あるべき姿に変えていく - EC物流プラットフォーム -

はじめまして、ロジレスです！ EC事業者向け 受注管理システム モール／カートからの受注自動取込 受注の自動処理 在庫数の自動連携 出荷実績の自動反映 物流倉庫向け 倉庫管理システム 在庫の管理 ロケーションの管理 出荷作業支援 作業レポート WMS OMS

プロダクトの規模 1,500画面 バッチ130本 コード58万行 Androidアプリ ハンディターミナル PHP + Symfony

現在のエンジニアチーム Web エンジニア 1 データ アナリスト 2 デバイス エンジニア 3 インフラ エンジニア 副業 4

昨今のイケてるSaaS 自動テスト kubernetes SPA Vue.js ブロックチェーン Jenkins

対策(1) 技術的に攻めない 男は黙って サーバーサイド UI

対策(2) 徹底的にパターン化 一覧 登録 編集 削除 インポート ダウンロード フロント画面 GET POST PATCH DELETE API 連携設定の 画面 バッチ 外部システムと 連携 データ自動処理 ルールエンジン イベント ハンドリング

対策(3) UIで迷わない 機能パターン : 動詞や名詞 ➡ HTML 認知パターン : 形容詞 ➡ CSS デザインランゲージ デザイン原則 パターンライブラリ 構造／ふるまい／慣習 エンジニア デザイナー パターンライブラリ 機能テンプレート フレームワーク

対策(4) ワーカーによる処理 画面 / API Transaction Transaction Transaction Transaction ・ ・ ・ Worker ✔ 処理 ✔ 処理 ✔ 処理 ✔ 処理 Summary Summary Summary 監視バッチ 比較して 検証する

対策(5) とにかくライトに顧客対応 日々の運用で、最も時間がかかるのが、 問い合わせ対応 システムが大規模になるほど、 問い合わせが増え、対応コストがあがる 問い合わせはIntercomに統一 ライトに問い合わせが来て、ライトに返信 直近の行動履歴をトラックしながら 対応できるので回答の特定が容易

あるべき姿に変えていく ＼ 自動化できて、やることない ／ - EC物流プラットフォーム -