ディスカバリーを成功に導くユーザーストーリーマッピング / Leading Discovery to Success with User Story Mapping

by pekepek

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© 2024 Loglass Inc. 1 自己紹介 2014 年に新卒で Sansan 株式会社に入社データ統括部門で名刺のデータ化や名寄せサービスなどを開発。その後、新規事業開発に異動し、EM となる。 2024 年 4 月に新たなチャレンジを求めて、ログラスにジョイン。数年ぶりに楽しく実装中。技術書典で「Loglass Tech Frontiers Vol.1」という本を出して、自分は SQL の話を書いたので、ぜひダウンロードして下さい！開発部エンジニア石畑翔平 Ishihata Shohei

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© 2024 Loglass Inc. 4 ストーリーで共通理解を作るプロダクトの価値は実装前に決まる ● 「何を作るのか」が間違っていると、どんなに正しく作っても価値は生まれない ● しかし、価値の創出は一筋縄ではいかない ○ 顧客はお金を出すほど価値を感じるのか？ ○ この UI/UX で使いやすいのか？ ○ これは本当に開発できるのか？ ● 多くの疑問に答え、アイディアを試す必要がある → 価値検証には様々な専門知識が必要

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© 2024 Loglass Inc. 6 ストーリーで共通理解を作るディスカバリーからエンジニアが入る ● ログラスでは PdM, デザイナー, CS, エンジニアでチームを組む ● ディスカバリーは検証と学習のプロセス ○ アイディアが決まってから開発に降りてくるでは遅い ○ プロダクトチーム全員で検証・学習を繰り返す構造的に可能？強度は？法的に問題ない？いくらで売れる？住みやすい？このとき必要なのが共通理解

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© 2024 Loglass Inc. 7 ストーリーで共通理解を作る共通理解がないと失敗する ● 認識が違うまま、前に進めると手戻りになる ○ UI を作成してみたら想定ユーザーが異なっており、使いづらいものができた ○ 技術的に困難なので、時間をかけて検討したが、重要ではなかった → なにか作る前に、まず共通認識を作る ● ドキュメントでは共通理解は作れない ○ 完璧なドキュメントは作れない ○ 作れたとしてもちゃんと理解できるかわからない Jeff Patton、川口恭伸、長尾高弘.ユーザーストーリーマッピング

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© 2024 Loglass Inc. 10 ユーザーストーリーマッピングユーザーストーリーマッピング ● 付箋に書いた短いストーリーを元に会話をしていく ○ これはなぜ行うの？ ○ 誰が行うの？ ○ 他に代替手段はある？ → ストーリーが「誰が」、「何のために」、「それを行うのか」を語る ● 対話をし、共通理解を描く、そこから重要な発見や抜け漏れを見つける → 意見の不一致は対話して初めて気がつく Jeff Patton、川口恭伸、長尾高弘. ユーザーストーリーマッピング

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© 2024 Loglass Inc. 14 ユーザーストーリーマッピング基本的にはこれだけ ● ユーザーに関するストーリーを付箋に記載して、ストーリーを語る ● それに対して質問や対話を行い、重要な事柄を付箋にメモしてストーリーの付箋の下に貼る → もちろん言葉だけじゃなく、絵や図を使っても良い ● 複数のストーリーに対して同じことを行い、時系列順にストーリーを並べる大切なことは、「対話する」「お互いの理解を確認する」こと

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© 2024 Loglass Inc. 21 ログラスの例大事にしていること ● 形式にこだわりすぎない ○ まずは付箋にストーリーを書いて対話をする ○ より良い整理や場の改善は後からできる ● 詳細を話しすぎない・時間をかけすぎない ○ まずは全体のストーリーを理解して、徐々に詳細に入っていく ○ 幅優先探索 ● 人が増えたら再度、対話をする ○ 完成したストーリーマッピングを他人が見ても同じ情報量は得られない ○ 再度、対話をする