プロダクト開発におけるBusinessとEngineeringの融合 / Around the Product vol2

by yoshi@freee

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freee 株式会社  新プロダクト開発における大航海  BusinessとEngineeringの融合 

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2017年4月freeeに入社  関西支社の開発部署をゼロから立ち上げ    エンジニア、エンジニアリングマネージャー  プロダクトマネージャーなど開発全般を担当    プロジェクト管理freeeでは  プロジェクトの立ち上げから現在まで  開発責任者兼開発側PMを担当  Yoshi Takeda 竹田祥西日本開発部部長新規プロダクト開発部部長

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2016年2月freeeに入社    Mid事業立ち上げ、セールスマネージャーを経て 2019/1~2020/6はMid向け営業部門を統括    2020年7月より会計freeeから離れ  新規SaaSプロダクトの事業立ち上げを統括  （プロジェクト管理freee、福利厚生freee）  taiki Takamura 高村大器新プロダクト事業推進部部長

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アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、   ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォームスモールビジネスを、世界の主役に。 

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freeeはスモールビジネスのバックオフィスの  業務効率化を支援 

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これまでのバックオフィス向けのプロダクトとは違って  スモールビジネスの「フロント業務(事業部門)」の効率化を支援  freeeにとっても未知の領域で不確実性の塊  ↓  BizとEngが一丸となって1からプロセスを作っていった   freeeにとって新しいチャレンジ 

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今日お話すること  1 2 3 企画から開発までのフロー、BizとEngの融合ポイント  PM的イチ推しプロセス  Biz的イチ推しプロセス 

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企画から開発までのフロー  BizとEngの融合ポイント 

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企  画  ロードマップ検討合宿 / 多角的なスコアリングで優先度付け   ユーザーストーリーマッピング大会   企画プロト作成  企画プロトのレビュー  実ユーザにヒアリング&FB回収   (商談にも利用)  プロダクトビジョン  利用状況やFB整理  提案・商談結果、FB整理  企画ブラッシュアップ  &ロードマップFIX  ロ  ❙  ドマップ策定  機能企画  PM  UX  Sales  Success  Eng  PMM 

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開発  リリ  ❙  ス前  リリ  ❙  ス後  仕様策定、UX Design  モック、プロト作成  毎週のスプリントレビュー(デモ) / 実動作を見ながらレビュー   内容のレビュー  実ユーザにヒアリング&FB回収   開発  リリース  リリース情報共有  ユーザへ案内、商談  反応をフィードバック  機能改善  PM  UX  Sales  Success  Eng  PMM 

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PM的イチ推しプロセス 

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ロードマップ検討合宿 / 多角的なスコアリング  ・全ファンクションが参加  ・半期単位のプロダクト、ビジネス戦略の方針を決定  それぞれのファンクションが抱え   ているデータを持ち寄る    PM/UX - ビジョン、利用状況データ..   Eng - 開発スピード、品質指標..   Sales - 商談での仮説検証結果(※後述)..   サクセス - オンボード時の顧客要望..  

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ロードマップ検討合宿 / 多角的なスコアリング  ・Biz/Eng双方の視点から多角に   　スコアリング    ・基本的にはこのスコアを実際の   　優先度に反映 

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ユーザーストーリーマッピング大会  ・全ファンクションが参加   ・miro上で全員でUSMを実施   多角的な視点で創出する価値の認識を合わせる    Eng - 開発時のフォーカスポイントの明確化、自信を持って作れる     Biz - 開発内容への安心感、提案ストーリー構築 

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Biz的イチ推しプロセス 

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bizで意識していること  商談はプロダクト開発の一部

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点→線→面でのプロダクトフィードバック  点顧客ベース「X社で機能Aが不足で失注しました。なぜ必要かというとxxだからです。」

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点→線→面でのプロダクトフィードバック  点顧客ベース「X社で機能Aが不足で失注しました。なぜ必要かというとxxだからです。」線提案ストーリーベース「機能AとBがあればこういう提案ストーリーが描けて受注できます」

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点→線→面でのプロダクトフィードバック  点顧客ベース「X社で機能Aが不足で失注しました。なぜ必要かというとxxだからです。」線提案ストーリーベース「機能AとBがあればこういう提案ストーリーが描けて受注できます」面マーケットベース「この提案ストーリーが実現すれば、こういう属性の顧客まで広げられます」

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面のフィードバック例  ・商談の情報を整理して顧客属性の分類に落とす    ・属性ごとの課題やストーリーに落とす 

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具体的な取り組み例  ● biz OKRへの組み込み ● PM, 開発との定期的な接点（プロダクト愛） ● アウトプット会（週1~2時間は商談活動に直結しないことをする） ● 仮説に基づく商談データの蓄積

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商談データの蓄積  ・受注/失注だけでなく、属性データや課題の有無まで残す    ・このデータを分析して、点→線→面の仮説を立てる 

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まとめ 

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● BizとEngが融合する価値はやはり大きい  ○ 作る側の自信、売る側の安心感、創出される価値の精度  ○ お互いの時間をかける価値がある    ● 大胆に融合する  ○ プロセスの最初から最後まで全ファンクションが関わる  ○ 商談はプロダクト開発の一部  まとめ 

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https://www.freee.co.jp/event/BizTechFrontier2021/