チャットどまりの現場にAIを組み込んでみた

チャットどまりの現場に AIを組み込んでみた（やっているところ） @t_paleblue 2026.03.25 Yokohama North Meetup #14「AI について語ろう！」

2 横浜北部なのに、あざみ野が遠いって話あざみ野関内⽻⽥空港綱島‧⼤倉⼭ 35分こどもの国 40分 15分
40分 GREEN×EXPO2027 上瀬⾕

3 本⽇のテーマ AIをどうチームに適⽤するか

4 現場の状況運⽤PJ ⾮エンジニア中⼼定型業務問い合わせ対応 Gemini AIボット
チーム AI 業務担当

5 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー

6 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成⼀応活⽤している、、？

7 チャットどまりって？（⼀般的な業務）問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボットに確認 geminiで作成⼀応活⽤している、、？効率が悪い
品質に差が出る再現性がない

8 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点）何を？何で？どれに？どうやって？

9 なんでAI適⽤ができないのか（メンバー視点）何を？何で？どれに？どうやって？わたしはどうしたらいいの？

10 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする

11 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点

12 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点前提といわれても
じゃあどこまで観点がわからないメンバーの視点

13 ⾃分ならどうする？進め⽅計画作業をしてもらうレビューする AIを前提に 100%を⽬指さないレビューする AI活⽤の観点前提といわれても
じゃあどこまで観点がわからないメンバーの視点定義無意識に

14 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー

15 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボット⾃動呼び出し回答⾃動作成回答レビュー後続フォロー

16 チャットどまりにAIを適⽤すると？問い合わせ確認過去ログ確認回答作成後続フォロー AIボット⾃動呼び出し回答⾃動作成回答レビュー後続フォロー
無意識にAIを利⽤させる

17 それ以外にも適⽤できるところがある録画データ作成資料業務データ⼿順書作成 1次レビュー完了⽇報タスクリスト⽣成

18 それ以外にも適⽤できるところがあるはず録画データ作成資料業務データ⼿順書作成 1次レビュー完了⽇報タスクリスト⽣成 AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する

19 まとめツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない無意識にAIを利⽤させる AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する

20 まとめツールだけ渡してもAIのチームでの活⽤はできない無意識にAIを利⽤させる AIの活⽤を定義し、利⽤を強制する⾃分だけでなくチームに適⽤しよう

t_paleblue