1 Onze 6 lessen van starten met online verkopen in een traditionele markt. Verasol - Geef je leven de Ruimte.

2 _Wie kent Verasol?_ _Wie heeft er thuis een veranda/overkapping/tuinkamer?_ _Wie heeft er eentje van aluminium?_ _Wie zou een aluminium veranda zelf durven te monteren?_ Verasol - Geef je leven de Ruimte.

3 Jop Lavrijssen Online marketing specialist Visie, Strategie & Executie E-commerce - D2C Rick van Zon E-commerce Manager Strategie & Executie Paid advertising kanalen

4 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Mei 2019

5 Offline Extra leefruimte voor iedereen Dealers Winkels Webshop in NL & DE Online Maatwerk & Ontzorging Standaard producten & DIY

6 Ontwikkeling van de Verasol webshop Nederland & Duitsland Carports Greenline Glazen schuifwanden Smartline Zelfbouw - DIY +30% Verasol - Geef je leven de Ruimte. +139%

7 Geen doos schoenen of kleding Van West-Nederland tot Oost-Duitsland Verasol - Geef je leven de Ruimte.

8 De 6 lessen In een vogelvlucht Verasol - Geef je leven de Ruimte.

9 Product vinden ⇆ Product samenstellen Les 1 - De klantreis goed ondersteunen Veranda Glazen schuifwand Carport 56 artikelen 83 artikelen 40 artikelen Assortiment breedte De klant moet vinden wat hij zoekt. Assortiment Diepte Maak het keuzeproces niet te moeilijk.

10 Product vinden ⇆ Product samenstellen Les 1 - De klantreis goed ondersteunen Webshop categorie pagina Doel: zo snel mogelijk naar het product Product attribute Journey Page Action Producttype Know Category Filter Width Know Category Filter Depth Know Category Filter Color Know Category Filter Webshop product pagina Doel: alle informatie geven om te kopen

11 Product vinden ⇆ Product samenstellen Les 1 - De klantreis goed ondersteunen Webshop categorie pagina Doel: zo snel mogelijk naar het product Webshop product pagina Doel: alle informatie geven om te kopen Product attribute Journey Page Action Producttype Know Category Filter Width Know Category Filter Depth Know Category Filter Color Know Category Filter Roof material Decide Product Configure Gutter strip Decide Product Configure Lightning Decide Product Configure Sunshades Decide Product Configure x12 56 → 627 Veranda’s x4 x3

12 Klantenservice in 2020 Les 2 - Korte communicatielijnen Decentraal Voordelen ✓Standaard oplossing → Snel inzetbaar ✓Cruciale vragen (15%) → Werkdruk ✓Seasonality → Op- en afschalen Verasol - Geef je leven de Ruimte. Extern

13 Decentraal Klantenservice in 2023 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Centralisatie Voordelen ✓Meer klantcontacten → Meer inzichten ✓Snellere reactie → Meer omzet ✓Betere ervaring → Terugkerende klanten Les 2 - Korte communicatielijnen Les 2

14 Context Les 3 - Advertentieplatformen optimaal te voeden Handmatige analyse & optimalisatie Vroeger: Heden/Toekomst: Voordelen Smartbidding ✓ Efficiëntie → Tijdsbesparing ✓ Meer signalen → Betere performance ✓ Bredere targeting → Grotere ‘klantvijver’ Smartbidding & Machine learning Maximaal profiteren van smartbidding ontwikkelingen

15 • Doelstelling: Optimaal voeden van Google algoritme. • Proces: Stap voor stap meer automation. • Achtergrond: Ontwikkelingen op Automation & Smartbidding gebied. Voorwaarde: Kwalitatieve conversiemeting! Voorwaarde: Waardering van conversiepunten! Handmatige optimalisatie Klikken (CPC) Automation/Smartbidding Conversies (CPA) Automation/Smartbidding Waarde (ROAS) Verasol - Geef je leven de Ruimte. 1 2 Les 3 - Advertentieplatformen optimaal te voeden Maximaal profiteren van smartbidding ontwikkelingen

16 Conversie Waarde verhouding Gemaakte afspraak € 3.200 E-commerce Transactie € 2.000 Aangevraagde offerte € 320 Magazine download € 130 Product toegevoegd aan winkelwagen € 120 E-commerce oriented Conversion Offline oriented conversion Verasol - Geef je leven de Ruimte. ✓ Verhouding is belangrijk ✓ Analyse → data + aannames ✓ Input voor waarde per conversie Les 3 - Advertentieplatformen optimaal te voeden Maximaal profiteren van smartbidding ontwikkelingen

17 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Les 4 - Analyseer kruisbestuiving tussen webshop & offline winkels Totale toegevoegde waarde van webshop georiënteerde campagnes Begin 2022: “Webshop loopt erg goed, wat is de potentie?” Gevolg → Potentie periode: “Wat gebeurd er als we substantieel meer verkeer over de webshop heen gaan trekken?”

18 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Totale toegevoegde waarde van webshop georiënteerde campagnes Toegevoegde waarde webshop > 118K additionele sessies > 2.500 additionele winkelmandjes > 150 additionele e-commerce sales Les 4 - Analyseer kruisbestuiving tussen webshop & offline winkels +180% traffic

19 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Les 4 - Analyseer kruisbestuiving tussen webshop & offline winkels Was het rendabel? Meerwaarde voor offline verkooppunten?

20 Uitgangspunten 1. Consument bepaalt waar hij zijn aankoop doet (webshop of winkel). 2. Beperkt webshop-assortiment is niet voor alle potentiële klanten geschikt (DIY). Verasol - Geef je leven de Ruimte. Totale toegevoegde waarde van webshop georiënteerde campagnes Bijvangst voor (offline) winkels uit “webshop-campagnes” Periode april 2022: > 400 commerciële leads > 73K extra website bezoekers > 400 extra filiaal pagina bezoekers Les 4 - Analyseer kruisbestuiving tussen webshop & offline winkels

21 8 artikelen 187 artikelen Traditioneel kanaalconflict - Dealers: wij verliezen omzet - Winkels: wij verliezen verkoopkansen Webshop DE Webshop NL 2% omzet 98% omzet Verasol Fabriek Klant Winkels B2C Dealers B2B Webshop D2C Traditioneel kanaalconflict Les 5 - Hoe omgaan met tegengestelde belangen Verasol - Geef je leven de Ruimte.

22 Google Shopping (Pmax) - April 2022 +73.000 extra bezoekers Brug slaan Dealer Bedreiging Verasol Kans +400 retail contacten +73 webshop bestellingen Traditioneel kanaalconflict Les 5 - Hoe omgaan met tegengestelde belangen Les 6 2% Affiliate marketing → Verasol - Geef je leven de Ruimte.

23 Verasol - Geef je leven de Ruimte. Wij Nederlanders verkopen in Duitsland Les 6 – Grote verschillen tussen nederlanders en duitsers Koopgedrag Kwaliteit en duurzaamheid Koopgedrag Koopjesjagers Onderzoek Grondige oriëntatie Onderzoek Meer impulsaankopen Prijzen Prijsacceptatie Prijzen Onderhandelen & korting Made in Germany = belangrijk Made in Germany = belangrijk

24 Take aways? Voor extra leefruimte moet je bij Verasol zijn!

25 Bedankt! Vragen? Verasol - Geef je leven de Ruimte.