גࣜձࣾΦτφϧ ʢچ໊ɿגࣜձࣾژڮϑΝΫτϦʔ 音声UIにおける コンテンツの質とUXの関係 VOT MEETUP! vol.3 （スライドアップ用 編集版） <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE

ࣗݾ঺հ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 八木太亮（やぎたいすけ） 株式会社オトナル代表取締役。 （旧：株式会社京橋ファクトリー 1985.12.26静岡県生まれ。 ▼経歴： 2014年ビールに特化した自社ウェブメディア『ビール女子』をメディア事業として運営開 始。メディア成長と収益化後、2018年3月に株式会社ココラブルに事業譲渡。 大手企業を中心にウェブメディア、コンテンツマーケティングの支援、 広告商品開発などのウェブメディア戦略コンサルティングを実施。 2018年7月よりVUIコンテンツ制作第１段としてアナウンサーによるスマートスピーカー、 VUI向け音声コンテンツ制作サービス『クラウドスタジオ』を始めとしたVUIコンテンツ＆開 発サービスを展開。 1 2 3 ウェブメディア 収益化 ウェブメディア コンサル VUI向け コンテンツ クライアント

ຊ೔ͷ಺༰ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 〜今回はアマゾンアレクサを事例にお話します〜 1.アマゾンアレクサにおけるスキルの分類とUXのポイント 2.アマゾンアレクサは広告メディアとして機能するか （音声スキル上に音声広告を実装することができるのか）

·ͣ͸͡ΊʹɿΦτφϧͷ76*ࣄۀ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 音声スキルにおけるクオリティとUX面でいろいろと思うところがあり.. 音声スキル開発に加えて音声コンテンツ制作サービスを開始。 アナウンサーによる 音声コンテンツ作成 サービス 『クラウドスタジオ』 を2018.7月に開始。

01. アマゾンアレクサにおける スキルの分類とUXのポイント <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE

ΞϚκϯΞϨΫαʹ͓͚ΔεΩϧͷ෼ྨ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 現在のアレクサの音声スキルの作り方は2つに分けられる。 ①フラッシュブリーフィング ②カスタムスキル ウェイクワード「ニュース」に て、「フラッシュニュース」の タイムラインで再生。オンデ マンドラジオに近い。 オリジナルのウェイクワード で起動。ユーザーとの会話 形で回答を返したり、ログイ ンを促すことが可能。 ちなみに、ヤフーニュースのように、カスタ ムスキルとフラッシュブリーフィングの ２つが存在しているものも。

εϚʔτεϐʔΧʔʹ͓͚ΔԻ੠ͷ࡞Γํ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE B:MP3再生パターン → 人間による録音 A:テキストを音声合成が読 み上げるパターン → RSSやDBからの読上げ フラッシュブリーフィング カスタムスキル ・音声クオリティに難あり （イントネーション、数字の羅列を 正しく読めない、など） ・制作コスト高 音声コンテンツの作り方の2つの手法

ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE メリット： ・開発が容易 → テキストHTMLからRSSを生成 できれば簡単にスマートスピーカー 向けの音声ニュースを作成可能。 デメリット： ・会話形式のやり取りが一切できない ・ログインを促すことなどは不可。 ①フラッシュブリーフィング 自身のアカウントの フラッシュブリーフィング 上に登録されている ニューススキルを順番に 読み上げ 「ニュース開いて」で』起動 ※アップデートでスキルの媒体名でも 起動できるようになりました。

ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE ①フラッシュブリーフィングの自社事例 ࠓ೔ͷ࿡༵ ".";0/"-&9"༻ ϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάεΩϧ ύλʔϯͷԻ੠ίϯςϯπΛΞφ΢ϯαʔʹͯऩ࿥ ͠ɺͦͷ೔ͷ࿡༵ΛಡΈ্͛ɻ 今日の六曜をアナウンサーの樋田がお伝えします。 本日は大安です。何事に置いても縁起のよい一日。 新しいものごとをはじめるのも良い日とされています。 ニュースの合間に再生。 めざ◯しテレビの朝の 占いのようなUIに。 「ニュース開いて」で』起動

【事例】 日経新聞の音声スキルは公開当初 RSSを音声合成が読み上げる、 カタコトの仕様だった。 ↓ ユーザー評価が星１つ（★☆☆☆☆）に。 ↓ 低評価を受けてアナウンサーが読み上げる 形に変更して評価が改善。 ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE ①毎日、一定の時間で日常使いされる。 → 更新性 更新コンテンツの前提 ②一言の回答ではなく文章 → 聞き取りやすさ 記事の内容が聞き取りにくいものだと ユーザーエクスペリエンスを損なう。 音声の質が重要。MP3型のほうが理想的 ①フラッシュブリーフィングのUI，UXの課題のまとめ

ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE メリット： ・ユーザーとの対話型UIを実装可能。 ・ログイン機能も実装可。 デメリット： ・UXをきちんと設計しないと、 とても使いにくいものになるため 開発難易度高い。 ②カスタムスキル ウェイクワード 「＊＊＊＊を開いて」で起動 最適な 回答を返す おはよう

ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE ②カスタムスキルの事例 ϐΧνϡ΢τʔΫ ".";0/"-&9"༻ ΧελϜεΩϧ ピカチュウを読んで 起動した後に帰らせるときの課題… 「『終了』して」では帰ってくれない….

ΞϨΫαͷϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάʹ͓͚Δ6*ɺ69 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE ①健在ニーズ／機能性を持ったものが最適 → 課題が健在化していて、必要なときに能動的アクションを起こ せる機能が向いている。タイマー／TODOを記録するなど ②会話のやりとりのUXをきちんと想定しないと、 かなり使いにくいものに。 → すべての対応ワードを想定し登録しておく必要あり。 → 短文であれば合成音声も最適。 ピカチュウトークのようにMP3コンテンツだとリッチな体験に。 ②カスタムスキルのUI，UXの課題とシチュエーションのまとめ

02. アマゾンアレクサは 広告メディアとして機能するか <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE

εϚʔτεϐʔΧʔεΩϧͷ޿ࠂϝσΟΞԽ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE VUIとスマートスピーカーに興味を持ったきっかけの一つ。 「フラッシュブリーフィング（ニュース）には 広告を入れられるのか」 という疑問。

εϚʔτεϐʔΧʔεΩϧͷϝσΟ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 大手系ニュースメディアのスキルは多数リリースされているが、 個別の音声広告の挿入されているものは少ない。※ 媒体 広告コ ンテンツ 広告 配信の 仕組み

΍Ζ͏ͱͨ͜͠ͱ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE コンテンツ再生の合間に音声広告を挿入する フラッシュニュース εϚʔτεϐʔΧʔχϡʔε ".";0/"-&9"༻ ϑϥογϡϒϦʔϑΟϯάεΩϧ ຊεΩϧ͸χϡʔεεΩϧͰ͋Δ͕ɺ ͋͑ͯهࣄͷ߹ؒͷ޿ࠂԻ੠෦෼ͷΈΛਓؒͷಡΈ্ ͛ʹ੍ͯ࡞ɻ"*ͷಡΈ্͛ͷ߹ؒʹਓؒʹΑΔಡΈ্ ͕͛ೖΔͨΊɺ޿ࠂ෦෼ʹࣗવͱ͕ࣖ܏͘࢓༷ͱͳͬ ͍ͯΔɻ 合成音声によるニュース読み上げ （毎日更新） 合成音声によるニュース読み上げ （毎日更新） 広告音声 （アナウンサー読み上げ）

ΞϨΫαͷ޿ࠂʹؔ͢Δن໿ <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE Alexaスキル内の広告についてのポリシー 音楽のストリーミング、ラジオのストリーミング、ポッドキャスト、フラッシュブリーフィングを 実行するスキルは、以下の条件を満たす限り、オーディオ再生による広告を組み込むこ とができます。（1）広告でAlexaの声またはそれに類似した声を使用しておらず、Alexaに 言及していない。かつ、Alexaとの対話を模倣していないこと。（2）同じまたは類似したコン テンツをAlexa以外で使った場合と比べて、広告に追加がなく、実質的に変わらないこと。 ユーザーが製品またはサービスを注文できるスキル（たとえば、ピザの注文など）には、 その製品またはサービスの販売を促進するオーディオメッセージを組み込むことができま す。 ユーザーからの具体的なリクエスト（アレクサ、[スキル名]で今日のお得情報を教えて、 など）に対するスキルの応答には、販売促進キャンペーンや割引を知らせるオーディオ メッセージを組み込むことができます。 製品またはサービスの販売促進が目的のスキル（たとえば、洗濯洗剤の効果的な使い 方を説明するスキルなど）には、その製品またはサービスを宣伝するオーディオメッセー ジを組み込むことができます。

結果… <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE

見事に申請通らず。 現在、広告が挿入できるのは のみ。 結果、広告として作成する際には上記をき ちんと検討した方が良さそうです。 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE カスタムスキルでもともと が販促目的のスキル フラッシュニュースであれば、 ポッドキャストなどの流用で もともと広告が入っている

広告音声を作る際にも 音声のクオリティがUXに直結するので、 プロの声でのコンテンツ作成の際には ぜひお声がけください。 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE アナウンサーによる 音声コンテンツ作成サービス 『クラウドスタジオ』

ご清聴ありがとうございました。 <$0/'*%&/5*"- >$PQZSJHIU ,ZPCBTIJ 'BDUPSZ *OD"MM3JHIUT 3FTFSWFE 株式会社オトナル 八木太亮（やぎたいすけ） ▼ツイッター @pyusuke ▼ FACEBOOK 検索：八木たいすけ