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アマゾン ウェブ サービス ジャパン 株式会社
ソリューションアーキテクト 藤原 吉規
2017.12.23
CLOUD WARS
- トラディショナルな VUI も クラウドで！ -
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トラディショナルな VUI
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コールセンター
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Amazon Connect
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数か⽉の構築を数分で
最初のコールを受ける前にやることは、
簡単な数ステップのセルフサービス・セットアップ
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Demo
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Amazon Connect から AWS Lambda,
AWS IoT 経由でデバイスを操作
AWS
Lambda TEL
LED
AWS IoT
device
shadow
Internet
TEL: 050-xxxx-xxxx
(Connect) >> 現在の デバイスの状態を取得するには 1 を。LED の ⾊を変更
するには 2 を。終了するには 9 を押してください。
2 を 押す
(Connect) >> LED を ⾚に変更するには 1 を。緑に変更するには 2 を。…
2 を 押す
(Connect) >> LED を 緑に変更しました。
Amazon
Connect
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Amazon Connect 問い合わせフロー: 着信
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Amazon Connect 問い合わせフロー:
AWS Lambda 関数呼び出し
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AWS Lambda: Amazon Connect から
パラメータ取得&返却
http://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-lambda-functions.html