Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

E-commerce starter guide - Burgerschool 2017

E-commerce starter guide - Burgerschool 2017

Slides for my E-commerce presentation at Burgerschool Roeselare 2017. More info: https://talks.feryn.eu/talks/170/e-commerce-starter-guide-guest-lecture-roeselare

Ca901ddcea38854b9783781c91fc87c9?s=128

Thijs Feryn

May 15, 2017
Tweet

Transcript

  1. E-commerce Door Thijs Feryn Starter guide

  2. E-commerce zit nog steeds in de lift

  3. ✓9 miljard € omzet ✓13,4% groei ✓76% van de bevolking

    
 koopt online E-commerce cijfers 2016 (België)
  4. Hallo, Ik ben Thijs

  5. Ik ben @ThijsFeryn op Twitter

  6. Ik ben evangelist bij

  7. None
  8. 166

  9. None
  10. Go big, go niche, or go home

  11. Established brands Major e-commerce brands Small niche brands Offline first

    Online first Online only Online later Offline later
  12. E-commerce E-business E-marketing

  13. None
  14. ✓Wat ga je verkopen? ✓Via welke kanalen? ✓Waarom moeten mensen

    bij jou kopen?
  15. Verkoopskanelen

  16. ✓Eigen webshop
 Magento, Drupal Commerce, Prestashop, Woocommerce ✓Market place
 Ebay,

    2dehands.be, Amazon, Bol, Etsy ✓SaaS platformen
 Shopify, SquareSpace Verkoopskanalen
  17. Alles hangt af van de brand experience die je wil

    creëren
  18. Juozas "Joe" Kaziukėnas

  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. Iets conservatierver in Belgie

  24. Eigen webshop geeft meeste vertrouwen

  25. Software

  26. ✓Magento ✓Prestashop ✓CMS-based ✓Drupal Commerce ✓Woocommerce (Wordpress) ✓Enterprise ✓SAP Hybris

    ✓Oracle E-commerce software
  27. Wat moet een webshop kunnen?

  28. ✓Catalogus ✓Statische pagina's ✓Checkout ✓Payment ✓Shipping ✓Integration Wat moet een

    webshop kunnen?
  29. Catalogus

  30. Statische pagina's

  31. Checkout

  32. Payment

  33. ✓Ingenico ✓Paypal ✓Mollie ✓Multisafepay ✓Icepay ✓Docdata ✓Stripe Payment

  34. Shipping

  35. ✓Bpost ✓Fedex, TNT, DHL, UPS, DPD, GLS ✓Kiala Shipping

  36. Integration

  37. ✓PIM systeem ✓CRM ✓Facturatie ✓Stock management ✓Shipping ✓Payment ✓Newsletter Integration

  38. None
  39. ✓Mobiele website ✓Responsive website ✓Native app ✓Mobile payments Mobile

  40. Alles zelf doen?

  41. Partnerships

  42. ✓Hoster ✓E-commerce integrator ✓Creative ✓Marketing Partnerships

  43. Hosting

  44. Servers in een datacenter

  45. Servers

  46. ✓Elektriciteit ✓Koeling ✓Internet ✓Fysieke beveiliging ✓Brandbeveiliging Datacenter

  47. None
  48. ✓Infrastructuur ✓Netwerk ✓Software ✓Service ✓Diensten ✓Expertise Hoster

  49. None
  50. ✓Domeinnamen ✓Email ✓SSL ✓Hosting pakketten ✓Backup ✓Monitoring ✓Security Diensten

  51. Outsourcing

  52. Driekart kilo hosting ?

  53. Shared hosting

  54. Hosting in "pakketvorm"

  55. 1 server Meerdere klanten

  56. None
  57. None
  58. Interactie Gebruiker Server

  59. None
  60. Voor grotere projecten volstaat 1 server niet

  61. Stabiliteit

  62. ✓Hogere garanties (Server Level Agreement) ✓Isolatie ✓Ontdubbeling ✓Hoge "load" ✓Flexibiliteit

    ✓Technologische keuzes Waarom volstaat shared hosting niet altijd?
  63. None
  64. None
  65. SaaS PaaS Iaas Private Public Hybrid

  66. Abstractie

  67. Flexibliteit

  68. Resulteert in stabiliteit

  69. None
  70. De noden van het Internet van vandaag

  71. None
  72. None
  73. ✓Altijd online ✓Overal online ✓Downtime is geen optie ✓Snel ✓Professioneel

    ✓Social media (& viral content) ✓Marktsaturatie ✓Data Het internet vandaag
  74. Cloud hosting is sterk gefocust op technologie

  75. Maar het doel is: et leven makkelijker maken voor eindgebruiker

  76. SSL/TLS?

  77. Veiligheid vs vertrouwen

  78. ✓Domain validation ✓Organization validation ✓Extended validation (groene balk) Soorten certificaten

  79. None
  80. None
  81. None
  82. Country Name (2 letter code) [AU]:BE State or Province Name

    (full name) [Some-State]:WVL Locality Name (eg, city) []:Roeselare Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:Burgerschool Organizational Unit Name (eg, section) []:School Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:burgerschool.be Email Address []:info@burgerschool.be Certificate Signing Request
  83. Certificate Signing Request -----BEGIN CERTIFICATE REQUEST----- MIIC3DCCAcQCAQAwgZYxCzAJBgNVBAYTAkJFMQwwCgYDVQQIEwNXVkwxEjAQBgNV BAcTCVJvZXNlbGFyZTEVMBMGA1UEChMMQnVyZ2Vyc2Nob29sMQ8wDQYDVQQLEwZT Y2hvb2wxGDAWBgNVBAMTD2J1cmdlcnNjaG9vbC5iZTEjMCEGCSqGSIb3DQEJARYU aW5mb0BidXJnZXJzY2hvb2wuYmUwggEiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEK

    AoIBAQDZF47VOPaAApEPWuHK6Klw04btjzlNLQgWSHxoKdr023jMimTL7yH8wHyV fTvJnfGu/KiRfZHqLcF1yihnuRK5F02A7EAMtsiZwOoi0wchjPPeXcLjFa8dAEHb 5+9GOk2ieZypf+2zQI8tmEp0MEekpwZLCY//voz/UiUXi+biDoCDOefZU3/O/kwG zw0psdb3ryF3LziijX2pjlhtI/JEx/mOCuRg8G0jonIaUBkLISf8IaB8I3YwkCjn RCsXtkCxb/5uSNB3zobXmu162jNNL2y+WMNYu1djY1A5lBS0+dNUAfjaiiwTNGyy fTHW6CF/qWhSBHxB9ownBIiyCLnPAgMBAAGgADANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEA S/glJ79RChHSN6TWGtYjl8GbeXqCGxMs5JVbFOrTaTqwepe7vrqrk4if6xl3lndE IYAe4MnqHb9cwJw/BvOZ9NxNqyydkm/X7Hf7n+9qYCJzf/fahlGe3AnMjv67i1JX 6Cd/pctVKpN40DGN04sMK/sxb8yTCnylZM0Z0PL9T60XKZlPiJY1JxJX+B4EfytP lfWblcytF12vHyI0XquYsDDLhyzOSj3+EHAvTrPw3WLNuUKyV3W5zSXnZWNBTHb+ YrTMNZe8suHhZyrkdmk16zNMGVo8YZwq74TCHJ6bIDRSmdYASm7QV2NBx2wMQuCE Nlzdc1n/i5Kw0SJ7qk7TSA== -----END CERTIFICATE REQUEST-----
  84. -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpQIBAAKCAQEA2ReO1Tj2gAKRD1rhyuipcNOG7Y85TS0IFkh8aCna9Nt4zIpk y+8h/MB8lX07yZ3xrvyokX2R6i3BdcooZ7kSuRdNgOxADLbImcDqItMHIYzz3l3C 4xWvHQBB2+fvRjpNonmcqX/ts0CPLZhKdDBHpKcGSwmP/76M/1IlF4vm4g6Agznn 2VN/zv5MBs8NKbHW968hdy84oo19qY5YbSPyRMf5jgrkYPBtI6JyGlAZCyEn/CGg fCN2MJAo50QrF7ZAsW/+bkjQd86G15rtetozTS9svljDWLtXY2NQOZQUtPnTVAH4 2oosEzRssn0x1ughf6loUgR8QfaMJwSIsgi5zwIDAQABAoIBAQCNV24yWtT6wTEK

    y0QI5PQ0tjO6Ba7sFW6Xe3gsJVweYapDmbNIp5f8RKKYfaHogcHyCSQDHbtbuZCk jQtDhNaw1YAreSW2YWc328dVBwo0iN3aIDebu+l4O0ulzlsV4S3co8sg/F6Zf2X4 7JdFEI4EoI5TWpV7j+ei8CugKgEXmeCCvYhNUZat0YKt8JfkLuFvn9Ganp0zBfhm Ep8OysfiL5wRf+rtZNat95NR0i1PHYNh1Isuve1TqLPWTzbsqURe8qTjO/JamU0O LG1llIsTCFORkffuNaY1dJeabvbBTaHyPUi3DWdfMcYdTtA8qGafZCdV3eeCOl12 HINPITL5AoGBAO/OLz7z2I7Ze6zR1EIiv+BnJfZ/WERg8CV5SwxhhUXOMQXynB1D y0jSXlVweiG6MhBkD9q786/7ZIIE0vPNSIPehuwx17NmrswyDvQutUEzlBNaI3Wz JBCheh2YFFyp4KtTZs1UWhEPsF7LgpFCS9CG7nDEVPOLEzoAQiD4oGjbAoGBAOfA suDYICkEe/ou6xlUhz5GkHfTyUzKJeyrC8mMz80KqiMTbqe9XJo2UGK1C9SR/tac CSB53quW8m4XcWsnE9OJjvBsNMuZnlkmLs63vJ6WTr9tsML1FUXjCtTixZ0s2yj/ w8m+2R0dtBqUPnTPYSt7HE0jfv0Kj2Y8Rj1L9VsdAoGBAKnBgo6E3eNZr4QKUcCz irLXMfeJ9DkLilRsxaSxED/3E5sLQFozGJ+nU+IVqk9f2Hrj6plD/eCxDFhCA/dU daXsDAT9z50O7mRcd1uCCQtr8MG2SG3Ub45aUPDMLHXgR8vgUWC++rcjLQ4d8ILV tIecTQSE50I0TFr9vdJLTnqLAoGBAK0bskHjDjq1P8oD69ZS3ma1HMp05uM2CBf9 N+PIC5w0ABwNMtWWy6nhMjBY3cpdd0Zk7ShV/+6Z5OI5Hp4UZWnYUW3i1ZjTWYVr 0QDWG801pwK0c5lcqhQ24GteLJAX5mh8i4mRxelKu7Iy02g7U3DAF8bC4eMvVSff k/PLXi09AoGAHWyztnKeVzYL8aEEhzDGuSNOCUL0wSCZidx5Sc/PmQeSXjIFnPCG eh+B+xPtfc2UJeIBA6U8DANEN5zcAe8rJZIkpWCDq3cyNVtV15eHoexrMd2e7/dO KdoDOgYGqhnde+srhC3wWzDKhXjuHpcMUR4Exu+O7LqfW9FFI9RduwU= -----END RSA PRIVATE KEY----- Private key
  85. -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIEsDCCA5igAwIBAgIJAOtqwPhdOBAYMA0GCSqGSIb3DQEBBQUAMIGWMQswCQYD VQQGEwJCRTEMMAoGA1UECBMDV1ZMMRIwEAYDVQQHEwlSb2VzZWxhcmUxFTATBgNV BAoTDEJ1cmdlcnNjaG9vbDEPMA0GA1UECxMGU2Nob29sMRgwFgYDVQQDEw9idXJn ZXJzY2hvb2wuYmUxIzAhBgkqhkiG9w0BCQEWFGluZm9AYnVyZ2Vyc2Nob29sLmJl MB4XDTE3MDUwNTE5MzA0NVoXDTE4MDUwNTE5MzA0NVowgZYxCzAJBgNVBAYTAkJF MQwwCgYDVQQIEwNXVkwxEjAQBgNVBAcTCVJvZXNlbGFyZTEVMBMGA1UEChMMQnVy Z2Vyc2Nob29sMQ8wDQYDVQQLEwZTY2hvb2wxGDAWBgNVBAMTD2J1cmdlcnNjaG9v bC5iZTEjMCEGCSqGSIb3DQEJARYUaW5mb0BidXJnZXJzY2hvb2wuYmUwggEiMA0G

    CSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEKAoIBAQCq6yJlN9fD1QjZa3zWA5+fwJEIQqrJ F4B6PasTW/TrSNMiUUJw3TbCeB6vgV4OzhWF258jw+qP+U3HTds93yPVPo1gYlvv wmqS3sCIB0jRvBrzhmhIxvFq2gqAljpEdiDZwb/uTIxVWnGvJ20REg2xIAXfIcG+ X0alvCQSrFXKDvFpurbI8IsdZ1xLp5BRs2mtCpmc1LrxbPoVzFmL0xWtshyv1qF4 2JLT97Cv7lRJW7eBc+N04O8aWu9ijmmbayCh0DVy59ktiMC48SsKHoqAeGixlU7o KWq93o2tZ3ArsAkyrNr3JrFGq5X7MLMlH6uYYQNtTgT2++vyNg+9Q2S7AgMBAAGj gf4wgfswHQYDVR0OBBYEFKDmqMz18KEaaPRw8xLUBXZdTK68MIHLBgNVHSMEgcMw gcCAFKDmqMz18KEaaPRw8xLUBXZdTK68oYGcpIGZMIGWMQswCQYDVQQGEwJCRTEM MAoGA1UECBMDV1ZMMRIwEAYDVQQHEwlSb2VzZWxhcmUxFTATBgNVBAoTDEJ1cmdl cnNjaG9vbDEPMA0GA1UECxMGU2Nob29sMRgwFgYDVQQDEw9idXJnZXJzY2hvb2wu YmUxIzAhBgkqhkiG9w0BCQEWFGluZm9AYnVyZ2Vyc2Nob29sLmJlggkA62rA+F04 EBgwDAYDVR0TBAUwAwEB/zANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEAEpAwuhr0TzbxPudR NVlPbhQ9QXkITtdOYzPAEqXUxeEbLYSTY0rMLVIHk1OKbL/ZBbZz5wp4F5bq2WmV SZU21g7LKvvXd7S30v210Ga4M1bbq8cFBTpFRSK99OHaKd4y2kzhUOPZleMdpJn3 O7sEx9EfegeF/21P36+VhcoeCYMymooh2dknHZctcQqve07h4ijjEjw2TRrMh4EE oN7aPkS6O5TJdf7GM/H2fiG0FHvAKohSEviVkf8oznkor3TgMnPzoNwXxsooVtG9 2AfSetVWFaQwhIroMl4d2gZgPuUFKPM3NJzSFbiZUo1+XityqLrgJCQDxPBljk7W LRQeVQ== -----END CERTIFICATE----- Certificaat
  86. ✓Comodo ✓Symantec ✓Globalsign ✓LetsEncrypt 
 (gratis, enkel domain validation) Courante

    certificate authorities
  87. Browsers kiezen welke CA's ze standaard ondersteunen

  88. Google (Chrome) Mozilla (Firefox) Microsoft (IE, Edge) Apple (Safari) Opera

    Hebben alle macht
  89. ✓Genereert private key ✓Genereert Certificate Signing Request ➡Bevat certificaatsgegevens ✓Encrypteert

    verkeer met private key ✓Encrypteert & decrypteert via private key Server
  90. ✓Geeft certificaat uit ✓Staat garant voor identiteit aanvrager 
 (bij

    organization validation & extended validation) ✓Stuurt root certicaat naar browsers ✓Gebruikt CSR om certificaat te maken Certificate authority
  91. ✓Bevat root certificaten van alle CA's ✓Ontvangt certificaat van server

    ✓Encrypteert & decrypteert via public key (certificaat) Browser
  92. None
  93. Altijd en overal SSL !

  94. None
  95. Uithangbord van je online business

  96. Kort & to the point

  97. TLD (extensie) speelt een rol

  98. ✓GTLD ✓Generiek (.com, .shop, …) ✓CCTLD ✓Landen (.be, .nl, .eu)

    Soorten extensies
  99. ✓Altijd op eigen naam ✓Probeer .com en .be vast te

    leggen ✓.shop kan interessant zijn ✓Nog veel nieuwe GTLD's ✓Kijken naar andere landen ✓Zorg dat domeinnaam vrij is ✓Meerdere domeinnamen ✓Typfouten ✓Kies je bedrijfsnaam op basis van vrije domeinnamen Tips
  100. Schrijnende verhalen

  101. www is maar een conventie, geen verplichting

  102. None
  103. Puur technologisch

  104. Koppelt begrijpbare naam aan IP-adres

  105. www.burgerschool.be 194.78.55.139

  106. DNS

  107. None
  108. www.burgerschool.be burgerschool.be .be .

  109. Email

  110. Gebruik eigen domeinnaam voor email !!!

  111. …@gmail.com …@telenet.be …@skynet.be …@hotmail.com

  112. Doorverwijzen naar je Gmail, Telenet, Skynet, of Hotmail mag wel

  113. ✓Gmail, Hotmail ✓Office 365 ✓Telnet, Skynet ✓Combell maildiensten E-mail oplossingen

  114. Installeer niet zelf een mailserver !!!

  115. Schrijnende verhalen

  116. Webshop installeren

  117. ✓Juiste hosting pakket ✓Webserver: Apache, Nginx ✓PHP: code verwerken ✓MySQL:

    database ✓Domeinnaam aan DNS servers koppelen ✓DNS laten verwijzen naar hosting ✓Email koppelen in DNS ✓SSL certificaat installeren op webserver Webshop installeren
  118. ✓Producten ✓Categorieën ✓Prijzen ✓Producteigenschappen ✓Betaalmiddelen ✓Shipping Webshop inrichten

  119. Succes

  120. Stabiliteit garanderen bij groei

  121. Downtime

  122. Snelle sites dragen bij tot user experience

  123. Hostingstrategie herdenken

  124. None
  125. ✓Reclamegazetjes ✓E-mail ✓Adwords ✓Facebook, Instagram, Youtube ✓Content marketing ✓Influencer marketing

    Marketing
  126. Reclame gazetjes

  127. Groter publiek aanspreken

  128. None
  129. ✓Een verhaal ✓Een product ✓Mensen in beeld ✓Authentiek ✓Geloofwaardig ✓Expertise

    ✓Visueel aantrekkelijk ✓Toegankelijk ✓Social presence Branding
  130. https://themeforest.net

  131. Social presence

  132. Personal brand

  133. Human to human

  134. Eigen brand uitbouwen Je associëren met een sterke brand

  135. Influencer marketing

  136. ✓Influencer gebruikt zijn netwerk ✓Jouw product "pluggen" ✓Jouw bedrijfsnaam vernoemen

    ✓Refereren naar jouw social presence ✓Verwijzen naar één van je video's Influencer marketing
  137. Casey Neistat

  138. 7 miljoen followers op Youtube

  139. None
  140. None
  141. None
  142. Gary Vaynerchuk

  143. ✓ENTREPRENEUR ✓Wine Library TV ✓Eerste die ooit ads kocht op

    wijn ✓Public speaker ✓Vroege investeerder in Twitter, Facebook, Snapchat, Uber ✓Vaynermedia ✓DailyVee ✓Ask GaryVee Show Gary Vaynerchuk
  144. None
  145. None
  146. Iets dichter bij huis

  147. None
  148. None
  149. None
  150. None
  151. None
  152. None
  153. None
  154. None
  155. None
  156. De kracht van video

  157. Documenteer en neem mensen mee in je verhaal

  158. None
  159. None
  160. Gebruik de nieuwe middelen

  161. None
  162. None
  163. Virtual reality

  164. Artificial intelligence

  165. None
  166. https://twitter.com/thijsferyn https://instagram.com/thijsferyn https://blog.feryn.eu https://talks.feryn.eu https://book.feryn.eu https://youtube.com/thijsferyn https://soundcloud.com/thijsferyn http://itunes.feryn.eu