SHIFT ASIA 会社紹介資料 V2.0

by SHIFT ASIA

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 会社概要 4 会社名：SHIFT ASIA CO., LTD 設立：2016年5月9日代表者：伊藤隆介社員数：194名 ※うち日本人20名（2024.1) 資本金：50百万円拠点：ホーチミン、ハノイ事業内容：ソフトウェア品質保証、オフショア開発 https://shiftasia.com/ja/ 会社名：株式会社SHIFT 設立：2005年9月7日代表者：丹下大社員数：連結12,559名（2023.11）※単体6,883名資本金：11百万円（2023.8）拠点：東京・札幌・仙台・新潟・名古屋・大阪・福岡・広島グループ会社数：40社（2024.3） https://www.shiftinc.jp/

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 沿革 7 2016-2017 2018-2019 2020 2021 2022 2023 2024 ホーチミン中心街のオフィスビル18階で立ち上げ ▼従業員25名 ▼ハノイ拠点の立ち上げ ▼ベトナムのテレビ局から取材 ▼設立5周年！ ▼従業員数200名突破・オフィス拡張に伴い新社屋へ移転。・ソフトウェア開発サービス開始！・SAP品質保証サービス開始・ISTQB Platinum Partnerに認定！・国際規格「ISO/IEC 27001」を取得！・技術ブログ「SHIFT ASIA Dev Blog」開始業界特化型ERP検証ソリューションを提供開始・セキュリティマネジメントシステム「S4」を東南アジア向けに提供開始！・AIを活用した社内業務改善の取り組みを開始

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFTグループ 8 SHIFTグループは、ソフトウェアの「品質保証」を起点にサービス作り全体のお手伝いを手がけている会社です 5.5兆円のブルーオーシャン市場で圧勝 ◼ 売上高1兆円を狙えるポテンシャル ◼ サービス開始以来、売上高1.5倍の成長を続けている ◼ ITは益々人材不足→2030年には、79万人の不足が予想される（経済産業省平成28年度調べ） ◼ エンジニアがやりたがらない仕事を圧倒的に優秀な人材が実施非エンジニアが活躍できる市場を作った ◼160万件に及ぶ膨大な不具合DBを活用した品質保証 ◼人材を選定するCAT検定、人材を育てるヒン大、管理をするCATを開発 ◼上流支援、開発、インフラ、セキュリティ、デザイン、CSなど総合的に展開「品質保証」の強みを軸に、IT総合サービスを展開

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFTグループ 9 FY2024 Q1連結業績 25,073 7,806 1,815 2,350 売上高売上総利益営業利益 EBITDA YonY +29.5% YonY +25.0% YonY +0.4% YonY +8.3% （単位：百万円）オーガニック成長コストパフォーマンスの高いテストサービス × 強力な採用力テスト（ゴール）から課題を捉える上流支援 × 顧客課題に向き合う提案力 15,000社のうち5,000社は 60歳以上の社長狙うは深刻な後継者問題全体： 16.5兆円 M&A ①テスト事業 ②開発事業

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIAの事業 11 CRAZY FOR QUALITY オフショア開発にMade in Japanの品質をオフショア開発の第一想起になるべく、 SHIFTの品質保証ノウハウとベトナムの優秀なエンジニアスキルを結集し、何よりも品質を徹底的に大切にしながらお客さまの開発・テストの品質向上を支援しています。 “オフショア開発と言えば SHIFT ASIA” 4つの事業の柱 ※サービスの詳しい情報はコーポレートサイト https://shiftasia.com/ja/solutions/ をご覧ください。コンサルティングテスト工程・手法・管理を標準化し、プロジェクト全体に適用することで実行効率の改善及びナレッジ蓄積、全体の品質向上が可能。自動化繰り返し実施するテストを自動化することによりコストを最適化。独自のフレームワークにより従来よりスピーディーな自動化を実現。開発フルスタックエンジニアを中心とした開発チームとQA専門チームの分業稼働により高品質・高生産性を実現。ソフトウェアテスト・QA SHIFTグループのメソッド、標準観点を使用し実施。製品やフェーズに合わせたソリューションの提案が可能。

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIAの特徴 12 コストカットのみを目的としたオフショアから、品質重視へシフト価格競争力と高品質の両立を実現。 SHIFT ASIAが解決！オフショア開発の課題コミュニケーション品質日本国内開発の課題価格エンジニア（人材）不足品質品質保証専門のSHIFTで標準化されたテスト手法を用い、日本と同じ検定に合格したエンジニアがテストを実施。非属人的かつ網羅性の高いテストを実現。人材フロントエンド、バックエンドどちらも対応可能な高スキルかつ経験豊富なフルスタックエンジニアを積極採用。難易度の高い技術試験を乗り越えた優秀な人材を日々採用中。言語日本語検定N2以上の社員が約120名在籍しており、スムーズなビジネスコミュニケーションが可能。日本人社員も15名程度在籍しており、お客様とのコミュニケーションを丁寧にサポート。価格日本価格と比較すると4～5割安程度のコストで開発が可能。コミュニケーションや品質が原因で発生する余計なコストやストレスを最小限にし、バランスの取れた価格の提案が可能。

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIAの開発 15 「サービス成功」を実現するためのSHIFTオリジナル開発コンセプト”DAAE” ◼ アイディアを早期に形にすることで、新規サービスの成功確率の見定めが可能 ◼ 短期間でモック開発を行い、要件の可視化を実現 ◼ 日本人エンジニアと同水準の生産性での開発が可能 D esign A gility A ssembly E quality “コトづくり”における新しい価値基準ユーザーがサービスを選ぶ時代 Q uality C ost D esign “モノづくり”における価値基準 QCDでもものが売れる時代

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIAの開発 16 主に扱うテクノロジー t t インフラ/クラウド t 言語 t データベース・ミドルウェアフロントエンドバックエンド CI・CD/自動化 Azure Terraform Docker AWS Firebase GCP Kubernetes Heroku Python Kotlin PHP Swift C# Ruby Javascript Typescript Dart Java Go Sqlite Mongo DB Kafka Postgre SQL Elastic search MySQL SQL Server Rabbitmq Oracle Redis Angular Flutter React Native VueJS NextJS React NuxtJS Spring Ruby on Rails Django Express JS Laravel Gin Selenium Appium Jenkins Jmeter Github Action Gitlab CI/CD Cypress

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. グローバル向けオフショアベンダーこれまでと今後の方針 17 サービスを世界規模に広げていき、グローバル向けオフショアベンダーとして成長する事業立ち上げオフショア拠点として成長サービス拡大テストサービス再構築セキュリティサービス拡大テスト強み強化英語圏MVP開発テスト新サービス開発新サービスグローバルマーケット調査営業・マーケティング強化日・英圏認知獲得開発案件獲得の型化グループ案件再建英語圏テスト案件獲得英語圏開発案件獲得グループ案件拡大英語圏テスト型化英語圏ラボ開発米国案件獲得 25人→200人組織評価制度刷新ビジネスパートナー採用型化高スキルエンジニア採用インターン採用 230人組織部門新設 300人組織 2025 2024 2023 2016～2022 サービス営業組織

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. オフショア品質保証開発・品質保証の分業 19 複数ベンダー（ベトナム）の品質を一定にする施策事例項目内容案件概要個人向けヘルスケア機器、連動するアプリケーションの開発を行う大手企業状況オフショアベンダー3社を利用中。ベンダー毎の品質に差があり、市場流出不具合を止められない状況が続いていた。課題・ベンダー毎の品質の差・市場流出不具合施策・オフショア開発ベンダーによる開発物を日本納品前にSHIFT ASIA が受入れテストを行い、品質を一定化する。・テスト手法や観点を標準化し、受入れ検証のレベルをそろえる。・リリース直前にアドホックを実施しバグ出しを行う。成果・受入れ、アドホックテストにて569件の不具合を検出。・内549件は単体・結合テストで検出すべきものだった。・プロダクト毎の市場流出不具合の偏りが均された。＠HMC PM（JP）ベンダーA （JP）日本人（VN）ベトナム人お客様 @日本 PM（JP）テストチーム（VN） PM（JP）開発チーム（VN） ▼体制図要件定義開発単体テスト結合テスト (ベトナム) 受入テストアドホック (ベトナム) ベンダーB ベンダーC PM（JP）開発チーム（VN） PM（JP）開発チーム（VN）

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. インスペクションサービス 20 上流からの品質支援事例項目内容案件概要大手電気通信事業会社の営業支援システム刷新プロジェクト • 設計書作成：オフショアベンダー • インスぺ：SHIFT ASIA 状況初のオフショア開発案件かつ詳細設計からの委託ということで品質を始め不安が多い状況。課題品質、受入れ後工数増大等の不安を解消したい。施策設計書のインスペクションを実施し上流から品質を作る。成果 1,000件以上の不具合、内レベルAの重要度の高い不具合を 477件検出し品質に貢献。 ▼体制図＠ホーチミン PM（JP） PM（JP）（JP）日本人（VN）ベトナム人お客様様 @日本 PL（VN）インスぺチーム（VN） PL（VN）開発チーム（VN）オフショアベンダー @日本 4者で進捗確認直接コミュニケーションオフショアベンダー @ホーチミン @日本

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. アプリケーション開発 21 DAAE開発によるオフィス予約システム事例項目内容案件概要 • 依頼内容：AndroidとIOSアプリ開発（React Native) DAAE案件。Full Stack Engineerが必要となり依頼を頂いた。 • 作業スコープ：モック作成/製造/機能テスト • 技術環境：Back-end: 既存バックエンドある前提／Font- end: React native • 背景：オフィス予約システム（検索、予約、図、Notification、 Attendant Tracking、会議ルーム使用履歴） • 課題：ゼロからのアプリ作成受注体制 • 期間：2020年08月~2021年11月 • 工数：8人月 • 検証場所：SHIFT ASIA(ホーチミン) • 体制：4名（BSE1名、デザイナー1名、Full-stackエンジニア2 名、Testエンジニア1名）お客さまプロジェクトリーダー案件管理者 Project Manager Full Stack 開発案件責任者/PM 案件管理者 Full Stack 開発経験豊富なエンジニアによる開発と品質保証のサポート技術支援デザイナーモック開発 ▼体制図設計・実行テスト BSE

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIAの組織図 23 Functional Base Delivery Base CEO Business Unit 1 （開発部門） Business Unit 2 （品質保証部門） Business Development Back Office ERP/Finance Security Services Project Management Office Skills Development Accounting Administration Medical General QA Corporate Development HRBP (Human Resource Business Partner) Culture incl. Facility Management Information Security Management Sales Marketing Quality Assurance Development Project Management Group Account Management Group R & D ※2024.2月時点 Corporate Planning QA DEV PMG AMG ERP MED GEN PMO SS R&D MK TG SAL CP ADM AC CG ISM SD CUL HR BP

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 数字で見るSHIFT ASIA 24 80 77 19 10 8 194 Business Unit 1 部門別社員数 Business Unit 2 Back Office Security Service Business Development ※CEOを含まない 55% 45% 194 男性全社男女比率女性 90% 10% 194 ベトナム人全社外国人社員数・比率外国人 ※外国人=Non-Vietnamese 8% 66% 25% 1% 194 JLPT N2 日本語力 JLPT N3 2% 21% 48% 24% 5% 194 Advanced 英語力 Intermediate ※当社基準平均比率 ※N2…日本語で滞りなく会話ができ、ビジネスシーンでも通常業務程度であれば十分におこなうことができるレベル 15 .2 % 設計 JLPT N4 JLPT N1 Native Proficient Beginner ※2024.2月時点 39% 56% 5% 194 31～40歳 30歳以下 41歳以上 ※平均年齢33.1歳

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIA 行動指針 25 1. Be open-minded and preceptive. ふてくされない、素直に受け入れる 2. Don’t say “impossible”. Let’s make it possible. できないとは言わない、できると言った後にどうやるかを考える 3. Be professional. Compete intellectually. 我々はビジネスの世界におけるアスリートである、脳で汗をかけ 4. Propose your ideas. Create your original work. 楽しいと思えることを提案し、自ら仕事を創りだす 5. Smile even when it’s hard. つらいときこそ、笑顔 6. Understand the purpose and take initiative. 目的から理解し、能動的に動く 7. Do business with altruistic mind. Put people first. 利他の精神で業務に向き合う

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. キャリアパス 26 実力次第で昇格し、スキルを活かしながら更に上の経験を積むことが可能 • 各ポジションにはキャリアパスとRankが設定されています。 • Rankごとに設定されたCriteria（定量指標・定性指標）を達成することによりRankが上がります。 • Rankアップ＝昇給＆昇格チャンス（Criteriaさえ満たせば数ランクアップも可能です） Sample

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 評価・昇給制度 27 成果と努力が結果に反映される仕組みを構築定量指標売上、売単価、等定性指標基礎スキル、役割等 + • 評価＆給与改定機会年2回（6月、12月） ※在籍期間が6ヶ月以上の社員対象 • 各ポジションのCriteria（定量＆定性）に沿い、半期ごとに目標を設定 • 目標/Criteriaの達成によりRankが決定 • その他会社への貢献、スキルアップもしっかり評価（Level）に反映 • 決定したRankとLevelにより給与を更改 • 毎月1on1を実施し、過程と成果をフォローアップ＆サプライズ評価を防止 Criteria + 会社への貢献スキルアップ = 給与 Rankに反映 Levelに反映 Rank & Levelで決定 Rank Level 給与

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 基本情報 28 完全週休2日制ハイブリット勤務 ※2024年2月現在、週1出社必須（変更の可能性あり）年１回の帰国費用サポート年間休日120日以上ベトナムの祝日、年末年始、旧正月休暇、会社で設定した休日（日本の祝日）年２回の昇給評価制度 ※評価タイミング：6月、12月渡航時の航空券支給 ※ベトナム国外在住の方のみ年間12日の有給付与外資系民間医療保険完備 ※ベトナムの社会保険にも加入（義務）ビザ、ワークパーミット取得会社負担

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 福利厚生 29 社員の声を積極的に採用し、充実した福利厚生を目指しています！ • SHIFT ASIA 男性デー（国際女性デーもあるので、作っちゃいました。） • コロナ休暇（療養日数分の手当を支給。コロナが落ち着いたので終了。） • 社内おやつ（コロナ後出社を奨励したくておやつ制度を導入！みんな食べすぎたため見直し中！） • 旧正月ギフト（毎年旧正月前に全社員にギフトがあたります！）働きやすさ • 年1回、健康診断（会社負担） • 冠婚葬祭休暇 • 退職金制度 • 産休制度コミュニケーション活性化 • チームビルディング費用支給 • 全社パーティー（周年パーティー、忘年会、誕生日会など） • クラブ活動（サッカー、バドミントン、卓球、美術、英会話…） • 社員旅行（年1回を予定）オフィス環境 • グッズ提供（Tシャツ・マグカップ） • 社内カフェ無料利用 • 常備薬完備 • 社内図書完備（技術・ビジネス・自己啓発・参考書など） • スポーツ器具設置（卓球台、筋トレ器具）モチベーションUP • スキルアップ費用サポート • 優秀プレイヤーへインセンティブ（Crazy Award） • 入社２周年、5周年のお祝い（祝い金贈呈） • リファラル採用報酬金支給

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 弊社は選考中なるべく良い面も悪い面も、包み隠さずお伝えすることを心掛けています。応募者の皆さまも、面接準備としてお考えを整理して臨んでいただく必要はありますが、面接での質問に “きれいに答えること” に意識を向けすぎず、ベトナムや弊社でどんなことを実現したいか、何を目指しているのか、何はやりたくないかなど、お考えをしっかりお伝えいただき、弊社とのマッチングを見ていただけると、お互いにとって実りある時間になるものと考えています。 SHIFT ASIAをよく知ってもらい、ベトナムで私たちと一緒に働く様子をイメージしてもらえるよう努めますので、応募者の皆さまも気になることなどはどんどん聞いていただきたいと思っています！基本選考フロー 31 CEO面接 2次面接 1次 Webテスト 1次面接書類選考 Candidate Experience Survey実施中ご協力の程お願い致します！！ ※ポジションによっては一部フローが異なる場合がございます。状況により社員との面談など柔軟に設定させていただきます。

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 日本人に期待すること ※日本語ネイティブレベルのNon-Japaneseを含む 32 顧客メンバー採用営業活動・ヒアリング・課題発見・見積・提案 etc. プロジェクト（複数）ヒアリング・課題発見・提案顧客折衝チームマネジメント課題発見・改善進捗・品質・その他管理社内社外メンバーメンバーメンバー社内業務改善教育・文化醸成 etc. マーケティング事業拡大あなた全社員の約10％が日本人ですが（多い！）、まだまだネイティブの日本語力やこれまでの知識や経験が活かせる場面は盛りだくさん。組織全体としてもまだまだ成長期にあり、成長に伴う変化が多い環境です。プロジェクトを管理・推進する傍ら、知見や興味のある活動に積極的に参画していただき、一緒に組織の成長に協力していただける方を歓迎しています。 ※左図は主に開発部門、品質保証部門での動きをイメージしています。 ※詳しい募集要件はコーポレートサイトのCareer page https://shiftasia.com/ja/career/ またはエージェント様ご提供のJob Descriptionをご覧ください。

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 1次選考の面接では下記のAGENDAでお話ししたいと思っています。 1次選考面接 AGENDA 33 1. SHIFT ASIAのご説明弊社の現状や募集背景をあらためてお伝えします。 2. 募集ポジションのご説明仕事内容、期待されることなど、あらためてお伝えします。 3. 応募者様より弊社へのご質問弊社、仕事内容、ベトナムの生活についてなど、何でも。 4. 応募者様より自己紹介これまでのご経歴やご経験も含めて教えてください。 5. 弊社よりご質問ご経歴、ご経験に関する質問の他、弊社へご応募いただいたきっかけ、今後の目標やビジョン、などおうかがいします。ざっくばらんに教えてください！ 6. 希望条件、ご状況のご確認ご希望給与、その他ご希望条件、ご状況等を確認させていただきます。 7. 選考フローの確認

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. SHIFT ASIA に興味を持ってくれた方へ 34 SHIFT ASIAには、多国籍なメンバーが部門や役職の垣根を超えて、ともに助け合えるフラットな企業文化を大切にし、メンバーの前向きなチャレンジを全力で応援する社風があります。 SHIFT ASIAについて、もう少し知りたいと思ってくれた方、お気軽にご連絡ください。ベトナムでの転職や生活についてのご相談も大歓迎です。下記のチャネルで情報発信も行っているので、ぜひご覧ください！ご連絡お待ちしております！ SHIFT ASIA CO., LTD. 130 Suong Nguyet Anh Street, Ben Thanh Ward, District 1, HCMC, Vietnam. Tel : +84-28-3822-3341 Email : [email protected] PIC : Miyakoshi Asako (HRBP div. / Recruiting sec.) Social Media 各種イベントの様子や社内の雰囲気が見れます。 ▼Facebook https://www.facebook.com/SHIFTASIA.Official ▼LinkedIn https://www.linkedin.com/company/shiftasia ▼TikTok https://www.tiktok.com/@shiftasia Blog Webinarなどのイベント情報も発信しています。 ▼Dev blog https://blog.shiftasia.com/ ▼お役立ち情報 https://shiftasia.com/ja/column/ ▼イベント情報 https://shiftasia.com/ja/event/

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. ベトナムの概要 36 基本情報国・地域名ベトナム社会主義共和国（Socialist Republic of Viet Nam）面積 33万1,346平方キロメートル（日本の0.88倍）公用語ベトナム語（繁華街から離れるほど英語や日本語は通じにくい）人口 9,946万人（2022年） ※ホーチミン市：約900万人在留邦人数約19,000人（2023年）気候ホーチミン市は熱帯気候（雨季、乾季あり） ※乾季の朝と夜はほど良く涼しい ※ひったくりなどの軽犯罪は多発しているため、防犯意識は常に持っておく必要があります。ベトナムは危険レベル該当なし（命を脅かすような危険は少ない） ■危険レベル情報出典：外務省海外安全ホームページ

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. ベトナムの物価 ※参考 37 Monthly Rent Studio/1BR in HCM 1LDK in Tokyo Salary System Engineer (early 20s) \70,000 Vietnam Ho Chi Minh \113,100 Japan Tokyo \400 \1,190 \60-300 \233 Lunch Meal at a Restaurant Market Canned beer 350ml < < < Transportation Taxi 1.0km \90 \350 < \195,000 \289,000 < 家賃： 520 USD 水道光熱費： 60 USD 食費： 200 USD 交通費： 30 USD 携帯電話： 10 USD 交際費： 300 USD 雑費： 100 USD 休日の過ごし方：Netflixで映画鑑賞、お寿司を食べに行く計 1,220 USD 弊社Aさんの生活費家賃： 250 USD 水道光熱費： 30 USD 食費： 300 USD 交通費： 20 USD 携帯電話： 10 USD 交際費： 300 USD 雑費： 100 USD 休日の過ごし方：勉強、ジムで筋トレ、写真撮影、美味しいお店探し計 1,010 USD 弊社Bさんの生活費

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. 住居情報＠ホーチミン 38 2人暮らし住居 1人暮らし住居① 1人暮らし住居② 種類広さ 1LDK サービスアパート（60㎡） 1ルームコンドミニアム（47㎡）スタジオサービスアパート（16㎡）家賃 1,000 USD／月 520 USD／月 250 USD／月電気 80 USD／月 40 USD／月 25 USD／月水道家賃に含む 5 USD／月家賃に含む Wifi 家賃に含む 10 USD／月家賃に含む備考中心街まで徒歩10分掃除・洗濯/週6回中心街までバイクで20分ジム、プール付中心街までバイクで5分掃除/週1回、シャワー・トイレ共用（2部屋に1つ）参考写真

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Copyright SHIFT ASIA CO., LTD. All rights reserved. ベトナムの社会保険・税金 40 ■所得税ベトナムは累進課税で所得の5%~35%を納税 ■社会保険料所得の9.5%を個人負担（雇用者側は20.5%負担）区分月次課税所得税率（％）所得税の計算 1 5,000,000 5 5% x 課税所得 2 5,000,000超～10,000,000 10 10% x 課税所得－250,000 3 10,000,000超～18,000,000 15 15% x 課税所得－750,000 4 18,000,000超～32,000,000 20 20% x 課税所得－1,650,000 5 32,000,000超～52,000,000 25 25% x 課税所得－3,250,000 6 52,000,000超～80,000,000 30 30% x 課税所得－5,850,000 7 80,000,000 超 35 35% x 課税所得－9,850,000 課税所得＝基本給及び諸手当等の総収入－保険料（個人負担分）– 扶養控除 ※扶養控除の計算納税者本人：11,000,000VND／月被扶養者一人当り：4,400,000VND／月（障害により労働できない、又は所得がない両親、18歳未満の子供） No. Types of Insurance Vietnamese Foreigners Company Employee Total Company Employee Total 1 Social Insurance 17.5% 8.0% 25.5% 17.5% 8.0% 25.5% 2 Health Insurance 3.0% 1.5% 4.5% 3.0% 1.5% 4.5% 3 Unemployment Insurance 1.0% 1.0% 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% Total 21.5% 10.5% 32.0% 20.5% 9.5% 30.0%