koeling ✓Internet ✓Fysieke beveiliging ✓Brandbeveiliging Datacenter

Slide 47

Slide 47 text

No content

Slide 48

Slide 48 text

✓Infrastructuur ✓Netwerk ✓Software ✓Service ✓Diensten ✓Expertise Hoster

Slide 49

Slide 49 text

No content

Slide 50

Slide 50 text

✓Domeinnamen ✓Email ✓SSL ✓Hosting pakketten ✓Backup ✓Monitoring ✓Security Diensten

Slide 51

Slide 51 text

Outsourcing

Slide 52

Slide 52 text

Driekart kilo hosting ?

Slide 53

Slide 53 text

Shared hosting

Slide 54

Slide 54 text

Hosting in "pakketvorm"

Slide 55

Slide 55 text

1 server Meerdere klanten

Slide 56

Slide 56 text

No content

Slide 57

Slide 57 text

No content

Slide 58

Slide 58 text

Interactie Gebruiker Server

Slide 59

Slide 59 text

No content

Slide 60

Slide 60 text

Voor grotere projecten volstaat 1 server niet

Slide 61

Slide 61 text

Stabiliteit

Slide 62

Slide 62 text

✓Hogere garanties (Server Level Agreement) ✓Isolatie ✓Ontdubbeling ✓Hoge "load" ✓Flexibiliteit ✓Technologische keuzes Waarom volstaat shared hosting niet altijd?

Slide 63

Slide 63 text

No content

Slide 64

Slide 64 text

No content

Slide 65

Slide 65 text

SaaS PaaS Iaas Private Public Hybrid

Slide 66

Slide 66 text

Abstractie

Slide 67

Slide 67 text

Flexibliteit

Slide 68

Slide 68 text

Resulteert in stabiliteit

Slide 69

Slide 69 text

No content

Slide 70

Slide 70 text

De noden van het Internet van vandaag

Slide 71

Slide 71 text

No content

Slide 72

Slide 72 text

No content

Slide 73

Slide 73 text

✓Altijd online ✓Overal online ✓Downtime is geen optie ✓Snel ✓Professioneel ✓Social media (& viral content) ✓Marktsaturatie ✓Data Het internet vandaag

Slide 74

Slide 74 text

Cloud hosting is sterk gefocust op technologie

Slide 75

Slide 75 text

Maar het doel is: et leven makkelijker maken voor eindgebruiker

Slide 76

Slide 76 text

SSL/TLS?

Slide 77

Slide 77 text

Veiligheid vs vertrouwen

Slide 78

Slide 78 text

✓Domain validation ✓Organization validation ✓Extended validation (groene balk) Soorten certificaten

Slide 79

Slide 79 text

No content

Slide 80

Slide 80 text

No content

Slide 81

Slide 81 text

No content

Slide 82

Slide 82 text

Country Name (2 letter code) [AU]:BE State or Province Name (full name) [Some-State]:WVL Locality Name (eg, city) []:Roeselare Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:Burgerschool Organizational Unit Name (eg, section) []:School Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:burgerschool.be Email Address []:[email protected] Certificate Signing Request

Slide 83

Slide 83 text

Certificate Signing Request -----BEGIN CERTIFICATE REQUEST----- MIIC3DCCAcQCAQAwgZYxCzAJBgNVBAYTAkJFMQwwCgYDVQQIEwNXVkwxEjAQBgNV BAcTCVJvZXNlbGFyZTEVMBMGA1UEChMMQnVyZ2Vyc2Nob29sMQ8wDQYDVQQLEwZT Y2hvb2wxGDAWBgNVBAMTD2J1cmdlcnNjaG9vbC5iZTEjMCEGCSqGSIb3DQEJARYU aW5mb0BidXJnZXJzY2hvb2wuYmUwggEiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEK AoIBAQDZF47VOPaAApEPWuHK6Klw04btjzlNLQgWSHxoKdr023jMimTL7yH8wHyV fTvJnfGu/KiRfZHqLcF1yihnuRK5F02A7EAMtsiZwOoi0wchjPPeXcLjFa8dAEHb 5+9GOk2ieZypf+2zQI8tmEp0MEekpwZLCY//voz/UiUXi+biDoCDOefZU3/O/kwG zw0psdb3ryF3LziijX2pjlhtI/JEx/mOCuRg8G0jonIaUBkLISf8IaB8I3YwkCjn RCsXtkCxb/5uSNB3zobXmu162jNNL2y+WMNYu1djY1A5lBS0+dNUAfjaiiwTNGyy fTHW6CF/qWhSBHxB9ownBIiyCLnPAgMBAAGgADANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEA S/glJ79RChHSN6TWGtYjl8GbeXqCGxMs5JVbFOrTaTqwepe7vrqrk4if6xl3lndE IYAe4MnqHb9cwJw/BvOZ9NxNqyydkm/X7Hf7n+9qYCJzf/fahlGe3AnMjv67i1JX 6Cd/pctVKpN40DGN04sMK/sxb8yTCnylZM0Z0PL9T60XKZlPiJY1JxJX+B4EfytP lfWblcytF12vHyI0XquYsDDLhyzOSj3+EHAvTrPw3WLNuUKyV3W5zSXnZWNBTHb+ YrTMNZe8suHhZyrkdmk16zNMGVo8YZwq74TCHJ6bIDRSmdYASm7QV2NBx2wMQuCE Nlzdc1n/i5Kw0SJ7qk7TSA== -----END CERTIFICATE REQUEST-----

Slide 84

Slide 84 text

Slide 85

Slide 85 text

Slide 86

Slide 86 text

✓Comodo ✓Symantec ✓Globalsign ✓LetsEncrypt   (gratis, enkel domain validation) Courante certificate authorities

Slide 87

Slide 87 text

Browsers kiezen welke CA's ze standaard ondersteunen

Slide 88

Slide 88 text

Google (Chrome) Mozilla (Firefox) Microsoft (IE, Edge) Apple (Safari) Opera Hebben alle macht

Slide 89

Slide 89 text

✓Genereert private key ✓Genereert Certificate Signing Request ➡Bevat certificaatsgegevens ✓Encrypteert verkeer met private key ✓Encrypteert & decrypteert via private key Server

Slide 90

Slide 90 text

✓Geeft certificaat uit ✓Staat garant voor identiteit aanvrager   (bij organization validation & extended validation) ✓Stuurt root certicaat naar browsers ✓Gebruikt CSR om certificaat te maken Certificate authority

Slide 91

Slide 91 text

✓Bevat root certificaten van alle CA's ✓Ontvangt certificaat van server ✓Encrypteert & decrypteert via public key (certificaat) Browser

Slide 92

Slide 92 text

No content

Slide 93

Slide 93 text

Altijd en overal SSL !

Slide 94

Slide 94 text

No content

Slide 95

Slide 95 text

Uithangbord van je online business

Slide 96

Slide 96 text

Kort & to the point

Slide 97

Slide 97 text

TLD (extensie) speelt een rol

Slide 98

Slide 98 text

✓GTLD ✓Generiek (.com, .shop, …) ✓CCTLD ✓Landen (.be, .nl, .eu) Soorten extensies

Slide 99

Slide 99 text

✓Altijd op eigen naam ✓Probeer .com en .be vast te leggen ✓.shop kan interessant zijn ✓Nog veel nieuwe GTLD's ✓Kijken naar andere landen ✓Zorg dat domeinnaam vrij is ✓Meerdere domeinnamen ✓Typfouten ✓Kies je bedrijfsnaam op basis van vrije domeinnamen Tips

Slide 100

Slide 100 text

Schrijnende verhalen

Slide 101

Slide 101 text

www is maar een conventie, geen verplichting

Slide 102

Slide 102 text

No content

Slide 103

Slide 103 text

Puur technologisch

Slide 104

Slide 104 text

Koppelt begrijpbare naam aan IP-adres

Slide 105

Slide 105 text

www.burgerschool.be 194.78.55.139

Slide 106

Slide 106 text

DNS

Slide 107

Slide 107 text

No content

Slide 108

Slide 108 text

www.burgerschool.be burgerschool.be .be .

Slide 109

Slide 109 text

Slide 110

Slide 110 text

Gebruik eigen domeinnaam voor email !!!

Slide 111

Slide 111 text

…@gmail.com …@telenet.be …@skynet.be …@hotmail.com

Slide 112

Slide 112 text

Doorverwijzen naar je Gmail, Telenet, Skynet, of Hotmail mag wel

Slide 113

Slide 113 text

✓Gmail, Hotmail ✓Office 365 ✓Telnet, Skynet ✓Combell maildiensten E-mail oplossingen

Slide 114

Slide 114 text

Installeer niet zelf een mailserver !!!

Slide 115

Slide 115 text

Schrijnende verhalen

Slide 116

Slide 116 text

Webshop installeren

Slide 117

Slide 117 text

✓Juiste hosting pakket ✓Webserver: Apache, Nginx ✓PHP: code verwerken ✓MySQL: database ✓Domeinnaam aan DNS servers koppelen ✓DNS laten verwijzen naar hosting ✓Email koppelen in DNS ✓SSL certificaat installeren op webserver Webshop installeren

Slide 118

Slide 118 text

✓Producten ✓Categorieën ✓Prijzen ✓Producteigenschappen ✓Betaalmiddelen ✓Shipping Webshop inrichten

Slide 119

Slide 119 text

Succes

Slide 120

Slide 120 text

Stabiliteit garanderen bij groei

Slide 121

Slide 121 text

Downtime

Slide 122

Slide 122 text

Snelle sites dragen bij tot user experience

Slide 123

Slide 123 text

Hostingstrategie herdenken

Slide 124

Slide 124 text

No content

Slide 125

Slide 125 text

✓Reclamegazetjes ✓E-mail ✓Adwords ✓Facebook, Instagram, Youtube ✓Content marketing ✓Influencer marketing Marketing

Slide 126

Slide 126 text

Reclame gazetjes

Slide 127

Slide 127 text

Groter publiek aanspreken

Slide 128

Slide 128 text

No content

Slide 129

Slide 129 text

✓Een verhaal ✓Een product ✓Mensen in beeld ✓Authentiek ✓Geloofwaardig ✓Expertise ✓Visueel aantrekkelijk ✓Toegankelijk ✓Social presence Branding

Slide 130

Slide 130 text

https://themeforest.net

Slide 131

Slide 131 text

Social presence

Slide 132

Slide 132 text

Personal brand

Slide 133

Slide 133 text

Human to human

Slide 134

Slide 134 text

Eigen brand uitbouwen Je associëren met een sterke brand

Slide 135

Slide 135 text

Influencer marketing

Slide 136

Slide 136 text

✓Influencer gebruikt zijn netwerk ✓Jouw product "pluggen" ✓Jouw bedrijfsnaam vernoemen ✓Refereren naar jouw social presence ✓Verwijzen naar één van je video's Influencer marketing

Slide 137

Slide 137 text

Casey Neistat

Slide 138

Slide 138 text

7 miljoen followers op Youtube

Slide 139

Slide 139 text

No content

Slide 140

Slide 140 text

No content

Slide 141

Slide 141 text

No content

Slide 142

Slide 142 text

Gary Vaynerchuk

Slide 143

Slide 143 text

✓ENTREPRENEUR ✓Wine Library TV ✓Eerste die ooit ads kocht op wijn ✓Public speaker ✓Vroege investeerder in Twitter, Facebook, Snapchat, Uber ✓Vaynermedia ✓DailyVee ✓Ask GaryVee Show Gary Vaynerchuk

Slide 144

Slide 144 text

No content

Slide 145

Slide 145 text

No content

Slide 146

Slide 146 text

Iets dichter bij huis

Slide 147

Slide 147 text

No content

Slide 148

Slide 148 text

No content

Slide 149

Slide 149 text

No content

Slide 150

Slide 150 text

No content

Slide 151

Slide 151 text

No content

Slide 152

Slide 152 text

No content

Slide 153

Slide 153 text

No content

Slide 154

Slide 154 text

No content

Slide 155

Slide 155 text

No content

Slide 156

Slide 156 text

De kracht van video

Slide 157

Slide 157 text

Documenteer en neem mensen mee in je verhaal

Slide 158

Slide 158 text

No content

Slide 159

Slide 159 text

No content

Slide 160

Slide 160 text

Gebruik de nieuwe middelen

Slide 161

Slide 161 text

No content

Slide 162

Slide 162 text

No content

Slide 163

Slide 163 text

Virtual reality

Slide 164

Slide 164 text

Artificial intelligence

Slide 165

Slide 165 text

No content

Slide 166

Slide 166 text

https://twitter.com/thijsferyn https://instagram.com/thijsferyn https://blog.feryn.eu https://talks.feryn.eu https://book.feryn.eu https://youtube.com/thijsferyn https://soundcloud.com/thijsferyn http://itunes.feryn.eu