1on1のやり方とあり方 / 1on1 for Engineers

by Sansan

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1on1のやり方とあり方 2020/01/23 1on1を学びたいエンジニアのためのワークショップ

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自己紹介

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@tany3_ 谷内真裕 (たにさん) Masahiro Taniuchi いまやっていることやってきたこと Sansan株式会社プロダクト開発部兼人事部プロダクト開発部育成・評価・採用を担当人事部社内コーチ趣味はアプリづくり νʔϜϦʔμʔɾΤϯδχΞϦϯάϚωʔδϟʔ ϓϩμΫτϚωʔδϟʔɾ෦໳಺ਓࣄ डୗ։ൃɾݚڀ։ൃɾࣗࣾ։ൃɾ4BB4 ҩྍܥɾۚ༥ܥɾ໊ࢗ؅ཧαʔϏε

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https://coaching.connpass.com/ エンジニアのための 1on1/コーチング勉強会やっています！

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今日の流れ

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今日の流れ - セッション - 1on1のやり方とあり方 - ワークショップ - 1on1/コーチング体験型学習 - シェアタイム - 交流会

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今日お話すること

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1on1のやり方とあり方 Doing & Being

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体験に基づいたお話をします

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やり方

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5W1H的側面から見た1on1

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1.何のためにする？組織や相手と目的を握ることが大切メンバーの成長？関係づくり？それとも？

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2.誰がする？「やって欲しい」とお願いするのもアリ上司とは限らないチームメンバー同士でやってもいい他のチームや他の部署の人でもOK

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3.いつ？どれぐらい？ 1回あたりの時間よりも頻度・総量・質いつやってもいいどれだけやってもいい必要な時間は人それぞれ

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4.どこで？場所を変えるのはオススメ会議室じゃなくてもいいランチでもカフェに行ってもいい散歩しながらでも

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5.何を話す？目的によるけど、何を話してもいい近況・困りごと / 業務・技術会社・組織・チーム成長・将来・個人的な話

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6.どんなふうに？使い分けられたらいいなティーチング・フィードバックメンタリング・コーチング対話・ヒアリング・情報伝達

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1on1の場・関係をつくる

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1on1がフェードアウトリスケ・スキップ話したいことはありません愚痴を同調して聞く会進捗報告会いつも雑談で終わるいそがしいやる意味がわからない話題がない変化がない状況把握やすらぎの時間場づくりされていないので… こんな状況をもたらす

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場をセットアップしようどんな話をしますか？どんな場にしたい？ / こんな場にしたい私は〜の姿勢で、あなたと話がしたいです改めてこの場について話したいのですが… いつでも再設定してもいい

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安心安全な場・関係をつくる何を言っても大丈夫な場所話したことを他言しない評価判断なく支援・応援する約束厳しいことでも相手を信じて愛をもって伝える 1on1する側もリスクを取ること

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やり方の例 https://scrapbox.io/tany3/1on1_Introduction_session

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その他トピック

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特に話したいこと無いっす相手が暖まってないだけかもしれません「それでもあなたの話を聞きたい」の気持ち相手のことを日頃から考えていれば話したいことがこちらから出てくるはず相手に対する好奇心を大切に

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チェックインから始めるいまの状態や気持ちを一言出し合う「今日はランチ食べ過ぎて、いま眠いです」「通勤中にイライラした」「〜が上手くいって良かった」チェックインという表現をしない方がいいかも

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おしながきをつくる問いかけのリストを用意するあらかじめ考えてもらう相手にも準備のきっかけが生まれる

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付箋に書いていくこんな感じで話題がズレにくい、振り返りやすい（瞬発力は出しにくく、強烈なインサイトは出にくいかも？）

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タイマーを見えるところに残り時間が気になるくらいなら「残り半分だけど、この話続けていい？」「早く終わっても大丈夫だよ」「1on1おかわり自由だよ」相手にも時間を気にしてもらう

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助けを借りるガイドがあると迷わない・マンネリ防止にもなる

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毎回成果を求めない成果はレディネスに依存する毎回成果を求めるのは、酷な話です相手のレディネスを支援する必要があるときも雑談で終わるときだってあります

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どうすればうまくなる？色々なやり方を試してみるうまくいく方法は人によって違う自分の個性を使ったほうがうまくいく魔法のコトバはない根底に何を備えておくかが大切

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あり方

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ここまで知っていることが多かったかもしれません

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やり方の情報はあふれている傾聴のスキルは重要らしいけど？うなずく・目線を相手に・相づちを返す？教科書どおりの「行為」をしても相手に響かない

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あり方はなぜ大切か言葉だけでなく聞こえるもの・見えるもの・感じるものから伝わるメッセージがある行為ではなく、あり方が相手に影響を与える

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スキルは行為ではないスキルは相手に与える影響に名前をつけたもの傾聴はあり方から伝わる相手への影響に対する名称

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あり方を感じるとき

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1on1をしていて/うけていて暗黙的な『何か』を感じることはありませんか？

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限定的挑戦 or 挑戦させない本音が言えない核心のない会話・無視演説・説教・一方的伝達心ない褒め・他者の批判ネクストアクション必須評価・分析恐怖・不信感限界の決めつけ上下関係優劣・レベルコントロール暗黙的な『何か』それがもたらすもの

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うそ・ごまかし・恐れ… 隠しているつもりでも伝わってしまう

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自分の在り方が与える影響を認識しよう

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人はもともと創造力と才知に溢れ、欠けるところのない存在である people are Naturally Creative, Resourceful and Whole Photo by Toa Heftiba on Unsplash

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好奇心を持ち可能性を信じる

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相手を信じるほど意外と自分も変わっていきます

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自分の在り方が相手に与える影響を認識しよう先に自分が相手を信じる

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自分のあり方をどう知る？

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1on1の最中に意図せずにやってしまいそうな例

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私も昔は○で△だった… なぜ？いつから？(分析) 問題は○だね、だから… 同調してしまうそれよりも… 話題から逃げる話の本質が分からなくなる詳細を知りたい解決方法を知っている昔の自分のようだ共感しなければこの話題をしたくない理解できなくて困ったぞテクニックを使わなければ

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1つぐらいは心当たりあるかと思います（たぶん）

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相手の話をきいていない

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どうして？

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Affairs 〜出来事 Belief 〜信念・認知・考え方 Consequence 〜気分・感情・感覚・行動誰もが Belief というメガネをかけている Photo by Bud Helisson on Unsplash

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囚われリーダー・マネージャーは〜でなければならないこのメンバーは出来ないから、教育しないと 1on1をうまくやりたい（うまくいっているのか不安だ）〜の話は苦手で解決策を提示できない〜については〜と決まっている言語化できないけど、なぜか気持ちがざわつく出来事

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どうすればいいか？

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Photo by Pablo García Saldaña on Unsplash 自己探求 “内なる声”に気づく暗黙的なBeliefを探求するフィードバックを受け入れる/取りに行く

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ࣗݾ؅ཧ 自己管理 1on1では、自分の“内なる声”を横に置く

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相手のすべてに焦点をあてられる自己探求と自己管理をする自分の性格とBeliefを知る “内なる声”に気づくセンサーを鍛える “内なる声”に気づく “内なる声”を横に置く相手に注意を向ける自己探求自己管理

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傾聴のはなし

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あり方は大切訓練も必要やり方も大切

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傾聴できているか例) ・自分の内なる声・自分の身体感覚・相手の声や状態・その場のすべて意識の焦点はどこに当たっている？いまの自分が相手に与える影響は？例) ・自分の表情・自分の振る舞い・傾聴の度合い

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傾聴のレベルレベル3: 全方位的傾聴レベル2: 集中的傾聴レベル1: 内的傾聴周囲含めた全体を感覚的に察知している相手に集中周りが聞こえない自分自身に集中周りが聞こえない

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優劣はないレベル3: 全方位的傾聴レベル2: 集中的傾聴レベル1: 内的傾聴感覚的に察知してその場を使う自分はできるだけレベル2以上を保つ相手は常にこの状態なのがベスト

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10分でできる傾聴の練習一言も発しない短い相槌だけする相手の表情を伝える都度オウム返しするたまに要約背中合わせで話してみる腕を組み、あごを上げて聴く座る位置を変えてみるエディタを見続ける話をする人・聴く人に分かれて3分間話をする終わったら、どんな感じがしたか話し合う「聴いてくれている」と感じるのはどんなときか？聴く人の言動を以下からランダムに選んで遊んでみる大げさに話す・聴く

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10分で場の変化を感じる練習キャッチボールしながら SOUND ONLY ゲームしながら聞き手はオネエ言葉で話す椅子使用禁止日頃の感謝を伝えてから始める聞き手は女王様になりきる聞き手は修造になりきる話をする人・聴く人に分かれて3分間話をする終わったら、どんな感じがしたか話し合う 1on1の場がどんなふうに変わるか？言動を以下から選んで遊んでみるいいね！があったらハイタッチ

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ぜひ試してみてください！

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まとめ

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1on1のやり方とあり方 Doing & Being

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Sansanの技術を発信するためのTwitterアカウントを開設しました！平日毎日更新している現場メンバーによるブログ(Sansan Builders Box)や、登壇情報などをお届けしています。 SansanTech はじめました @SansanTech