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デザイナーが
D2Cビジネスに身をおいてわかったこと
業界構造を変革するデザイン
2018.11.01
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中 筋 丈 人
T A K E T O N A K A S U J I
CTO / 執行役員
2 0 0 2 - 陸上自衛隊入隊
2 0 0 6 - システムインテグレータにて業務システムの開発、
ITイン
フラ構築、大規模無線
LAN設計構築に従事
2 0 1 3 - データホテル（現NHNテコラス）にて、
ITインフラ構築・運用、およびサービス企画に従事
2 0 1 5 -
アマゾンジャパンにて、ディストリビューションセンターの
エンジニアとしてITシステムの構築・運用に従事
2 0 1 6 - 株式会社FABRIC TOKYOにてオーダースーツの
EC
「LaFabric（現FABRIC TOKYO）」の開発にCTOとして
従事。開発業務だけでなく、経営全般や組織設計にも携
わる。
BIOGRAPHY
略 歴
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菅 卓 也
T A K U Y A K A N
designer
池 田 正 樹
M A S A K I I K E D A
designer
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D2C について
D2C ?
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自社で製造した製品を
自社で運営するチャネルで販売する
D2C?
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自社で製造した製品を
自社で運営するチャネルで販売する
D2C?
企画・製造から販売までを一貫して行う
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T E C H N O L O G Y T R A C E A B I L I T Y S U S T A I N A B I L I T Y
テクノロジー 透明性 持続可能性
D2C?
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D2C F A B R I C T O K Y O
4年半やってわかった、
D2Cビジネスをする上で大切なこと
森 雄 一 郎
Y U I C H I R O M O R I
代表取締役 CEO
Speaker Deckで
公開中 !!
是非ご覧ください！
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D2C?
複数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
S T O R E W E B S N S
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D2C?
Webサイト
店 舗 SNS・Web広告
多数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
ユーザーとの距離が近い。
D 2 C
Direct to Consumer
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D2C?
Webサイト
店 舗 SNS・Web広告
多数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
ユーザーとの距離が近い。
D 2 C
Direct to Consumer
顧客データの取得 ブランドビジョンの伝達 クイックなサービス改善
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オーダースーツってどんなイメージですか。
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ユーザーが持っているネガティブよりな印象
既成のスーツより価格も高そう。
時間もかかるし大変そう。
なんとなく敷居が高い。
オーダー
スーツってー、
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敷居が高い。
値段も高そう。
時間かかりそう。
もっと気軽に
適正な価格で
いつでも買える。
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P R O D U C T S
製 品
E X P E R I E N C E
体 験
D A T A
データ
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P R O D U C T S
製 品
E X P E R I E N C E
体 験
多様性
D A T A
データ
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P R O D U C T S
製 品
E X P E R I E N C E
体 験
多様性 利便性
D A T A
データ
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P R O D U C T S
製 品
E X P E R I E N C E
体 験
D A T A
データ
多様性 利便性 個人最適化
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オーダーメイドのサービスを通じて
ユーザーにとっての良い体験を開発すること
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デザインの役割は？
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たとえば、店舗で。
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オーダースーツの
お店に行ってみよう !
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混んでんな…
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店員さん…
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まあ…
接客中だし…
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出直すか…
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次回はぜひ
ご予約ください！
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けして「良い体験」ではない。
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けして「良い体験」ではない。
だって予約できるとか
知らんかったし…
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混雑時は、ご予約のお客さまを優先して
対応させていただいております。
ご来店の時間がお決まりの場合は、
ぜひ事前のご予約をおすすめいたします。
店舗をご利用のお客さまへ
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できれば未然に防ぎたい。
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
予約すると
優先的に対応してくれる
混雑時は対応して
もらえないかも…
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
予約すると
優先的に対応してくれる
混雑時は対応して
もらえないかも…
ポジティブな情報 ネガティブな情報
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
両方とも
必要な情報
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
バランスよく
情報を設計する
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を正しく伝える
ユーザーにとって
よくないこと
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を正しく伝える
ユーザーにとって
よくないこと
「よくない体験」を回避できる。
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を正しく伝える
ユーザーにとって
よくないこと
「よくない体験」を回避できる。
「よくない体験」に出会わないように
「よい体験」を設計する。
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ユーザとの接点は自社チャネルなのでクイックに対応できる
S T O R E W E B
D 2 C
Direct to Consumer
S N S
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ユーザーにとって
よくないこと
ユーザーにとって
よいこと
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ユーザーにとって
よくないこと
ユーザーにとって
よいこと
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ユーザーにとって
よいこと
ユーザーにとって
よくないこと
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MVP Canvas
MVPキャンバス
User Story
ユーザーストーリー
Prototype
プロトタイピング
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MVP Canvas
MVPキャンバス
User Story
ユーザーストーリー
Prototype
プロトタイピング
作ろうとしている「良い体験」を
言語化・ストーリー化してチームで共有する。
自分以外の誰かに伝わる
ストーリーになっているか？
=
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MVP Canvas
MVPキャンバス
User Story
ユーザーストーリー
Prototype
プロトタイピング
想定できる「よくない体験」に
出会うシーンをあぶり出す。
「よくない体験」に出会わないための
情報・画面・表現の設計
=
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事実が正しく伝わるように
デザインすることの大切さ
わかったこと
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「良い体験」のためのデザイン
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既成のスーツ比べてもそこまで高くなくて、
いつでもネットで買える。
気軽に店舗に行けて、
オーダー
スーツってー、
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ユーザーの「あたりまえ」に変革を。
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とはいえ…
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まだまだ課題は山積みなので、
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私たちと一緒に働きませんか？
W e a r e H i r i n g !
サーバサイドエンジニア ／ フロントエンドエンジニア ／ デザイナー ／ エンジニアマネージャ ／ 他
募集職種はこちらから
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ありがとうございました。