チームの仕事はまわっていたけど、メンバーはそれぞれモヤモヤを抱えていた話──40名の大規模開発チームで1on1ログを公開してみた / opened 1on1 logs

by vaccho

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チームの仕事はまわっていたけど、メンバーはそれぞれモヤモヤを抱えていた話 40名の⼤規模チームで1on1ログを公開してみた 2022/4/10 PHPerKaigi 2022 サイボウズ株式会社柴⽥⼀帆

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⾃⼰紹介 ▌柴⽥⼀帆（しばたかずほ） ▌Twitter: @vaccho ▌2008年サイボウズ新卒⼊社 ▌エンジニアでキャリアをスタートし、現在は組織マネジメントを中⼼に活動 ▌チームをより良くすることで、チームの成果と個⼈の幸福を両⽴したい ▌⾃分のことを話すよりも⼈の話を聞く⽅が得意です

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サイボウズでは、ガルーンを PHP で開発して20年⽬︕

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今回はチームをより良くしていく取り組みを紹介します ▌ガルーン開発チームの状況 n 20年⽬の製品で、コードもチームも⼤規模に n ⽇本40名、ベトナム50名 n コロナ禍で2年間リモート中⼼の働き⽅に ▌そんな状況の中で「チームだけではなんとなくうまくいってない」という声が

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サイボウズの開発組織は3年前からチーム主体の体制に Before ▌職能単位の部分最適ではなく、職能横断で全体最適化しやすい構造 ▌チームに必要なことはチームで意思決定できるように権限委譲 After

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「チームだけではなんとなくうまくいってない」 ▌チーム主体の組織体制の中、特に⼤規模チームでは難しさが n チームだけで⾃律的にうまく機能していくことが難しい n 仕事はまわっているけど、いろいろツラくなってそう n 特定の⼈に負担が偏るなど n チームのことだけ考える⼈が必要そう n それぞれ⽇々の業務で忙しい中、⽚⼿間ではできることが限られる ▌コロナ禍でのリモート中⼼の働き⽅も影響してそう n 雑談やコミュニケーション機会がどうしても減ってしまう

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組織全体のマネジメントの⽴場から、ガルーンチーム内へぼく ▌「チームのことだけ考える⼈」をチームの中で担ってみる︕

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取り組みの紹介

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どんな⾵に取り組もうと思ったか（1/2） ▌具体的にどんな問題がありそうかをまず知りたい n 「チームのことだけ考える⼈」が必要そうというのはわかったけど、具体的にどんな問題を抱えているのかはわからなかった n ⽇々の業務が忙しく、うまく⾔語化できていないこと⾃体がまず問題としてありそうだった n どういう問題を抱えているのか、それを⾒える化していくことが最初の⼀歩だと思った ▌まずは全員と1on1をして、教えてもらおう︕

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どんな⾵に取り組もうと思ったか（2/2） ▌⾃分だけで問題を解決していくというより、みんなで解決していけるようにしたい n ⾃分⼀⼈で解決できる範囲は限られそう n ⽇々の業務をしているメンバー⾃⾝だからこそ解決していけることも多そう n 属⼈化/ボトルネックを⽣まないことがチームとしてより良さそう n そのためには情報を共有していくのが⼤事そう ▌1on1で得られた情報を共有できるように、ログを公開してみよう︕

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全員と1on1 ▌⽇本の40名を対象に ▌1ヶ⽉ほどかけた n 1⽇新規2名のペースで20営業⽇ ▌1度で終わりではなく継続的にやる⼈が多かったので、だいたい週15-20 名のペースで⾏った

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1on1の時間 ▌⽬的 n どんな問題がありそうかを知りたい n ⽴ち⽌まって考える機会を提供したい ▌初回はこちらから質問して教えてもらう n 今やっていること n モチベーションや望んでいること n 今感じている問題 ▌2回⽬以降は、話したい/考えたい話題を相⼿に決めてもらう n こちらは聴き役に徹して、⼀緒に⾔語化したり深堀りする機会に

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これまでの1on1ログは⾮公開にしていた ▌ログがあることのメリット n 話した内容を思い出せる n ネクストアクションなどが共通認識に ▌⾮公開であることのメリット n その場限りの話題も安⼼して話すことができる ▌⾮公開であることのデメリット n 情報がマネージャー/リーダーだけに集まってしまう

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1on1ログをどんなふうに公開したか ▌どんな内容で公開されるかわかる状態で話す n 本⼈と画⾯共有をして、書いている内容を⾒える状態で n 書き⽅としては議事録のような感じ ▌すべてを残しているわけではない n 書いた後、その場で「これは消そうかな」と相談したり n 「これは書かないで欲しいんですけど」と前置きして話してくれたり

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1on1ログのイメージ話してもらった内容をわりとそのまま書いてる聴き役に徹しているのでこちらの発⾔はとても少ない

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1on1ログのイメージ読んだ⼈が「いいね︕」で反応してくれる

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1on1ログのイメージ 1on1が終わった1分後に投稿。その場で確認してもらっているので、⾯談以外の時間は使わずにできてる

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やってみてどうだった︖

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「なんとなくうまくいってない」から⾔語化されてきたこと ▌⽇々忙しくはしてるんだけど、全体最適なところに⼒を⼊れられているかという不安を抱えているメンバーが多い n プロダクトの⻑期的な⽅向性がわかってない n プロダクト間をまたいだ戦略がもっと良くできそう ▌やり⽅を改善していくところに⼒が⼊れられてない n 斧を研ぐような活動 n 特定の⼈に負担が偏ってそう n ベトナムチームとの連携をもっと良くできそう ▌などなど

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みんなの反応「あーこれみんなやっぱり思ってたんだな」とか「この⼈はこういうことに関⼼があるんだな」とか分かって⾯⽩い分報にいいねしてくれること以外何もやってることがわからなかった⼈たちが何してるかわかった⾃分でも「そっかこう考えてのか︕」みたいな気付きがありますね。⽂字にしてもらうことの良さを感じました 1on1ログ、どの⼈のもめちゃめちゃ共感する私から⾒ると〇〇さんは何でも出来るマンだけど、やっぱり⾃分じゃそうは思わないよな〜 △△さんが××の決断にこんな苦悩してたのが⾒えるのすごいな

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ログを公開したことでうれしい⾏動も ▌「これ⾃分も思ってました、⼀緒にやりましょう」 ▌「ここに興味あるんだな、じゃあこれお願いしてみよう」 ▌「ここで困ってたんだな、⾃分にこういうサポートができるな」 ▌情報を共有することで⾃発的に⾏動して解決していく状態に n 情報を集約したマネージャー/リーダーが指⽰するのではなく

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学び（1/4） ▌改めて時間をとって話してもらう機会を持つと、問題の発⾒や⾔語化ができる n ⾃分⾃⾝でも「そうかこう考えてたのか︕」という気づきに n ⼈に話す/聴いてもらう機会があるから⾔語化できることってありそう

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学び（2/4） ▌情報を共有することで、チームにある問題の透明性が上がる n すぐにできそうなことは⾃発的に⾏動してもらえる n ⾏動につながるだけでなく、単純に考えていることがわかることによる安⼼感もありそう

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学び（3/4） ▌改めて、いろんな⼈のいろんな視点がやっぱりある n そういう⼀⼈⼀⼈の考えていることが、広く深く共有されることってあまりなかった n チームふりかえりだけでは得にくい情報 n やっている仕事は⾒えるけど、感情とかは⾒えにくい n 特にPMなど権限や情報を多く持つ⼈とか、普段そんなに分報書かない⼈とか

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学び（4/4） ▌⼈に話す、というフィルタが効果的な⾯もありそう n 聞き⼿を通して引き出してもらうことで、⼈に伝わりやすい形で⾔葉を残せる n 分報に⾃分⾃⾝で書くものとは違った感じがありそう n 考えていることがなんでも⾒えたら良いわけでもなさそう n 共有すると良さそうなことの取捨選択としてのフィルタ

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今後やっていきたいこと ▌今後チームに新たに⼊るメンバーとは特に公開/⾮公開のバランスを慎重に n 公開前提で話す機会ばかりだと、話す話題や⾒せられる姿が限定的になるかもしれない n 安⼼して話せる機会/関係性を作ることとのバランスに気をつけたい ▌⾔語化して⾒える化できた問題の解決にも絶賛取り組み中 n 影響範囲の⼤きい問題はすぐできるものではないので、時間をかけて取り組んでいく n チーム構造を書籍「チームトポロジー」に沿って⾒直すなど

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まとめ

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まとめ ▌⼤規模＆リモート中⼼のチームをより良くするための取り組みを紹介 ▌1on1ログを公開することで、⾒えにくくなっていた感情や考えていることの透明性を広く深く上げることができた ▌情報を共有することで、すぐにできるものは主体的に各所で解決していく動きにつながった ▌今後は時間のかかる問題も解決していって、より良いチームにしていくぞ︕

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We are hiring! ▌チームをより良くする活動もしているガルーンチームに、あなたもジョインしませんか︖ ▌PHPエンジニア募集中です︕ https://cybozu.co.jp/recruit/entry/career/software-engineer-php.html