“あざとくて何が悪いの？”建設的であり続けたいだけの､人たらしチームマネジメント

by Risa Hokari

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建設的であり続けたいだけの、⼈たらしチームマネジメント “あざとくて何が悪いの︖” Regional Scrum Gathering Tokyo 2021 穂苅理沙

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株式会社サイバーエージェント AI事業本部インフルエンサー事業責任者穂苅理沙 2010中途⼊社 2014 2017 インフルエンサーマーケティングクラウドソーシング第⼀⼦誕⽣第⼆⼦誕⽣チャットボットロボット⼈事 Ameba メディア⼦会社 AI事業本部マッチング

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Agenda 1) イントロダクション 2) プラクティスの紹介 3) あざとさのススメ

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・リモートワークでの振る舞いに不慣れ・ステークホルダー間の合意形成の鈍化コロナ渦においてチームの課題

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・思惑を読み取りづらい・おたわむれが減った・家庭の事情リモートワークのやりづらさ(個⼈的TOP3) 移動時間などの余⽩がなくなり、雑談するタイミングがわからない

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・「罪悪感」は遅効性、「しらけ」は即効性の毒・モチベーションは限りあるものいつかはゼロに進⾏が滞ると起こること⼀発KO、最悪離職の可能性も

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リモートワーク × 合意形成の鈍化 →プロジェクトの進⾏が難航化今⽇お話すること

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リモートワーク × 合意形成の鈍化 →プロジェクトの進⾏が難航化今⽇お話すること状況が変わったならやり⽅も変える効果を感じたプラクティスを紹介します︕

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Agenda 1) イントロダクション 2) プラクティスの紹介 3) あざとさのススメ

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あいさつはコンディションを知る最適なスキーム

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相⼿のコンディションを知るフツーの⽬的コミュニケーションを円滑にする⼈として社会⼈として＋αの狙い・⾃分がアクションさえすれば必ず確認できる・素のまま顕著に出やすい返しに元気ない⼈、無⾔の⼈がいたら状態に気を配る

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元気を定量的に⾔うと ?

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ファ（私の場合）

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ファ（私の場合）・⽬安にする基準として声のトーンに注⽬・普段より⾼い低いである程度判断できる

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オンライン会議で絶対活⽤すべき「奥⾏き」

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奥⾏きってなに ?

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画⾯に占める顔の割合

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消極的・否定的な印象⼤きく写っている積極的・肯定的な印象遠い、不明瞭

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消極的・否定的な印象⼤きく写っている積極的・肯定的な印象遠い、不明瞭とくに⼤事なメッセージを伝えたいとき画⾯の40~50%は使うようにしているニュートラルなときでも20~30%は維持

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リアクションは⼤げさぐらいが議論の質を⾼める

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情報が⽋けているあっても読み取りづらい →合意形成に時間がかかる今までうなずき、⽬の動き（うつむく、そらす）、⾝体の揺れ、呼吸（ため息）、時計⾒た、スマホいじってる...など →ノンバーバルな情報で相⼿が考えていることを補完していたオンライン

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情報が⽋けているあっても読み取りづらい →合意形成に時間がかかる今までうなずき、⽬の動き（うつむく、そらす）、⾝体の揺れ、呼吸（ため息）、時計⾒た、スマホいじってる...など →ノンバーバルな情報で相⼿が考えていることを補完していたオンライン話を正しく進めるには情報の渡し合いが必要話してる⼈のためにやる議論の質を上げるためにやる

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オンラインプレゼン時に⾒るべきは資料ではなく参加者の反応

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どこ⾒てる︖ 資料に⽬がいきがちだけど、なるべく聞いている⼈を⾒る

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どこ⾒てる︖ 相⼿が理解しているか︖ 納得しているか︖ 置き去りにして話を進めない

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対⾯は物理的にむり同時に⾒れる点はオンラインならではのメリット

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実は⾒落としていたかも

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Agenda 1) イントロダクション 2) プラクティスの紹介 3) あざとさのススメ

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実験したプラクティスに込めた想い

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・困難な状況で「すねる」のは⾃分が⼀番損する・早く状況に適応したもん勝ち・成功確率にとらわれずチャレンジ回数を増やすどんな状況でも建設的であること

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・何のためにやってる︖に胸を張って・⾔い訳してやらないのはもったいない・習慣になってしまえば丸儲け堂々と計算⾼くあればいい

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チームの変化・成果

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・何かが変われば影響し合うもの・リモートワーク解除したあとも学びは残ったチームは相互作⽤

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・メンバー間での絆/愛着・おもんばかるスキル副次的効果ものづくりには⽋かせない

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Thanks!!