Slide 1
Slide 1 text
Impactvol
analyseren en
rapporteren
met GA4
Slide 2
Slide 2 text
Aangenaam!
● Tijs Van Autreve
● Your Digital Marketing - Samen met Marjolein Schollaert
● Web Analytics, Google Ads & SEO
● Kennisdeling
○ Opleiding & Coaching
○ In-house, agency en studenten (Arteveldehogeschool)
● Digitale strategie voor lead generation
Slide 3
Slide 3 text
Als toekomstgerichte Google Advertiser …
Meer focus leggen op:
● Businessgerichtheid
→ Begrijp de volledige context
● Conversion rate optimization
→ Analyseer gedrag tussen click en conversie
● Inzichtelijke reporting
→ Laat iedereen begrijpen wat er gaande is
→ Web Analytics!
Slide 4
Slide 4 text
No content
Slide 5
Slide 5 text
De olifant in de kamer…
Slide 6
Slide 6 text
De olifant in de kamer…
Slide 7
Slide 7 text
Verboden?
Slide 8
Slide 8 text
Of niet?
Slide 9
Slide 9 text
Of toch binnenkort weer wel?
Slide 10
Slide 10 text
Of toch binnenkort weer wel?
Slide 11
Slide 11 text
Nog een olifant in de kamer…
Slide 12
Slide 12 text
Nog een olifant in de kamer…
Slide 13
Slide 13 text
Nog een olifant in de kamer…
Slide 14
Slide 14 text
Datavisualisatie in GA4 …
● Afschuwelijk lelijk & heel beperkt
● GA4 ≠ rapportagetool
● To the rescue:
Slide 15
Slide 15 text
GA4 = de max!
● Heel basic data krijgen is moeilijker
→ Misschien niet slecht?
→ Was die basic data ooit voldoende?
→ Dwingt tot grondiger kennis = ook grondiger analyses
● Het GA4 data- en meetmodel
→ Goede analyses maken is eigenlijk makkelijker
→ Wel even wennen
Slide 16
Slide 16 text
Het Analytics proces
Slide 17
Slide 17 text
Ik anno 2018
Conversies
Doorsturen naar
Google Ads
Clicks & Conversies
Iets doen
in Google
Ads
Slide 18
Slide 18 text
Breid je kennis uit!
Sitewide KPI’s
bepalen
Overzichtelijke
data via Tag
Manager
Doelgerichte &
overzichtelijke
dashboards
CRO,
business
acties
Slide 19
Slide 19 text
1
2
3
Agenda
Basic en advanced Looker Studio
technieken
Je rapportage ACE’en
GA4 events en dimensies in
Google Tag Manager
KPI’s bepalen
Data meten
Rapporteren
Slide 20
Slide 20 text
Hoe
bepaal je
KPI’s?
Slide 21
Slide 21 text
Bepaal je KPI’s via het ACE model
● Metrics in Google Ads:
○ 1000 clicks
○ 50 conversies
● Wat met de andere 950?
Bron ACE-model: Measurementmarketing.io - Chris Mercer
Slide 22
Slide 22 text
Bepaal je KPI’s via het ACE model
ACE Wat?
Awareness Weet je bezoeker dat je dit aanbiedt? (Product / Dienst / Conversie)
Engagement Toont die ook interesse?
Of maakt die een betekenisvolle tussenstap?
Completion Voltooit die het uiteindelijke doel?
Slide 23
Slide 23 text
Completion
● ≈ Conversies, maar niet altijd!
● Wees realistisch
● Zeker bij langere koopcyclussen / meerdere beslissingsnemers
Slide 24
Slide 24 text
Risico van bottom-of-funnel goals
Slide 25
Slide 25 text
Hoe start je met ACE?
● Interview je klanten & kijk naar screen recordings
● Zet het flexibel in van case tot case
○ Sitewide vs Kanaalspecifiek
○ Heel letterlijk vs. meer als denkoefening
Slide 26
Slide 26 text
Waneer stel je tracking in?
● Nieuwe campagne? Meet van in het begin wat belangrijk is
● Meet je het nog niet? Start er dan nu mee!
● A/E tracking kan gerust tijdelijk zijn
Slide 27
Slide 27 text
Purchase
Koopt product
C
Product view
Bekijkt product
ACE in Ecommerce
A
Add to cart
Voegt product toe aan
winkelmandje
E
● Basisfunnel e-commerce
● Vrij straightforward
● Lead gen: complexer
Slide 28
Slide 28 text
Form submission
Vraagt een demo aan
C
‘Request Demo’
button view
Ziet dat je een demo aanbiedt
ACE in sitewide
reporting
(SaaS)
A
Button click
Klikt op de CTA
E
● Weten bezoekers wel dat je een demo aanbiedt?
● Tonen ze interesse?
● Haken ze dan toch af?
Slide 29
Slide 29 text
Brochure download
Downloadt meer info
C
Projectpagina bezocht
Bezoekt projectpagina
ACE met content als
engagement
(vastgoed)
A
Pagina gelezen
Video bekeken
Toont interesse in het pand
E
● Content engagement
● Zonder dat: geen kwalitatitef bezoek
Slide 30
Slide 30 text
ACE & GA4
● Zet ACE KPI’s om in events
● Zet Engagement Rate in
○ GA4: +10 seconden op de website
○ Pré-schifting
○ Toont niet aan wat mensen wél doen
○ Toont wel hoeveel mensen meteen weg zijn
→ Kunnen zich niet echt bewust zijn van wat je aanbiedt
● Splits je rapportages op met custom dimensies
Slide 31
Slide 31 text
ACE & GA4: Funnelrapport!
Slide 32
Slide 32 text
ACE voor SEA
● Belangrijke reden voor lage/hoge ACE KPI’s: relevantie van de
bezoeker
● Awareness KPI’s voor search campagnes
○ Specifiek keyword & landingspagina
→ Engaged sessie = awareness
○ Generiek keyword & landingspagina
→ Enkel bij doorklik
Slide 33
Slide 33 text
RECAP
● ‘Converterend’ en
‘niet-converterend’ =
onvoldoende
● Analyseer waar mensen afhaken
● Zet ACE in van tracking tot analyse
en actie
● Gebruik GA4 events
Slide 34
Slide 34 text
Hoe
meet ik
die data?
Slide 35
Slide 35 text
Hoe meet je events?
● Event tracking via Google Tag Manager:
○ GA3: Category/Action/Label
○ GA4: event name & parameters (later: dimensies)
Slide 36
Slide 36 text
Hoe meet je events?
Triggers: nog steeds dezelfde
Wat meet je? Use case Welke trigger?
Klik op een link CTA aangeklikt Click: Just Links
Klik op gelijk welk element Starten aan een form Click: All elements
Paginaweergave Bedanktpagina formulier Page view
Element komt in beeld CTA komt in beeld Element visibility
Gelijk wat je wil Letterlijk alles! Custom event
Slide 37
Slide 37 text
Maak custom events met je developer
Tracking die je zelf instelt, breekt veel makkelijker:
● Click via Click text?
→ Breekt als de CTA-tekst verandert
● Page view via Link URL
→ Breekt als een pagina van URL veranderd / redirected is
● Element Visibility via CSS selector
→ Breekt als stijl van element of naam van selector verandert
Slide 38
Slide 38 text
Werk samen met je developer
● Meet wat je wil via Data Layer events!
→ als je een (goeie) dev hebt
● Kans op defecte tracking véél kleiner
● Maak een meetplan in Sheets/Excel
● Trigger instellen is heel makkelijk, enkel de naam invullen:
Slide 39
Slide 39 text
Hoe maak je zelf dimensies?
● Rapporteren met pagina-URL?
→ Niet altijd even handig
● Stel custom dimensions in via Tag Manager
● Daarna beschikbaar als:
○ Dimensie die specifieke webpagina’s overstijgt
○ Filter voor specifiekere rapporten
Slide 40
Slide 40 text
Hoe maak je zelf dimensies?
Later: Dimensies in GA4 Invulling vanuit Data Layer
Slide 41
Slide 41 text
Inspiratie voor custom dimensies
Vastgoed Vacatures Content
Projectnaam Jobtitel Topic / SEO cluster
Plaatsnaam Jobcategorie Auteur
Provincie Provincie Publicatiedatum
Type pand Plaatsnaam Doelgroep
Slide 42
Slide 42 text
RECAP
● Meet wat je wil met Tag Manager
● Leer de Data Layer kennen
● Data layer events = robuustere
tracking
● Custom dimensies via Data Layer
variables voor betere reports
Slide 43
Slide 43 text
Hoe
rapporteer
ik?
Slide 44
Slide 44 text
Looker Studio?
● Dashboard tool → Alle data op één plek
○ Google tools gratis: GA4, Google Ads, Search Console
○ Andere tools gratis of betalend
● Data visueel veel sterker
● Rapportage op maat van bedrijf / persoon
Slide 45
Slide 45 text
Looker Studio
Slide 46
Slide 46 text
Maak visualisaties aantrekkelijker
● Branding van het bedrijf in de kleuren
● Meerdere metrics combineren
Slide 47
Slide 47 text
Voorzie referentiecijfers
● Lezer weet niet altijd welke cijfers goed zijn en welke niet:
● Voorzie historische data of KPI als referentie
● Tip: sorteer alfabetisch
Slide 48
Slide 48 text
Maak vlotter custom metrics
● Calculated metrics met veel meer mogelijkheden
● Totaal aantal leads bijvoorbeeld soms moeilijk te interpreteren
● Leads per dag tussen verschillende periodes: veel makkelijker
Slide 49
Slide 49 text
Voorzie extra informatie
● Titels
○ In vraagvorm
○ Pas je taalgebruik aan (Lead vs Conversie)
● Geef extra duiding, zoals periode
● Leg links naar tools of andere relevante plekken
Slide 50
Slide 50 text
Tel meerdere events in één keer
● Combineer meerdere event counts via data blending
● Monitor de evolutie over verschillende kanalen heen
Slide 51
Slide 51 text
Combineer met andere data
Slide 52
Slide 52 text
Combineer met andere data
Maak prestatierapporten voor budgetverdelingen meteen toegankelijk:
● Importeer kostendata uit verschillende platformen
● Vergelijk conversies
○ Wat zegt GA4?
○ Wat zegt het platform zelf?
Slide 53
Slide 53 text
Looker Studio
● Mogelijkheden zijn eindeloos
● Dieper gaan hierin? → Leer SQL & BigQuery!
Slide 54
Slide 54 text
RECAP
Waarom een dashboard?
● Visualisaties zijn aantrekkelijker
● Je kan referentiecijfers voorzien
● Custom Metrics is makkelijker
● Meerdere event counts per tabel
● Combineren met data uit andere
tools
Slide 55
Slide 55 text
Recap
● GA4 is hoogdrempeliger maar beter
● Leer het volledige proces kennen
● Maak grondiger analyses met ACE-KPI’s
● Meet wat je wil in samenwerking met development
● Rapporteer via een dashboarding tool
Slide 56
Slide 56 text
Het hele proces leren kennen?
Groepslessen & groepssessies via Web Analytics Masterclass
→ Volgende editie start in februari
Slide 57
Slide 57 text
No content