AWS Summit JapanのDatadogブースに立ち寄って得られたAPM活用

by anecho108

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1 © INGAGE Inc. AWS Summit JapanのDatadogブースに立ち寄って得られたAPM活用

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2 © INGAGE Inc. 自己紹介 takuya.kodama 株式会社インゲージ ● 2023年９月に入社 ● Re:lation(後述)のSRE担当 About Me @anecho108

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3 © INGAGE Inc. ぼくのお仕事 My Jobs

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4 © INGAGE Inc. 会社概要

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5 © INGAGE Inc. 会社名株式会社インゲージ代表者代表取締役 CEO　和田哲也創業 2014年1月11日資本金 1,093,382,670円（資本準備金を含む/2022年5月末現在）所在地大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス事業内容クラウドサービスの開発・提供 Re:lation（リレーション）の開発と提供会社概要受賞 ● JNB第13回ニッポン新事業創出大賞アントレプレナー部門優秀賞受賞 ● グッドデザイン賞 ● 総務省テレワーク先駆者百選 ● ASPIC IoT・AI・クラウドアワード「テレワーク特別賞」

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6 © INGAGE Inc.

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7 © INGAGE Inc. 社内外の問い合わせを一元管理 MS Teams 楽天市場 ※通知のみ電話 LINE メール SMS Yahoo! ショッピング Chatwork Slack ※通知のみチャットボット Re:lationの特徴３-業務ツールの集約- Instagram Facebook Messenger メール、電話、チャットなど、様々なツールから来る問い合わせを一元管理 ● それぞれの管理画面に行く手間をゼロに ● 使っているツールだけをご契約して利用可能 ● 複数チャネルを一画面で管理する技術は特許取得

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8 © INGAGE Inc. 導入社数 5,000 社以上様々な企業・部署で活用事例あり

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9 © INGAGE Inc. 2024年１月にDatadogを導入 Datadog

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10 © INGAGE Inc. ブログもぜひ見てください！ Blog ● New RelicからDatadogに乗り換えした話 ● Datadog導入時の備忘録検索インゲージ　Datadog

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11 © INGAGE Inc. Dashboardもいい感じ Datadog

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12 © INGAGE Inc. APMもそれっぽく Datadog

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13 © INGAGE Inc. SLOを策定していこう SLO Target Response Timeが200ms以内である割合が99.xx%以上であること

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14 © INGAGE Inc. SLOサービスレベル目標 SLO “サービスレベル目標(SLO)とは、ユーザの満足度に強い相関があるメトリクスを用いた、開発と運用の目安となるものです。”

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15 © INGAGE Inc. あれ…策定したSLOってなんか微妙じゃない？ 🤔 Target Response Timeが200ms以内である割合が99.xx%以上であること

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16 © INGAGE Inc. 🧐 もっとRe:lationに寄り添ったメトリクスが欲しいなあ SLO

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17 © INGAGE Inc. AWS Summit Japan 2024でDatadogブースへ AWS Summit Japan

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18 © INGAGE Inc. N+1問題を見つけ出す(1/3) Datadog APM

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19 © INGAGE Inc. N+1問題を見つけ出す(2/3) Datadog APM

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20 © INGAGE Inc. N+1問題を見つけ出す(3/3) Datadog APM

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28 © INGAGE Inc. あれ…策定したSLOってなんか微妙じゃない？🤔→言語化 Datadog APM 何が微妙？顧客の満足度とは相関性が低い画面(URL/API)が含まれていた →例えば、管理者向け設定画面の更新時に２秒かかっていたとしても（＝改善すべきではある）、それは顧客満足度に大きな影響を及ぼすものではない。