E-commerce starter guide - Burgerschool 2017

Slides for my E-commerce presentation at Burgerschool Roeselare 2017. More info: https://talks.feryn.eu/talks/170/e-commerce-starter-guide-guest-lecture-roeselare

Transcript

1. E-commerce Door Thijs Feryn Starter guide
2. E-commerce zit nog steeds in de lift
3. ✓9 miljard € omzet ✓13,4% groei ✓76% van de bevolking 
 koopt online E-commerce cijfers 2016 (België)
4. Hallo, Ik ben Thijs
5. Ik ben @ThijsFeryn op Twitter
6. Ik ben evangelist bij
10. Go big, go niche, or go home
11. Established brands Major e-commerce brands Small niche brands Offline first Online first Online only Online later Offline later
12. E-commerce E-business E-marketing
14. ✓Wat ga je verkopen? ✓Via welke kanalen? ✓Waarom moeten mensen bij jou kopen?
15. Verkoopskanelen
16. ✓Eigen webshop
 Magento, Drupal Commerce, Prestashop, Woocommerce ✓Market place
 Ebay, 2dehands.be, Amazon, Bol, Etsy ✓SaaS platformen
 Shopify, SquareSpace Verkoopskanalen
17. Alles hangt af van de brand experience die je wil creëren
18. Juozas "Joe" Kaziukėnas
23. Iets conservatierver in Belgie
24. Eigen webshop geeft meeste vertrouwen
25. Software
26. ✓Magento ✓Prestashop ✓CMS-based ✓Drupal Commerce ✓Woocommerce (Wordpress) ✓Enterprise ✓SAP Hybris ✓Oracle E-commerce software
27. Wat moet een webshop kunnen?
28. ✓Catalogus ✓Statische pagina's ✓Checkout ✓Payment ✓Shipping ✓Integration Wat moet een webshop kunnen?
29. Catalogus
30. Statische pagina's
31. Checkout
32. Payment
33. ✓Ingenico ✓Paypal ✓Mollie ✓Multisafepay ✓Icepay ✓Docdata ✓Stripe Payment
34. Shipping
35. ✓Bpost ✓Fedex, TNT, DHL, UPS, DPD, GLS ✓Kiala Shipping
36. Integration
37. ✓PIM systeem ✓CRM ✓Facturatie ✓Stock management ✓Shipping ✓Payment ✓Newsletter Integration
39. ✓Mobiele website ✓Responsive website ✓Native app ✓Mobile payments Mobile
40. Alles zelf doen?
41. Partnerships
42. ✓Hoster ✓E-commerce integrator ✓Creative ✓Marketing Partnerships
43. Hosting
44. Servers in een datacenter
45. Servers
46. ✓Elektriciteit ✓Koeling ✓Internet ✓Fysieke beveiliging ✓Brandbeveiliging Datacenter
48. ✓Infrastructuur ✓Netwerk ✓Software ✓Service ✓Diensten ✓Expertise Hoster
50. ✓Domeinnamen ✓Email ✓SSL ✓Hosting pakketten ✓Backup ✓Monitoring ✓Security Diensten
51. Outsourcing
52. Driekart kilo hosting ?
53. Shared hosting
54. Hosting in "pakketvorm"
55. 1 server Meerdere klanten
58. Interactie Gebruiker Server
60. Voor grotere projecten volstaat 1 server niet
61. Stabiliteit
62. ✓Hogere garanties (Server Level Agreement) ✓Isolatie ✓Ontdubbeling ✓Hoge "load" ✓Flexibiliteit ✓Technologische keuzes Waarom volstaat shared hosting niet altijd?
65. SaaS PaaS Iaas Private Public Hybrid
66. Abstractie
67. Flexibliteit
68. Resulteert in stabiliteit
70. De noden van het Internet van vandaag
73. ✓Altijd online ✓Overal online ✓Downtime is geen optie ✓Snel ✓Professioneel ✓Social media (& viral content) ✓Marktsaturatie ✓Data Het internet vandaag
74. Cloud hosting is sterk gefocust op technologie
75. Maar het doel is: et leven makkelijker maken voor eindgebruiker
76. SSL/TLS?
77. Veiligheid vs vertrouwen
78. ✓Domain validation ✓Organization validation ✓Extended validation (groene balk) Soorten certificaten
82. Country Name (2 letter code) [AU]:BE State or Province Name (full name) [Some-State]:WVL Locality Name (eg, city) []:Roeselare Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:Burgerschool Organizational Unit Name (eg, section) []:School Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:burgerschool.be Email Address []:info@burgerschool.be Certificate Signing Request
83. Certificate Signing Request -----BEGIN CERTIFICATE REQUEST----- MIIC3DCCAcQCAQAwgZYxCzAJBgNVBAYTAkJFMQwwCgYDVQQIEwNXVkwxEjAQBgNV BAcTCVJvZXNlbGFyZTEVMBMGA1UEChMMQnVyZ2Vyc2Nob29sMQ8wDQYDVQQLEwZT Y2hvb2wxGDAWBgNVBAMTD2J1cmdlcnNjaG9vbC5iZTEjMCEGCSqGSIb3DQEJARYU aW5mb0BidXJnZXJzY2hvb2wuYmUwggEiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEK AoIBAQDZF47VOPaAApEPWuHK6Klw04btjzlNLQgWSHxoKdr023jMimTL7yH8wHyV fTvJnfGu/KiRfZHqLcF1yihnuRK5F02A7EAMtsiZwOoi0wchjPPeXcLjFa8dAEHb 5+9GOk2ieZypf+2zQI8tmEp0MEekpwZLCY//voz/UiUXi+biDoCDOefZU3/O/kwG zw0psdb3ryF3LziijX2pjlhtI/JEx/mOCuRg8G0jonIaUBkLISf8IaB8I3YwkCjn RCsXtkCxb/5uSNB3zobXmu162jNNL2y+WMNYu1djY1A5lBS0+dNUAfjaiiwTNGyy fTHW6CF/qWhSBHxB9ownBIiyCLnPAgMBAAGgADANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEA S/glJ79RChHSN6TWGtYjl8GbeXqCGxMs5JVbFOrTaTqwepe7vrqrk4if6xl3lndE IYAe4MnqHb9cwJw/BvOZ9NxNqyydkm/X7Hf7n+9qYCJzf/fahlGe3AnMjv67i1JX 6Cd/pctVKpN40DGN04sMK/sxb8yTCnylZM0Z0PL9T60XKZlPiJY1JxJX+B4EfytP lfWblcytF12vHyI0XquYsDDLhyzOSj3+EHAvTrPw3WLNuUKyV3W5zSXnZWNBTHb+ YrTMNZe8suHhZyrkdmk16zNMGVo8YZwq74TCHJ6bIDRSmdYASm7QV2NBx2wMQuCE Nlzdc1n/i5Kw0SJ7qk7TSA== -----END CERTIFICATE REQUEST-----
84. -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpQIBAAKCAQEA2ReO1Tj2gAKRD1rhyuipcNOG7Y85TS0IFkh8aCna9Nt4zIpk y+8h/MB8lX07yZ3xrvyokX2R6i3BdcooZ7kSuRdNgOxADLbImcDqItMHIYzz3l3C 4xWvHQBB2+fvRjpNonmcqX/ts0CPLZhKdDBHpKcGSwmP/76M/1IlF4vm4g6Agznn 2VN/zv5MBs8NKbHW968hdy84oo19qY5YbSPyRMf5jgrkYPBtI6JyGlAZCyEn/CGg fCN2MJAo50QrF7ZAsW/+bkjQd86G15rtetozTS9svljDWLtXY2NQOZQUtPnTVAH4 2oosEzRssn0x1ughf6loUgR8QfaMJwSIsgi5zwIDAQABAoIBAQCNV24yWtT6wTEK y0QI5PQ0tjO6Ba7sFW6Xe3gsJVweYapDmbNIp5f8RKKYfaHogcHyCSQDHbtbuZCk jQtDhNaw1YAreSW2YWc328dVBwo0iN3aIDebu+l4O0ulzlsV4S3co8sg/F6Zf2X4 7JdFEI4EoI5TWpV7j+ei8CugKgEXmeCCvYhNUZat0YKt8JfkLuFvn9Ganp0zBfhm Ep8OysfiL5wRf+rtZNat95NR0i1PHYNh1Isuve1TqLPWTzbsqURe8qTjO/JamU0O LG1llIsTCFORkffuNaY1dJeabvbBTaHyPUi3DWdfMcYdTtA8qGafZCdV3eeCOl12 HINPITL5AoGBAO/OLz7z2I7Ze6zR1EIiv+BnJfZ/WERg8CV5SwxhhUXOMQXynB1D y0jSXlVweiG6MhBkD9q786/7ZIIE0vPNSIPehuwx17NmrswyDvQutUEzlBNaI3Wz JBCheh2YFFyp4KtTZs1UWhEPsF7LgpFCS9CG7nDEVPOLEzoAQiD4oGjbAoGBAOfA suDYICkEe/ou6xlUhz5GkHfTyUzKJeyrC8mMz80KqiMTbqe9XJo2UGK1C9SR/tac CSB53quW8m4XcWsnE9OJjvBsNMuZnlkmLs63vJ6WTr9tsML1FUXjCtTixZ0s2yj/ w8m+2R0dtBqUPnTPYSt7HE0jfv0Kj2Y8Rj1L9VsdAoGBAKnBgo6E3eNZr4QKUcCz irLXMfeJ9DkLilRsxaSxED/3E5sLQFozGJ+nU+IVqk9f2Hrj6plD/eCxDFhCA/dU daXsDAT9z50O7mRcd1uCCQtr8MG2SG3Ub45aUPDMLHXgR8vgUWC++rcjLQ4d8ILV tIecTQSE50I0TFr9vdJLTnqLAoGBAK0bskHjDjq1P8oD69ZS3ma1HMp05uM2CBf9 N+PIC5w0ABwNMtWWy6nhMjBY3cpdd0Zk7ShV/+6Z5OI5Hp4UZWnYUW3i1ZjTWYVr 0QDWG801pwK0c5lcqhQ24GteLJAX5mh8i4mRxelKu7Iy02g7U3DAF8bC4eMvVSff k/PLXi09AoGAHWyztnKeVzYL8aEEhzDGuSNOCUL0wSCZidx5Sc/PmQeSXjIFnPCG eh+B+xPtfc2UJeIBA6U8DANEN5zcAe8rJZIkpWCDq3cyNVtV15eHoexrMd2e7/dO KdoDOgYGqhnde+srhC3wWzDKhXjuHpcMUR4Exu+O7LqfW9FFI9RduwU= -----END RSA PRIVATE KEY----- Private key
85. -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIEsDCCA5igAwIBAgIJAOtqwPhdOBAYMA0GCSqGSIb3DQEBBQUAMIGWMQswCQYD VQQGEwJCRTEMMAoGA1UECBMDV1ZMMRIwEAYDVQQHEwlSb2VzZWxhcmUxFTATBgNV BAoTDEJ1cmdlcnNjaG9vbDEPMA0GA1UECxMGU2Nob29sMRgwFgYDVQQDEw9idXJn ZXJzY2hvb2wuYmUxIzAhBgkqhkiG9w0BCQEWFGluZm9AYnVyZ2Vyc2Nob29sLmJl MB4XDTE3MDUwNTE5MzA0NVoXDTE4MDUwNTE5MzA0NVowgZYxCzAJBgNVBAYTAkJF MQwwCgYDVQQIEwNXVkwxEjAQBgNVBAcTCVJvZXNlbGFyZTEVMBMGA1UEChMMQnVy Z2Vyc2Nob29sMQ8wDQYDVQQLEwZTY2hvb2wxGDAWBgNVBAMTD2J1cmdlcnNjaG9v bC5iZTEjMCEGCSqGSIb3DQEJARYUaW5mb0BidXJnZXJzY2hvb2wuYmUwggEiMA0G CSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEKAoIBAQCq6yJlN9fD1QjZa3zWA5+fwJEIQqrJ F4B6PasTW/TrSNMiUUJw3TbCeB6vgV4OzhWF258jw+qP+U3HTds93yPVPo1gYlvv wmqS3sCIB0jRvBrzhmhIxvFq2gqAljpEdiDZwb/uTIxVWnGvJ20REg2xIAXfIcG+ X0alvCQSrFXKDvFpurbI8IsdZ1xLp5BRs2mtCpmc1LrxbPoVzFmL0xWtshyv1qF4 2JLT97Cv7lRJW7eBc+N04O8aWu9ijmmbayCh0DVy59ktiMC48SsKHoqAeGixlU7o KWq93o2tZ3ArsAkyrNr3JrFGq5X7MLMlH6uYYQNtTgT2++vyNg+9Q2S7AgMBAAGj gf4wgfswHQYDVR0OBBYEFKDmqMz18KEaaPRw8xLUBXZdTK68MIHLBgNVHSMEgcMw gcCAFKDmqMz18KEaaPRw8xLUBXZdTK68oYGcpIGZMIGWMQswCQYDVQQGEwJCRTEM MAoGA1UECBMDV1ZMMRIwEAYDVQQHEwlSb2VzZWxhcmUxFTATBgNVBAoTDEJ1cmdl cnNjaG9vbDEPMA0GA1UECxMGU2Nob29sMRgwFgYDVQQDEw9idXJnZXJzY2hvb2wu YmUxIzAhBgkqhkiG9w0BCQEWFGluZm9AYnVyZ2Vyc2Nob29sLmJlggkA62rA+F04 EBgwDAYDVR0TBAUwAwEB/zANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEAEpAwuhr0TzbxPudR NVlPbhQ9QXkITtdOYzPAEqXUxeEbLYSTY0rMLVIHk1OKbL/ZBbZz5wp4F5bq2WmV SZU21g7LKvvXd7S30v210Ga4M1bbq8cFBTpFRSK99OHaKd4y2kzhUOPZleMdpJn3 O7sEx9EfegeF/21P36+VhcoeCYMymooh2dknHZctcQqve07h4ijjEjw2TRrMh4EE oN7aPkS6O5TJdf7GM/H2fiG0FHvAKohSEviVkf8oznkor3TgMnPzoNwXxsooVtG9 2AfSetVWFaQwhIroMl4d2gZgPuUFKPM3NJzSFbiZUo1+XityqLrgJCQDxPBljk7W LRQeVQ== -----END CERTIFICATE----- Certificaat
86. ✓Comodo ✓Symantec ✓Globalsign ✓LetsEncrypt 
 (gratis, enkel domain validation) Courante certificate authorities
87. Browsers kiezen welke CA's ze standaard ondersteunen
88. Google (Chrome) Mozilla (Firefox) Microsoft (IE, Edge) Apple (Safari) Opera Hebben alle macht
89. ✓Genereert private key ✓Genereert Certificate Signing Request ➡Bevat certificaatsgegevens ✓Encrypteert verkeer met private key ✓Encrypteert & decrypteert via private key Server
90. ✓Geeft certificaat uit ✓Staat garant voor identiteit aanvrager 
 (bij organization validation & extended validation) ✓Stuurt root certicaat naar browsers ✓Gebruikt CSR om certificaat te maken Certificate authority
91. ✓Bevat root certificaten van alle CA's ✓Ontvangt certificaat van server ✓Encrypteert & decrypteert via public key (certificaat) Browser
93. Altijd en overal SSL !
95. Uithangbord van je online business
96. Kort & to the point
97. TLD (extensie) speelt een rol
98. ✓GTLD ✓Generiek (.com, .shop, …) ✓CCTLD ✓Landen (.be, .nl, .eu) Soorten extensies
99. ✓Altijd op eigen naam ✓Probeer .com en .be vast te leggen ✓.shop kan interessant zijn ✓Nog veel nieuwe GTLD's ✓Kijken naar andere landen ✓Zorg dat domeinnaam vrij is ✓Meerdere domeinnamen ✓Typfouten ✓Kies je bedrijfsnaam op basis van vrije domeinnamen Tips
100. Schrijnende verhalen
101. www is maar een conventie, geen verplichting
103. Puur technologisch
104. Koppelt begrijpbare naam aan IP-adres
105. www.burgerschool.be 194.78.55.139
106. DNS
108. www.burgerschool.be burgerschool.be .be .
109. Email
110. Gebruik eigen domeinnaam voor email !!!
111. …@gmail.com …@telenet.be …@skynet.be …@hotmail.com
112. Doorverwijzen naar je Gmail, Telenet, Skynet, of Hotmail mag wel
113. ✓Gmail, Hotmail ✓Office 365 ✓Telnet, Skynet ✓Combell maildiensten E-mail oplossingen
114. Installeer niet zelf een mailserver !!!
115. Schrijnende verhalen
116. Webshop installeren
117. ✓Juiste hosting pakket ✓Webserver: Apache, Nginx ✓PHP: code verwerken ✓MySQL: database ✓Domeinnaam aan DNS servers koppelen ✓DNS laten verwijzen naar hosting ✓Email koppelen in DNS ✓SSL certificaat installeren op webserver Webshop installeren
118. ✓Producten ✓Categorieën ✓Prijzen ✓Producteigenschappen ✓Betaalmiddelen ✓Shipping Webshop inrichten
119. Succes
120. Stabiliteit garanderen bij groei
121. Downtime
122. Snelle sites dragen bij tot user experience
123. Hostingstrategie herdenken
125. ✓Reclamegazetjes ✓E-mail ✓Adwords ✓Facebook, Instagram, Youtube ✓Content marketing ✓Influencer marketing Marketing
126. Reclame gazetjes
127. Groter publiek aanspreken
129. ✓Een verhaal ✓Een product ✓Mensen in beeld ✓Authentiek ✓Geloofwaardig ✓Expertise ✓Visueel aantrekkelijk ✓Toegankelijk ✓Social presence Branding
130. https://themeforest.net
131. Social presence
132. Personal brand
133. Human to human
134. Eigen brand uitbouwen Je associëren met een sterke brand
135. Influencer marketing
136. ✓Influencer gebruikt zijn netwerk ✓Jouw product "pluggen" ✓Jouw bedrijfsnaam vernoemen ✓Refereren naar jouw social presence ✓Verwijzen naar één van je video's Influencer marketing
137. Casey Neistat
138. 7 miljoen followers op Youtube
142. Gary Vaynerchuk
143. ✓ENTREPRENEUR ✓Wine Library TV ✓Eerste die ooit ads kocht op wijn ✓Public speaker ✓Vroege investeerder in Twitter, Facebook, Snapchat, Uber ✓Vaynermedia ✓DailyVee ✓Ask GaryVee Show Gary Vaynerchuk
146. Iets dichter bij huis
156. De kracht van video
157. Documenteer en neem mensen mee in je verhaal
160. Gebruik de nieuwe middelen
163. Virtual reality
164. Artificial intelligence
166. https://twitter.com/thijsferyn https://instagram.com/thijsferyn https://blog.feryn.eu https://talks.feryn.eu https://book.feryn.eu https://youtube.com/thijsferyn https://soundcloud.com/thijsferyn http://itunes.feryn.eu