目標を軸にしたふりかえりでパフォーマンスを上げる / Using goals to improve performance

by tbpgr

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1 ⽬標を軸にしたふりかえりでパフォーマンスを上げる 2025/03/05 HRmethod #HRmethod クラスメソッド組織開発室⽥部井勝彦

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2 ⾃⼰紹介名前：てぃーびー（⽥部井勝彦） / @tbpgr 所属：クラスメソッド株式会社⼈事グループ組織開発室役職：室⻑⼊社：2021年11⽉ eBook：ITエンジニア採⽤⼊⾨ ZennBook キャリア： ‧2001年4⽉〜2019年6⽉ - ウェブエンジニア ‧2019年7⽉〜2021年10⽉ - 前職エンジニア採⽤責任者 ‧2021年11⽉〜現在 - 現職⼈事（組織開発）

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3 ターゲット ● メンバーをマネジメントするマネージャー ● メンバーの専⾨領域の成⻑を⽀えるメンター ● 全体の活動を⽀える部⾨⻑や⼈事

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4 ターゲット以降の内容はマネージャーや⼈事⽬線でまとめてあります。⽬標を活⽤をするメンバー本⼈の⽴ち位置の⽅は、⾃分の⽴場に置き換えて読み取ってください。

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5 　こんなことありませんか？

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6 モチベーションの不⾜

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7 ⽅向性の不⼀致

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8 本⼈依存の⽬標運⽤

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9 うまくいっていない理由は？

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10 うまくいっていない理由モチベーションが不⾜している ※ここでのモチベーションは内発的な動機であり、各瞬間でのやる気ではない

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11 うまくいっていない理由⽅向性のアラインが不⾜している

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12 うまくいっていない理由パフォーマンスが停滞している

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13 解決するための⽬標の運⽤

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14 メンバーのモチベート

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15 ⽅向性の統⼀

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16 パフォーマンスの向上を⽀える

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17 解決するための⽬標の運⽤ ● メンバーのモチベート ● ⽅向性の統⼀ ● パフォーマンスの向上を⽀える今回の発表ではこの部分のみにフォーカスします今回は省略今回は省略

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18 パフォーマンスとは

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19 パフォーマンスとは ● 業務における活動の質 ○ チームの⽣産性 ○ チーム内の関係性 ● 業務におけるアウトカムの質 ○ 成果物の質 ○ 顧客の満⾜

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20 アウトカムの構造

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21 アウトカムの構造 - 全体像

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22 アウトカムの構造 - プロセスの質とアウトカムの質

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23 アウトカムの構造 - プロセスの質と⼈の⾏動

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24 アウトカムの構造 - プロセスの質と⽬標

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25 プロセスの改善⽀援

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26 プロセスの改善⽀援

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27 プロセスの改善⽀援 - ふりかえりを通した改善

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28 プロセスの改善⽀援 - ノウハウの横展開の例項⽬具体例うまくいったこと業務プロセスの⾃動化、不要プロセスの除外優先事項の選択業務プロセスの⾃動化ノウハウ化⼿動の⼿順を整理し、改善してから、⾃動化をする次の⾏動を選択同じアプローチで改善できる他の業務を改善する

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29 プロセスの改善⽀援 - 課題の解決の例項⽬具体例課題チームをまたぐ業務の改善、経営の承認が必要な業務の改善優先事項の選択チームをまたぐ業務の改善解決策の検討全体のプロセスを踏まえた上でボトルネックを特定し、1つずつ最適なプロセスに変更する次の⾏動を選択全体のプロセスを可視化して、チーム外のステークホルダーと問題点について認識を合わせる

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30 メンバーの成⻑⽀援

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31 メンバーの成⻑⽀援

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32 メンバーの成⻑⽀援 - ふりかえりを通した成⻑

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33 メンバーの成⻑⽀援 - 成⻑の確認の例項⽬具体例新しい経験⼩規模タスクフォースのリーダー新しい知識 WBS、クリティカルパスなど新しいノウハウプロジェクトの遅延や想定外の出来事への対応熟練度の向上タスク管理マインドの変容リーダーの⽬線を知り、⾃分本位な状態から俯瞰した視点で中⽴的に振る舞うマインドを⾝に着けた

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34 メンバーの成⻑⽀援 - 課題の確認の役割項⽬具体例新しい経験主要プロジェクトのリーダー新しい知識スコープマネジメント、コストマネジメント新しいノウハウステークホルダーとの関係構築熟練度の向上プロジェクトマネジメント全般マインドの変容他の部⾨や役割の⽬線を知り、チーム本位な状態よりも俯瞰した視点で中⽴的に振る舞うマインドを⾝に着けた

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35 まとめ

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36 うまくいっていない理由パフォーマンスが停滞している

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37 パフォーマンスの向上を⽀えるプロセスの改善⽀援メンバーの成⻑⽀援

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38 介⼊する価値 ※加藤洋平（2018年）, 『成⼈発達理論による能⼒の成⻑ダイナミックスキル理論の実践的活⽤』, ⽇本能率協会マネジメントセンター, 3版, p.236

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39 パフォーマンスの向上を⽀えるふりかえりを通した⽀援で介⼊価値を発揮してパフォーマンスの向上を促そう

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41 Appendix ○ 問題処理⼊⾨ ■ https://zenn.dev/tbpgr/books/b956473925c315 ○ 継続的パフォーマンスマネジメント⼊⾨ ■ https://zenn.dev/tbpgr/books/9173aceca90c22