目標を軸にしたふりかえりでパフォーマンスを上げる / Using goals to improve performance

2025/03/05 のHRmethod - パフォーマンス向上のための目標活用 ( https://hrmethod.doorkeeper.jp/events/180380 ) で公開した発表

組織の方向性に沿った目標を設定したあと、目標に沿った活動を通して、組織のパフォーマンスを高め、個人のパフォーマンスを高めるために、マネージャーからメンバーにふりかえりを通した改善がうまくいくようにサポートする方法についてお話します。

Transcript

1. 1 ⽬標を軸にしたふりかえりで パフォーマンスを上げる 2025/03/05 HRmethod #HRmethod クラスメソッド 組織開発室 ⽥部井 勝彦
2. 2 ⾃⼰紹介 名前 ：てぃーびー（⽥部井 勝彦） / @tbpgr 所属 ：クラスメソッド株式会社 ⼈事グループ 組織開発室 役職 ：室⻑ ⼊社 ：2021年11⽉ eBook：ITエンジニア採⽤⼊⾨ ZennBook キャリア： ‧2001年4⽉〜2019年6⽉ - ウェブエンジニア ‧2019年7⽉〜2021年10⽉ - 前職 エンジニア採⽤責任者 ‧2021年11⽉〜現在 - 現職 ⼈事（組織開発）
3. 3 ターゲット  • メンバーをマネジメントするマネージャー • メンバーの専⾨領域の成⻑を⽀えるメンター • 全体の活動を⽀える部⾨⻑や⼈事
4. 4 ターゲット  以降の内容はマネージャーや⼈事⽬線でまとめて あります。⽬標を活⽤をするメンバー本⼈の⽴ち 位置の⽅は、⾃分の⽴場に置き換えて読み取って ください。
5. 5 　 こんなことありませんか？
6. 6 モチベーションの不⾜
7. 7 ⽅向性の不⼀致
8. 8 本⼈依存の⽬標運⽤
9. 9 うまくいっていない理由は？
10. 10 うまくいっていない理由 モチベーションが不⾜している ※ここでのモチベーションは内発的な動機であり、各瞬間でのやる気ではない
11. 11 うまくいっていない理由 ⽅向性のアラインが不⾜している
12. 12 うまくいっていない理由 パフォーマンスが停滞している
13. 13 解決するための⽬標の運⽤
14. 14 メンバーのモチベート
15. 15 ⽅向性の統⼀
16. 16 パフォーマンスの向上を⽀える
17. 17 解決するための⽬標の運⽤ • メンバーのモチベート • ⽅向性の統⼀ • パフォーマンスの向上を⽀える 今回の発表ではこの部分のみにフォーカスします 今回は省略 今回は省略
18. 18 パフォーマンスとは
19. 19 パフォーマンスとは • 業務における活動の質 ◦ チームの⽣産性 ◦ チーム内の関係性 • 業務におけるアウトカムの質 ◦ 成果物の質 ◦ 顧客の満⾜
20. 20 アウトカムの構造
21. 21 アウトカムの構造 - 全体像
22. 22 アウトカムの構造 - プロセスの質とアウトカムの質
23. 23 アウトカムの構造 - プロセスの質と⼈の⾏動
24. 24 アウトカムの構造 - プロセスの質と⽬標
25. 25 プロセスの改善⽀援
26. 26 プロセスの改善⽀援
27. 27 プロセスの改善⽀援 - ふりかえりを通した改善
28. 28 プロセスの改善⽀援 - ノウハウの横展開の例 項⽬ 具体例 うまくいったこと 業務プロセスの⾃動化、不要プロセスの除外 優先事項の選択 業務プロセスの⾃動化 ノウハウ化 ⼿動の⼿順を整理し、改善してから、⾃動化をする 次の⾏動を選択 同じアプローチで改善できる他の業務を改善する
29. 29 プロセスの改善⽀援 - 課題の解決の例 項⽬ 具体例 課題 チームをまたぐ業務の改善、経営の承認が必要な業 務の改善 優先事項の選択 チームをまたぐ業務の改善 解決策の検討 全体のプロセスを踏まえた上でボトルネックを特定 し、1つずつ最適なプロセスに変更する 次の⾏動を選択 全体のプロセスを可視化して、チーム外のステークホ ルダーと問題点について認識を合わせる
30. 30 メンバーの成⻑⽀援
31. 31 メンバーの成⻑⽀援
32. 32 メンバーの成⻑⽀援 - ふりかえりを通した成⻑
33. 33 メンバーの成⻑⽀援 - 成⻑の確認の例 項⽬ 具体例 新しい経験 ⼩規模タスクフォースのリーダー 新しい知識 WBS、クリティカルパスなど 新しいノウハウ プロジェクトの遅延や想定外の出来事への対応 熟練度の向上 タスク管理 マインドの変容 リーダーの⽬線を知り、⾃分本位な状態から俯瞰し た視点で中⽴的に振る舞うマインドを⾝に着けた
34. 34 メンバーの成⻑⽀援 - 課題の確認の役割 項⽬ 具体例 新しい経験 主要プロジェクトのリーダー 新しい知識 スコープマネジメント、コストマネジメント 新しいノウハウ ステークホルダーとの関係構築 熟練度の向上 プロジェクトマネジメント全般 マインドの変容 他の部⾨や役割の⽬線を知り、チーム本位な状態よ りも俯瞰した視点で中⽴的に振る舞うマインドを⾝ に着けた
35. 35 まとめ
36. 36 うまくいっていない理由 パフォーマンスが停滞している
37. 37 パフォーマンスの向上を⽀える プロセスの改善⽀援 メンバーの成⻑⽀援
38. 38 介⼊する価値 ※加藤洋平（2018年）, 『成⼈発達理論による能⼒の成⻑ ダイナミックスキル理論の実 践的活⽤』, ⽇本能率協会マネジメントセンター, 3版, p.236
39. 39 パフォーマンスの向上を⽀える ふりかえりを通した⽀援で 介⼊価値を発揮して パフォーマンスの向上を促そう
41. 41 Appendix ◦ 問題処理⼊⾨ ▪ https://zenn.dev/tbpgr/books/b956473925c315 ◦ 継続的パフォーマンスマネジメント⼊⾨ ▪ https://zenn.dev/tbpgr/books/9173aceca90c22