手探りのソフトウェアテスト・品質保証から抜け出そう！～自信を持ってテスト活動を進めるためのスタートライン /Skillspace

by caori_t

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手探りのソフトウェアテスト・品質保証から抜け出そう！～自信を持ってテスト活動を進めるためのスタートライン DevOpsDays Tokyo 2021 2021/04/15 Hall A Kaori Tokiwa Graat 1

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2 自己紹介常盤香央里（ときわかおり）北海道札幌市出身グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社（Graat）所属チームプロセス支援コンサルタント前職にて組み込みソフトウェア開発に14年かかわった経験も踏まえながら、「改善活動ができるチームづくり」など、個人の力をチームの力にしていくような支援を行っている @caori_t SaPIDファン♡ ゆるっとファシリテーター（ゆるぱし） WACATE実行委員（ソフトウェアテストの合宿形式勉強会） SigSQAメンバー（イマドキの品質保証を考える） Agile Testing Fellowship メンバーいつかAgileTestingDaysでワークショップ実施したい人基本情報

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3 自己紹介お仕事常盤香央里（ときわかおり）北海道札幌市出身グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社（Graat）所属チームプロセス支援コンサルタント前職にて組み込みソフトウェア開発に14年かかわった経験も踏まえながら、「改善活動ができるチームづくり」など、個人の力をチームの力にしていくような支援を行っている @caori_t SaPIDファン♡ ゆるっとファシリテーター（ゆるぱし） WACATE実行委員（ソフトウェアテストの合宿形式勉強会） SigSQAメンバー（イマドキの品質保証を考える） Agile Testing Fellowship メンバーいつかAgileTestingDaysでワークショップ実施したい人

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4 自己紹介コミュニティ活動常盤香央里（ときわかおり）北海道札幌市出身グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社（Graat）所属チームプロセス支援コンサルタント前職にて組み込みソフトウェア開発に14年かかわった経験も踏まえながら、「改善活動ができるチームづくり」など、個人の力をチームの力にしていくような支援を行っている @caori_t SaPIDファン♡ ゆるっとファシリテーター（ゆるぱし） WACATE実行委員（ソフトウェアテストの合宿形式勉強会） SigSQAメンバー（イマドキの品質保証を考える） Agile Testing Fellowship メンバーいつかAgileTestingDaysでワークショップ実施したい人

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突然ですが… Discordに書いてみてね！ 5 はじめに対象とする課題解決策課題に対する解決例参考情報

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普段、どんなスキルを使っていますか？ 6

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活用しているスキルはひとつだけでしょうか？ 7

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あなたが抱える不安は何か？スキルの話を頭の片隅に置いておきつつ 8 はじめに対象とする課題解決策課題に対する解決例参考情報

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あなたのチームはこんな不安を持ったことがありませんか？こんなテストでいいのかな？ 9

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あなたの組織はこんな自信を持って進められていますか？これが我々の品質保証だ！ 10

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漠然とした悩みや不安を抱えているあなたスクラムチームのテストが上手くいっていない感じがするが、打つ手が見つからなくなってきたアジャイル開発と同時に、組織の品質を上げたいが頭打ち感があるテストや品質保証で外の力を借りようとしたが、イマイチだった 11

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抜け出す最初の一歩を探すのは難しい… ※現代品質管理総論 P9 飯塚悦功著朝倉書店 ISBN 978-4-254-27566-7 から引用 https://agiletestingfellow.com/ 12

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漠然とした悩みや不安を抱えているあなたスクラムチームのテストが上手くいっていない感じがするが、打つ手が見つからなくなってきたアジャイル開発と同時に、組織の品質を上げたいが頭打ち感があるテストや品質保証で外の力を借りようとしたが、イマイチだった 13 【再掲】

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こんな例を使ってスタートラインをお伝えします！スクラムチームで毎スプリントテストケースを作り続けているが、ケース数を増やしてもリリース後の不具合が出続ける… テスト自動化を組織に横展開してみたが、メンテナンスコストの増加に見合う品質の向上が見られない… プロダクトの開発規模拡大のために外部のテスト専門会社にテストを依頼したが、期待したようなテストをやってもらえなかった… 14

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最初の一歩を見つけるスタートラインに立とう！ 15

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スタートラインの鍵スキルの話に戻ります 16 はじめに対象とする課題解決策課題に対する解決例参考情報

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スキルの話に戻って考えてみると… 17

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最初の一歩が見つからない時はこんな感じソフトウェアテスト・品質保証のスキル 18

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まず、こんな区分けがあって… 品質保証ソフトウェアテスト 19

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ソフトウェアテストのスキルも一つではなく… ソフトウェアテストのスキル 20

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テスターのスキルスペースを参考に考えてみると 21

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こんな風にスキルを捉えてみると良いのでは？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 22

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それぞれのスキルはざっくりこんな感じソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識プロダクトに関わる固有知識・技術 23

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それぞれのスキルはざっくりこんな感じソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識開発そのものの技術（テスト自動化の環境構築技術なども含む） 24

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それぞれのスキルはざっくりこんな感じソフトスキル IT スキルドメイン知識テストスキルテストそのものの技術モデリング、ロジカルシンキング、パターン化能力、質問力などの技術 ※ひたすら入力・打鍵・実行する作業スキルではない 25

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それぞれのスキルはざっくりこんな感じ IT スキルドメイン知識テストスキルソフトスキルコミュニケーションスキル、ファシリテーションなど他のスキルの下支えとなる技術 26

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こんな風にスキルを捉えてみると良いのでは？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 27

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漠然とした不安から抜け出そう例を使って紐解いていきます 28 はじめに対象とする課題解決策課題に対する解決例参考情報

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漠然とした悩みや不安を抱えているあなたスクラムチームのテストが上手くいっていない感じがするが、打つ手が見つからなくなってきたアジャイル開発と同時に、組織の品質を上げたいが頭打ち感があるテストや品質保証で外の力を借りようとしたが、イマイチだった 29 Case1 Case2 Case3 【再掲】

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こんな例を使ってスタートラインをお伝えします！ 30 【再掲】スクラムチームで毎スプリントテストケースを作り続けているが、ケース数を増やしてもリリース後の不具合が出続ける… テスト自動化を組織に横展開してみたが、メンテナンスコストの増加に見合う品質の向上が見られない… プロダクトの開発規模拡大のために外部のテスト専門会社にテストを依頼したが、期待したようなテストをやってもらえなかった… Case1 Case2 Case3

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チームのテストが上手くいっていない感じがするが、打つ手が見つからなくなってきた Case1 スクラムチームで毎スプリントテストケースを作り続けているが、ケース数を増やしてもリリース後の不具合が出続ける… 31

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どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 32

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どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 33

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どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識毎スプリント、プロダクトの変更・追加内容に合わせてテストケースを行き当たりばったりでつくる Case1 34

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どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識毎スプリント、プロダクトの変更・追加内容に合わせてテストケースを行き当たりばったりでつくる不具合が出るたびに、不安を埋めるために組み合わせをどんどん増やす不具合が出るたびに、不安を埋めるために組み合わせをどんどん増やす Case1 35

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バランスが崩れてしまっている状態… ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 36

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どこから手を付けるといいだろう？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 37

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どこから手を付けるといいだろう？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 38

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例えばこんなことから始めてみる！ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 不具合を分析して、どんなテストが必要か？を考えるところからやってみる 39

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例えばこんなことから始めてみる！ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case1 テストに詳しい人に相談して、テストケースの作り方を草の根的に変えていく不具合を分析して、どんなテストが必要か？を考えるところからやってみる 40

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テストや品質保証で外の力を借りようとしたが、イマイチだった Case2 プロダクトの開発規模拡大のために外部のテスト専門会社にテストを依頼したが、期待したようなテストをやってもらえなかった… 41

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期待をスキルにマッピングすると？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case2 42

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期待をスキルにマッピングすると？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case2 43

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期待をスキルにマッピングすると？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case2 【依頼側】プロダクトの特性に合わせたテストをいい感じにやってほしい！ 44

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IT スキル期待をスキルにマッピングすると？ソフトスキルドメイン知識 Case2 テストスキル【受託側】目的に合わせてテスト戦略を立ててテストの技術を使っていい感じにテストできますよ！ 45

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IT スキル期待をスキルにマッピングすると？ソフトスキルドメイン知識 Case2 テストスキル【受託側】目的に合わせてテスト戦略を立ててテストの技術を使っていい感じにテストできますよ！【依頼側】プロダクトの特性に合わせたテストをいい感じにやってほしい！ 46

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IT スキル背景として期待するスキルがアンマッチな状態… ソフトスキルドメイン知識 Case2 テストスキル【受託側】目的に合わせてテスト戦略を立ててテストの技術を使っていい感じにテストできますよ！【依頼側】プロダクトの特性に合わせたテストをいい感じにやってほしい！ 47 実際は、もう少し事情が違って、単純に手を動かすだけの人をたくさん提供できるだけ（テストスキルの説明で「これではない！」とお話したもの）…なんてパターンもありますが…その場合も、スキルのアンマッチですよね？

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IT スキルどうしたら良かったのだろう？ソフトスキルドメイン知識 Case2 テストスキル 48

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どうしたら良かったのだろう？ Case2 IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキルプロダクトの開発規模拡大のために… 外部のテスト専門会社に依頼した目的はこれだった！ 49

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例えばこんなことから始めてみる！ Case2 IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキルプロダクトの開発規模拡大のために… 目的に立ち戻って、本当に外の力を借りたかったスキル領域はどこだったのか？を検討するところからやってみる外部のテスト専門会社に依頼した目的はこれだった！ 50 そもそも【ドメイン知識】の部分に外の力を借りるというのは、結構難しい話ですよね…内製で頑張る部分と外の力を借りる部分を上手く使い分ける戦略が必要になってきますね

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例えばこんなことから始めてみる！ Case2 IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキルスキルがマッチするところを選択して一緒にやろう！目的に立ち戻って、本当に外の力を借りたかったスキル領域はどこだったのか？を検討するところからやってみる 51

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例えばこんなことから始めてみる！ Case2 IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキルスキルがマッチするところを選択して一緒にやろう！目的に立ち戻って、本当に外の力を借りたかったスキル領域はどこだったのか？を検討するところからやってみる検討自体が難しければ、検討を一緒にしてくれるところの力をまずは借りる！ 52

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アジャイル開発と同時に、組織の品質を上げたいが頭打ち感がある Case3 テスト自動化を組織に横展開してみたが、メンテナンスコストの増加に見合う品質の向上が見られない… 53

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どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case3 54

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ドメイン知識どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキル Case3 55

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ドメイン知識どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキル Case3 ツールを導入して自動テストのコードを大量生産 56

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ドメイン知識どのスキルを使っているか？ソフトスキルテストスキル IT スキル Case3 自動化しているテストケースは、プロダクトの特性に合わせてつくられたものツールを導入して自動テストのコードを大量生産 57

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バランスが崩れてしまっている状態… ソフトスキルテストスキル IT スキルドメイン知識 Case3 58

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ドメイン知識どこから手を付けるといいだろう？ソフトスキルテストスキル IT スキル Case3 59

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ドメイン知識どこから手を付けるといいだろう？ソフトスキルテストスキル IT スキル Case3 60

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例えばこんなことから始めてみる！ソフトスキルテストスキル Case3 自動テストのそれぞれの目的を言語化する 61 ドメイン知識 IT スキル

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例えばこんなことから始めてみる！ソフトスキルテストスキル Case3 目的ごとに実績を取得して効果を測ってみる自動テストのそれぞれの目的を言語化する 62 ドメイン知識 IT スキル目的が【画面のカバーをしたい！】だったら、『自動テストで画面をどれくらい通っているか？のカバー率』を測ってみるとか… 目的が【リリース後の不具合を減らしたい！】なら、『リリース後の不具合が減っているかどうか？』とか、『リリースしてから不具合が出るまでの時間』を計測をするとか…

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足りないスキルを埋めるために関連情報のご紹介を時間が許す限り(/・ω・)/ 63 はじめに対象とする課題解決策課題に対する解決例参考情報

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IT スキルテストスキルを伸ばすなら… ソフトスキルドメイン知識テストスキル 64

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JSTQBのシラバスで学ぶ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル http://jstqb.jp/syllabus.html 日本におけるソフトウェアテスト技術者資格認定組織資格試験を受けなくても、シラバスで学ぶことができます！日本語訳がどんどん増えているので、興味のある領域を中心に読むのがオススメ！ベーシックなのは【Foundation Level】から 65

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ASTERセミナー標準テキストで学ぶ http://aster.or.jp/business/seminar_text.html 初心者向けのテストエンジニア研修のテキスト PowerPointで公開されていて練習問題もついているので個人で勉強するのもチームで勉強会を開催するのも使いやすい！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 66

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ASTERセミナー標準テキストで学ぶ http://aster.or.jp/business/seminar_text.html 公開サイトに掲載されている「ASTERセミナー標準テキスト」の公開によせての文章もぜひ読んでみてほしいです！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 67

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JaSSTに参加！ http://www.jasst.jp/ ソフトウェアテストシンポジウム各地域によって特色があって扱われるテーマも変わるので気になるキーワードがあれば参加すると良いかも！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 68

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http://www.jasst.jp/ まずは、過去のレポートから開催内容や公開資料を眺めてみるのもオススメ！ JaSSTに参加！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 69

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https://wacate.jp/ ソフトウェアテストの 1泊2日の合宿形式勉強会コミュニティ（直近はオンライン×2日間）ワークショップ形式でとことん手を動かして学ぶ場 WACATEに参加！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 70

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https://wacate.jp/ まずは、過去の公開資料から興味のありそうなものを見てみると良いかも！ WACATEに参加！ IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル 71

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テスト自動化をちゃんと進めるなら… ソフトスキルテストスキル目的ごとに実績の取得をして効果を測ってみる自動テストのそれぞれの目的を言語化する 72 【再掲】ドメイン知識 IT スキル

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テスト自動化ってそもそもなんだっけ？を分かりやすく紹介してくれているスライドを見る！ https://speakerdeck.com/yoshikiito/tesutozi-dong-hua-toosao-chu-robotuto https://speakerdeck.com/yoshikiito/ba-kechu-sou-tesutozi-dong-hua-aruaru このふたつのスライドはサラッと読めて分かりやすくてオススメ！ 73

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JaSST’21 Tokyoで紹介されていた【テスト自動化で重要なこと】を参考に整理！ https://www.slideshare.net/ssuser0dbbce1/ss-245319643?fbclid=IwAR22HKHlviDezFL1BkNXbXnEFDYICQrhcxT1sqVPbV- zB22AJ5bbk-fLuPQ 資料の12-16ページにある整理のフレームが秀逸で、これに当てはめてできていること/できていないことを整理すると改善のとっかかりが見つかると思います！今回のCase3だとコアと概念がなくて中間層を導入して表層で苦労している…みたいな感じ。気になる方はヒューマンクレストさんのセミナーもあるようなので参加すると詳しく聞けるかも？ 74

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テスト自動化を組織的に戦略的に人の育成もセットで！と本腰を入れるなら… https://speakerdeck.com/yoshikiito/tesutozi-dong-hua-puroziekutowozhi-eruji-shu-toshi-zu-mi テスト自動化エンジニアのロールやスキル定義が分かりやすく整理されています！ 75

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組織の品質保証戦略を考えるのに困ったら… 76 品質保証ソフトウェアテスト【再掲】

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SigSQAの活動を見に来てみてね！イマドキの品質保証を意識して、直観的で使いやすいモノや考え方を提供することを目指して活動しているコミュニティ QAファンネル納得感の共感 77 https://www.slideshare.net/YasuharuNishi/recollection-of- embedded-system-qa-in-the-last-decade 48 of 89

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SigSQAの活動を見に来てみてね！ https://www.sea.jp/ss2021/index.php 5月中にQAファンネルをテーマにパネルディスカッション（おかわり会）を開催予定 QAファンネル 6/3,4にSS2021の中で WGとしてQAオクタゴンのオンラインワークショップ実施予定 78

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外の力を借りる手前で困ったら… IT スキルソフトスキルドメイン知識テストスキル目的に立ち戻って、本当に外の力を借りたかったスキル領域はどこだったのか？を検討するところからやってみる検討自体が難しければ、検討を一緒にしてくれるところの力をまずは借りる！ 79 【再掲】

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オンライン座談会するので相談に来てね！ https://graat-agile.connpass.com/event/210490/ Connpassで受付中お気軽に申し込みを！ 80

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テストは広大だ！品質保証はもっと広大だ！ 81 最後に…これは私が最初にソフトウェアテストに足を踏み入れた2013年に出会ったキーワードです。今日は4つのスキル領域に整理してスタートラインを見つけましたが、色々な観点でたくさんの領域があります。一緒に広大なソフトウェアテストや、更に広い品質保証の世界を歩きませんか？

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社内で DevOpsテスト周りを推進する上で消極的な人、勉強してくれない人、どうしたらいいのか... 現状困っていることをヒアリングするところから始めてみるのはどうでしょうか？まさに、私が今回のお話をしようと思ったきっかけも同じような気持ちからです。「ここにテストスキルを少し加えたら、もっと楽にできたりもっと良くできたりするのに…」と思うことが色々あって、でも「テスト勉強会しませんか？」とかでは受け入れてもらえなかったんです。実際に受け入れてもらえたのは、何か具体的に困っている場面で「こんな情報ありますよ」「こんな考え方使えませんか」と提示してみた時でした。きっと社内で推進しよう！となる裏側には「困っていること」や「これから困りそうなこと」が潜んでいると思います。 82 【おまけ：当日のQ&Aでお話したこと】