Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. メール配信サービス 「blastmail」のM&A後の軌跡 ～初めのシステムに向き合う～ 1

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 2 自己紹介 • 氏名 柏木 達仁 (かしわぎ たつひと) 35歳 • 職種 アプリ3年、インフラ6年、マネージメント2.5年 • 職歴 • 1社目(～7年)：パッケージベンダーの子会社 • 親会社パッケージの導入系エンジニア、デプロイマン • 自社チャットSaaSの開発、導入・運用系 • 自社マイナンバー管理パッケージの運用系 • 2社目(～現在)：ラクス ... 5.5年です。 • 楽楽精算(DevOps)、blastmail(M&A)のインフラを担当 • 後述の組織マネージメント • 出身 秋田県 • 趣味 ドライブ、(極稀に)防波堤釣り、昼寝、子育て？ • ラクス入社の決め手 • 腰を据えて、成果を出していきたかったため。 • 独立系のため、自由度があり、改善やチャレンジに前向きな取り組みを実践しているため。

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 3 今日お話しするテーマ どうすれば、より早く「モノ」にできるか？ 2018年02月にM&Aで取得したメール配信サービス「(現)blastmail」を 例にして、お話していこうと思います。 ※あくまで経験したものという意味です。

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 4 (後付け的な)ポリシー • 維持「だけ」を目的にしない

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 5 やってきたこと • M&A直後－システム移管～自社運用化－ • 改善その１ －監視の改善－ • 改善その２ －運用の自動化－ • 改善その３ －コスト削減－

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 6 メール配信サービス「blastmail」とは？ AWS 受信メールサーバ • Gmail • Yahoo • Docomo • などなど・・・ メールキュー管理 Webアプリ (顧客利用) Webアプリ (社内利用) バッチアプリ (社内利用) バッチアプリ (顧客利用) 大量メール配信 監視システム • メトリクス • ログ 各種ツール 各種DB メール文面を登録 • 販促メルマガ • 各種周知 • などなど・・・ 11/11(金)のピークは... 120万通/分！

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 7 M&A直後 －システム移管～自社運用化－ 1. 全体像を理解する • 構成図を書いて、「森(＝全体)」を掴む。 • 手を動かすときに、「木(＝詳細)」を見る。 • 視点を変えて、「影(＝抜け漏れ)」を埋める。 2. 「移管」という名の『改善変更』 • Bitbucket → 自前GitLab(+GitLab CI/CD) • 監視SaaS → Prometheus+Grafana+Elastic • 1 AWSアカウント → 検証系と本番系に分離 • (ほぼNone) → Rundeckによる自動化 3. 「良く発生すること」から理解を深める • 環境構築 • デプロイメント • 障害、アラート対応

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 8 改善その１ －監視の改善－ • 当時 • 「監視SaaS」＋「ホスト内スクリプトからのメール通知」 • 問題点 • ホスト内スクリプト • 「その時点」でしかないため、トレンドが追えず、場当たり • 監視SaaS • ￥お高い • 平日日中に... • 解決策 • 自前でPrometheus+Grafana+Elasticをホスティング • 「導入＋運用」のコストを試算し、費用対効果を計算し、説得。 • 「データのトレンド」からアクションを考えられる材料に。 • 結果 • 自前にする過程で「システムのネック」を可視化や認知でき、さらなる改善点を発掘できた。 • コストは「10万円/月以上」から「3万円/月未満」に。

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 9 改善その１ －監視の改善－

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 10 改善その２ －運用の自動化－ • 当時 • ほぼ全て手作業 • RedmineのWikiの手順で作業 • 問題点 • 行間を読まなければいけない手順 • 定例的・定期的な行為を手でやらなければいけない • ミスると厄介。 • 解決策 • Rundeckで自動化 • 結果 • 半端な理解では自動化できないため、波紋的に理解が進んだ。

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 11 改善その３ －コスト削減－ • 当時 • 当社が運営を始めるまで、インフラ専任がいなかった。 • 問題点 • 設備原価率が高い(？) • 解決策 • 実直にコスト分析とトレンドを追う。 • サブスクに頼らない。 • AWS • RIを活用する。 • RDSインスタンスを集約する。 • 検証系と本番系を分離し、検証系は営業時間の起動に。 • 結果 • 実行過程で「様々な壁」を解決する中で「知っている段階」から「手を動かせばできる段階」へ 促進をさせてくれた • 売上が年2桁程度の成長している中、設備原価は7割以下に。

Confidential All Rights Reserved.Copyright© 2013 RAKUS Co.,Ltd. 12 まとめ • 維持「だけ」を目的にしない によって、 • 課題の認知 • 波紋的な理解 • 手を動かせばできる(という経験)と実行の知恵 をもたらし、結果、 「モノにできた」 と思う。 宣伝 「もっと、具体的な内容が知りたい！！！」という方は、 カジュアル面談にお越しいただけるとお話しできると思います(笑) ご縁があって入社いただければ、実物を見られます！