1on1のやり方とあり方 / 1on1 for Engineers

■イベント
【大阪開催】1on1を学びたいエンジニアのためのワークショップ
https://connpass.com/event/158345/

■登壇概要
タイトル：
1on1のやり方とあり方

登壇者：
プロダクト開発部 兼 人事部プロダクト開発部 社内コーチ
谷内 真裕

▼Sansan Builders Box
https://buildersbox.corp-sansan.com/

Transcript

1. 1on1のやり方とあり方 2020/01/23 1on1を学びたいエンジニアのためのワークショップ
2. 自己紹介
3. @tany3_ 谷内 真裕 (たにさん) Masahiro Taniuchi いまやっていること やってきたこと Sansan株式会社 プロダクト開発部 兼 人事部 プロダクト開発部 育成・評価・採用を担当 人事部 社内コーチ 趣味はアプリづくり νʔϜϦʔμʔɾΤϯδχΞϦϯάϚωʔδϟʔ ϓϩμΫτϚωʔδϟʔɾ෦໳಺ਓࣄ डୗ։ൃɾݚڀ։ൃɾࣗࣾ։ൃɾ4BB4 ҩྍܥɾۚ༥ܥɾ໊ࢗ؅ཧαʔϏε
4. https://coaching.connpass.com/ エンジニアのための 1on1/コーチング勉強会 やっています！
5. 今日の流れ
6. 今日の流れ - セッション - 1on1のやり方とあり方 - ワークショップ - 1on1/コーチング体験型学習 - シェアタイム - 交流会
7. 今日お話すること
8. 1on1の やり方 と あり方 Doing & Being
9. 体験に基づいた お話をします
10. やり方
11. 5W1H的側面から見た1on1
12. 1.何のためにする？ 組織や相手と目的を握ることが大切 メンバーの成長？ 関係づくり？ それとも？
13. 2.誰がする？ 「やって欲しい」とお願いするのもアリ 上司とは限らない チームメンバー同士でやってもいい 他のチームや他の部署の人でもOK
14. 3.いつ？どれぐらい？ 1回あたりの時間よりも頻度・総量・質 いつやってもいい どれだけやってもいい 必要な時間は人それぞれ
15. 4.どこで？ 場所を変えるのはオススメ 会議室じゃなくてもいい ランチでも カフェに行ってもいい 散歩しながらでも
16. 5.何を話す？ 目的によるけど、何を話してもいい 近況・困りごと / 業務・技術 会社・組織・チーム 成長・将来・個人的な話
17. 6.どんなふうに？ 使い分けられたらいいな ティーチング・フィードバック メンタリング・コーチング 対話・ヒアリング・情報伝達
18. 1on1の場・関係をつくる
19. POͷ೰Έͷେ൒͸ ʮ৔ͮ͘ΓʯΛ͠ͳ͍͜ͱ͔Βੜ͡Δ
20. 1on1がフェードアウト リスケ・スキップ 話したいことはありません 愚痴を同調して聞く会 進捗報告会 いつも雑談で終わる いそがしい やる意味がわからない 話題がない 変化がない 状況把握 やすらぎの時間 場づくりされていないので… こんな状況をもたらす
21. 場をセットアップしよう どんな話をしますか？ どんな場にしたい？ / こんな場にしたい 私は〜の姿勢で、あなたと話がしたいです 改めてこの場について話したいのですが… いつでも再設定してもいい
22. 安心安全な場・関係をつくる 何を言っても大丈夫な場所 話したことを他言しない 評価判断なく支援・応援する約束 厳しいことでも相手を信じて愛をもって伝える 1on1する側もリスクを取ること
23. やり方の例 https://scrapbox.io/tany3/1on1_Introduction_session
24. その他トピック
25. 特に話したいこと無いっす 相手が暖まってないだけかもしれません 「それでもあなたの話を聞きたい」の気持ち 相手のことを日頃から考えていれば 話したいことがこちらから出てくるはず 相手に対する好奇心を大切に
26. チェックインから始める いまの状態や気持ちを一言出し合う 「今日はランチ食べ過ぎて、いま眠いです」 「通勤中にイライラした」 「〜が上手くいって良かった」 チェックインという表現をしない方がいいかも
27. おしながきをつくる 問いかけのリストを用意する あらかじめ考えてもらう 相手にも準備のきっかけが生まれる
28. 付箋に書いていく こんな感じで 話題がズレにくい、振り返りやすい （瞬発力は出しにくく、強烈なインサイトは出にくいかも？）
29. タイマーを見えるところに 残り時間が気になるくらいなら 「残り半分だけど、この話続けていい？」 「早く終わっても大丈夫だよ」 「1on1おかわり自由だよ」 相手にも時間を気にしてもらう
30. 助けを借りる ガイドがあると迷わない・マンネリ防止にもなる
31. 毎回成果を求めない 成果はレディネスに依存する 毎回成果を求めるのは、酷な話です 相手のレディネスを支援する必要があるときも 雑談で終わるときだってあります
32. どうすればうまくなる？ 色々なやり方を試してみる うまくいく方法は人によって違う 自分の個性を使ったほうがうまくいく 魔法のコトバはない 根底に何を備えておくかが大切
33. あり方
34. ここまで 知っていることが 多かったかもしれません
35. やり方の情報はあふれている 傾聴のスキルは重要らしいけど？ うなずく・目線を相手に・相づちを返す？ 教科書どおりの「行為」をしても相手に響かない
36. あり方はなぜ大切か 言葉だけでなく 聞こえるもの・見えるもの・感じるものから 伝わるメッセージがある 行為ではなく、あり方が相手に影響を与える
37. スキルは行為ではない スキルは相手に与える影響に 名前をつけたもの 傾聴はあり方から伝わる相手への影響に対する名称
38. あり方を感じるとき
39. 1on1をしていて/うけていて 暗黙的な『何か』を 感じることはありませんか？
40. 限定的挑戦 or 挑戦させない 本音が言えない 核心のない会話・無視 演説・説教・一方的伝達 心ない褒め・他者の批判 ネクストアクション必須 評価・分析 恐怖・不信感 限界の決めつけ 上下関係 優劣・レベル コントロール 暗黙的な『何か』 それがもたらすもの
41. うそ・ごまかし・恐れ… 隠しているつもりでも 伝わってしまう
42. 自分の在り方が与える影響を 認識しよう
43. 人はもともと創造力と才知に溢れ、 欠けるところのない存在である people are Naturally Creative, Resourceful and Whole Photo by Toa Heftiba on Unsplash
44. 好奇心を持ち 可能性を信じる
45. ࣗ෼ͱ ૬खʹมԽΛى͖Δ ͋Γํɾ޲͖߹͍ํΛ੔͑Δ ·ͣ͸ࣗ෼Λ৴͡Δ ૬खΛ৴͡Δ ·ͣ͸ࣗ෼ͷ޷ح৺ΛҭΉ ௚ײͱ༡ͼ৺Λ࣋ͬͯ໰͍͔͚Δ ૬खͷม༰Λ৴ͯ͡ϑΟʔυόοΫɾߦಈΛଅ͠ɺԠԉ͢Δ ৴͡Δ ޷ح৺ ࣗݾ؅ཧ
46. 相手を信じるほど 意外と自分も変わっていきます
47. 自分の在り方が相手に与える影響を認識しよう 先に自分が相手を信じる
48. 自分のあり方をどう知る？
49. 1on1の最中に 意図せずに やってしまいそうな例
50. 私も昔は◦で△だった… なぜ？いつから？(分析) 問題は◦だね、だから… 同調してしまう それよりも… 話題から逃げる 話の本質が分からなくなる 詳細を知りたい 解決方法を知っている 昔の自分のようだ 共感しなければ この話題をしたくない 理解できなくて困ったぞ テクニックを使わなければ
51. 1つぐらいは 心当たりあるかと思います （たぶん）
52. 相手の話をきいていない
53. どうして？
54. Affairs 〜 出来事 Belief 〜 信念・認知・考え方 Consequence 〜 気分・感情・感覚・行動 誰もが Belief というメガネをかけている Photo by Bud Helisson on Unsplash
55. 囚われ リーダー・マネージャーは〜でなければならない このメンバーは出来ないから、教育しないと 1on1をうまくやりたい（うまくいっているのか不安だ） 〜の話は苦手で解決策を提示できない 〜については〜と決まっている 言語化できないけど、なぜか気持ちがざわつく出来事
56. どうすればいいか？
57. Photo by Pablo García Saldaña on Unsplash 自己探求 “内なる声”に気づく 暗黙的なBeliefを探求する フィードバックを受け入れる/取りに行く
58. ࣗݾ؅ཧ 自己管理 1on1では、自分の“内なる声”を横に置く
59. 相手のすべてに焦点をあてられる 自己探求と自己管理をする 自分の性格とBeliefを知る “内なる声”に気づくセンサーを鍛える “内なる声”に気づく “内なる声”を横に置く 相手に注意を向ける 自己探求 自己管理
60. 傾聴のはなし
61. あり方は大切 訓練も必要 やり方も大切
62. 傾聴できているか 例) ・自分の内なる声 ・自分の身体感覚 ・相手の声や状態 ・その場のすべて 意識の焦点は どこに当たっている？ いまの自分が 相手に与える影響は？ 例) ・自分の表情 ・自分の振る舞い ・傾聴の度合い
63. 傾聴のレベル レベル3: 全方位的傾聴 レベル2: 集中的傾聴 レベル1: 内的傾聴 周囲含めた全体を 感覚的に察知している 相手に集中 周りが聞こえない 自分自身に集中 周りが聞こえない
64. 優劣はない レベル3: 全方位的傾聴 レベル2: 集中的傾聴 レベル1: 内的傾聴 感覚的に察知して その場を使う 自分はできるだけ レベル2以上を保つ 相手は常に この状態なのがベスト
65. ࿅श͕࠷΋େ੾
66. 10分でできる 傾聴の練習 一言も発しない 短い相槌だけする 相手の表情を伝える 都度オウム返しする たまに要約 背中合わせで話してみる 腕を組み、あごを上げて聴く 座る位置を変えてみる エディタを見続ける 話をする人・聴く人に分かれて3分間 話をする 終わったら、どんな感じがしたか話し合う 「聴いてくれている」と感じるのはどんなときか？ 聴く人の言動を以下からランダムに選んで遊んでみる 大げさに話す・聴く
67. 10分で場の変化を感じる練習 キャッチボールしながら SOUND ONLY ゲームしながら 聞き手はオネエ言葉で話す 椅子 使用禁止 日頃の感謝を伝えてから始める 聞き手は女王様になりきる 聞き手は修造になりきる 話をする人・聴く人に分かれて3分間 話をする 終わったら、どんな感じがしたか話し合う 1on1の場がどんなふうに変わるか？ 言動を以下から選んで遊んでみる いいね！があったらハイタッチ
68. ぜひ試してみてください！
69. まとめ
70. 1on1の やり方 と あり方 Doing & Being
71. Sansanの技術を発信するためのTwitterア カウントを開設しました！ 平日毎日更新している現場メンバーによ るブログ(Sansan Builders Box)や、登壇 情報などをお届けしています。 SansanTech はじめました @SansanTech