営業さんにNWのConfig変更をしてもらうまでの話 with Retool

by ノースサンド

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営業さんにNWのConfig変更をしてもらうまでの話 2020/01/29 ノースサンド近藤容司郎

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8 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 8 サービス提供までの流れ依頼構築提供課題リードタイム⻑期化構成情報管理の不備ヒューマンエラー作業属⼈化⾮標準型構成サービス提供までの、リードタイムの短縮化と⼯数削減達成したいこと⼿動更新ではなく⾃動更新される構成情報⼿作業による作業品質の低下の改善ドキュメント外作業撲滅や対応可能メンバの抽象化サービス仕様の標準型構成とコンフィグの是正

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9 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 9 解決へのアプローチ課題アプローチ • リードタイム⻑期化 • 構成情報管理の不備 • ヒューマンエラー • 作業属⼈化 • ⾮標準型構成作業 - 作業のPlaybook化 - Configのパースと保存 - 業務データのConfigの結合変更 - 売れ筋に沿ったサービス仕様の変更 - 業務フローの変更準備 - 事前プロビジョン

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11 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 11 実装したアーキテクチャ ElasticSearch AnsibleTower DBs Server群 JOIN 変更後の値変更 http CMDB 変更対象表⽰表⽰取得(SQL) NW 機器 Salesforce フロントエンドバックエンド SOQL Lambda 変更 Netmiko+ TextFSM 業務データ NW以外のサーバ呼び出しエンジニア営業 SpreadSheet 変更 EMR(Spark)

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12 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 12 設計時に出てきた課題とブレイクスルーあれ、インプットの⽣成めんどくない？あれ、Validation出来なくない？あれ、Ansibleさん対応モジュール少なくない？あれ、コンフィグのスキーマ設計しんどくない？あれ、てかAnsibleさん遅くない？あれ、AnsibleさんParseしょぼくない？あれ、Kibanaじゃしんどくない？あれ、RedashじゃPOSTできなくない？ netmikoも使いながら基本、スクラッチ TextFSM使う。テンプレートは⾃作する jsonそのままの、ElasticSearch、検索もﾁｮｯﾊﾟﾔ Webフォーム+Webhookで投⼊ Webフォームやめて、Retoolで刷新！ Pythonかいて、Playbookはコールのみ Redash導⼊ Retoolで刷新！確認と変更を統⼀。最⾼

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13 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 13 あれ、もう営業にいれさせてよくね？ ElasticSearch AnsibleTower DBs Server群 JOIN 変更後の値変更 http CMDB 変更対象表⽰表⽰取得(SQL) NW 機器 Salesforce フロントエンドバックエンド SOQL Lambda 変更 Netmiko+ TextFSM 業務データ NW以外のサーバ呼び出しエンジニア営業 SpreadSheet 変更 EMR(Spark)

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15 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 15 その他の作った物 • HTML⾃動で作って、S3あげてホスティングして、MySQLも⼀気に書き換えるやつ。 • DBのデータをガントチャート表⽰にするやつ。 • トラブルシュートに必要なコマンドを全部なげて結果をみれるやつ。 • SalasforceのデータをつかってExcelして設定してたのを全部出来るようにしたやつ。 • 様々なコンポーネントを跨いだ構成情報を横串でみれるやつ。 • パラメータいれると勝⼿に良い感じのサイトをデプロイしてくれるやつ。 • ヒューマンエラーを⼆度と発⽣しない様にする設定するためのやつ。 • Tableau⾼くてやめたいのでOSSのチャートライブラリに変えたやつ。 • NW機器とかDBとかの設定値不備を全台チェックするやつ。 • トラフィック量をカッチョ良く柔軟にみるやつ。 • 提携内業務に落とし込んでオペレータでも簡単に変更できるようにしたやつ。

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16 Copyright © NorthSand, Inc. All Rights Reserved. 16 その他の対⼈的な⼤事なこと • 構成情報や運⽤に詳しい重鎮とのコミュニケーションパスを確⽴したこと。 • 重鎮達と仲良くなったこと。 • 他部署（営業）との連携もやらせてもらったこと。 • 対応⼯数が⾼いけど、プライオリティが低いことは折れてもらったこと。 • 業務フローを抜本的に変えさせてもらって、調整もさせてもらったこと。 • サービス仕様も調整させてもらったこと。 • 柔軟なスケジュール調整を許容してもらったこと。 • 出来る⼈達のみを少数で構成して、⼀気通貫でやらせてもらったこと。 • 破壊と創造を楽しんだこと。