Google Analytics 4 voor Google Advertisers - SEA Benelux

In deze talk leer je welke stappen je kan zetten om als Google Advertiser je kennis over Web Analytics kan uitbreiden. De focus ligt hier op de tool Google Analytics 4.

Transcript

1. Impactvol analyseren en rapporteren met GA4
2. Aangenaam! • Tijs Van Autreve • Your Digital Marketing - Samen met Marjolein Schollaert • Web Analytics, Google Ads & SEO • Kennisdeling ◦ Opleiding & Coaching ◦ In-house, agency en studenten (Arteveldehogeschool) • Digitale strategie voor lead generation
3. Als toekomstgerichte Google Advertiser … Meer focus leggen op: • Businessgerichtheid → Begrijp de volledige context • Conversion rate optimization → Analyseer gedrag tussen click en conversie • Inzichtelijke reporting → Laat iedereen begrijpen wat er gaande is → Web Analytics!
5. De olifant in de kamer…
6. De olifant in de kamer…
7. Verboden?
8. Of niet?
9. Of toch binnenkort weer wel?
10. Of toch binnenkort weer wel?
11. Nog een olifant in de kamer…
12. Nog een olifant in de kamer…
13. Nog een olifant in de kamer…
14. Datavisualisatie in GA4 … • Afschuwelijk lelijk & heel beperkt • GA4 ≠ rapportagetool • To the rescue:
15. GA4 = de max! • Heel basic data krijgen is moeilijker → Misschien niet slecht? → Was die basic data ooit voldoende? → Dwingt tot grondiger kennis = ook grondiger analyses • Het GA4 data- en meetmodel → Goede analyses maken is eigenlijk makkelijker → Wel even wennen
16. Het Analytics proces
17. Ik anno 2018 Conversies Doorsturen naar Google Ads Clicks & Conversies Iets doen in Google Ads
18. Breid je kennis uit! Sitewide KPI’s bepalen Overzichtelijke data via Tag Manager Doelgerichte & overzichtelijke dashboards CRO, business acties
19. 1 2 3 Agenda Basic en advanced Looker Studio technieken Je rapportage ACE’en GA4 events en dimensies in Google Tag Manager KPI’s bepalen Data meten Rapporteren
20. Hoe bepaal je KPI’s?
21. Bepaal je KPI’s via het ACE model • Metrics in Google Ads: ◦ 1000 clicks ◦ 50 conversies • Wat met de andere 950? Bron ACE-model: Measurementmarketing.io - Chris Mercer
22. Bepaal je KPI’s via het ACE model ACE Wat? Awareness Weet je bezoeker dat je dit aanbiedt? (Product / Dienst / Conversie) Engagement Toont die ook interesse? Of maakt die een betekenisvolle tussenstap? Completion Voltooit die het uiteindelijke doel?
23. Completion • ≈ Conversies, maar niet altijd! • Wees realistisch • Zeker bij langere koopcyclussen / meerdere beslissingsnemers
24. Risico van bottom-of-funnel goals
25. Hoe start je met ACE? • Interview je klanten & kijk naar screen recordings • Zet het flexibel in van case tot case ◦ Sitewide vs Kanaalspecifiek ◦ Heel letterlijk vs. meer als denkoefening
26. Waneer stel je tracking in? • Nieuwe campagne? Meet van in het begin wat belangrijk is • Meet je het nog niet? Start er dan nu mee! • A/E tracking kan gerust tijdelijk zijn
27. Purchase Koopt product C Product view Bekijkt product ACE in Ecommerce A Add to cart Voegt product toe aan winkelmandje E • Basisfunnel e-commerce • Vrij straightforward • Lead gen: complexer
28. Form submission Vraagt een demo aan C ‘Request Demo’ button view Ziet dat je een demo aanbiedt ACE in sitewide reporting (SaaS) A Button click Klikt op de CTA E • Weten bezoekers wel dat je een demo aanbiedt? • Tonen ze interesse? • Haken ze dan toch af?
29. Brochure download Downloadt meer info C Projectpagina bezocht Bezoekt projectpagina ACE met content als engagement (vastgoed) A Pagina gelezen Video bekeken Toont interesse in het pand E • Content engagement • Zonder dat: geen kwalitatitef bezoek
30. ACE & GA4 • Zet ACE KPI’s om in events • Zet Engagement Rate in ◦ GA4: +10 seconden op de website ◦ Pré-schifting ◦ Toont niet aan wat mensen wél doen ◦ Toont wel hoeveel mensen meteen weg zijn → Kunnen zich niet echt bewust zijn van wat je aanbiedt • Splits je rapportages op met custom dimensies
31. ACE & GA4: Funnelrapport!
32. ACE voor SEA • Belangrijke reden voor lage/hoge ACE KPI’s: relevantie van de bezoeker • Awareness KPI’s voor search campagnes ◦ Specifiek keyword & landingspagina → Engaged sessie = awareness ◦ Generiek keyword & landingspagina → Enkel bij doorklik
33. RECAP • ‘Converterend’ en ‘niet-converterend’ = onvoldoende • Analyseer waar mensen afhaken • Zet ACE in van tracking tot analyse en actie • Gebruik GA4 events
34. Hoe meet ik die data?
35. Hoe meet je events? • Event tracking via Google Tag Manager: ◦ GA3: Category/Action/Label ◦ GA4: event name & parameters (later: dimensies)
36. Hoe meet je events? Triggers: nog steeds dezelfde Wat meet je? Use case Welke trigger? Klik op een link CTA aangeklikt Click: Just Links Klik op gelijk welk element Starten aan een form Click: All elements Paginaweergave Bedanktpagina formulier Page view Element komt in beeld CTA komt in beeld Element visibility Gelijk wat je wil Letterlijk alles! Custom event
37. Maak custom events met je developer Tracking die je zelf instelt, breekt veel makkelijker: • Click via Click text? → Breekt als de CTA-tekst verandert • Page view via Link URL → Breekt als een pagina van URL veranderd / redirected is • Element Visibility via CSS selector → Breekt als stijl van element of naam van selector verandert
38. Werk samen met je developer • Meet wat je wil via Data Layer events! → als je een (goeie) dev hebt • Kans op defecte tracking véél kleiner • Maak een meetplan in Sheets/Excel • Trigger instellen is heel makkelijk, enkel de naam invullen:
39. Hoe maak je zelf dimensies? • Rapporteren met pagina-URL? → Niet altijd even handig • Stel custom dimensions in via Tag Manager • Daarna beschikbaar als: ◦ Dimensie die specifieke webpagina’s overstijgt ◦ Filter voor specifiekere rapporten
40. Hoe maak je zelf dimensies? Later: Dimensies in GA4 Invulling vanuit Data Layer
41. Inspiratie voor custom dimensies Vastgoed Vacatures Content Projectnaam Jobtitel Topic / SEO cluster Plaatsnaam Jobcategorie Auteur Provincie Provincie Publicatiedatum Type pand Plaatsnaam Doelgroep
42. RECAP • Meet wat je wil met Tag Manager • Leer de Data Layer kennen • Data layer events = robuustere tracking • Custom dimensies via Data Layer variables voor betere reports
43. Hoe rapporteer ik?
44. Looker Studio? • Dashboard tool → Alle data op één plek ◦ Google tools gratis: GA4, Google Ads, Search Console ◦ Andere tools gratis of betalend • Data visueel veel sterker • Rapportage op maat van bedrijf / persoon
45. Looker Studio
46. Maak visualisaties aantrekkelijker • Branding van het bedrijf in de kleuren • Meerdere metrics combineren
47. Voorzie referentiecijfers • Lezer weet niet altijd welke cijfers goed zijn en welke niet: • Voorzie historische data of KPI als referentie • Tip: sorteer alfabetisch
48. Maak vlotter custom metrics • Calculated metrics met veel meer mogelijkheden • Totaal aantal leads bijvoorbeeld soms moeilijk te interpreteren • Leads per dag tussen verschillende periodes: veel makkelijker
49. Voorzie extra informatie • Titels ◦ In vraagvorm ◦ Pas je taalgebruik aan (Lead vs Conversie) • Geef extra duiding, zoals periode • Leg links naar tools of andere relevante plekken
50. Tel meerdere events in één keer • Combineer meerdere event counts via data blending • Monitor de evolutie over verschillende kanalen heen
51. Combineer met andere data
52. Combineer met andere data Maak prestatierapporten voor budgetverdelingen meteen toegankelijk: • Importeer kostendata uit verschillende platformen • Vergelijk conversies ◦ Wat zegt GA4? ◦ Wat zegt het platform zelf?
53. Looker Studio • Mogelijkheden zijn eindeloos • Dieper gaan hierin? → Leer SQL & BigQuery!
54. RECAP Waarom een dashboard? • Visualisaties zijn aantrekkelijker • Je kan referentiecijfers voorzien • Custom Metrics is makkelijker • Meerdere event counts per tabel • Combineren met data uit andere tools
55. Recap • GA4 is hoogdrempeliger maar beter • Leer het volledige proces kennen • Maak grondiger analyses met ACE-KPI’s • Meet wat je wil in samenwerking met development • Rapporteer via een dashboarding tool
56. Het hele proces leren kennen? Groepslessen & groepssessies via Web Analytics Masterclass → Volgende editie start in februari