使いやすいをデザインする［DevelopersIO 2023 岡山］

by littlebusters

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デザインする 2023/7/15 CX事業本部 Delivery部デザインチームを使いやすいクボキヒロシ 1

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CX 事業本部 Delivery 部デザインチームデザイナークボキヒロシ 2

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使いやすいをデザインするテーマ 3

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使いやすい、とは？ 4

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＼ChatGPTに聞いてみた∕ 5

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1. 直感的な操作 2. 分かりやすいインターフェース 3. 効率的な操作 4. エラーフリーな操作 5. パーソナライズやカスタマイズの機能 6. ⼀貫性 6

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“直感的” 使いやすいの代名詞として使われる 7

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推理 ‧ 考察など論理的思考によらず、   感覚的に物事の真相を瞬時に  感じとること。 “ ” 辞書.app（スーパー⼤辞林）よりつまり 8

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⾒て使い⽅がわかる考えなくてもわかるなぜ？ 9

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これまでの経験や先⼊観から「こうすれば、こうなる」を無意識に判断している 10

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11 ⼆重過程理論無意識意識⾃動的はやいバイアス理論的 ‧ 思考的おそいリソースを使うシステム1 システム2

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予測通りの結果が得られることが重要直感的につかえるといわれるには 12

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1. 直感的な操作 2. 分かりやすいインターフェース 3. 効率的な操作 4. エラーフリーな操作 5. パーソナライズやカスタマイズの機能 6. ⼀貫性 13

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1. 直感的な操作 2. 分かりやすいインターフェース 3. 効率的な操作 4. エラーフリーな操作 5. パーソナライズやカスタマイズの機能 6. ⼀貫性 14

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実は内包してる 15

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その直感、どこから？ 16

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経験先⼊観 17

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• 普段使っているサービスやツール • 現実世界との関連性 18

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本当に直感的かはちょっと考えたほうがいい万⼈に使えるような意味合いに聞こえるが 20

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直感的ではないもの 21

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アイコンで判断 22

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アイコンで判断 23

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アイコンで判断 • どうとでも取れるので  使ってみるまでわからない 24

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どうする、アイコンで判断 • ラベルも併⽤する • ツールチップなどの補助 • よく使う項⽬なら  利⽤者の学習に任せる 25

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キャンセルのキャンセル 26

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キャンセルのキャンセル 27

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キャンセルのキャンセル • とりたいアクションが  どちらなのかわからない • 間違って選ぶと  ダメージがでかい（場合がある） 28

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どうする、キャンセルのキャンセル • メッセージを具体化する • アクションラベルを  メッセージに合わせる 29

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どうする、キャンセルのキャンセル 30

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⽂脈に合わないスタイル 31

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⽂脈に合わないスタイル 32

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⽂脈に合わないスタイル • 送信なのにダウンロード…？ • ポインタで掴めそう…？ • 慣れればいいとはいえ… 33

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どうする、⽂脈に合わないスタイル • ラベルにあったアイコン • デファクトスタンダードに従う  （変なことをしない） 34

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どうする、⽂脈に合わないスタイル 35

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状態（結果）がわからない 36

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状態（結果）がわからない商品リスト 37

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状態（結果）がわからない • 読み込み中なのか、   エラーなのか、空なのか • 次のアクションが取りづらい 38

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どうする、状態（結果）がわからない • 状態を伝える（UI Stack） 39

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商品リストどうする、状態（結果）がわからない商品はありません 40

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フィードバックがない 41

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フィードバックがない 42

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フィードバックがない • きちんと保存されたのか  わからない  （ボタンを押しても同じ画⾯） 43

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どうする、フィードバックがない • フィードバックをする 44

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どうする、フィードバックがない 45

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⼀貫性がない 46

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⼀貫性がないユーザー利⽤者カスタマー 47

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⼀貫性がない • 認識に時間がかかる • 慣れているが故にミスる 48

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どうする、⼀貫性がない • 統⼀する • ルールを決める 49

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どうする、⼀貫性がない 50

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直感的でないを  ⽣み出さないために 51

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ユーザーは結果が欲しくて  アクションを起こしている 52

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既存のGUIパターンを使う 53

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ガイドラインやUIライブラリは  ⼀定の⽔準を担保できる HIG / Material Design / MUI / Chakra UI 54

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ユーザーの経験や能⼒に  合わせた補助 55

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チュートリアル ‧ ヘルプ ‧ オンボーディング ‧ ツールチップ ‧   フールプルーフ ‧ フェイルセーフ 56