xREとの連携による「SREの一日」と組織的協業の実際

by Junya Taniai

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 聞いた人が得られるもの日々の業務が依頼対応や緊急対応に終始しがちな便利屋SREと、組織スケールに課題を持つマネージャーの双方に向けた実践知が得られます。 ● 現場の方へ： xREやセキュリティ、FinOps等へ専門領域を戦略的に移譲し、Platform Engineering等のコアミッションに集中するための具体的な連携ワークフロー ● マネージャーの方へ：職能を分立させつつ組織全体の信頼性を高める組織設計モデル 2

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential ● Oracle Databaseの設計・構築・テクニカルサポートを経験 ● SIerで11名のチームのEngineering Managerを経て、2025年 11月アンドパッドに参画谷合純也開発本部サービスプラットフォーム部 SRE Proﬁle ｜経歴 3 自己紹介 ● ラーメン屋：てんてんラーメン ● うどん屋　：ウエスト ● ビール：ｱｻﾋｨｽｩﾊﾟｧﾄﾞｩﾙｧｧｧｧｲ Favorite｜推し jnytnai0530 Activity｜活動 ● Fukuoka.sre 共同運営

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential スマホで撮影した写真、チャットで共有された資料や各現場の図面 ANDPADは現場の効率化から経営改善まで一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスです ※ データ入力データ活用データを活用して、・資料作成・検査報告書作成・帳票作成・データ資産... 検査受発注引合粗利図面チャット工程表報告写真クラウド上で最新の情報を共有 6 ANDPADとは ※『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート 2025年12月号）』（デロイトトーマツミック経済研究所調べ）

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. 7 ※『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2025年 12月号）』（デロイトトーマツミック経済研究所調べ） ANDPAD が支える建設DX 幸せを築く人を、幸せに。住まいをつくる。ビルや施設をつくる。街をつくる。生活を豊かにする建築・建設業は、幸せづくりと例えられます。私たちは、その幸せづくりをする人たちをテクノロジーの力で後押ししていきたい。心からそう考えています。我々はこれからもお客様の声をサービスに反映して、建設業界及び建設業従事者様の業務効率化、 DX化を支援してまいります。 Mission 利用社数 26.5万社ユーザー数 69万人

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential ANDPADサービス一覧現場管理を効率化したい工事写真の撮影・整理・台帳作成を効率化したい顧客と円滑にコミュニケーションしたい・顧客への提出物をスムーズに作成したい工程管理の手間を減らしたい円滑にコミュニケーションしたい検査や是正指示を効率化したい経営・営業データを可視化したい受発注・請求書受領を効率化したいｚ社内での承認フローを効率化したい断熱リフォームの効果を可視化したい現地調査を効率化したい現場訪問の回数を減らしたい安全衛生管理を徹底したい社外リソースを活用したいシステム連携で効率性を上げたい施工管理案件概要資料ボード写真写真台帳黒板黒板 AI作成豆図AI キャプチャーデジタルサイン報告出力レイアウト電子納品おうちノート工程表横断マイルストーンチャット報告図面検査 Analytics 引合粗利管理受発注請求管理資料承認サーモ 3Dスキャン遠隔臨場入退場管理 BPO API連携アプリマーケット 8

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential ビフォー/アフターの対比による組織課題の明確化 ● ビフォー：SREの業務の一部を他のxREチームに移譲する前 ○ 日々の依頼の優先順位のコントロールが難しい「便利屋SRE」の姿 ● アフター：SREの業務の一部を他のxREチームに移譲したあと ○ 事業インパクトに基づき優先順位をコントロールし、サイト信頼性や Observability、トイル改善、Platform Engineeringなどのコアミッションに集中するSREの姿 14

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. 15 時間出来事と判断 09:00 予定していた検討タスク開始 09:30 突発的なDBチューニング相談が入り、検討タスク中断 11:00 SRE朝会 13:00 DBユーザ含む複数のアカウント発行依頼に割り込まれる 15:00 インシデント発生！インシデントコマンダーとして対応 17:00 インシデント対応後に、突発的なセキュリティレビュー依頼 19:00 終業割り込みと「依頼順」の判断により、コアミッションが後回しになっていた【ビフォー】便利屋SREのある1日コアミッションに集中できていた時間

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. 17 時間出来事と判断 09:00 予定していた検討タスク開始 09:30 DBチューニング相談をDBREチームにトス 11:00 SRE朝会 13:00 SRE管轄のアカウント発行のみとなり、継続的な割り込みがなく検討を継続 15:00 インシデント発生！SREは一次対応や振り返りをサポート 17:00 セキュリティレビュー依頼をセキュリティチームにトス 18:00 終業【アフター】コアミッションに集中しているSREのある1日コアミッションに集中できていた時間専門領域の移譲により、SREは「コアミッション」に集中できている

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential SREのよくある風景関心事 ● サイト信頼性 ● Observability ● トイル改善（自動化） ● Platform Engineering ● SLI/SLOの設計現実 ● DBの相談（チューニング、データパッチ、マイグレーション） ● コストの相談 ● インシデント対応 ● セキュリティのレビュー依頼 ● 各種アカウント発行 20

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 便利屋化のメカニズムと対策 1. 「便利屋化」を招く構造 (Mechanism) ○ 少数精鋭＆高い技術力＆断らない姿勢 ○ 境界が曖昧になり、依頼が集中する 2. 発生する問題 (Problem) ○ 事業に基づく順位付けができず、優先順位が戦略ではなく「依頼順」になる ○ 結果として、SRE本来の関心事（信頼性設計、自動化など）に集中できない状況を生む 3. 解決策 (Solution) ○ 「やらないこと」を決め、境界線を引く ○ チームミッションの内、専門領域（例：DB、セキュリティ、コスト）を移譲する ○ → SREは「コアミッション」に集中する 22

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential マルチプロダクト戦略、多数の開発チーム Frontend Backend Native App QA Frontend Backend QA Frontend Backend Native App 開発チームA 開発チームB 開発チームC Frontend Backend 開発チームD 横断的な関心事を扱うチーム（SRE, DBRE, CRE, セキュリティ, FinOpsなど） 24

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential ミッションを明確化した体制にシフト ● SREのチームミッションの中で推進していたいくつかの課題領域が、事業成長に伴い、超重要課題となった ● ミッションをSREから独立させて専任体制に移行することで、xREの各チームが本来の関心ごとの活動へリソースを集中できるように、組織編成した ● 経験豊富なSREが専任チームへ異動しミッションを担うことで、それぞれの課題がより効果的に推進できるようになった SRE DBRE CRE セキュリティ FinOps ミッションを移譲メンバーが異動 25 xRE

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential SREのチームミッションを明確化 26 アンドパッドのサービス安定稼働テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。開発者体験向上 ● Platform Engineering ● Platformの改良と品質維持 ● AWS IAMの改善（SSO対応など） ● 各種モノレポの運用改善 ● インフラやアプリケーションのリリース改善 ● 開発者Portalを使用したサービスカタログ導入 ● インシデント対応 ● 管轄を限定したアカウント発行依頼対応 ● トイル改善 ● インフラ管理 ● 基盤更新 ○ EKSのバージョンアップ ○ レガシーな不要構成の除却開発組織が全力疾走するのに安全で丈夫な道が必要アンドパッドのSREは、その道をつくるチーム

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential SRE以外のxREチームのミッション DBRE CRE インシデントレポートポストモーテム取りまとめテクニカルサポート QA Observability DBチューニング環境構築およびバージョンアップ、新機能検証アカウント発行対応インシデント対応セキュリティ FinOps アプリケーション脆弱性対策クラウドセキュリティ対策組織のセキュリティ文化醸成セキュリティ研修開催セキュリティツールの評価および導入コストモニタリングコスト最適化アーキテクチャ改善コストインシデント対応およびコスト版ポストモーテム作成 27

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 29 各xRE相談用 Slackチャンネル整備曖昧な依頼はSRE用のチャンネルへ来る SREで対応開始 SRE以外のxREにタスクを渡す SREと他xREと協業対応チームの判断 SREのみで対応 SRE以外の専門領域 xREで協業が必要 xRE連携ワークフロー判断基準を重視した上で、具体的にどのようにタスクを振り分けているのか、そのプロセスを解説します。

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 優先順位づけと「SREが持つべきボール」の明確化判断の線引きとオーナーシップ ○ 「最後まで持つべきボール」か「協力者を探すべきか」を常に問い続ける ○ 曖昧な境界線を、事業貢献度に基づき意図的に「線引き」する連携の判断基準（実例ベース）インシデント xREへ渡すタイミング例：一次対応はSREやDBRE、セキュリティが行い、レポートや影響範囲調査、顧客担当はCRE 改善タスク SREはどこまで踏み込むか？例：FinOpsがコスト最適化の機会を洗い出し、 SREは必要なインフラ改善と実装を担う判断指標「専門性」と「事業インパクト」戦略的な活動を阻害しないためのトスアップ 30

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 意思決定を支える3つの評価視点技術的専門性 SREがリードすべき領域プラットフォーム領域やネットワーク層、 Observability、自動化など、高度な専門知識が不可欠な課題。 ※ただし、特定個人への依存や知識のブラックボックス化は徹底して避ける設計を行う。事業インパクト優先順位の決定打そのタスクが事業の拡大や成功にどれほど貢献するか？「あった方が良い（Nice to have）」ではなく「ビジネス継続に不可欠（Must have）」かをシビアに評価する。自走可能性「渡す」ための準備ドキュメント化やツールの提供により、開発チームが自ら解決できる「土壌」を作れるか？ SREが介在し続けずとも、組織全体で品質を担保できる仕組み化を重視する。 31 判断の軸：その「ボール」は誰のためのものか

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 情報共有を「実利」に繋げる具体的プロセス具体的な活動ステップ 1. 場の設定 SRE×DBRE×セキュリティの 3チームによる定例会を戦略共有の場として設置。 2. 方向性の同期開発本部の動きや、議題を持ち寄り、優先順位や依存関係を相互にすり合わせ 3. 実行への繋ぎ込み定例会で合意した方針を、各チームが現場の活動に反映 32 共同での学びと戦略共有を通じた組織的協業部門間連携組織構造とツールの活用 ● SRE/DBRE/セキュリティは同じ部に所属し、方向性を共有 ● FinOpsは別の部門に属するものの、知識のサイロ化を防ぐため同じSlackチャンネルで活動 SRE視点の設計「有事」を見据えた実利性 ● インシデント対応時の有効性を設計の評価軸に据える例:「ANDPADシステムの状態を把握する会」を開催し、暗黙知の形式化を図る

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 学びを「文化」として組織に定着させるプロセスポストモーテムの横展開横展開での振り返り ● CRE×SRE：顧客影響と技術要因を紐付けて洞察 ● FinOps：CREの障害プロセスナレッジをFinOpsのコスト障害対応へ横展開自律的学習の仕組み化自発的な知識共有の場の形成 ● SRE×DBRE：有志による技術書輪読会の定例化 ● チームを越えた自律的な文化醸成の推進具体的アクション 1. 洞察の言語化インシデントの教訓を「こと」として整理し、誰もが参照可能な形式知に変える 2. 共通言語の構築輪読会等で技術的背景を揃え、チームを跨いだスムーズな意思疎通を可能にする 3. 心理的安全性の醸成「ひと」を責めない文化を徹底し、失敗から学ぶ自律的なサイクルを確立する 33 相互理解の深化と文化醸成

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 中途入社の「新鮮な視点」で見つけた課題を仕組み化へ 38 この体系化された組織に対し、中途入社者として「新たな提案でさらなる貢献の余地」はどこにあるのか、という問いを立てました。具体的なアプローチ： ● まず既存のプロセスやドキュメントを全量把握し、抜け漏れ・属人化を特定 ● SREとして「新鮮な目」で課題を発見し、即アクション（提案・実行）する姿勢を維持 ● 組織の歴史的コンテキストは「実際に動く」中で吸収する方針で加速

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential プロセス・ドキュメントの課題課題 ● Terraformのモノレポが大規模で、キャッチアップのハードルが高い ● アカウント発行フローがドキュメント化されていない、かつ対応プロセスが煩雑 ● SREと開発チームで定期的なコミュニケーションの場がない ● ロードマップに乗るような大〜中玉のタスクが多く、管理が大変アクション ● リポジトリの「歩き方」ドキュメントを整備 ● 複雑な各種アカウント発行フローを文書化かつ、トイル削減の仕組みを整備 ● SRE座談会を企画（運用に乗らず頓挫） ● スプレッドシートからJiraに移行し、運用方法を抜本的に見直し（WIP） 39 中途入社だから気づけた課題

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential チーム間連携・知の流通の課題課題 ● DBRE・SRE間で「ANDPADシステムの今を共同認識する場」がない ● SRE・DBRE・セキュリティ・FinOpsがバラバラに情報発信しており、横断的な知見共有がない ● 社外発信やカンファレンスの参加が少数に留まっており、まだまだプレゼンス向上の余地があるアクション ● DBREとの「ANDPADシステムの状態を把握する会」を企画・開催 ● SRE, DBRE, セキュリティ, FinOps 参加のSlack「わいわいチャンネル」の提起・実現 ● テックブログ記事やCfPを積極的に投稿、 KubeCon+CloudNativeCon Japan 2026参加取りまとめを主導 (SRE・DBRE・セキュリティ・FinOpsから各1名ずつ参加) 40 中途入社だから気づけた課題

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© 2026 ANDPAD All Rights Reserved. Conﬁdential 43 サマリ ● アンドパッドの組織単位での協業の工夫 ○ SREが便利屋化しないよう専門領域をxREへ戦略的に移譲 ○ 事業インパクトと専門性を軸にSREの注力領域を明確化 ○ 部門横断の定例会やSlack連携で組織的な知識共有と協業を促進 ○ 共通言語とポストモーテム運用により自律的な学びの文化を醸成 ● 中途入社の「新鮮な視点」での動き方 ○ 新鮮な視点で課題を特定し、仕組み化で継続的な改善を実現