Next generation back office and Brownies Works

コロナ禍において日本企業のIT化が10年は進んだと言われている中で、当然にバックオフィスもこれまでと同じような仕事を続けられるわけではありません。

次世代バックオフィスは作業が仕事ではなく、ITツールを使いこなし、ビジネスを裏から支援しながら、新しい価値を創出していく仕事です。

Brownies Worksというサービスはそういう想いでバックオフィスの新しい形をパッケージ化したものです。

Transcript

1. by Libero Consulting Co.,Ltd. 2020/10/22 @Brownies Fes. #04 次世代バックオフィスと Brownies Works
2. 代表プロフィール ©Libero Consulting Co.,Ltd. 1 ⾦融のシステム企画部⾨、会計事務所、ベンチャーのバックオフィスを経て、独⽴。 現在の業務やシステムの使⽤⽅法を徹底的にヒアリングしながら、 最適な業務フローとシステムの構成を設計し、業務からシステムまでの再構築した実績多数。 業務設計のノウハウをパッケージ化したバックオフィスサービス「Brownies Works」をリリース。 リベロ・コンサルティング代表 業務設計⼠®、税理⼠ 武内 俊介 TAKEUCHI SHUNSUKE @Libero_shunsuke
3. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 2 キャリアの変遷 • 年商数億円前後の中⼩企業を中⼼に 税理⼠補助業務を担当。 • 仕事以外の時間はすべて税理⼠試験 の勉強にあてる。 • バックオフィスの設計と構築を複数社で担当。 • SFDCの導⼊や会計ソフトの変更、請求システムの再構 築、IPO準備などを⾏う。 • 副業としてコンサルタント業を複数社に提供。 • 働きながら⼤学院を修了し、税理⼠登録 ベンチャー企業 会計事務所 2004 2009 2012 • 新商品についての業務フロー構築やシス テムの要件定義を担当。 • 主に交通系（⾶⾏機、⾞、電⾞）の提携 クレカの開発を⾏う。 ⾦融系企業 2004年 2012年 2009年 2016 税理⼠登録を機に 独⽴ 2016年
4. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 3 キャリアの変遷 ⼀晩で業界内の有名⼈に 税理⼠＋業務委託（主に経理部） 「MFクラウドとfreee」のスライドがバズる 2018 2016 起業 2016〜2018年 2018年10⽉ 2018年12⽉ あ！ あの武内さん！ 名刺交換すると… 2017 • 依頼があればSalesforce構築なども⼿ 掛けていた • 税理⼠だけで続けていけるイメージが もてなかった 先輩経営者の⾔葉で 起業に踏み出した もう武内さんは 履歴書作らなくていいですよ 武内さん、 いつまで⽉次決算対応とか やってるんですか？ 先輩経営者
5. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 4 https://speakerdeck.com/shunsuke_takeuchi/mfkuraudotofreee このスライドが 結構読まれました！
6. ©Libero Consulting LLC. 5 ⾃分の時間を切り売りせずに、 いかに「スキル」や「経験」で勝負ができるか
7. ©Libero Consulting LLC. 6 針⿏の概念 針⿏の概念は、 最⾼を⽬指すことではないし、 最⾼になるための戦略でもないし、 最⾼になる意思でもないし、 最⾼になるための計画でもない。 最⾼になれる部分はどこかについての理解なのだ。 この違いは、まさに決定的である。 ジム・コリンズ「ビジョナリーカンパニー② ⾶躍の法則」より引⽤ 情熱をもって 取り組めるもの WANT （やりたいこと） ⾃分が 世界⼀になれる 部分であること CAN （出来ること） 経済的原動⼒に なるもの MUST （求められていること）
8. ©Libero Consulting LLC. 7 ⾃分の❶スキルと❷やりたいこと、 求められていること（❸課題）が ⼀致する領域を探す その領域で儲かるか（❺市場価値）、 スケールするか（❻市場規模）も重要 ❶スキル ❷やりたいこと ❸課題 ❹市場価値 ❺市場規模 コ コ 針⿏の概念 市場価値と市場規模
9. ©Libero Consulting LLC. 8 ゴールデンサークル理論 HOW WHAT WHY TEDで4000万回以上も再⽣され、書籍もベストセラーとなったサイモノ・シネックによる名講義 ⼈は「何を」ではなく 「なぜ」に動かされるのです。 なぜやる？ ⽬的・理念・信念 どうやる？ ⽅法・理論 何について？ モノ・製品 WHYから始めよ！ WHY WHAT HOW ココ
10. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 9 効率化に取り組む必要性 4,966 5,473 6,000 6,693 7,157 7,581 7,884 8,251 8,590 8,717 8,622 8,409 8,103 7,592 7,341 7,085 6,773 6,343 5,787 5,353 5,001 4,706 4,418 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 '50 '55 '60 '65 '70 '75 '80 '85 '90 '95 '00 '05 '10 '15 '20 '25 '30 '35 '40 '45 '50 '55 '60 ⽣産年齢⼈⼝減少は減少し、従来と同じやり⽅では 確実にバックオフィスが回らなくなる ⽣産年齢⼈⼝の推移 1995年⽐ 50.7％ 総務省「H28情報通信⽩書」を基に作成 [万⼈] 実績 推計 ピーク 1995年⽐ 84.2％
11. スタッフ 企業 SaaS企業 ©Libero Consulting LLC. 10 の存在意義 バックオフィスが 標準化された世界を作る 事業成⻑に 集中できる 働きやすい環境で スキルアップできる ツールをきちんと 活⽤してもらえる
12. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 11 Brownie（ブラウニー）は スコットランド地⽅の「妖精」のこと。 「Brownieたちがバックオフィス業務を ⽚付けてくれる」というコンセプトから命名。 のコンセプト
13. のターゲット ©Libero Consulting Co.,Ltd. 12 創業期 事業化期 成⻑初期 成⻑後期 事業 規模 株式時価 総額 サービス 開始 シードマネー シード アーリー ミドル レイター シリーズA シリーズＢ シリーズＣ スタートアップのアーリー期に特化
14. • 仕組みが定まっておらず、ゼロから構築しやすい • ITリテラシーが⾼く、コミュニケーションコストが低い • キャッシュがある • 成⻑意欲があり、経営管理への関⼼が⾼い • VC（投資家）も困っているため、紹介を受けやすい • ⾯⽩いビジネスモデルやサービスが多く、担当者がワクワクする • 税理⼠や他の記帳代⾏会社がなかなか⼊ってこれない領域 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 13 ビジネスの理解度、スタートアップ界隈の知識が参⼊障壁 のターゲット 参⼊のチャンス! スタートアップの アーリー期
15. ツール利⽤料込みのパッケージ ©Libero Consulting Co.,Ltd. 14 14
16. ©Libero Consulting Ltd. 15 業務設計のパッケージ化 最適な運⽤を回せるリソースの提供 バックオフィスの 豊富な経験 ⾼いITリテラシー 運⽤や使⽤ツールともに すべてパッケージ化 （カスタマイズ不可）
17. ©Libero Consulting Ltd. 16 業務設計のパッケージ化 最適な運⽤を回せるリソースの提供 バックオフィスの 豊富な経験 ⾼いITリテラシー 運⽤や使⽤ツールともに すべてパッケージ化 （カスタマイズ不可） わかりやすさとお得感 新たに採⽤するよりも 確実に回せる
18. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 17 担当者の採⽤ の導⼊へ 各SaaSを⼊れる 雇⽤やSaaSの検討から、
19. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 18 業務設計時と運⽤時のポイント 業務設計 経理業務の再構築 運⽤ 経理代⾏
20. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 19 オンボーディング しっかりと傾聴する 未来に焦点を当てる 勤怠管理や経費精算は 柔軟に対応する フロント業務に焦点を当てる 01 業務設計時の ポイント 02 03 04 05
21. • 詳細ヒアリング （現在の状況と ビジネスモデルに ついて） • Before／After提⽰ • 移⾏スケジュール の提⽰ • 各種ソフトの セットアップ • データ移⾏の 実施とすり合わせ • 運⽤切り替えに 向けて詳細の すり合わせ 並⾏稼働 表：お客様が現場運⽤ 裏：Brownies Ｗorksが新しい運⽤ 2ヶ⽉⽬以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 20 最初の1ヶ⽉で セットアップをやり切る 並⾏稼働で問題点を洗い出して 調整を⾏い、本格稼働へ オンボーディング 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント 1ヶ⽉⽬ 1W 2W 3W 4W 01
22. ビジネス モデル 現在の 悩みや課題 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 21 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント こちらがジャッジして押し付けて しまわないようにすること 実現したい こと しっかりと傾聴する 02
23. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 22 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント ü お客様の思いに寄り添う ü 「ビジネスの成功」の為の変化を 受け⼊れてもらう 未来に焦点を当てる 03
24. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 23 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント 勤怠管理や経費精算は 柔軟に対応する 04 ü 従業員側の個別の事情が⼤きい為 しっかりヒアリングして設計する ※難易度が⾼い場合は外部専⾨家も活⽤
25. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 24 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント フロント業務に 焦点を当てる 05 ü フロントがスムーズになれば 経理処理はほぼ終わったも同然 請求 管理 ⽀払 管理 給与 計算 経費 精算 その 他 1F 2F 3F 経理業務 経営管理業務 フロント業務
26. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 25 データ管理 スタッフ体制 業務フローと体制の変化 01 02 03 運⽤時の ポイント
27. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 26 業務設計時のポイント 運⽤時のポイント データ管理 01 書類 管理 労務 データ • 原本は預らず、データ管理のみ • スキャンはお客様⾃⾝もしくは業者対応 • 書類整理はお客様とルールを作る • 伝票⼊⼒作業はSTREAMEDへ（ただし、そんなに数はない） • ⼊社情報や情報変更はBrownies Ｗorksにチャットするだけで反映 • 従業員⾃⾝でできることはご⾃⾝で⼿続きしてもらう • 社会保険関係は電⼦化（電⼦証明書の取得を積極的に案内） • 進捗の可視化をして、不安にさせない
28. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 27 業務設計時のポイント スタッフ体制 02 ディレクター お客様とのコミュニケー ション、全体把握、品質 管理 アシスタント 移⾏作業や登録作業など の実務を⾏う お客様 • ディレクターとアシスタントの2名体制 • スタッフは全て雇⽤ 品質を保つ、⼈を育てる、社内でPDCAを しっかり回す • アシスタントは作業を⾏いながらツールの使 い⽅に慣れ、ディレクションスキルを学び ディレクターへの昇格を⽬指す • 最終的な納品責任はディレクターとし、 1⼈で全業務ができるハイスキル⼈材を採⽤ 運⽤時のポイント
29. 6ヶ⽉後以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 28 業務設計時のポイント 業務フローと体制の変化 03 予実管理や着地予測、 キャッシュマネジメントを お客様に⾒てもらう 経営管理体制に移⾏ 6ヶ⽉後 「⽉次決算」 の定着 スタート ü セットアップ ü オンボーディング • 並⾏運⽤ • 切替え • PDCA • フロー更新 運⽤時のポイント
30. 6ヶ⽉後以降 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 29 業務設計時のポイント 業務フローと体制の変化 03 予実管理や着地予測、 キャッシュマネジメントを お客様に⾒てもらう 体制に移⾏ 6ヶ⽉後 「⽉次決算」 の定着 スタート ü セットアップ ü オンボーディング • 並⾏運⽤ • 切替え • PDCA • フロー更新 経営管理の主役はあくまでも お客様⾃⾝ 最適化を進めながら、経営管理にはきちんとした 業務設計と運⽤が不可⽋なことを⼗分に理解してもらう 運⽤時のポイント
31. ⽉次スケジュールの⼀例 ©Libero Consulting Co.,Ltd. 30 〜前⽉末 1W 2W 3W 4W 5W 経理 請求書の登録 クレカ明細の登録 同期したデータの登録 経費精算承認・登録 先⽅へ不明点の確認 確認した内容の登録 労務・⼈事 勤怠確認の連絡 勤怠確定⇒⼈事労務freeeへの同期 給与情報の整理・修正等 先⽅へ確認依頼 給与確定、振込データの作成 先⽅最終確認・⽉次確定 その他 随時対応 業務 追加の請求書の登録 追加のクレカ明細の登録 追加の同期したデータの登録 ⽉末⽀払分の振込データの作成 源泉所得税の申告・納付連絡 固定資産台帳への登録 ※15〜20⽇頃 ※20⽇頃
32. 次世代バックオフィスへ ©Libero Consulting Co.,Ltd. 31
33. 会計や労務の 知識と経験 バックオフィス 次世代バックオフィス ©Libero Consulting Co.,Ltd. 32 次世代バックオフィスに必要なスキル 会計や労務の 知識と経験 ITリテラシー ビジネスの 理解度（解像度）
34. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 33 全体最適に必要な要素 ビジネス全体を 俯瞰的に⾒る⽬ システムの得意領域や限界に 精通したITリテラシー 会計処理をスムーズに ⾏うための事前整理 かつてないほどに最適化・効率化の難易度が上がってきている 上流 下流
35. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 34 バックオフィスは3階建て フロント 業務 経理 業務 経営管理 業務 請求 管理 ⽀払 管理 給与 計算 経費 精算 その他 経理処理 管理会計 資⾦繰り 税務 1F 2F 3F 1階 2階 3階 の順で改善していく フロント 経理 経営管理
36. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 35 ü サービスを型化するため ü 品質を安定させるため の⼿段 パッケージ化
37. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 36 パッケージとして提供する意味 経理代⾏ パッケージ こちらのメリット • 構築スピード • 安定した運⽤ • リーズナブルな価格 お客様のメリット • ツール選定の⾃由度 • PDCAを回しやすい • 品質の担保 ⽀払 管理 記帳 各種 申請 経費 精算 請求 管理 領収書 ス キ ャ ン
38. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 37 Brownies Worksのポイント 経理処理をスムーズにスピーディーに進める 為に、⼿法をパターン化してしまうこと 「型」にこだわる ブラッシュアップを続け、最適を更新する
39. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 38 パッケージ化 それを運⽤する 「⼈」の質がもっとも重要
40. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 39 Brownies Works運営のポイント 型を作り、⾃動化を進めても、 全体の統率・顧客のパートナーとしての ⼈材育成は必要不可⽋ 「⼈」を育てる
41. ©Libero Consulting LLC. 40 We are hiring!! 次世代のバックオフィスの型を ⼀緒に作ってくれる⼈材募集中
42. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 41 https://www.wantedly.com/projects/489341
43. ©Libero Consulting Co.,Ltd. 42 www.brownies.works 経営管理ができるバックオフィス構築と運⽤は すべて私たちにお任せください。