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www.eresult.de REMOTE DESIGN SPRINTS ALLES WIE IMMER, NUR ONLINE? Richard Bretschneider & Martin Beschnitt 25.06.2020 // UX Meetup Metropole Ruhr 

Impression Design Sprint „Sendung mit der Maus“ (WDR) Lohnt es sich in die neue Idee, das neue Produkt oder das neue Feature zu investieren? 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS REMOTE WORKSHOPS „SENDUNG MIT DER MAUS“ Videokonferenz & digitales Whiteboard Nutzung von „Webex“ als Videokonferenz-Tool und „Miro“ als digitales Whiteboard für Input-Folien und die Bearbeitung von Gruppenübungen 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS Remote-Testraum (nachgestellt) Aufnahme und Übertragung des Probanden und des Untersuchungsgegenstands. REMOTE UX-TESTS (INTERVIEWER-SICHT) Testraum Videoübertragung des Untersuchungsgegenstands in den Remote-Testraum. 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS REMOTE UX-TESTS (INTERVIEWER-SICHT) Live-Stream & Post-It-Workshop Übertragung des UX-Tests an den Arbeitsplatz der Kunden und simultanes Notieren von Erkenntnissen im Post-It- Workshop auf „Miro“ in Echtzeit. 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS Impression Design Sprint „WDR5 Radio-App“ (WDR) PROTOTYP WDR 5 APP (ENTSTANDEN IM DESIGN SPRINT) 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS Impression Design Sprint „WDR5 Radio-App“ (WDR) FINALE WDR 5 APP 

CRASHKURS DESIGN SPRINTS 

EMPFEHLUNGEN NEGATIVE FINDINGS UX DESIGN SPRINT FREITAG 5 Ausführliches Debriefing Ergebnis- workshop MONTAG 1 DIENSTAG 2 MITTWOCH 3 DONNERSTAG 4 Das Problem verstehen Ideen generieren Die besten Ideen vereinen Storyboard für den Prototypen erstellen Erstellung des Prototypen durch eresult Zulieferung von Inhalten und Mitwirkung durch den Kunden Nutzertests mit 5 – 6 einzelnen Probanden Kunde beobachtet live im Nachbarraum OPTIONAL ABLAUF 

Was passiert, wenn wir das 1:1 'remote‘ machen? Stress!! 

Grundidee I Kein durchgehender Workshop Sondern mehrere kurze Sessions 

Grundidee II Zusammen alleine (Together, alone) 

REMOTE DESIGN SPRINT ABLAUF FREITAG 5 Alignment Workshop MONTAG 1 DIENSTAG 2 MITTWOCH 3 DONNERSTAG 4 Vorbereitung und Vorbefragung der TN in Einzelarbeit Entscheider Interview Einzelinterviews mit allen TN In 1:1 Gesprächen á ~60min Interner Kickoff und Research eresult Team Customer Journey Map erstellen Workshop Vorbereitung Woche 1 = ganzes Team gleichzeitig im remote Workshop 

REMOTE DESIGN SPRINT ABLAUF FREITAG 10 User Testing (Fallback) Wrap Up Workshop Optional: Iteration in Folgewoche MONTAG 6 DIENSTAG 7 MITTWOCH 8 DONNERSTAG 9 Solution Workshop Vor- & Nachbereitung Decision Workshop Vor- & Nachbereitung Prototyping User Testing Woche 2 = ganzes Team gleichzeitig im remote Workshop 

Gute Technik ist entscheidend 

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HERAUSFORDERUNGEN BEI REMOTE WORKSHOPS ▪ Teilnehmer brauchen in der Regel mehr Zeit um anzukommen ▪ Aufmerksamkeit schwindet schnell(er) → mehr als vier Stunden/Tag sind problematisch ▪ Moderator muss sich deutlich stärker konzentrieren ▪ Technische Schwierigkeiten müssen mit eingeplant werden ▪ Gruppenübungen dauern per se länger 

TIPPS ZUR VORBEREITUNG VON REMOTE WORKSHOPS ▪ Ice-Breaker am Anfang → virtuelles Whiteboard fühlt sich erst mal ungewohnt an (‚empty state‘) ▪ Moderation muss gründlicher vorbereitet werden ▪ Teilnehmer muss zu jedem Zeitpunkt wissen, wo er sich (gedanklich) befindet und die Übungen SEHEN ▪ Vorlagen nutzen anstatt auf einem „weißen Blatt“ zu starten ▪ Alle Inhalte und Übungen ins Kollaborationstool → kein separater Foliensatz! 

REMOTE UX TESTING 

USER TESTING IM REMOTE DESIGN SPRINT ▪ 5 – 6 Probanden aus der Zielgruppe ▪ 30 Minuten ▪ Livestreaming zur stillen Beobachtung ▪ Sprint Team schreibt virtuelle Post-Its ▪ Interviewführung typischerweise von eresult (einem Dritten), nicht durch den Auftraggeber 

STANDARD SETUP – SRUT @ERESULT TESTGEGENSTAND AUF DESKTOP ODER MOBILE DES PROBANDEN Audio und Video des Probanden Screensharing Tool Räume Kunden / Auftraggeber Post-it Workshop via Miro (Video/Audio/Chat) 

TIPPS ZUM REMOTE TESTING IM DESIGN SPRINT ▪ An online-verfügbaren Prototypen denken;-) ▪ Das Tool ist nur Mittel zum Zweck! ▪ Jemand für Rekrutierung abstellen, der nicht am Sprint teilnimmt und schonmal ‚vorläuft‘ (!) ▪ Techniksprechstunde vermeidet Überraschungen auf allen Seiten ▪ Einwilligungen per DocuSign / Adobe Sign ▪ Geduld haben / Ruhe bewahren (z.B. 30min Slot-Pause) 

FAZIT REMOTE DESIGN SPRINTS 

• Remote Design Sprints sind absolut möglich • Remote Design Sprints auf mindestens 2 Wochen strecken • Remote Workshops sollten nicht länger als 4 Stunden/Tag Präsenz erfordern • Genügend Zeit für technische Herausforderungen und „Reinkommen“ vorsehen TAKEAWAYS 

WISSENSWERTES Artikel: Innovationsworkshops mit verteilten Teams https://www.eresult.de/aktuelles/detail- ansicht/news/innovationsworkshops-mit-verteilten-teams-die-vorteile- von-remote-design-sprints/ Kostenloses Whitepaper: Der Business Value von Design Sprints https://www.eresult.de/aktuelles/detail-ansicht/news/neues- whitepaper-business-value-von-design-sprints-1/ 

Webseite: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.de eresult-Standorte: Hamburg | Göttingen | Köln | Frankfurt | München KONTAKT eresult – User Experience Experts im Einsatz xing.com/companies/eresultgmbh Martin Beschnitt Geschäftsführender Gesellschafter +49 221 4675 8951 [email protected] Richard Bretschneider Head of UX Design +49 221 4675 8958 [email protected]