Next generation back office and Brownies Works

by Shunsuke Takeuchi

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by Libero Consulting Co.,Ltd. 2020/10/22 @Brownies Fes. #04 次世代バックオフィスと Brownies Works

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代表プロフィール ©Libero Consulting Co.,Ltd. 1 ⾦融のシステム企画部⾨、会計事務所、ベンチャーのバックオフィスを経て、独⽴。現在の業務やシステムの使⽤⽅法を徹底的にヒアリングしながら、最適な業務フローとシステムの構成を設計し、業務からシステムまでの再構築した実績多数。業務設計のノウハウをパッケージ化したバックオフィスサービス「Brownies Works」をリリース。リベロ・コンサルティング代表業務設計⼠®、税理⼠武内俊介 TAKEUCHI SHUNSUKE @Libero_shunsuke

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 2 キャリアの変遷 • 年商数億円前後の中⼩企業を中⼼に税理⼠補助業務を担当。 • 仕事以外の時間はすべて税理⼠試験の勉強にあてる。 • バックオフィスの設計と構築を複数社で担当。 • SFDCの導⼊や会計ソフトの変更、請求システムの再構築、IPO準備などを⾏う。 • 副業としてコンサルタント業を複数社に提供。 • 働きながら⼤学院を修了し、税理⼠登録ベンチャー企業会計事務所 2004 2009 2012 • 新商品についての業務フロー構築やシステムの要件定義を担当。 • 主に交通系（⾶⾏機、⾞、電⾞）の提携クレカの開発を⾏う。⾦融系企業 2004年 2012年 2009年 2016 税理⼠登録を機に独⽴ 2016年

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 3 キャリアの変遷⼀晩で業界内の有名⼈に税理⼠＋業務委託（主に経理部）「MFクラウドとfreee」のスライドがバズる 2018 2016 起業 2016〜2018年 2018年10⽉ 2018年12⽉あ！あの武内さん！名刺交換すると… 2017 • 依頼があればSalesforce構築なども⼿掛けていた • 税理⼠だけで続けていけるイメージがもてなかった先輩経営者の⾔葉で起業に踏み出したもう武内さんは履歴書作らなくていいですよ武内さん、いつまで⽉次決算対応とかやってるんですか？先輩経営者

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 4 https://speakerdeck.com/shunsuke_takeuchi/mfkuraudotofreee このスライドが結構読まれました！

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©Libero Consulting LLC. 5 ⾃分の時間を切り売りせずに、いかに「スキル」や「経験」で勝負ができるか

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©Libero Consulting LLC. 6 針⿏の概念針⿏の概念は、最⾼を⽬指すことではないし、最⾼になるための戦略でもないし、最⾼になる意思でもないし、最⾼になるための計画でもない。最⾼になれる部分はどこかについての理解なのだ。この違いは、まさに決定的である。ジム・コリンズ「ビジョナリーカンパニー② ⾶躍の法則」より引⽤情熱をもって取り組めるもの WANT （やりたいこと）⾃分が世界⼀になれる部分であること CAN （出来ること）経済的原動⼒になるもの MUST （求められていること）

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©Libero Consulting LLC. 7 ⾃分の❶スキルと❷やりたいこと、求められていること（❸課題）が⼀致する領域を探すその領域で儲かるか（❺市場価値）、スケールするか（❻市場規模）も重要 ❶スキル ❷やりたいこと ❸課題 ❹市場価値 ❺市場規模ココ針⿏の概念市場価値と市場規模

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©Libero Consulting LLC. 8 ゴールデンサークル理論 HOW WHAT WHY TEDで4000万回以上も再⽣され、書籍もベストセラーとなったサイモノ・シネックによる名講義⼈は「何を」ではなく「なぜ」に動かされるのです。なぜやる？⽬的・理念・信念どうやる？⽅法・理論何について？モノ・製品 WHYから始めよ！ WHY WHAT HOW ココ

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 9 効率化に取り組む必要性 4,966 5,473 6,000 6,693 7,157 7,581 7,884 8,251 8,590 8,717 8,622 8,409 8,103 7,592 7,341 7,085 6,773 6,343 5,787 5,353 5,001 4,706 4,418 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 '50 '55 '60 '65 '70 '75 '80 '85 '90 '95 '00 '05 '10 '15 '20 '25 '30 '35 '40 '45 '50 '55 '60 ⽣産年齢⼈⼝減少は減少し、従来と同じやり⽅では確実にバックオフィスが回らなくなる⽣産年齢⼈⼝の推移 1995年⽐ 50.7％総務省「H28情報通信⽩書」を基に作成 [万⼈] 実績推計ピーク 1995年⽐ 84.2％

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スタッフ企業 SaaS企業 ©Libero Consulting LLC. 10 の存在意義バックオフィスが標準化された世界を作る事業成⻑に集中できる働きやすい環境でスキルアップできるツールをきちんと活⽤してもらえる

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 11 Brownie（ブラウニー）はスコットランド地⽅の「妖精」のこと。「Brownieたちがバックオフィス業務を⽚付けてくれる」というコンセプトから命名。のコンセプト

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のターゲット ©Libero Consulting Co.,Ltd. 12 創業期事業化期成⻑初期成⻑後期事業規模株式時価総額サービス開始シードマネーシードアーリーミドルレイターシリーズA シリーズＢシリーズＣスタートアップのアーリー期に特化

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• 仕組みが定まっておらず、ゼロから構築しやすい • ITリテラシーが⾼く、コミュニケーションコストが低い • キャッシュがある • 成⻑意欲があり、経営管理への関⼼が⾼い • VC（投資家）も困っているため、紹介を受けやすい • ⾯⽩いビジネスモデルやサービスが多く、担当者がワクワクする • 税理⼠や他の記帳代⾏会社がなかなか⼊ってこれない領域 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 13 ビジネスの理解度、スタートアップ界隈の知識が参⼊障壁のターゲット参⼊のチャンス! スタートアップのアーリー期

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ツール利⽤料込みのパッケージ ©Libero Consulting Co.,Ltd. 14 14

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©Libero Consulting Ltd. 15 業務設計のパッケージ化最適な運⽤を回せるリソースの提供バックオフィスの豊富な経験⾼いITリテラシー運⽤や使⽤ツールともにすべてパッケージ化（カスタマイズ不可）

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©Libero Consulting Ltd. 16 業務設計のパッケージ化最適な運⽤を回せるリソースの提供バックオフィスの豊富な経験⾼いITリテラシー運⽤や使⽤ツールともにすべてパッケージ化（カスタマイズ不可）わかりやすさとお得感新たに採⽤するよりも確実に回せる

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 17 担当者の採⽤の導⼊へ各SaaSを⼊れる雇⽤やSaaSの検討から、

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 18 業務設計時と運⽤時のポイント業務設計経理業務の再構築運⽤経理代⾏

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 19 オンボーディングしっかりと傾聴する未来に焦点を当てる勤怠管理や経費精算は柔軟に対応するフロント業務に焦点を当てる 01 業務設計時のポイント 02 03 04 05

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• 詳細ヒアリング（現在の状況とビジネスモデルについて） • Before／After提⽰ • 移⾏スケジュールの提⽰ • 各種ソフトのセットアップ • データ移⾏の実施とすり合わせ • 運⽤切り替えに向けて詳細のすり合わせ並⾏稼働表：お客様が現場運⽤裏：Brownies Ｗorksが新しい運⽤ 2ヶ⽉⽬以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 20 最初の1ヶ⽉でセットアップをやり切る並⾏稼働で問題点を洗い出して調整を⾏い、本格稼働へオンボーディング業務設計時のポイント運⽤時のポイント 1ヶ⽉⽬ 1W 2W 3W 4W 01

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ビジネスモデル現在の悩みや課題 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 21 業務設計時のポイント運⽤時のポイントこちらがジャッジして押し付けてしまわないようにすること実現したいことしっかりと傾聴する 02

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 22 業務設計時のポイント運⽤時のポイント ü お客様の思いに寄り添う ü 「ビジネスの成功」の為の変化を受け⼊れてもらう未来に焦点を当てる 03

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 23 業務設計時のポイント運⽤時のポイント勤怠管理や経費精算は柔軟に対応する 04 ü 従業員側の個別の事情が⼤きい為しっかりヒアリングして設計する ※難易度が⾼い場合は外部専⾨家も活⽤

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 24 業務設計時のポイント運⽤時のポイントフロント業務に焦点を当てる 05 ü フロントがスムーズになれば経理処理はほぼ終わったも同然請求管理⽀払管理給与計算経費精算その他 1F 2F 3F 経理業務経営管理業務フロント業務

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 25 データ管理スタッフ体制業務フローと体制の変化 01 02 03 運⽤時のポイント

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 26 業務設計時のポイント運⽤時のポイントデータ管理 01 書類管理労務データ • 原本は預らず、データ管理のみ • スキャンはお客様⾃⾝もしくは業者対応 • 書類整理はお客様とルールを作る • 伝票⼊⼒作業はSTREAMEDへ（ただし、そんなに数はない） • ⼊社情報や情報変更はBrownies Ｗorksにチャットするだけで反映 • 従業員⾃⾝でできることはご⾃⾝で⼿続きしてもらう • 社会保険関係は電⼦化（電⼦証明書の取得を積極的に案内） • 進捗の可視化をして、不安にさせない

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 27 業務設計時のポイントスタッフ体制 02 ディレクターお客様とのコミュニケーション、全体把握、品質管理アシスタント移⾏作業や登録作業などの実務を⾏うお客様 • ディレクターとアシスタントの2名体制 • スタッフは全て雇⽤品質を保つ、⼈を育てる、社内でPDCAをしっかり回す • アシスタントは作業を⾏いながらツールの使い⽅に慣れ、ディレクションスキルを学びディレクターへの昇格を⽬指す • 最終的な納品責任はディレクターとし、 1⼈で全業務ができるハイスキル⼈材を採⽤運⽤時のポイント

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6ヶ⽉後以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 28 業務設計時のポイント業務フローと体制の変化 03 予実管理や着地予測、キャッシュマネジメントをお客様に⾒てもらう経営管理体制に移⾏ 6ヶ⽉後「⽉次決算」の定着スタート ü セットアップ ü オンボーディング • 並⾏運⽤ • 切替え • PDCA • フロー更新運⽤時のポイント

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6ヶ⽉後以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 29 業務設計時のポイント業務フローと体制の変化 03 予実管理や着地予測、キャッシュマネジメントをお客様に⾒てもらう体制に移⾏ 6ヶ⽉後「⽉次決算」の定着スタート ü セットアップ ü オンボーディング • 並⾏運⽤ • 切替え • PDCA • フロー更新経営管理の主役はあくまでもお客様⾃⾝最適化を進めながら、経営管理にはきちんとした業務設計と運⽤が不可⽋なことを⼗分に理解してもらう運⽤時のポイント

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⽉次スケジュールの⼀例 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 30 〜前⽉末 1W 2W 3W 4W 5W 経理請求書の登録クレカ明細の登録同期したデータの登録経費精算承認・登録先⽅へ不明点の確認確認した内容の登録労務・⼈事勤怠確認の連絡勤怠確定⇒⼈事労務freeeへの同期給与情報の整理・修正等先⽅へ確認依頼給与確定、振込データの作成先⽅最終確認・⽉次確定その他随時対応業務追加の請求書の登録追加のクレカ明細の登録追加の同期したデータの登録⽉末⽀払分の振込データの作成源泉所得税の申告・納付連絡固定資産台帳への登録 ※15〜20⽇頃 ※20⽇頃

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 33 全体最適に必要な要素ビジネス全体を俯瞰的に⾒る⽬システムの得意領域や限界に精通したITリテラシー会計処理をスムーズに⾏うための事前整理かつてないほどに最適化・効率化の難易度が上がってきている上流下流

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 34 バックオフィスは3階建てフロント業務経理業務経営管理業務請求管理⽀払管理給与計算経費精算その他経理処理管理会計資⾦繰り税務 1F 2F 3F 1階 2階 3階の順で改善していくフロント経理経営管理

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©Libero Consulting Co.,Ltd. 36 パッケージとして提供する意味経理代⾏パッケージこちらのメリット • 構築スピード • 安定した運⽤ • リーズナブルな価格お客様のメリット • ツール選定の⾃由度 • PDCAを回しやすい • 品質の担保⽀払管理記帳各種申請経費精算請求管理領収書スキャン