開発PM勉強会_2022年2月

by 西岡大揮

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個別最適なSaaSと上手く向き合うプロダクトロードマップヘイ株式会社プロダクトマネージャー西岡大揮　　

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自己紹介 ● 2012年楽天株式会社入社 ● 2016年クックパッド買物情報事業部（現ロコガイド） ● 2018年 heyにJOIN ● STORES PdM -> STORES予約 PdM 西岡大揮 Nishioka Daiki STORES 予約プロダクトマネージャー @nishiokadaiki1

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heyのMission

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お店のデジタル化をまるっと STORES が目指す世界観

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安心の開設サポート無料ではじめるネットショップ最短翌々日入金持ち運びできるかんたんキャッシュレス決済端末誰でもかんたんに無料ではじめられる予約システムネットショップとひとつになった新しい POS レジアプリ heyが提供しているサービス

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美容院、リラク、フィットネス、ヨガ、料理教室、貸し会議室など幅広い業種で 12 万以上のオーナーさんの導入実績 STORES 予約お気に入りサービスを会員カードとしてストックネット予約・予約の管理が可能に決済、月謝や回数券等をキャッシュレス・ペーパーレス

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STORES 予約ビジネスモデルフリーミアムSaaS＋従量課金（決済機能）

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SaaSサービスとプロダクトロードマップ今回のお話約1年前にSTORES予約の担当となり、PdMとして模索した内容

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そもそもプロダクトロードマップとはなにか

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プロダクトロードマップとは「やることリスト」ではない。「ありたい姿」への最短ルート。ロードマップは施策のやることリストではない。重要なのは進むべき方向性であり、将来の「ありたい姿」。未来は不確実で考えても分からないし、目の前のタスクに溺れてしまいがちだが、一番最初に未来像を描くことが重要。

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プロダクトロードマップとはありたい姿現在地プロダクト戦略（バリュー・プロポジション）プロダクトロードマップ（開発の順番）

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プロダクトロードマップとはありたい姿現在地プロダクト戦略（バリュー・プロポジション）プロダクトロードマップ（開発の順番）

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「ありたい姿」をどうやって考えるかだれにどういう価値を提供するのか

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ありたい姿の考え方「未来人」とは、未来の習慣をいち早く実践している人たち。現在では珍しい行動と分類される人々だが、彼らの動機を理解すると変化への仮説が見つかる。未来という不確実な事象に向き合う一つの方法。「未来人」を見つける

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「ありたい姿」をどうやってチームに伝えるか

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ありたい姿をどうやって伝えるか「よげんの書」と「プロダクトビジョン」将来のプロダクトを妄想し、利用してくれているオーナーさんの生活を具体的に記した「よげんの書」。オーナーさんに提供したい価値を抽象化した「プロダクトビジョン」。

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2022年のプロダクトロードマップ議論進め方具体編

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プロダクトロードマップの進め方 1. 施策リストの洗い出し＆グルーピング（具体） 2. プロダクトビジョンの検討（抽象） 3. 事業計画 / グロースモデルとの整合性（具体） 4. ターゲットの優先順位 / バリュー・プロポジション（抽象） 5. ステークホルダーへの共有 / 相談 6. ロードマップの決定去年10月に二人目PdMが入社し、チームで議論するためにプロダクトロードマップ作成プロセスを型化。具体と抽象を行き来しつつ考える。

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プロダクトロードマップの進め方 1. 施策リストの洗い出し＆グルーピング 2. プロダクトビジョンの検討業種 × 規模という軸で施策を並び替え。他にも施策をスプシに書き出し、関連を洗い出す。オーナーさんの成功とは何か、それに対してどのような価値が提供できるかを議論。

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プロダクトロードマップの進め方 3. 事業計画 / グロースモデルとの整合性 4. ターゲットの優先順位 / バリュープロポジション重要な数値を因数分解し、伸ばすべき変数を特定。各施策と変数の関係を認識しておく。 ● ターゲットの優先順位を決める ● やらない事を明確にする ● バリュープロポジション内の優先順位を決める

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プロダクトロードマップ決定でも、運用がいちばん大変で重要！

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SaaSの難しい点 ● 影響範囲の大きいプロダクトロードマップ ● 個別最適チームと全体最適なプロダクト

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SaaS組織ではプロダクトの影響範囲が広い。開発チームだけではなく、マーケ / セールス / カスタマーサクセス、サポートなどすべての業種に関わる。プロダクトロードマップの変更をどのように共有 / 議論していくのか。影響範囲の大きいプロダクトロードマップ課題今年目指してることが分からない最新のロードマップが分からないなぜこの優先順位なのか分からない

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影響範囲の大きいプロダクトロードマップ ● ロードマップのドキュメントを固定する ● 月1 プロダクトロードマップ会を全社向けに実施（オープン形式）

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SaaS組織の場合、チームごとにKPIが違う場合が多い。また向き合っている顧客属性が違うため、ビジネスチーム全体で開発要望を議論しても軸がバラけてしまい、優先度が決められない。個別最適チームと全体最適なプロダクト課題マーケリード獲得 IS トスアップ率セールス商談成立率 CS オンボオンボディング CS チャーン率チームごとの顧客特性の違い各チームでのKPI（SaaSの場合）

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個別チームKPIと全体最適なプロダクトセールスとCSで開発要望を各々管理し優先度を検討。チームに分かれる事で商談履歴やチャーン実績などファクトに基づいた議論が可能に。最終的な優先順位はPdM判断。セールスチーム開発要望カンバン CSチーム開発要望カンバン

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SaaSサービスとプロダクトロードマップのまとめ

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● 不確実性と向き合い、ありたい姿を示す ● 具体と抽象を繰り返しロードマップを考える ● ビジネスチームを巻き込み透明性高い運営する「 SaaSサービスとプロダクトロードマップ」のまとめ

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とはいえまだまだ課題はたくさんあります... ● 要望やアイデアを可視化・集約しておく仮説リストの構造化 ● バリュー・プロポジションの磨き込み ● 利用状況の定量データ可視化強化 ● ユーザーインタビューやユーザービリティテストなどオーナーさんを巻き込んだUXリサーチの仕組み化 ● etc…

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告知 heyでは、プロダクトマネージャーを絶賛募集中です！まずはカジュアルに話を聞いてみたいという方は、 meetyかTwitter（@nishiokadaiki1）のDMにお気軽にご連絡ください！ meety hey採用サイト