更なる普及に必要なこと 大企業から中規模企業へ 都市部から周辺地域へ RPA勉強＆LT会！RPALT vol.14 with Knowledge Place 2019/10/23 株式会社ネクストジェン チーフストラテジスト 林 邦洋 Ⓒ Nextgen, Inc.

自己紹介  日本電信電話株式会社 グループ各社  株式会社ネクストジェン • Sales • Support • Verification • Cloud Service • RPA etc. 経歴 Ⓒ Nextgen, Inc. Ⓒ Nextgen, Inc.  2018年～ ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ  2019年～ ｸﾞﾙｰﾌﾟ内推進 RPAへの関与

Ⓒ Nextgen, Inc. RPA導入・継続を進めるために必要なこと • 稼働削減以外に成果を見つける • 支援を得ずに進められる工夫 • 投資を少なくする • 兼務でも負担にならない運用 etc. 6,000 ある大手企業さんの成功事例 稼働時間削減

「・・・・・」 RPAに適用できる業務とは？ Ⓒ Nextgen, Inc.  きっかけは、稼働削減以外に成果を見つける • 社内の課題と他社の事例を各部署に投げかけ個別ヒア リング  単なる問いかけには社内の反応も薄い

Ⓒ Nextgen, Inc. 管理系の業務 課題への対応

諦めていた課題 既存システムの機能不足補完 Ⓒ Nextgen, Inc.  法令改正・産業医リクエストに追いつかない勤怠シ ステムの更改先送り  入退管理システムを使ったフリーアドレス席利用状 況把握・オフィス環境の整理 コスト削減・労働環境改善に繋がる施策に

業務負担軽減やミス防止 Ⓒ Nextgen, Inc.  月次のデータチェック  週報・月報の集計作業 • 締切までの絶対時間が短い業務からの開放 • ミス防止 当たり前だと思っていた作業 稼働時間削減・労働環境改善へ繋がる施策に

Ⓒ Nextgen, Inc. 5 + 1 の勧め 兼務でも負担にならない運用

最低限押さえておきたい 5つのアクション Ⓒ Nextgen, Inc. 1. 処理もれ・Black Box化を防ぐ事前作業 2. 環境変更へ容易に対応する仕掛け 3. エラー対処のための４つの仕掛け 4. 予定時刻に必ずBotを起動させる仕掛け 5. Bot実行状態を簡単に識別する仕掛け

Ⓒ Nextgen, Inc. 1. 業務フロー作成による実務者との確認 2. 変数の外部ファイル定義化 3. 情報収集・リトライ処理の実装、待機時 間の挿入、画像マッチング認識率適正 値の見える化 4. 例外発生時の確実なプロセス終了処理 5. 通知レベルにあわせたメール文面適用

メール通知の代替手段 Ⓒ Nextgen, Inc. CPaaS （Communications Platform as a Service）  クリティカルな通知が埋もれてしまわないため の工夫  SMSや電話を使った通知手段の活用 ＋１

WinActor®でCPaaSを利用するために。 Ⓒ Nextgen, Inc. BASIC認証 SJIS→UTF-8変換 URLエンコード Content Type: application/x-www-form- urlencoded  REST API用ライブラリの追加

Ⓒ Nextgen, Inc. • 稼働削減以外に成果を見つける • 兼務でも負担にならない運用

最後に ご静聴有難うございました。