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191023 更なる普及に必要なこと 林 邦洋さん
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RPACommunity
October 23, 2019
Technology
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191023 更なる普及に必要なこと 林 邦洋さん
RPACommunity
October 23, 2019
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Transcript
更なる普及に必要なこと 大企業から中規模企業へ 都市部から周辺地域へ RPA勉強&LT会!RPALT vol.14 with Knowledge Place 2019/10/23 株式会社ネクストジェン
チーフストラテジスト 林 邦洋 Ⓒ Nextgen, Inc.
自己紹介 日本電信電話株式会社 グループ各社 株式会社ネクストジェン • Sales • Support
• Verification • Cloud Service • RPA etc. 経歴 Ⓒ Nextgen, Inc. Ⓒ Nextgen, Inc. 2018年~ コンサルティング 2019年~ グループ内推進 RPAへの関与
Ⓒ Nextgen, Inc. RPA導入・継続を進めるために必要なこと • 稼働削減以外に成果を見つける • 支援を得ずに進められる工夫 • 投資を少なくする
• 兼務でも負担にならない運用 etc. 6,000 ある大手企業さんの成功事例 稼働時間削減
「・・・・・」 RPAに適用できる業務とは? Ⓒ Nextgen, Inc. きっかけは、稼働削減以外に成果を見つける • 社内の課題と他社の事例を各部署に投げかけ個別ヒア リング
単なる問いかけには社内の反応も薄い
Ⓒ Nextgen, Inc. 管理系の業務 課題への対応
諦めていた課題 既存システムの機能不足補完 Ⓒ Nextgen, Inc. 法令改正・産業医リクエストに追いつかない勤怠シ ステムの更改先送り 入退管理システムを使ったフリーアドレス席利用状
況把握・オフィス環境の整理 コスト削減・労働環境改善に繋がる施策に
業務負担軽減やミス防止 Ⓒ Nextgen, Inc. 月次のデータチェック 週報・月報の集計作業 • 締切までの絶対時間が短い業務からの開放
• ミス防止 当たり前だと思っていた作業 稼働時間削減・労働環境改善へ繋がる施策に
Ⓒ Nextgen, Inc. 5 + 1 の勧め 兼務でも負担にならない運用
最低限押さえておきたい 5つのアクション Ⓒ Nextgen, Inc. 1. 処理もれ・Black Box化を防ぐ事前作業 2. 環境変更へ容易に対応する仕掛け
3. エラー対処のための4つの仕掛け 4. 予定時刻に必ずBotを起動させる仕掛け 5. Bot実行状態を簡単に識別する仕掛け
Ⓒ Nextgen, Inc. 1. 業務フロー作成による実務者との確認 2. 変数の外部ファイル定義化 3. 情報収集・リトライ処理の実装、待機時 間の挿入、画像マッチング認識率適正
値の見える化 4. 例外発生時の確実なプロセス終了処理 5. 通知レベルにあわせたメール文面適用
メール通知の代替手段 Ⓒ Nextgen, Inc. CPaaS (Communications Platform as a Service)
クリティカルな通知が埋もれてしまわないため の工夫 SMSや電話を使った通知手段の活用 +1
WinActor®でCPaaSを利用するために。 Ⓒ Nextgen, Inc. BASIC認証 SJIS→UTF-8変換 URLエンコード Content Type: application/x-www-form-
urlencoded REST API用ライブラリの追加
Ⓒ Nextgen, Inc. • 稼働削減以外に成果を見つける • 兼務でも負担にならない運用
最後に ご静聴有難うございました。