デザイナーが D2Cビジネスに身をおいてわかったこと

【FABRIC TOKYO×SCOUTER×ReDesigner】業界構造を変革するデザインにて発表させていただいた内容です。

イベント詳細:
https://redesigner.connpass.com/event/104762/

募集職種:
https://corp.fabric-tokyo.com/jobs/

Transcript

1. デザイナーが
   D2Cビジネスに身をおいてわかったこと
   業界構造を変革するデザイン
   2018.11.01
   

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2. 中 筋 丈 人
   T A K E T O N A K A S U J I
   CTO / 執行役員
   2 0 0 2 - 陸上自衛隊入隊
   2 0 0 6 - システムインテグレータにて業務システムの開発、
   ITイン
   フラ構築、大規模無線
   LAN設計構築に従事
   2 0 1 3 - データホテル（現NHNテコラス）にて、
   ITインフラ構築・運用、およびサービス企画に従事
   2 0 1 5 -
   アマゾンジャパンにて、ディストリビューションセンターの
   エンジニアとしてITシステムの構築・運用に従事
   2 0 1 6 - 株式会社FABRIC TOKYOにてオーダースーツの
   EC
   「LaFabric（現FABRIC TOKYO）」の開発にCTOとして
   従事。開発業務だけでなく、経営全般や組織設計にも携
   わる。
   BIOGRAPHY
   略 歴
   

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7. 菅 卓 也
   T A K U Y A K A N
   designer
   池 田 正 樹
   M A S A K I I K E D A
   designer
   

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8. D2C について
   D2C ?
   

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9. 自社で製造した製品を
   自社で運営するチャネルで販売する
   D2C?
   

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10. 自社で製造した製品を
    自社で運営するチャネルで販売する
    D2C?
    企画・製造から販売までを一貫して行う
    

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11. T E C H N O L O G Y T R A C E A B I L I T Y S U S T A I N A B I L I T Y
    テクノロジー 透明性 持続可能性
    D2C?
    

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12. D2C F A B R I C T O K Y O
    4年半やってわかった、
    D2Cビジネスをする上で大切なこと
    森 雄 一 郎
    Y U I C H I R O M O R I
    代表取締役 CEO
    Speaker Deckで
    公開中 !!
    是非ご覧ください！
    

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13. D2C?
    複数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
    S T O R E W E B S N S
    

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14. D2C?
    Webサイト
    店 舗 SNS・Web広告
    多数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
    ユーザーとの距離が近い。
    D 2 C
    Direct to Consumer
    

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15. D2C?
    Webサイト
    店 舗 SNS・Web広告
    多数のチャネルで直接ユーザーと接点を持てる
    ユーザーとの距離が近い。
    D 2 C
    Direct to Consumer
    顧客データの取得 ブランドビジョンの伝達 クイックなサービス改善
    

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17. 　オーダースーツってどんなイメージですか。
    

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18. ユーザーが持っているネガティブよりな印象
    既成のスーツより価格も高そう。
    時間もかかるし大変そう。
    なんとなく敷居が高い。
    オーダー
    　スーツってー、
    

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19. 　敷居が高い。
    　値段も高そう。
    　時間かかりそう。
    もっと気軽に
    適正な価格で
    　いつでも買える。
    

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20. P R O D U C T S
    製 品
    E X P E R I E N C E
    体 験
    D A T A
    データ
    

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21. P R O D U C T S
    製 品
    E X P E R I E N C E
    体 験
    多様性
    D A T A
    データ
    

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22. P R O D U C T S
    製 品
    E X P E R I E N C E
    体 験
    多様性 利便性
    D A T A
    データ
    

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23. P R O D U C T S
    製 品
    E X P E R I E N C E
    体 験
    D A T A
    データ
    多様性 利便性 個人最適化
    

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24. オーダーメイドのサービスを通じて
    ユーザーにとっての良い体験を開発すること
    

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25. デザインの役割は？
    

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26. 　たとえば、店舗で。
    

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27. オーダースーツの
    お店に行ってみよう !
    

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28. 混んでんな…
    

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29. 店員さん…
    

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30. まあ…
    接客中だし…
    

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31. 出直すか…
    

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33. 次回はぜひ
    ご予約ください！
    

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34. 　けして「良い体験」ではない。
    

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35. 　けして「良い体験」ではない。
    だって予約できるとか
    知らんかったし…
    

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36. 混雑時は、ご予約のお客さまを優先して
    対応させていただいております。
    ご来店の時間がお決まりの場合は、
    ぜひ事前のご予約をおすすめいたします。
    店舗をご利用のお客さまへ
    

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37. 　できれば未然に防ぎたい。
    

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38. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    

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39. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    予約すると
    優先的に対応してくれる
    混雑時は対応して
    もらえないかも…
    

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40. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    予約すると
    優先的に対応してくれる
    混雑時は対応して
    もらえないかも…
    ポジティブな情報 ネガティブな情報
    

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41. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    

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42. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    両方とも
    必要な情報
    

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43. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    バランスよく
    情報を設計する
    

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44. を正しく伝える
    ユーザーにとって
    よくないこと
    

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45. を正しく伝える
    ユーザーにとって
    よくないこと
    「よくない体験」を回避できる。
    

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46. を正しく伝える
    ユーザーにとって
    よくないこと
    「よくない体験」を回避できる。
    「よくない体験」に出会わないように
    「よい体験」を設計する。
    

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47. ユーザとの接点は自社チャネルなのでクイックに対応できる
    S T O R E W E B
    D 2 C
    Direct to Consumer
    S N S
    

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48. ユーザーにとって
    よくないこと
    ユーザーにとって
    よいこと
    

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49. ユーザーにとって
    よくないこと
    ユーザーにとって
    よいこと
    

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50. ユーザーにとって
    よいこと
    ユーザーにとって
    よくないこと
    

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51. MVP Canvas
    MVPキャンバス
    User Story
    ユーザーストーリー
    Prototype
    プロトタイピング
    

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52. MVP Canvas
    MVPキャンバス
    User Story
    ユーザーストーリー
    Prototype
    プロトタイピング
    作ろうとしている「良い体験」を
    　言語化・ストーリー化してチームで共有する。
    自分以外の誰かに伝わる
    ストーリーになっているか？
    =
    

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53. MVP Canvas
    MVPキャンバス
    User Story
    ユーザーストーリー
    Prototype
    プロトタイピング
    想定できる「よくない体験」に
    　出会うシーンをあぶり出す。
    「よくない体験」に出会わないための
    情報・画面・表現の設計
    =
    

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54. 事実が正しく伝わるように
    デザインすることの大切さ
    わかったこと
    

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55. 「良い体験」のためのデザイン
    

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56. 既成のスーツ比べてもそこまで高くなくて、
    いつでもネットで買える。
    気軽に店舗に行けて、
    オーダー
    　スーツってー、
    

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57. 　ユーザーの「あたりまえ」に変革を。
    

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58. とはいえ…
    

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59. 　まだまだ課題は山積みなので、
    

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60. 私たちと一緒に働きませんか？
    W e a r e H i r i n g !
    サーバサイドエンジニア ／ フロントエンドエンジニア ／ デザイナー ／ エンジニアマネージャ ／ 他
    募集職種はこちらから
    

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61. 　ありがとうございました。
    

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