チームの仕事はまわっていたけど、メンバーはそれぞれモヤモヤを抱えていた話──40名の大規模開発チームで1on1ログを公開してみた / opened 1on1 logs

PHPerKaigi 2022 スポンサーセッションのスライドです。
https://fortee.jp/phperkaigi-2022/proposal/5a260e4e-542d-4d82-849d-ef3d6cb7c854

Transcript

1. チームの仕事はまわっていたけど、 メンバーはそれぞれモヤモヤを抱えていた話 40名の⼤規模チームで1on1ログを公開してみた 2022/4/10 PHPerKaigi 2022 サイボウズ株式会社 柴⽥ ⼀帆
2. ⾃⼰紹介 ▌柴⽥ ⼀帆（しばた かずほ） ▌Twitter: @vaccho ▌2008年サイボウズ新卒⼊社 ▌エンジニアでキャリアをスタートし、現在は組織マネジメントを中⼼に活動 ▌チームをより良くすることで、チームの成果と個⼈の幸福を両⽴したい ▌⾃分のことを話すよりも⼈の話を聞く⽅が得意です
3. サイボウズでは、ガルーンを PHP で開発して20年⽬︕
4. 今回はチームをより良くしていく取り組みを紹介します ▌ガルーン開発チームの状況 n 20年⽬の製品で、コードもチームも⼤規模に n ⽇本40名、ベトナム50名 n コロナ禍で2年間リモート中⼼の働き⽅に ▌そんな状況の中で「チームだけではなんとなくうまくいってない」という声が
5. サイボウズの開発組織は3年前からチーム主体の体制に Before ▌職能単位の部分最適ではなく、職能横断で全体最適化しやすい構造 ▌チームに必要なことはチームで意思決定できるように権限委譲 After
6. 「チームだけではなんとなくうまくいってない」 ▌チーム主体の組織体制の中、特に⼤規模チームでは難しさが n チームだけで⾃律的にうまく機能していくことが難しい n 仕事はまわっているけど、いろいろツラくなってそう n 特定の⼈に負担が偏るなど n チームのことだけ考える⼈が必要そう n それぞれ⽇々の業務で忙しい中、⽚⼿間ではできることが限られる ▌コロナ禍でのリモート中⼼の働き⽅も影響してそう n 雑談やコミュニケーション機会がどうしても減ってしまう
7. 組織全体のマネジメントの⽴場から、ガルーンチーム内へ ぼく ▌「チームのことだけ考える⼈」をチームの中で担ってみる︕
8. 取り組みの紹介
9. どんな⾵に取り組もうと思ったか（1/2） ▌具体的にどんな問題がありそうかをまず知りたい n 「チームのことだけ考える⼈」が必要そうというのはわかったけど、具体的 にどんな問題を抱えているのかはわからなかった n ⽇々の業務が忙しく、うまく⾔語化できていないこと⾃体がまず問題と してありそうだった n どういう問題を抱えているのか、それを⾒える化していくことが最初の⼀ 歩だと思った ▌まずは全員と1on1をして、教えてもらおう︕
10. どんな⾵に取り組もうと思ったか（2/2） ▌⾃分だけで問題を解決していくというより、みんなで解決していけるように したい n ⾃分⼀⼈で解決できる範囲は限られそう n ⽇々の業務をしているメンバー⾃⾝だからこそ解決していけることも多 そう n 属⼈化/ボトルネックを⽣まないことがチームとしてより良さそう n そのためには情報を共有していくのが⼤事そう ▌1on1で得られた情報を共有できるように、ログを公開してみよう︕
11. 全員と1on1 ▌⽇本の40名を対象に ▌1ヶ⽉ほどかけた n 1⽇新規2名のペースで20営業⽇ ▌1度で終わりではなく継続的にやる⼈が多かったので、だいたい週15-20 名のペースで⾏った
12. 1on1の時間 ▌⽬的 n どんな問題がありそうかを知りたい n ⽴ち⽌まって考える機会を提供したい ▌初回はこちらから質問して教えてもらう n 今やっていること n モチベーションや望んでいること n 今感じている問題 ▌2回⽬以降は、話したい/考えたい話題を相⼿に決めてもらう n こちらは聴き役に徹して、⼀緒に⾔語化したり深堀りする機会に
13. これまでの1on1ログは⾮公開にしていた ▌ログがあることのメリット n 話した内容を思い出せる n ネクストアクションなどが共通認識に ▌⾮公開であることのメリット n その場限りの話題も安⼼して話すことができる ▌⾮公開であることのデメリット n 情報がマネージャー/リーダーだけに集まってしまう
14. 1on1ログをどんなふうに公開したか ▌どんな内容で公開されるかわかる状態で話す n 本⼈と画⾯共有をして、書いている内容を⾒える状態で n 書き⽅としては議事録のような感じ ▌すべてを残しているわけではない n 書いた後、その場で「これは消そうかな」と相談したり n 「これは書かないで欲しいんですけど」と前置きして話してくれたり
15. 1on1ログのイメージ 話してもらった内容を わりとそのまま書いてる 聴き役に徹しているので こちらの発⾔はとても少ない
16. 1on1ログのイメージ 読んだ⼈が「いいね︕」で反応してくれる
17. 1on1ログのイメージ 1on1が終わった1分後に投稿。 その場で確認してもらっているので、 ⾯談以外の時間は使わずにできてる
18. やってみてどうだった︖
19. 「なんとなくうまくいってない」から⾔語化されてきたこと ▌⽇々忙しくはしてるんだけど、全体最適なところに⼒を⼊れられているかという不 安を抱えているメンバーが多い n プロダクトの⻑期的な⽅向性がわかってない n プロダクト間をまたいだ戦略がもっと良くできそう ▌やり⽅を改善していくところに⼒が⼊れられてない n 斧を研ぐような活動 n 特定の⼈に負担が偏ってそう n ベトナムチームとの連携をもっと良くできそう ▌などなど
20. みんなの反応 「あーこれみんなやっぱり思ってたんだな」とか 「この⼈はこういうことに関⼼があるんだな」とか 分かって⾯⽩い 分報にいいねしてくれること以外何もやって ることがわからなかった⼈たちが何してるか わかった ⾃分でも「そっかこう考えてのか︕」みたいな 気付きがありますね。⽂字にしてもらうことの 良さを感じました 1on1ログ、どの⼈のもめちゃめちゃ 共感する 私から⾒ると〇〇さんは何でも出来るマンだ けど、やっぱり⾃分じゃそうは思わないよな〜 △△さんが××の決断に こんな苦悩してたのが⾒えるのすごいな
21. ログを公開したことでうれしい⾏動も ▌「これ⾃分も思ってました、⼀緒にやりましょう」 ▌「ここに興味あるんだな、じゃあこれお願いしてみよう」 ▌「ここで困ってたんだな、⾃分にこういうサポートができるな」 ▌情報を共有することで⾃発的に⾏動して解決していく状態に n 情報を集約したマネージャー/リーダーが指⽰するのではなく
22. 学び（1/4） ▌改めて時間をとって話してもらう機会を持つと、問題の発⾒や⾔語化が できる n ⾃分⾃⾝でも「そうかこう考えてたのか︕」という気づきに n ⼈に話す/聴いてもらう機会があるから⾔語化できることってありそう
23. 学び（2/4） ▌情報を共有することで、チームにある問題の透明性が上がる n すぐにできそうなことは⾃発的に⾏動してもらえる n ⾏動につながるだけでなく、単純に考えていることがわかることによる安 ⼼感もありそう
24. 学び（3/4） ▌改めて、いろんな⼈のいろんな視点がやっぱりある n そういう⼀⼈⼀⼈の考えていることが、広く深く共有されることってあまり なかった n チームふりかえりだけでは得にくい情報 n やっている仕事は⾒えるけど、感情とかは⾒えにくい n 特にPMなど権限や情報を多く持つ⼈とか、普段そんなに分報書かない⼈とか
25. 学び（4/4） ▌⼈に話す、というフィルタが効果的な⾯もありそう n 聞き⼿を通して引き出してもらうことで、⼈に伝わりやすい形で⾔葉を 残せる n 分報に⾃分⾃⾝で書くものとは違った感じがありそう n 考えていることがなんでも⾒えたら良いわけでもなさそう n 共有すると良さそうなことの取捨選択としてのフィルタ
26. 今後やっていきたいこと ▌今後チームに新たに⼊るメンバーとは特に公開/⾮公開のバランスを慎重に n 公開前提で話す機会ばかりだと、話す話題や⾒せられる姿が限定的にな るかもしれない n 安⼼して話せる機会/関係性を作ることとのバランスに気をつけたい ▌⾔語化して⾒える化できた問題の解決にも絶賛取り組み中 n 影響範囲の⼤きい問題はすぐできるものではないので、時間をかけて取り組 んでいく n チーム構造を書籍「チームトポロジー」に沿って⾒直すなど
27. まとめ
28. まとめ ▌⼤規模＆リモート中⼼のチームをより良くするための取り組みを紹介 ▌1on1ログを公開することで、⾒えにくくなっていた感情や考えていることの 透明性を広く深く上げることができた ▌情報を共有することで、すぐにできるものは主体的に各所で解決していく 動きにつながった ▌今後は時間のかかる問題も解決していって、より良いチームにしていく ぞ︕
29. We are hiring! ▌チームをより良くする活動もしているガルーンチームに、あなたもジョインし ませんか︖ ▌PHPエンジニア募集中です︕ https://cybozu.co.jp/recruit/entry/career/software-engineer-php.html