チャットどまりの現場にAIを組み込んでみた

by t_paleblue

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チャットどまりの現場に AIを組み込んでみた（やっているところ） @t_paleblue 2026.03.25 Yokohama North Meetup #14「AI について語ろう！」

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2 横浜北部なのに、あざみ野が遠いって話あざみ野関内⽻⽥空港綱島‧⼤倉⼭ 35分こどもの国 40分 15分 40分 GREEN×EXPO2027 上瀬⾕

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3 本⽇のテーマ AIをどうチームに適⽤するか

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4 現場の状況運⽤PJ ⾮エンジニア中⼼定型業務問い合わせ対応 Gemini AIボットチーム AI 業務担当

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5 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー

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6 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成⼀応活⽤している、、？

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7 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成⼀応活⽤している、、？効率が悪い品質に差が出る再現性がない

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8 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点）何を？何で？どれに？どうやって？

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9 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点）何を？何で？どれに？どうやって？わたしはどうしたらいいの？

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10 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする

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11 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点

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12 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点前提といわれてもじゃあどこまで観点がわからないメンバーの視点

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13 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点前提といわれてもじゃあどこまで観点がわからないメンバーの視点定義無意識に

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14 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー

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15 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボット⾃動呼び出し回答⾃動作成回答レビュー後続フォロー

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16 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボット⾃動呼び出し回答⾃動作成回答レビュー後続フォロー無意識にAIを利⽤させる

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17 それ以外にも適⽤できるところがある録画データ作成資料業務データ⼿順書作成 1次レビュー完了⽇報タスクリスト⽣成

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18 それ以外にも適⽤できるところがあるはず録画データ作成資料業務データ⼿順書作成 1次レビュー完了⽇報タスクリスト⽣成 AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する

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19 まとめツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない無意識にAIを利⽤させる AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する

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20 まとめツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない無意識にAIを利⽤させる AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する⾃分だけでなくチームに適⽤しよう

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