ITILをもとにインシデントフロー作成しました

by まっきー

Slide 1

Slide 1 text

ITILをもとにインシデントフロー整えました  まっきー (@makky_1995)

Slide 2

Slide 2 text

● 株式会社リブ・コンサルティングで SaaS プロダクト開発中 ● React, TypeScript, PHP, Python などフロント~バックエンドまで広く浅く ● リリース後の活⽤などビジネスサイドとあれやこれや ● 最近はボクササイズでストレス発散しています🥊 自己紹介  まっきー (@makky_1995)

Slide 3

Slide 3 text

1. フローを整えるまでのBeforeとAfter 2. やったこと 3. まとめ目次 

Slide 4

Slide 4 text

目次  1. フローを整えるまでのBeforeとAfter 2. やったこと 3. まとめ

Slide 5

Slide 5 text

Slide 6

Slide 6 text

目次  1. フローを整えるまでのBeforeとAfter 2. やったこと 3. まとめ

Slide 7

Slide 7 text

やったこと  1. ステークホルダーの洗い出し 2. 優先度の定義付け 3. フロー図書き出し 4. チーム横断の説明会

Slide 8

Slide 8 text

Slide 9

Slide 9 text

Slide 10

Slide 10 text

Slide 11

Slide 11 text

Slide 12

Slide 12 text

目次  1. フローを整えるまでのBeforeとAfter 2. やったこと 3. まとめ

Slide 13

Slide 13 text

まとめ  ● チームを超えて認識の統一ができたことは大きな1歩 ● 運用面ではまだまだ課題ありのため引き続き改善

Slide 1

Slide 1 text

Slide 2

Slide 2 text

Slide 3

Slide 3 text

Slide 4

Slide 4 text

Slide 5

Slide 5 text

Slide 6

Slide 6 text

Slide 7

Slide 7 text

Slide 8

Slide 8 text

Slide 9

Slide 9 text

Slide 10

Slide 10 text

Slide 11

Slide 11 text

Slide 12

Slide 12 text

Slide 13

Slide 13 text

Slide 14

Slide 14 text