チャットどまりの現場にAIを組み込んでみた

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1. チャットどまりの現場に AIを組み込んでみた （やっているところ） @t_paleblue 2026.03.25 Yokohama North Meetup #14「AI について語ろう！」
2. 2 横浜北部なのに、あざみ野が遠いって話 あざみ野 関内 ⽻⽥空港 綱島‧⼤倉⼭ 35分 こどもの国 40分 15分 40分 GREEN×EXPO2027 上瀬⾕
3. 3 本⽇のテーマ AIをどうチームに適⽤するか
4. 4 現場の状況   運⽤PJ ⾮エンジニア 中⼼ 定型業務 問い合わせ対応 Gemini AIボット チーム AI 業務 担当
5. 5 チャットどまりって？（⼀般的な業務） 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー
6. 6 チャットどまりって？（⼀般的な業務） 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成 ⼀応活⽤している、、？
7. 7 チャットどまりって？（⼀般的な業務） 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成 ⼀応活⽤している、、？  効率が悪い  品質に差が出る  再現性がない
8. 8 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点） 何を？ 何で？ どれに？ どうやって？
9. 9 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点） 何を？ 何で？ どれに？ どうやって？ わたしはどうしたらいいの？
10. 10 ⾃分ならどうする？ 進め⽅計画 作業をしてもらう レビューする
11. 11 ⾃分ならどうする？ 進め⽅計画 作業をしてもらう レビューする AIを前提に 100%を⽬指さない レビューする AI活⽤の観点
12. 12 ⾃分ならどうする？ 進め⽅計画 作業をしてもらう レビューする AIを前提に 100%を⽬指さない レビューする AI活⽤の観点 前提といわれても じゃあどこまで 観点がわからない メンバーの視点
13. 13 ⾃分ならどうする？ 進め⽅計画 作業をしてもらう レビューする AIを前提に 100%を⽬指さない レビューする AI活⽤の観点 前提といわれても じゃあどこまで 観点がわからない メンバーの視点 定義 無意識に
14. 14 チャットどまりにAIを適⽤すると？ 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー
15. 15 チャットどまりにAIを適⽤すると？ 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー AIボット⾃動呼び出し 回答⾃動作成 回答レビュー 後続フォロー
16. 16 チャットどまりにAIを適⽤すると？ 問い合わせ確認 過去ログ確認 回答作成 後続フォロー AIボット⾃動呼び出し 回答⾃動作成 回答レビュー 後続フォロー 無意識にAIを利⽤させる
17. 17 それ以外にも適⽤できるところがある 録画データ 作成資料 業務データ ⼿順書作成 1次レビュー完了 ⽇報 タスクリスト⽣成
18. 18 それ以外にも適⽤できるところがあるはず 録画データ 作成資料 業務データ ⼿順書作成 1次レビュー完了 ⽇報 タスクリスト⽣成 AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する
19. 19 まとめ ツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない  無意識にAIを利⽤させる  AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する
20. 20 まとめ ツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない  無意識にAIを利⽤させる  AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する ⾃分だけでなくチームに適⽤しよう
21. eof