20171223 Call Center in the Cloud

合同勉強会 in 大都会岡山 -2017 Winter- LT
Amazon Connect, AWS Lambda, AWS IoT 経由でデバイスを操作するデモ

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1. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. アマゾン ウェブ サービス ジャパン 株式会社 ソリューションアーキテクト 藤原 吉規 2017.12.23 CLOUD WARS - トラディショナルな VUI も クラウドで！ -
2. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. トラディショナルな VUI
3. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. コールセンター
4. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Amazon Connect 4 数か⽉の構築を数分で 最初のコールを受ける前にやることは、 簡単な数ステップのセルフサービス・セットアップ
5. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Demo
6. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Amazon Connect から AWS Lambda, AWS IoT 経由でデバイスを操作 AWS Lambda TEL LED AWS IoT device shadow Internet TEL: 050-xxxx-xxxx (Connect) >> 現在の デバイスの状態を取得するには 1 を。LED の ⾊を変更 するには 2 を。終了するには 9 を押してください。 2 を 押す (Connect) >> LED を ⾚に変更するには 1 を。緑に変更するには 2 を。… 2 を 押す (Connect) >> LED を 緑に変更しました。 Amazon Connect
7. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Amazon Connect 問い合わせフロー: 着信
8. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Amazon Connect 問い合わせフロー: AWS Lambda 関数呼び出し
9. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. AWS Lambda: Amazon Connect から パラメータ取得&返却 http://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-lambda-functions.html