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品質よもやま話
#7：がんばらない努力
LOVE会スピーチ
2019年7月18日
中野康雄
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今回のテーマ
#7：がんばらない努力
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先日社員有志と
あるゲームをやってみた
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「プロジェクトテーマパーク」
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プロジェクトマネジメントを
扱った「ボードゲーム」
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テーマパークのアトラク
ションを半年間で決め
られた数を建設できる
か競う
個人戦ではなく
チーム戦
毎月一人づつサイコロ
を振って、各施設のし
きい値を出せれば建築
成功
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役割 やる気
イベント
不確実性を生み出すリスク要素
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無口
（見積りターン中は
話せない）
新人
（やる気＋１だが
サイコロ－１）
完璧主義者
（建築失敗したら
やる気０に）
毎ターンチームで見積りしてから
建築（サイコロふる）
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見積りで宣言したアトラクションが
建築できないと信頼が低下
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「役割の共有は必須」
「みんなのやる気を毎回
確認したり、
有給（やる気の補充）の
計画って超大切」
「マネージャ（他人にやる
気を付与できる）の存在
は貴重」
振り返り時の意見：
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ぶっちゃけ
振り返りの内容に
特に真新しい発見はない
かもしれない
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ただ
体験を通じ
感じたことを
言葉にする
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ここに
仕事の品質や生産性を
上げるヒントが
隠されているのでは？
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閑話休題
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この漫画
知ってます
か？
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いわゆる
サッカーバカ
の主人公が
スターへの道
を上り詰める
話
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ただ少し他の漫画と
違う点がある
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それはフォーカス
している観点
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この漫画の
ポイントは
友情や勝利で
はなく
育成・成長に
ある
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正解はすぐに
与えない
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正しくかつ
エンゲージを高める
問いを与えるコーチ
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中でもよく出てくる
シーン
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No content
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No content
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No content
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No content
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「言語化」
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自分のプレーの意図を
説明できること
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なぜ言語化なのか？
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言語化できないことは
再現できないから
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日本サッカーの
躍進を支えた
理由の一つ
「言語技術」の
重要性に着目
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卓球の
福原愛選手
が中国に
渡った時の
インタビュー
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愛ちゃん：
卓球のことに関しては、
本当に天下一品です。
技術的にも、卓球に対
する考え方も、教え方
一つをとっても、すごい
なあって思います。
» 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm
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――どうすごいのですか。
愛ちゃん：
言葉からまず違うんです。
日本にはないような、
卓球専門用語があるんで
す。
日本語で説明すればすご
く長くなることも、中国語
では一言で言い表してしま
います。
» 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm
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愛ちゃん ：
例えば「グワー（刮）」という
言葉。
球にドライブをかけてゆるや
かな弧を描くボールのことな
んです。
また日本語では、一つの言
葉なのに、中国の卓球界で
はもっと細かく分かれている
という場合もあります。
» 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm
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言葉にできないことは
再現できない
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言葉にできれば
再現できる可能性は
最大化する
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例えば
若手が先輩と同行した時
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「先輩すごいですね！
どうすれば先輩みたいになれますか？」
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これでは
よほど人の良い先輩でない限り、
相手にしてくれないし
本質に近づけない
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もっと具体的に
観察した事実を言語化して
質問してみる
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「先ほどの訪問で、
お客様に○○を説明する際に
『☆☆☆』という言い方をされていましたよね。
お客様はとても納得されていましたが、
先輩は意識してああいう言い方をされたのですか？」
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良い聞き手や観察者は
言語化もうまい
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「私、直感型だから」
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これは逃げかもしれない
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なんでも
かんでも
「かわいい」
「わかる～」
https://twitter.com/bodewignull/status/771358040587051010?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E771358040587051010&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.minimalman-not.com%2Flife%2Fputting-into-words%2F
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考えを言葉にするのが
苦手な理由は
ずばり
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「考えてない」から
ではないだろうか？
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自分の考えや経験を
徹底的に言語化しよう
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メモでも日記でも
ブログでも
紙でもデジタルでも
なんでもOK
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言葉にすることは
考えること
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一度上手くいったことを
もっと楽にできるように
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失敗したことを
もう二度と繰り返さない
ように
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自分の考えをより良い
ものにしたければ
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言語化をしてみる
抽象化してみる
他人に確認してみる
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時には過去の
自分の言葉を見直せば
今日のヒントが
見つかるかもしれない
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経験を言語化をせず
ただ闇雲に
何かをこなすことを
「がんばる」と言わない
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がんばって力技で
問題解決する癖を
つけてはいけない
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無理な残業とか
もってのほか
この資料作るのに
当日早朝までなんて愚の骨頂
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簡単にがんばらない
努力をしよう
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もちろん
ときには理屈抜きに
やるしかない時もある・・・
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そんな時は
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その後悔が
熱いうちに
言語化しよう
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そして次からは
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がんばらなくても
より楽にこなせる
方法を見つけることを
がんばって欲しい！
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同じ仕事からでも
常に新しい何かを発見し
ようとする心の持ち方
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これこそが
仕事を長く続ける秘訣
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極論いえば
楽しい仕事なんかない
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仕事をどう楽しめるか
ではないだろうか？
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そのためにも
うまくいくコツや注意点を
徹底的に言語化
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昨日より
進化できることを探す
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自分なりの
仕事がうまくいく
セオリーをまとめ
発信して欲しい
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そんな皆のセオリー集こそが
本当の活きた組織ナレッジ
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プロ集団の
品質や生産性は
こうやって上がっていく
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「とにかくがんばる」は
なしにしたい
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ちょうど
期の終わりが近づいた
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今期一年で
何を学び、
何を後悔しているか？
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ぜひ言語化して欲しい
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来年の今頃、
「去年の自分と比べて
○○が成長した」と
みんなが具体的に言語化で
きていることを
楽しみにしてます
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どんな仕事も
楽しめる力
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それこそ
人生１００年時代を生きる
最も大切なスキルではないか？
そう思っています
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品質よもやま話
#7：がんばらない努力
＜完＞
LOVE会スピーチ
2019年7月18日
中野康雄
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遠慮なく気軽に
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うれしいです