【リモート組織2.0】withコロナ時代の組織戦略

by overflow ,Inc

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リモート組織2.0 withコロナ時代の組織戦略リモートで組織はさらに進化する

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自己紹介

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組織経営の軽量化は　　　　がお手伝いします • 神奈川県伊勢原市生まれ • 元バスケ部、関東大会出場（のベンチ） • 青山学院大学で電気電子工学を学ぶ • ラーメンなどB級グルメ好き • 週末はこもって漫画漬け 2009-2011 株式会社サイバーエージェントインターネット広告セールス/マネージャー某国内大手企業のwebプロモーションを担当トップセールス受賞2回 2011-2013 メディア部門でプロダクトを3つ立ち上げ広告、コミュニティ、メディア、ブログなど 500人の管轄統括に就任 2014-2017 iemo株式会社へ、代表取締役COOに就任 2ヶ月後に株式会社ディー・エヌ・エーへM&A 引き続きメディア事業と広告営業部門を兼務で統括 2017 株式会社overflowを創業正社員ゼロ、270人の副業経営 90%以上がリモートワークエキサイト株式会社の社外取締役に就任鈴木裕斗 overflow, inc. 代表取締役CEO

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会社概要

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会社概要株式会社overflow 2017年6月9日インターネットサービス・メディア事業 Fincy （金融メディア） Offers （人材採用サービス） webマーケティング事業東京都港区白金台3-19-5 gran+shirokanedai 4F 13 - ユ - 310171 アンダーソン・毛利・友常法律事務所会社名設立日事業内容所在地事業許可番号顧問弁護士

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従業員推移 06 2017 07 08 09 10 11 12 01 2018 02 03 04 05 06 06 07 07 08 08 09 09 10 10 11 11 12 12 01 2019 01 2020 02 02 03 04 05 リモートワーカー副業・フリーランスフルコミメンバー役員創業期からリモートがスタンダード、場所・時間に囚われない働き方 Offers α版リリース副業/複業で働くメンバーが150人を突破トータル 270名突破副業/複業で働くメンバーが100人を突破副業メンバーだけで Offers開発開始 Offersの構想開始コンテンツマーケティング開始 5個のプロダクトをつくりピボットの連続設立

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メンバー構成リモートの比率インターン 14.3% 役員 8.6% 正社員 11.4% 契約社員 2.9% フリーランス 37.1% 副業 25.7% 雇用形態の比率週1出社 3.5% 週2~3出社 9.4% 週4~5出社 9.5% フルリモート 77.6%

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のポイント

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ハイクラスエンジニア・デザイナー総合採用プラットフォーム 2年間副業・複業人材だけで経営をしてきた自分たちの経験から雇用の多様性を実現することによるポテンシャルと必要性を痛感して生まれたサービスですとは

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Offersの特徴万件 47.7 % 60 豊富なデータベース高いオファー承諾率 * 「オファーズ会員」「リファーラルのある会員」に対してのオファーの場合 * 44 日本のエンジニアの % 2.5 1日のマッチング数回

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ご利用企業一覧わたしたちの想いにご賛同いただいている企業様

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本題「リモート組織2.0のつくり方」

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いきなりですが、先日こんなnoteをかきました

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当社はオフィスを手放すことを決め、完全リモートワーク企業へ移行します

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オフィスを持つ意味

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10 オフラインとリモートの1日出社仕事会議雑談飲み会帰宅仕事会議ごはん朝夜オフラインリモート

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都市高層空調定額単拠点島ミーティングスペース郊外低層自然風従量課金複数拠点メッシュ（デスク配置）テレカンブース今後想定されるオフィスニーズの変化

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オフィスが生み出す事業効果感性機能性 • 作業環境 • 会議 • 雑談 • 紙媒体 • コミュニケーション理念、カルチャーの浸透スループットが上がる • カルチャーを五感で理解する • 会社に「所有感」を持つ

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オフィスは「感性」「機能性」を達成するためにつくられた発明「必ずしもオフィスの方が良い」とは言えなくなっているだったははずが..... 機能性「」については情報産業の進化によって、リモートワークで変化する機能性

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リモートワークで変化する機能性 PC/wifiあればどこでも作業環境ビデオ会議ツール会議チャットツール雑談電子化紙媒体？コミュニケーション

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リモートで一番の心配なのは「コミュニケーション」テレワークを実施して感じた心理的・身体的な課題を教えてください出所：アドビシステムズ株式会社(n=500/複数回答方式) https://www.adobe.com/jp/news-room/news/202003/20200304_adobe-telework-survey.html 同僚とのコミュニケーションの量が減る 38.4% 時間管理が厳しい 30.0% 仕事以外のことをしてしまう 28.6% 運動不足になる 26.8% 集中力が続かない 24.2% 上司に仕事をしていないと思われるのではないかと心配 22.8% ビデオ会議などオンライン会議は苦手 20.2% 孤独を感じる 16.4% 自律的に働ける自信がない 16.0% 社長や役員などのテレワークへの理解が進んでいない 15.0%

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11 CONFIDENTIAL 「コミュニケーションはオフラインが正解」？多いほうがいい？ ↓ オフラインでは気づかぬうちに「人的摩擦係数」が増えている

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人数の増加とともにコミュニケーションパスが指数関数的に増える参考） https://qtamaki.hatenablog.com/entry/2015/05/03/220504

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創発 × 創造例）AM10:00-PM19:00まで働く場合の集中深度の差・集中力が高い環境：むやみに話しかけられたり、MTGが頻発しない非同期コミュニケーション中心・集中力が低い環境：口頭コミュニケーションを中心集中スコアに2.3倍以上の差が出るこれが日、月、年で積み重なり、組織のスループットの差になる

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組織の中にはなコミュニケーションと必要なコミュニケーションが不要存在する

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必然偶発必要・ブレスト・個々人の背景理解・ラポール形成・信頼関係構築・価値感浸透・ネガティブ発言・愚痴メインの飲み会・付き合い（流される引力）・形式だけの定例mtg ・形式だけ1on1 ・管理者向けの共有mtg ・事業戦略・事業計画・KPI進捗・タスク確認・採用計画不要組織におけるコミュニケーションの整理

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必然偶発必要・ブレスト・個々人の背景理解・ラポール形成・信頼関係構築・価値感浸透・ネガティブ発言・愚痴メインの飲み会・付き合い（流される引力）・形式だけの定例mtg ・形式だけ1on1 ・管理者向けの共有mtg ・事業戦略・事業計画・KPI進捗・タスク確認・採用計画不要では付き合いや関係性によって時間を意志とは別に奪われているケースがあるオフライン

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必然偶発必要・ブレスト・個々人の背景理解・ラポール形成・信頼関係構築・価値感浸透・ネガティブ発言・愚痴メインの飲み会・付き合い（流される引力）・形式だけの定例mtg ・形式だけ1on1 ・管理者向けの共有mtg ・事業戦略・事業計画・KPI進捗・タスク確認・採用計画不要リモートの普及により不要なコミュニケーションは減ったが、、

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必然偶発必要・ブレスト・個々人の背景理解・ラポール形成・信頼関係構築・価値感浸透・ネガティブ発言・愚痴メインの飲み会・付き合い（流される引力）・形式だけの定例mtg ・形式だけ1on1 ・管理者向けの共有mtg ・事業戦略・事業計画・KPI進捗・タスク確認・採用計画不要リモートにおいても偶発的なコミュニケーションは必要結果として心理的安全性が高く、生産性の高い組織につながる

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リモート組織は 3段階の進化をする

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リモート組織の段階フェーズハード面の整理 Step 1 Step 2 Step 3 環境・設備・リーガル • 在宅環境を整える • ルール整備・セキュリティ・リーガル周り • リテラシーソフト面の整理リモート組織2.0 コミュニケーションルールオフライン以上の事業成長と強固なカルチャー • マインドセット • ドキュメント化 • テキストコミュニケーション • 情報の透明性 • HOWの再定義・人事ポリシーのupdate • 採用 / 評価基準 • 計画 / KPI • 人材育成 / 教育

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120個のチェックリスト【リモート組織2.0】 Step 1 Step 2 Step 3

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全国調査でテレワークの実施率が5.6% 新型コロナ感染予防のためにしていること（複数回答）出所：厚生労働（n=24,097.701）手洗いうがいやアルコールによる手や指の消毒をしている 85.6% せきやくしゃみをするときはマスク・ハンカチ等を口に当てる 74.4% 人がたくさん集まっている場所には行かないようにしている 73.7% 寒気が悪い場所には行かないようにしている 62% 他の人と、近い距離での会話や発声をしないようにしている 32.8% 仕事はテレワークにしている 5.6%

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5 多くの企業がSTEP1以前の段階にいる STEP1以降にはまだ %しか到達していない

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リモート組織の段階フェーズハード面の整理 Step 1 Step 2 Step 3 環境・設備・リーガル • 在宅環境を整える • ルール整備・セキュリティ・リーガル周り • リテラシー

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STEP1　19個のチェックリスト在宅の執務環境を整える STEP 1 ハード面の整理

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下がった 14% どちらでもない 39% すごく上がった 25% 上がった 22% リモートワークで仕事のパフォーマンスは変化しましたか？集中力低下や肉体疲労を招く可能性がある 15% 可もなく不可もなく問題ない 54% 快適 31% 作業机について集中力低下や肉体疲労を招く可能性がある 19% 可もなく不可もなく問題ない 50% 快適 31% 椅子について不安定 11% 可もなく不可もなく問題ない 35% 快適 54% 通信環境、 wifiについて Offersユーザーアンケート（N=93）【実施している補助】・椅子、机など必要設備・ポケットwifi ・照明、マイクなど＋α設備・光熱費

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リモート組織の段階フェーズ Step 1 Step 2 Step 3 ソフト面の整理コミュニケーションルール • マインドセット • ドキュメント化 • テキストコミュニケーション • 情報の透明性

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コミュニケーション上のルール設定を 59個のチェックリスト化 STEP2　59個のチェックリスト STEP 2 ソフト面の整理

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STEP 2 ソフト面の整理 - ドキュメント化初期につかっていたkibelaのドキュメント数。現在は、 1日あたり約平均 5-10個がつくられる。【slack】コミュニケーション、フロー情報【ドキュメントツール】ストック情報

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【ポイント】・最初からガチガチにルールをつくらない・まずは入力しやすいことが最優先・あとで整理考える・基本のテンプレをつくる（目的、背景、課題、 etc...）・とにかく「書いて」と言い続ける、書かないと見ない STEP 2 ソフト面の整理 - ドキュメント化

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STEP 2 ソフト面の整理 - オンボーディング徹底的に、「読む・見る・聴く」読む • コーポレートサイトにあるカルチャー記事（創業のきっかけ、想い） • 経営層が発信するnote / twitter • これまでの月次MTGの議事録 • メンバーの自己紹介Notion 見る • 1ヶ月前からslackジョインして、やりとり参加 • リアルタイム更新される事業計画ダッシュボード • 月次ミーティングへの参加聴く • 動画でまとめられたオンボーディングコンテンツ • セールスロープレ録音データ • オペレーションツールの使い方説明動画

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STEP 2 ソフト面の整理 - オンボーディング・ニックネーム、 SNS、パーソナルな背景、経歴、得意なこと、・好きなこと、嫌いなこと、担当業務、 16personalities診断結果・オンボーディングステータス・終わり次第、それぞれの部署オンボーディングへ

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STEP 2 ソフト面の整理 - オンボーディング

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明確曖昧結論前置き背景説明各論オーナーシップ合議 STEP 2 ソフト面の整理 - テキストコミュニケーション

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STEP 2 ソフト面の整理 - テキストコミュニケーション趣味チャンネル・ random_book ・ random_food ・ random_game ・ random_history ・ random_marriage ・ random_sauna ・ random_sports timesの活用 #general_question

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STEP 2 ソフト面の整理 - テキストコミュニケーション【絵文字、スタンプは情報量が多い】・治安の悪いスタンプ量産・意識して絵文字多めに・リアクションもスタンプで【箇条書きを使う】・冗長的なテキストは相手への負担が大きい・要点をまとめて箇条書き意識・心理的安全性目的の場合は別

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STEP 2 ソフト面の整理 - web会議【その他】・ GoogleハングアウトにはグリッドGridview拡張機能を入れる・営業など社外でも画面共有は有効画面共有話す人は画面共有する • 「いまどこの話し？」の時間を削減 • リアルタイムにテキストで相互理解 • アウトプットの認識一致ミュートNG 原則ミュートにしない • ミュートをONにしないと喋らない • 発言にブレーキがかかる • 相槌コミュニケーションが取れない • 後ろが騒がしいなどの場合はok オーナー会議のオーナーを明確に • 目的の無いブレストは時間の無駄 • 目的、背景、決めることを明確に • オーナーがファシリテートする

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STEP 2 ソフト面の整理 - ALLHANDS （全社MTG）

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STEP 2 ソフト面の整理 - 定例ミーティング原則、定例MTGは実施しない ① 課題解決の方法を考える ② ドキュメントに書く ③ 意思決定者を決める（ほとんど当事者） ④ 関係者にslackで送付 ⑤ ドキュメント上のコメント+slackでフォロー ⑥ 意思決定 ⑤において、背景の情報量の差があり口頭で埋めたほうが早い場合などにミーティングを実施ドキュメントで行うことで、以下を担保できる・当事者意識、オーナーシップの向上・早い意思決定・情報の透明性（周囲も理解できる）・情報の集積性（あとで見返せる）【数少ない定例で行っていること】・合意形成・新しいアイデア、発見の創出・温度感の伝達

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STEP 2 ソフト面の整理 - ダッシュボード

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Step 1 Step 2 Step 3 リモート組織2.0 オフライン以上の事業成長と強固なカルチャー • HOWの再定義・人事ポリシーのupdate • 採用 / 評価基準 • 計画 / KPI • 人材育成 / 教育リモート組織の段階フェーズ

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STEP 3 リモート組織2.0 リモート組織を進化させる 42個のチェックリスト

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　組織として、どれを選択すべきか？ / 性悪説性善説 / 能力主義 / 価値感主義成果主義結果過程 / 逆ピラミッド組織ピラミッド組織 / / ホラクラシー子供として扱う / 大人として扱う仕事型 / 組織型 / 生活型（モチベーションリソース）個人プレー / チームプレー長く働く / 代謝を求める同質性 / 多様性 STEP 3 リモート組織2.0 - 人事ポリシーのupdate

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STEP 3 リモート組織2.0 - 人事ポリシーのupdate 返報性の原理性善説大人として扱う好意の返報性とは、人から好意ある施しを受けたり、親切にしてもらったときに、それ以上の好意や親切をもってお返ししたいと思う心理

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明確曖昧オープンクローズ仕組み感覚 STEP 3 リモート組織2.0 - 評価制度

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STEP 3 リモート組織2.0 - 採用オンラインオフライン多様な雇用形態正社員一緒に働きながら面接複業転職転職

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透明性すべてがデジタル上でテキストや数字に可視化されるので組織内で認識の齟齬が起きづらい集積性、透明性があることで属人的なアウトプットのブレが少ない日々の意思決定が数値、ドキュメントデータとして蓄積されていく企業の競争力再現性資産集積性 STEP 3 リモート組織2.0 - コミュニケーションを会社の財産に

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さいごに

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爆発的拡大後も、少なくとも1年以降は感染拡大を封じる動きと生活が求められる “ウイルスとの闘いは、有効なワクチンや治療薬が開発されるまで手を抜くことなく続ける必要があります。1年以上かかるかもしれません。”　山中伸弥　（https://www.covid19-yamanaka.com/index.html） withコロナ

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withコロナ時代の採用戦略オンラインオフラインダイレクトエージェント多様な雇用形態正社員一緒に働きながら面接複業転職転職

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Offersがこの大変革期にお手伝いできること (コストのダウンサイジング) 組織の軽量化これまで当たり前だった正社員の採用をストップし、即戦力となる業務委託人材を取り入れることで、事業における「固定費」を「変動費」に変える事が可能です。オンライン採用が普及することが見込まれる中、面接で見極めるのは難易度が高くミスマッチリスクを拭い切れません。「副業転職」で優秀な人材を低コストで採用できます。転職市場ではこれまでアクセスできなかったハイクラスの人材へのアクセスをご提供。市況、事業成長率、新規事業立上げ時の人材調達など、意思決定に迅速対応できますミスマッチリスクの最小化（人材プール構築）優秀層の接点最大化

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コストのダウンサイジング正社員副業複業雇用形態 1ヶ月 2ヶ月 3ヶ月 5ヶ月 4ヶ月 6ヶ月 7ヶ月 8ヶ月累計 1人月 0.5人月 30人月同じく 30人月 30人月かかる新規事業を立ち上げるケース 3カ月の時間が削減【前提】 30人月かかる新規事業を立ち上げる【条件】・正社員は毎月1名ずつ、複業は5名ずつ採用できるものとする・複業の稼働は50%とする・複業は4カ月目に正社員へ切り替えるものとする・どちらの場合も月給50万円の人を採用するものとする

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のお金と、が削減。もし営業利益20%の会社だったら、に匹敵。 1,180万円（34.4%） 3カ月の時間売上にして約6,000万円分 + 3カ月という時間圧縮コストのダウンサイジング 30人月かかる新規事業を立ち上げるケース単位：万円ヶ月 8 ヶ月 5 1,500 1,500 1,050 400 180 300 3,430 差額 2,250 -1,180 500 250 0 0 新規事業が立ち上がるまでの期間正社員副業・複業人件費人材紹介手数料 *1 採用人事担当の人件費 *2 オフィス家賃代 *3 その他の社会保険など *4 合計 *1 正社員はエージェント手数料35%、複業はOffers経由で一律50万 *2 月給で50万円の計算 *3 1人あたり3坪、坪単価2万万円の場合 *4 正社員の人件費の20%

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複業転職がこれからのスタンダードに 40 これまでの転職と比べ倍増え相互理解の時間を十分に確保できるこれまでの転職内定 / 入社までの時間副業転職 40h 40h 40h 3 合計時間 121 合計時間書類選考の時間面接の時間副業・複業の稼働時間 *1 週10時間の稼働 *2 面接時間は1時間 3回の面接 *2 1回の面接 *2 3ヶ月の副業期間*1 書類選考書類選考 40倍の差

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複業転職がこれからのスタンダードに 1/4 これまでの転職と比べコストは採用コストを下げ退職リスクを減らすことが出来る入社からオンボーディングまでにかかるコスト条件年収700万の人を採用す場合、人事担当者、オンボーディング担当の月額給与は40万 245万円これまでの転職エージェントフィー 240万円 (6ヶ月の稼働) 人事担当者の人件費 120万円 (3ヶ月の稼働) オンボーディング人件費採用にかけたコスト万円 605 - 副業転職 40万円 (1ヶ月の稼働) 120万円 (3ヶ月の稼働) 万円 160

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複業転職がこれからのスタンダードに「本当に欲しい人材」ミスマッチ採用のリスクを下げ、への積極投資を可能にする 40 1/4 相互理解の時間が倍増えコストはになるのが副業採用

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優秀層の人材プールをいち早く築くこれまでの採用プロセスでアクセス可能な人材層 Offersの採用プロセスでアクセス可能な人材層今すぐ転職したい今すぐ働きたいいいオファーがあれば検討半年・一年以内に検討今は考えていない事業の成長や市況の変化に応じて、必要な人材を必要なタイミングで調達する仕組みを構築する活用のイメージ市場に出てこないハイクラス人に「業務委託の文脈」からアクセスすることで自社と接点を生む優秀層との接点を最大化させることで、不透明な未来に対して選択肢を多く持ち、事業成長を続けられる軽量な組織を生み出す転職/副業のモチベーションを可視化

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44 CONFIDENTIAL 【リモート組織2.0】 120個のチェックリストを無料プレゼント QRコードまたはURLから https://bit.ly/2XZshfY

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43 CONFIDENTIAL https://lp.offers.jp/contact [email protected] お問い合わせはこちら