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ソフトバンクのシナジーがもたらすクラウドソリューション
について、ソフトバンクのクラウドエンジニアが話してみた。
ソフトバンク株式会社
法人事業統括 ソリューションエンジニアリング本部
クラウドデザイン統括部 SE第2部
永井 拓也
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永井 拓也 (Takuya Nagai)
ソフトバンクのクラウドエンジニア。
Microsoft Azureをはじめ、パブリッククラウドの
IaaS/PaaSを利用したシステム導入の提案/構築を担当。
MCP(Microsoft Certification Program)9冠。
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本日の詳細は、ブログで。
https://www.softbank.jp/biz/blog/cloud-technology/articles/202207/chatbot1/
後編も7/27にリリース！
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開発経緯
流行りのAIサービスを使ってみたい！
LINEでの開発に触れてみたい！
いざ！検証！
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構成図
Messaging API Bot Service
Cognitive Services
Language
Channel
Webhook
Communication
Services
Speech
Vision
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設計ポイント
Messaging API Bot Service
Cognitive Services
Language
Channel
Webhook
Communication
Services
Speech
Vision
ポイント②
従来のチャットボットにない担当者
とのビデオ通話機能を実装
ポイント③
ビデオ通話の文字起こし、担当者
の感情分析による問い合わせ解析
機能を実装予定
ポイント①
Slack/Facebookなど様々なチャネル
と連携できるボットプラットフォーム
を構築
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検証を通して
導線の検討が意外とムズい。
AIをどうトレーニングさせるのか？がキモ。
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検証を通して
【あるある】デプロイできない問題 【悲報】意思疎通、不可。 【朗報】親心、芽生えて。
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検証を通して
目的を「決める」のはヒトの仕事。
目的を「果たす」のはAIの仕事。
AIとも共創できる設計こそ理想
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まとめ！
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