国籍と専門性を超えてのコラボレーション / Collaboration across nationalities and specialties

by freee

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国籍と専⾨性を超えてのコラボレーション Shota Saito & Marrivada Tejaswi 2024年6⽉1⽇

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2019年に中途入社。2023年7月にグローバルチームに参画と同時にフィリピン支社に駐在開始。最近は現地でHome brewingに熱狂している。  2 Shota Saito(Shota)  Product designer 2018~　日本に来た  2023~　freee(Dev&EM)  Product: freeeデータ化@Sisig team  趣味：旅行、料理、パズル    Marrivada Tejaswi(Teju)  Engineering Manager

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目次 ● freeeがダイバーシティを推進している理由 ● ダイバーシティのある開発環境での課題とコラボレーションについて ● チームのこれから

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　 freeeがダイバーシティを推進している理由スモールビジネスの多様な価値観や生き方は、世の中に新しいイノベーションを生み出す起爆剤です freeers一人ひとりが自分らしくワクワク働ける世界を freeeはエンジニアリング文化を促進し、最高の人材を集めて中小企業の改善に取り組みたいと考えています。 ※12ヶ国からのグローバルメンバーがいます

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グローバルチームで起きた課題とそれをどう乗り越えてコラボレーションしているか

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　チームとプロダクトについて ● フィリピン、インド、アメリカ、⽇本と多国籍チーム ● メンバーの構成: 10⼈ ○ PdM: 1 ○ Eng: 6 ○ PD: 1 ○ QA: 2

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　チームとプロダクトについて ● ⽇本（⼤崎）とフィリピン（マカティ）拠点で開発を進めている ● 時差は1時間 ● 祝⽇が異なる、フィリピンにはGWがなかったり ● 英語を共通⾔語としてコミュニケーションをとっている ● なので設計資料とかmtgは基本全て英語 ● 時々Tagalog

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　チームとプロダクトについて⽇本の会計事務所向けで、領収書や通帳の仕訳作業を効率化するためのプロダクト。リリースから1年半で利⽤事務所数も3000以上突破。プロダクトをさらに進化させるための改善‧新機能開発フェーズに⼊っている 1stリリース前からスクラム開発を続けている

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　チームが⽬指す状態 PdM、Designer、Engineer、QA、Salesなど様々な専⾨性を持つメンバーからの多様な観点からユーザー体験をより良くするためのプロダクトを作り出し、ユーザーにマジ価値を届けている状態

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　私たちがぶつかった3つの課題 Main Challenges We Faced As A Team ⽂化的な違い Cultural misunderstandings コミュニケーション問題 Communication issues 意思決定の仕⽅ Decision making

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　 Cultural misunderstandings 企画や要件の段階からすべてのメンバーを巻き込みながら、多様な観点で要件‧仕様を磨き上げながら進めるのが難しい課題

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　 Cultural misunderstandings 企画や要件の段階からすべてのメンバーを巻き込みながら、多様な観点で要件‧仕様を磨き上げながら進めるのが難しい課題 ● プロダクトとユーザーに関する情報の⾮対称性 ● プロダクトよりもコードへの親近感原因

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　 Cultural misunderstandings プロダクトやユーザーに興味を持てるようになるための活動を実施改善アプローチ

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　 Cultural misunderstandings ユーザーを知るユーザーに届いた価値を知る事業インパクトを知る改善アプローチ

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　 3つの観点での改善アプローチでどう変わったか？ Cultural misunderstandingsの改善アプローチプロダクトやユーザーに興味を持ってもらうための活動を実施企画段階からエンジニアを巻き込んでとディスカッションし、どういう体験をどう実現していくか検討できるようになってきた。

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　 Communication issues 開発アイテムのプライオリティの認識ずれ課題

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　 Communication issues 開発アイテムのプライオリティの認識ずれ課題同時に進⾏している開発アイテム数が多くなり、プライオリティやゴールの誤解があり、不完全な認識を持ったまま進めてしまっていた原因

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　 Communication issues ● チーム全体で⾒るプライオリティリストを作成し、スクラムイベントで都度確認する ● 調査アイテムと開発アイテムの優先順位と⽬標を明確分ける改善アプローチ

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　 Communication issues プライオリティリストやスクラムイベントでの確認改善アプローチ調査アイテムと開発アイテムの優先順位づけ

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　 3つの観点での改善アプローチでどう変わったか？ Communication issuesの改善アプローチ ● チーム全体で⾒るプライオリティリストを作成し、スクラムイベントで都度確認する ● 調査アイテムと開発アイテムの優先順位と⽬標を明確分ける各メンバーがプライオリティを意識し、開発アイテムを選択できるようになった⾃分のタスクとスプリントのゴールを意識できるようになった

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　 Decision making チーム全体をよくするための改善スピードが遅い課題

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　 Decision making チーム全体をよくするための改善スピードが遅い課題 ● MVPフェーズ後にあっていないチーム体制 ● 限られたメンバーでの意思決定原因

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　 Decision making オーナーシップの委譲と責任範囲の拡⼤改善アプローチ

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　 Decision making 1プロジェクトにオーナーをつける改善アプローチ各メンバーによるセルフマネジメント

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　 3つの観点での改善アプローチでどう変わったか？ Decision makingの改善アプローチオーナーシップの委譲と責任範囲の拡⼤ ● それぞれのメンバーが個⼈から全体（チーム）を⾒るように ● チームをよくするためのトライが増えてきた ● Working agreementの作成 ● スプリントの期間変更 ● Storypointのワークショップ実施 ● フェーズを分けてリリースすることの提案が増えた

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　チームのこれからチームのスケーラビリティに取り組むチームメンバーがユーザーや業務を理解し、良い体験を届けるための提案ができる状態を⽬指す

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