全ての仕事は合意形成だとしたら、病気のサルを生み出さないために僕たちは他者に対して何を書き伝えるべきなのか

by nakamichi

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શͯͷ࢓ࣄ͸߹ҙܗ੒ͩͱ͠ ͨΒɺපؾͷαϧΛੜΈग़͞ ͳ͍ͨΊʹ๻ͨͪ͸ଞऀʹର ͯ͠ԿΛॻ͖఻͑Δ΂͖ͳͷ͔ JBUG SAPPORO 2023/05/24ɹKazushi NAKAMICHI

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本⽇の主題合意形成について

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CONTENTS ✦ ߹ҙܗ੒͕શͯͷ࢓ࣄͷ֩Ͱ͋Δ ✦ ଞਓͷαϧͷੈ࿩ʹ໌͚฻Εͯ͸͍͚ͳ͍ ✦ ߹ҙܗ੒Λ͢ΔࡍʹɺԿΛॻ͖఻͑Δ΂͖ͳͷ͔ʁ Ϛωʔδϟʔ΍Ϧʔμʔ૚ʹ޲͚ͯ࿩Λ͠·͢

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My work has changed ! SIer Now 要件定義設計開発マネジメント保守追加開発要件定義設計開発マネジメント保守追加開発

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ͳͥԶ͸ొஃऀͷΑ͏ʹͳ͍ͬͯͳ͍ʁ ͳͥฏવͱ؍٬ଆͷ੮ʹ࠲͍ͬͯΔʁ ԶͷΤϯδχΞਓੜ͸ͳΜͳͷ͔ʁ Զ͸ར֐ؔ܎ऀͷपΓΛ ඈͼճͬͯΔ͚ͩ΍Μʜ

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どんな仕事にも利害関係者がいて ސ٬ ։ൃνʔϜ

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しかも急に増えたりする ސ٬ ։ൃνʔϜ Өڹྗͷڧ͍ਓ ͳΜ͔Ғ͍ਓ

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ސ٬ ։ൃνʔϜ Өڹྗͷڧ͍ਓ ͳΜ͔Ғ͍ਓ 急いで皆のもとに駆けつけるけど

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ސ٬ ։ൃνʔϜ Өڹྗͷڧ͍ਓ ͳΜ͔Ғ͍ਓ 皆⾔うことが違っててびっくりする

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なんとか皆が納得できるところで合意してもらう

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まるで合意形成マンだこの仕事って必要なのか…？俺がいなくても滞りなく進むことが   あるべき姿なのではないか…？

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͍΍ɺ߹ҙܗ੒͕ͦ͜ ϓϩδΣΫτϚωʔδϟʔͷ ࢓ࣄͷ֩ͩ

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߹ҙܗ੒͕શͯͷ࢓ࣄͷ ֩Ͱ͋Δ SUBETE ha IISUGI kamo

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΋͠߹ҙܗ੒ʹࣦഊͨ͠Β ○ 約束 □ 強⽴場⾔ ○ ⾒当違約束 □ 成果物価値出 ○ 無理約束 □ 優秀達成

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“ σεϚʔν͸ͦͷϓϩδΣΫτ͕։࢝ͨ࣌͠఺Ͱ طʹσεϚʔνԽ͢Δ͜ͱ͕ܾ·͍ͬͯΔ Death March Edward Yourdon

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߹ҙܗ੒͸֊૚ߏ଄ͷ্ʹ੒Γཱͭ اۀͷϏδϣϯ ϛογϣϯ νʔϜͷཧ೦ ܾ·Γ͝ͱ ෦΍՝ͷ ཧ೦΍ํ਑ ݸਓͷࢥ૝΍৴೦

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ޓ͍ͷ֊૚ͷ্Ͱ߹ҙܗ੒͕੒Γཱͭ ͜ͷ֊૚Ͱ ߹ҙܗ੒Λߦ͏

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͍΍͍΍ɺ اۀؒͷ߹ҙͱ͔ νʔϜؒͷ߹ҙͱ͔ ͋Δ͡ΌΜʁ

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߹ҙܗ੒͸ݸਓؒͰͷΈ੒ཱ͢Δ ͱ๻͸ߟ͍͑ͯ·͢

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だから最初に各領域に対して意思決定権を持つ⼈を決める ྖҬ# ྖҬ"

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ ○ 開始時領域毎意思決定者選出 ○ 各領域意思決定者合意⽅針決 ○ 合意形成際必各領域意思決定者全員⾏ ○ 上記内容合意

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͜ͷྖҬͷ࿩͸ ࢲͨͪͰܾΊΔΑʂ ܾఆࣄ߲͸ޙͰ ڞ༗͢ΔΑʂ ͍͍Αʙ

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ ○ 合意形成場誰参加最終的意思決定者達決断 ○ 各領域担当意思決定者相談報告⾏ ͔͔͘͘ ͔͔͠͡

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ʮΈΜͳͰܾΊΔʯ͸ݬ૝ ΅Μ΍Γͱͨ͠߹ҙ͸ ࣭ͱεϐʔυͷ྆ํΛୣ͏

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ͦͯ͠ ܧଓతʹ໿ଋ͠௚͢͜ͱ

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ େ఍ͷ৔߹ɺ༧૝௨Γʹ ϓϩδΣΫτ͸ਐ·ͳ͍ 4UBSU &/%

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ ࠷ॳʹܾΊͨ໿ଋΛແཧʹՌͨ ͦ͏ͱ͢Δ͔Βෆ޾ʹͳΔ 4UBSU &/% 🤮🤮

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ 4UBSU &/% ఆظతʹ߹ҙܗ੒Λ ߦ͏ඞཁ͕͋Δ

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“ σεϚʔνɾϓϩδΣΫτͷϚωʔδϟʔ͕ɺձࣾ ্૚෦ͱ༧ࢉ΍εέδϡʔϧɺ։ൃϦιʔεͷަব Λ͢Δ৔߹ɺ݁Ռ͸؆୯ʹ༧ଌͰ͖Δɻ ϓϩδΣΫτɾϚωʔδϟʔ͕ෛ͚ΔɻෆՄආͩɻ Death March Edward Yourdon

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߹ҙܗ੒ͷେ੾ͳϧʔϧ 4UBSU &/% ݱ࣮͸ݫ͍͠ɻɻɻ ͕ͩෛ͚ͯ͸͍͚ͳ͍ɻ

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௕ظͷϓϩδΣΫτͷ શͯΛ༧૝͢ΔͳΜͯ ਓؒʹ͸Ͱ͖ͳ͍

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߹ҙܗ੒΁ͷϓϩηεΛઃܭ͠ɺ ϓϩηεʹରͯ͠ͷ߹ҙΛऔΔ ͜Ε͸࠷ॳʹߦΘͳ͍ͱ͍͚ͳ͍

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ଞਓͷαϧͷੈ࿩ʹ ໌͚฻Εͯ͸͍͚ͳ͍ From THE ONE MINUTE MANAGER Meets the Monkey

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໘ന͍Α

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“サルとは何か。「問題が起きました」と⾔って部下が相談に来るとき、必ずついてくるアレだ。” ໰୊͕ʙ૬ஊ͕ʙ

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“そういうときは⽤⼼した⽅がいい。サルはこっちの肩に⾶び移ろうとするからね。” ͳΔ΄Ͳɻ ͪΐͬͱߟ͑ͤͯ͞ɻ

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“サルは抹殺するか世話するしかない。⼈のサルを預かれば、世話係を引き受けたことになる。” Ͱ͸ΑΖ͘͠ʙ

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“その翌⽇、サルを預けた⽅があなたの顔を⾒て⾔うだろう。” ࡢ೔༬͚ͨྫͷαϧ Ͳ͏ͳͬͯ·͢ʁ

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そして、いつの間にかこうなる

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“サルがいるところには⼆つの役割が⽣じる。世話係と監督だ。” サルはいとも簡単に関係性を逆転させる

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世話を怠ったサルは病気になり周囲に悪影響を振りまくこうなったら⼿遅れだ、どうしようもない

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Զ͸͜ͷ··Ͱ͍͍ͷ͔ʁ ଞਓͷαϧͷ ੈ࿩ʹ໌͚฻ΕͱΔ͔Β ͜͏ͳΔΜ͡Όʂ

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αϧʹର͢Δେ͖ͳצҧ͍ ○ ⾃⾝対応、特場合⾃⾝対応世話 ○ ⼤抵場合、現場担当者⽅扱 ○ ⽬指、⼤量世話、

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Զ͸͜ͷ··Ͱ͍͍ͷ͔ʁ αϧͷѻ͍ʹ͍ͭͯ ͪΌΜͱ߹ҙܗ੒͠Ζʂ

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ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ αϧ؅ཧͷ৺ಘ From THE ONE MINUTE MANAGER Meets the Monkey

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߹ҙܗ੒Λ͢Δࡍʹɺ ԿΛॻ͖఻͑Δ΂͖ͳͷ͔ʁ How to write ISSUE

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ޓ͍ͷ֊૚ͷ্Ͱ߹ҙܗ੒͕੒Γཱͭ ߹ҙܗ੒͸ݸਓؒ ͰͷΈ੒Γཱͭ

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αϧ؅ཧͷͨΊʹ #BDLMPHͷ՝୊ʹ͸ ԿΛॻ͘΂͖͔

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ͪͳΈʹࢲ͸͜Μͳײ͡ͷ ςϯϓϨʔτΛ࢖༻͍ͯ͠·͢

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αϧ؅ཧͷ৺ಘ ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ

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ୈҰ৚ɹαϧͷಛఆ ○ 進⾏伴「次対応」指 ○ 時「次対応」合意話合切上

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○ 誰読明確伝、次対応完了条件書 ○ 対応完了設定

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αϧ؅ཧͷ৺ಘ ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ

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ୈೋ৚ɹαϧͷੈ࿩܎ ○ 誰対応問題 ○ 善処現場⼈間託 ○ ⾃分⽅早、嫌仕事押付、⼼捨

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“ ݱ৔Ͱ໰୊͸ى͖ͳ͍ɻ͜Ε͔Β΋ى͖ͳ͍ɻ ໰୊͕ى͖ͨͷ͸͔֬ͩΖ͏͕ɺͦΕ͸ݱ৔ͷ໰୊Ͱ ͸ͳ͍͠ɺ܅ͷ໰୊ͱ΋ɺ๻ͷ໰୊ͱ΋ݶΒͳ͍ɻ ·ͣ͸ݱ৔ͱ͍͏ͷ͸΍Ίͯɺ୭ͷ໰୊ͳͷ͔͸͖ͬ Γͤ͞ͳ͍͍͞ɻ THE ONE MINUTE MANAGER Meets the Monkey

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○ 担当者絶対指定 ○ 担当者課題対応必要思

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αϧ؅ཧͷ৺ಘ ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ

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ୈࡾ৚ɹαϧͷอݥ ○ ⾒極保険 □ A 上司承認得着⼿ □ B 着⼿上司報告

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○ 対応策実施条件明記 ○ (関係者 )承認必要

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αϧ؅ཧͷ৺ಘ ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ

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ୈ࢛৚ɹαϧͷఆظݕ਍ ○ 定期検診⽇程決話合切上 ○ 定期検診⼿遅前病気⾒ ○ 病気⾒時、定期検診前倒

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○ 課題⼤定期検診有無検討 ○ 必要場合登録

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αϧ؅ཧͷ৺ಘ ୈҰ৚ɹαϧΛಛఆ͢Δ ୈೋ৚ɹαϧͷ୲౰ऀΛܾΊΔ ୈࡾ৚ɹαϧʹอݥΛ͔͚Δ ୈ࢛৚ɹαϧͷ݈߁਍அΛ࣮ࢪ͢Δ ͓·͚ɹͳͥΛ఻͑Δ

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͓·͚ɹͳͥΛ఻͑Δ ○ 対応必要共有 ○ ⽅法取明記 ○ 新対応⽅法浮 ○ 個⼈的最重要要素考

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○ 相談者依頼者主記⼊ ○ 各項⽬中最初埋

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○ 課題、担当者、期限⽇双⽅合意。 ○ ⼀⽅的押付 ՝୊಺༰΁ͷ߹ҙܗ੒

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ඇৗʹ໘౗ʹࢥ͑Δ͕ ͜͜·Ͱ΍ͬͯ ᴥᴪͷͳ͍߹ҙܗ੒͕Ͱ͖Δ

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·ͱΊ ○ 合意形成設計 □ 合意選定、継続的合意事項 ○ 仕事責任範囲決、対処⼈明 ○ 依頼相談事項情報漏記載、決決、初依頼成⽴